保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)參考范文（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)保險(xiǎn)公司?上半年工?作總結(jié)參?考范文?時(shí)光流逝?，又在開(kāi)?心的過(guò)了?半年，回?顧這半年?的工作歷?程，作為?公司的每?一名員工?，我們深?深感到之?蓬勃發(fā)展?的朝氣，?感受到人?之拼搏的?精神。這?半年來(lái)的?工作，有?收獲，有?教訓(xùn)，總?結(jié)，對(duì)一?個(gè)熱情工?作的人來(lái)?說(shuō)是承上?啟下的，?因此，現(xiàn)?將這半年?來(lái)的工作?總結(jié)如下?：一、?在工作上?接下來(lái)?是客戶的?咨詢和投?訴，面對(duì)?客戶的咨?詢和投訴?，我首先?做的工作?便是對(duì)此?案件的來(lái)?龍去脈摸?個(gè)清楚，?對(duì)不清楚?的條款向?同事們討?教，于是?能夠很好?的答復(fù)客?戶的疑問(wèn)?，同時(shí)也?給客戶一?些很好的?建議，常?常引得客?戶“滿意?而歸”，?當(dāng)然這其?中也有著?難纏的客?戶，但最?后都能迎?刃而解。?這是我最?為開(kāi)心的?事情。在?處理咨詢?和投訴上?，不但能?讓我學(xué)會(huì)?與各式各?樣的客戶?溝通的能?力，還在?理賠及其?它知識(shí)上?給予了一?定的學(xué)習(xí)?和提升，?特別在_?___年?____?月份，投?訴只有_?___個(gè)?，還是無(wú)?效投訴，?很明顯的?降低了，?讓我很欣?喜，這不?但說(shuō)明我?們?cè)谕夤?作人員在?理論上，?技術(shù)上，?溝通上有?了很好的?提升，還?說(shuō)明了平?時(shí)我對(duì)于?客戶咨詢?問(wèn)題處理?的好。?最后是_?___年?的銷案工?作的做的?好。在領(lǐng)?導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事的?相互幫助?下，在自?己平時(shí)的?辛勤努力?工作下，?案件的未?決件數(shù)一?直處于一?個(gè)很好的?位置，_?___年?將做的更?好。二?、業(yè)務(wù)上?完成了?今年公司?完分配的?業(yè)務(wù)任務(wù)?，實(shí)現(xiàn)了?業(yè)績(jī)和效?益雙豐收?。為了配?合公司業(yè)?務(wù)發(fā)展的?需要，管?理部門人?員分配了?一定的業(yè)?務(wù)任務(wù)，?每季度都?定期評(píng)比?，面對(duì)了?相當(dāng)?shù)膲?力，我通?過(guò)自身的?努力，順?利的完成?了全年任?務(wù)，期間?遇到的客?戶多種多?樣，通過(guò)?耐心回答?客戶的疑?問(wèn)，盡量?系統(tǒng)解釋?條款，最?終讓客戶?滿意買下?我們的保?險(xiǎn)產(chǎn)品，?中間雖然?有很多小?麻煩，但?經(jīng)歷這些?讓我增加?了業(yè)務(wù)方?面的知識(shí)?并更能體?會(huì)業(yè)務(wù)員?的辛勞。?三、勞?動(dòng)紀(jì)律上?今年在?勞動(dòng)紀(jì)律?上公司出?臺(tái)了相應(yīng)?的獎(jiǎng)懲文?件，本人?嚴(yán)格遵循?文件精神?做到不遲?到不早退?，上班時(shí)?間不開(kāi)小?差，認(rèn)真?負(fù)責(zé)的工?作。平時(shí)?盡量不請(qǐng)?假，遇到?事情必須?請(qǐng)假時(shí)，?也提早向?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?申請(qǐng)并交?接好自己?的工作。?做到不影?響部門日?常工作正?常運(yùn)行。?本人雖?然在工作?中取得了?一定成績(jī)?，但也存?在許多不?足，__?__年要?更加的努?力克服，?在與客戶?的溝通方?面更待上?一層，本?人要“做?到老，學(xué)?到老”。?要不斷的?學(xué)習(xí)保險(xiǎn)?的專業(yè)知?識(shí)，充實(shí)?自己，也?要不斷的?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平，更好?的服務(wù)于?我們的客?戶，更好?的為我們?的客服部?做出一些?