2023物業(yè)管理工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（3篇）

第9頁共9頁2023?物業(yè)管理?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?一、自?身建設(shè)質(zhì)?量提高?一年來，?我處強化?了內(nèi)部管?理，從基?本制度建?設(shè)、員工?隊伍建設(shè)?和服務(wù)質(zhì)?量建設(shè)入?手，從嚴(yán)?要求，正?規(guī)管理，?在提高自?身建設(shè)質(zhì)?量上狠下?功夫。?二、房屋?管理深入?細(xì)致一?年來，管?理處嚴(yán)格?按照公司?的要求，?依據(jù)三方?協(xié)議，深?入細(xì)致地?對小區(qū)房?屋實施經(jīng)??；?、制?度化、規(guī)?范化的管?理。(?一)交房?工作有條?不紊。管?理處完成?了___?_月底一?期5__?__聯(lián)排?業(yè)主的交?房工作。?我們積極?和___?_公司協(xié)?調(diào)，籌備?交房事宜?，布置交?房現(xiàn)場，?周到服務(wù)?，耐心解?釋業(yè)主有?關(guān)物業(yè)方?面有問題?;積極促?成三方簽?訂業(yè)主臨?時公約、?前期物業(yè)?管理服務(wù)?協(xié)議;對?業(yè)主驗房?時提出及?發(fā)現(xiàn)的房?屋質(zhì)量問?題進行妥?善整改維?修。(?二)房屋?驗收認(rèn)真?細(xì)致。管?理處從開?發(fā)商信譽?和物業(yè)管?理程序出?發(fā)，與開?發(fā)商共同?組建房屋?維修整改?小組，我?們主要負(fù)?責(zé)現(xiàn)場整?改工作，?對一期房?屋的整改?維修部位?、維修過?程、維修?質(zhì)量實施?全程管理?。為了進?一步完善?小區(qū)一期?____?棟別墅及?____?棟公寓樓?的維修檔?案。雨后?我們對房?屋滲水的?部位進行?文字記栽?及照像處?理，并分?析滲漏的?原因，并?將資料上?報發(fā)商。?同時配合?開發(fā)商、?施工隊、?監(jiān)理公司?等各部門?抓好一期?房屋的整?改的協(xié)調(diào)?工作。至?年底，整?改維修外?墻滲水、?屋面滲漏?、窗臺滲?水工作基?本完成，?完好率達?9___?_以上。?管理處本?著對業(yè)主?負(fù)責(zé)的態(tài)?度，對照?已交房《?業(yè)主房屋?驗收表》?陸續(xù)對已?交房屋進?行全面檢?查，統(tǒng)計?房屋滲水?等需維修?整改的問?題，及時?報給工程?部及時解?決。(?三)管理?維護及時?到位。管?理處安排?管理員及?保安人員?每天對小?區(qū)進行巡?檢維護，?確保房屋?外觀整齊?，外墻及?梯間墻面?基本無污?跡，公寓?樓樓道在?業(yè)主入住?率很低的?情況下，?管理處安?排保潔人?員每月進?行二次清?掃保潔，?以保證梯?間衛(wèi)生，?公共區(qū)域?無亂貼、?亂涂、亂?畫現(xiàn)象。?對正在裝?修的房屋?，我們嚴(yán)?格按房屋?裝修規(guī)定?，督促業(yè)?主和住戶?按規(guī)定進?行裝修，?使裝修協(xié)?議、裝修?申請表、?裝修登記?證齊全，?杜絕違章?情況的發(fā)?生。我們?嚴(yán)格日常?巡查記錄?完整，對?違反規(guī)劃?私自亂搭?亂建及擅?自改變房?屋用途現(xiàn)?象、破壞?房屋安全?情況及時?勸阻、報?告，并有?相關(guān)記錄?。對小區(qū)?已裝修業(yè)?主發(fā)生房?屋滲漏的?，管理處?積極聯(lián)系?施工單位?，針對業(yè)?主向物業(yè)?反映的問?題落實維?修。同時?，積極上?門與業(yè)主?溝通、協(xié)?調(diào)，就業(yè)?主對維修?的要求及?思想動態(tài)?反饋給開?發(fā)商現(xiàn)場?負(fù)責(zé)人，?達成與業(yè)?主的意見?統(tǒng)一。另?外，我們?加強了對?施工方的?現(xiàn)場管理?，及小部?分工程量?的核算及?施工方案?的檢查監(jiān)?督、現(xiàn)場?人員施工?安全的管?理等，施?工隊進行?維修時，?保安人員?主動要求?施工人員?在維修完?工后關(guān)好?門窗，清?理完現(xiàn)場?后方可離?場，規(guī)范?了維修現(xiàn)?場的管理?。(四?)日常設(shè)?施養(yǎng)護良?好。今年?以來，我?處堅持定?期對小區(qū)?日常設(shè)施?、設(shè)備進?行保養(yǎng)維?護，使其?完好正常?。對小區(qū)?路燈進行?了全面檢?修;對供?水系統(tǒng)進?行了防凍?處理，保?障了設(shè)備?正常運行?。對小區(qū)?標(biāo)志性建?筑進行了?檢查，發(fā)?現(xiàn)部分標(biāo)?志物上的?字缺損等?情況，這?些情況直?接影響小?區(qū)形象，?及時報告?____?公司有關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)，及?時進行了?修繕。?三、綠化?保潔全面?徹底我?處注重小?區(qū)的綠化?與保潔工?作，保證?小區(qū)常年?草綠樹壯?衛(wèi)生整潔?。全年，?綠化面積?8___?_畝，維?護樹木1?20棵，?消毒除害?1___?_次。?(一)提?高了小區(qū)?綠化水平?。綠化人?員堅持經(jīng)?常對小區(qū)?的草坪進?行雜草清?除、打藥?、施工等?工作。由?于小區(qū)環(huán)?藝公園草?質(zhì)不是很?好，綠化?人員將主?要精力投?入到拔草?上，每月?____?對草坪進?行修剪，?確保草坪?整潔美觀?無明顯雜?草，重點?對中心廣?場的8顆?景觀樹進?行松土澆?水養(yǎng)護，?根據(jù)季節(jié)?、氣候的?變化適時?對草坪進?行澆水，?對花草樹?木定期培?土、施肥?、除雜草?、修枝、?補苗、澆?水和病蟲?害防治，?保證區(qū)內(nèi)?的綠化養(yǎng)?護質(zhì)量。?樹木修剪?期，安排?專業(yè)人員?對樹木進?行了修剪?、造型，?目前樹木?長勢良好?。對一期?二階段綠?化，因在?施工方養(yǎng)?護期內(nèi)，?我處對業(yè)?主提出的?綠化方面?問題及時?向工程部?反映，或?直接向綠?化公司負(fù)?責(zé)人反映?，及時處?理業(yè)主提?出的問題?。我處近?期準(zhǔn)備再?次清除雜?草，將雜?草消滅在?萌芽時期?;對樹木?進行刷白?、防凍處?理。四?、安全保?衛(wèi)扎實周?到__?__小區(qū)?地處遠(yuǎn)郊?且靠近自?然村灣，?治安相對?復(fù)雜，我?處把小區(qū)?的安全保?衛(wèi)工作作?為“樹形?象、保安?全”的大?事來抓。?全年，小?區(qū)安全無?事，保安?精神面貌?良好，贏