貢獻(xiàn)。祝?愿在__?__年發(fā)?揚(yáng)成績(jī)，?更上規(guī)模?。保險(xiǎn)?公司上半?年工作總?結(jié)參考范?文（二）?今年上?半年，我?公司在深?入___?_公司“?優(yōu)化結(jié)構(gòu)?、把握節(jié)?奏、依法?合規(guī)、效?益經(jīng)營(yíng)”?的戰(zhàn)略部?署下，在?省公司總?經(jīng)理室的?正確指導(dǎo)?下，有效?應(yīng)對(duì)市場(chǎng)?形勢(shì)變化?，全面加?快業(yè)務(wù)發(fā)?展，使公?司自身能?力穩(wěn)步提?升，各項(xiàng)?核心指標(biāo)?在當(dāng)?shù)厥?場(chǎng)對(duì)標(biāo)情?況較好。?現(xiàn)將上半?年的工作?情況總結(jié)?如下：?一、確保?業(yè)務(wù)合規(guī)?、平穩(wěn)發(fā)?展在省?公司各部?門的悉心?指導(dǎo)下，?每月我們?嚴(yán)格遵守?上級(jí)公司?下發(fā)的承?保政策、?費(fèi)用政策?，把好承?保入口關(guān)?，確保業(yè)?務(wù)質(zhì)量穩(wěn)?步提高。?在業(yè)務(wù)良?性發(fā)展的?同時(shí)，經(jīng)?營(yíng)成本和?盈利水平?持續(xù)改善?，規(guī)模效?益總體呈?現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)?展的態(tài)勢(shì)?。針對(duì)理?賠工作中?存在盲點(diǎn)?問(wèn)題，查?找癥結(jié)，?進(jìn)一步優(yōu)?化工作流?程。如在?加強(qiáng)損余?物資的管?理上，繼?續(xù)細(xì)化管?理制度和?理賠、財(cái)?務(wù)的交接?環(huán)節(jié)，使?“跑、冒?、滴、漏?”現(xiàn)象得?到有效控?制。二?、內(nèi)控合?規(guī)工作進(jìn)?一步完善?，為業(yè)務(wù)?發(fā)展保駕?護(hù)航通?過(guò)合規(guī)經(jīng)?營(yíng)的宣導(dǎo)?，提高全?員的合規(guī)?意識(shí)。提?倡將合規(guī)?工作日常?化：即將?監(jiān)管機(jī)關(guān)?的各項(xiàng)檢?查內(nèi)容做?為日常實(shí)?務(wù)工作的?準(zhǔn)則、做?為我們進(jìn)?行自查工?作的重點(diǎn)?;把上級(jí)?公司的各?項(xiàng)工作制?度切實(shí)運(yùn)?用到實(shí)際?工作中，?提高了員?工的責(zé)任?意識(shí)。根?據(jù)公司發(fā)?展的實(shí)際?情況，定?期、合理?地對(duì)公司?內(nèi)部各條?線的管理?辦法進(jìn)行?修訂和補(bǔ)?充。通過(guò)?整章建制?，完善內(nèi)?控合規(guī)工?作的依據(jù)?。三、?存在的主?要問(wèn)題?按照總、?省公司客?戶服務(wù)工?作的要求?，我們?cè)?客戶服務(wù)?規(guī)范上做?了大量工?作，客服?工作從整?體上有了?一定的改?善，但距?離執(zhí)行客?戶服務(wù)的?標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)?范還相差?甚遠(yuǎn)：在?基本服務(wù)?禮儀上仍?然存在著?裝不規(guī)范?、服務(wù)用?語(yǔ)不標(biāo)準(zhǔn)?，對(duì)外部?客戶和對(duì)?內(nèi)部員工?服務(wù)環(huán)節(jié)?不緊湊，?工作態(tài)度?散慢的情?況。柜面?人員時(shí)常?遭到外部?客戶和內(nèi)?部員工的?投訴，與?公司業(yè)務(wù)?發(fā)展不相?和諧。?較強(qiáng)的執(zhí)?行力是我?們統(tǒng)一思?想、統(tǒng)一?目標(biāo)、統(tǒng)?一行動(dòng)的?重要保障?。但從整?體來(lái)看公?司的執(zhí)行?力實(shí)行較?弱，主要?表現(xiàn)在：?對(duì)上級(jí)公?司的工作?安排和工?作要求執(zhí)?行不及時(shí)?，不細(xì)致?、存在敷?衍工作的?情況;公?司各部門?和下轄機(jī)?構(gòu)均存在?對(duì)公司制?度和工作?要求有令?不行、有?禁不止的?現(xiàn)象，我?行我素，?在執(zhí)行力?實(shí)行上存?在懶散、?抵觸心理?。極大影?響了公司?管理水平?的提高。?隨著公?司的不斷?發(fā)展壯大?，原有粗?獷性的管?理方式己?不適應(yīng)公?司的發(fā)展?需要，在?薪酬績(jī)效?管理、人?事編制管?理、服務(wù)?規(guī)范執(zhí)行?結(jié)果考核?、承保理?賠服務(wù)流?程和關(guān)鍵?崗位的風(fēng)?險(xiǎn)管理控?上體現(xiàn)出?精細(xì)化管?理程度不?高。保?險(xiǎn)公司上?半年工作?總結(jié)參考?范文（三?）一、?____?年的經(jīng)營(yíng)?成果和工?作總結(jié)?截至__?__月_?___日?，___?_個(gè)險(xiǎn)在?全體業(yè)務(wù)?同仁、內(nèi)?外勤的共?同努力下?，共實(shí)現(xiàn)?新單保費(fèi)?收入__?__萬(wàn)元?，其中期?交保費(fèi)_?___萬(wàn)?元，躉交?保費(fèi)__?__元，?意外險(xiǎn)保?費(fèi)___?_萬(wàn)元，?提前兩個(gè)?月完成分?公司下達(dá)?的期繳指?標(biāo);個(gè)險(xiǎn)?至___?_月有營(yíng)?銷代理人?____?人，其中?持證人數(shù)?____?人，持證?率___?_%;各?級(jí)主管_?___人?，其中部?經(jīng)理__?__人，?主任__?__人。?實(shí)現(xiàn)了業(yè)?務(wù)規(guī)模和?團(tuán)隊(duì)人力?的穩(wěn)定。?回顧_?___年?走過(guò)的歷?程，凝聚?著___?_太保人?頑強(qiáng)奮斗?，執(zhí)著拼?搏的精神?，圍繞不?同階段的?工作重點(diǎn)?，針對(duì)各?階段實(shí)際?狀況，我?們積極調(diào)?整思路，?跟上公司?發(fā)展的節(jié)?奏，主要?采取了以?下具體工?作措施：?（一）?從思想上?堅(jiān)定信心?，明確方?向，充分?認(rèn)識(shí)市場(chǎng)?形勢(shì)，抓?住機(jī)遇，?直面挑戰(zhàn)?。今年_?___同?業(yè)公司不?斷從各個(gè)?方面和我?們展開(kāi)較?量，特別?是國(guó)壽、?華泰、泰?康、人保?等大小公?司。在這?種市場(chǎng)環(huán)?境中，只?有迎頭趕?上，積極?發(fā)展才是?硬道理。?____?個(gè)險(xiǎn)上下?充分領(lǐng)會(huì)?上級(jí)精神?，認(rèn)識(shí)到?決不能被?動(dòng)地圍著?市公司的?計(jì)劃指標(biāo)?轉(zhuǎn)，而是?應(yīng)該積極?地開(kāi)拓市?場(chǎng)，這是?兩種不同?的發(fā)展觀?念，也將?取得截然?不同的發(fā)?展結(jié)果。?我們利用?各種時(shí)機(jī)?，轉(zhuǎn)變個(gè)?險(xiǎn)所有內(nèi)?外勤的觀?念，變“?要我發(fā)展?”為“我?要發(fā)展”?。對(duì)于銷?售一線的?業(yè)務(wù)人員?，我們反?復(fù)強(qiáng)調(diào)，?取得業(yè)績(jī)?占領(lǐng)市場(chǎng)?才是根本?，要看到?壽險(xiǎn)市場(chǎng)?取之不盡?的資源，?并意識(shí)到?做一份保?單就占有?一塊市場(chǎng)?。只有樹(shù)?立起發(fā)展?的新觀念?，不斷占?領(lǐng)市場(chǎng)份?額，用服?務(wù)和士氣?與同業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)，營(yíng)銷?團(tuán)隊(duì)才能?在市場(chǎng)大?潮中立于?不敗之地?。正是攻?克了思想?上的堡壘?，統(tǒng)一了?發(fā)展觀念?，才為_(kāi)?___個(gè)?險(xiǎn)從根本?上增強(qiáng)了?凝聚力，?____?個(gè)險(xiǎn)呈現(xiàn)?出積極主?動(dòng)，健康?向上的精?神面貌。?（三）?針對(duì)個(gè)險(xiǎn)?組訓(xùn)，明?確職責(zé)定?位，強(qiáng)化?崗位意識(shí)?和工作責(zé)?任心，使?外勤伙伴?和內(nèi)勤工?作人員都?認(rèn)清方向?，各司其?職。1?、針對(duì)團(tuán)?隊(duì)主管強(qiáng)?化目標(biāo)意?識(shí)，增強(qiáng)?主管帶動(dòng)?意識(shí)。?2、針對(duì)?精英高手?強(qiáng)化榮譽(yù)?感，加強(qiáng)?訓(xùn)練和培?養(yǎng)。3?、針對(duì)個(gè)?險(xiǎn)內(nèi)勤人?員，調(diào)整?部門架構(gòu)?，明確崗?位職責(zé)，?切實(shí)作好?團(tuán)隊(duì)的支?持和服務(wù)?工作。?（四）一?手抓基礎(chǔ)?管理，提?高團(tuán)隊(duì)素?質(zhì)，維護(hù)?團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定?;一手抓?產(chǎn)品業(yè)務(wù)?，提高規(guī)?模保費(fèi)，?保證目標(biāo)?達(dá)成。?1、基礎(chǔ)?工作，立?足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)?展，是_?___個(gè)?險(xiǎn)長(zhǎng)期以?來(lái)始終堅(jiān)?持的方向?，在__?__年，?____?個(gè)險(xiǎn)基礎(chǔ)?管理工作?又上了新?的臺(tái)階。?從早會(huì)經(jīng)?營(yíng)、出勤?管理、系?統(tǒng)培訓(xùn)、?職場(chǎng)建設(shè)?等多個(gè)方?面，加強(qiáng)?點(diǎn)滴培養(yǎng)?，使各項(xiàng)?工作有序?開(kāi)展，團(tuán)?隊(duì)形成了?規(guī)律性的?工作習(xí)慣?，團(tuán)隊(duì)素?質(zhì)不斷提?升，隊(duì)伍?穩(wěn)定性不?斷增強(qiáng)。?在早會(huì)?經(jīng)營(yíng)方面?，___?_個(gè)險(xiǎn)高?度重視，?要求組訓(xùn)?下大力氣?保證每次?早會(huì)的效?果，半年?來(lái)經(jīng)營(yíng)成?果顯著。?為了做好?出勤管理?，濱個(gè)險(xiǎn)?年初修訂?了考勤管?理辦法，?取消了兼?職的說(shuō)法?，對(duì)所有?人提出明?確的考勤?獎(jiǎng)懲機(jī)制?，要在全?轄樹(shù)立制?度意識(shí)，?明確“要?工號(hào)就要?上班工作?”的硬道?理，引導(dǎo)?團(tuán)隊(duì)進(jìn)一?步端正風(fēng)?氣，養(yǎng)成?良好工作?作風(fēng)。?2、抓基?礎(chǔ)管理的?同時(shí)，認(rèn)?真做好產(chǎn)?品說(shuō)明會(huì)?的組織保?障工作，?開(kāi)展形式?多樣的客?戶答謝活?動(dòng)，特別?在今年_?___月?以來(lái)，在?各網(wǎng)點(diǎn)積?極舉辦個(gè)?人專場(chǎng)，?取得了不?錯(cuò)的成績(jī)?，也得到?了外勤人?員的贊同?。二、?____?工作中存?在的一些?問(wèn)題：?1、增員?工作發(fā)展?滯后，團(tuán)?隊(duì)整體素?質(zhì)仍然偏?低，特別?是縣城團(tuán)?隊(duì)，需補(bǔ)?充高素質(zhì)?人才，開(kāi)?拓高端客?戶市場(chǎng)。?2、新?人出單率?、轉(zhuǎn)正率?、留存率?不高，大?進(jìn)大出的?現(xiàn)象依然?存在;?3、部分?主管責(zé)任?心和工作?能力跟不?上市場(chǎng)發(fā)?展的需要?，整體水?平有待提?高;4?、團(tuán)隊(duì)總?體的活動(dòng)?量不足，?人均產(chǎn)能?、件均保?費(fèi)仍然偏?低，與市?場(chǎng)要求有?差距。?三、__?__作設(shè)?想針對(duì)?____?的經(jīng)驗(yàn)和?不足，_?___個(gè)?險(xiǎn)要做好?以下工作?：1、?繼續(xù)緊跟?市公司節(jié)?拍，按照?總經(jīng)理室?部署開(kāi)展?各項(xiàng)工作?。2、?抓好基礎(chǔ)?管理工作?，確實(shí)提?高業(yè)務(wù)人?員的活動(dòng)?量、舉績(jī)?率、出勤?率及人均?保費(fèi)指標(biāo)?。3、?做好銷售?支持，搭?建銷售平?臺(tái)，促進(jìn)?精英隊(duì)伍?成長(zhǎng)。?4、大力?開(kāi)展增員?活動(dòng)，特?別是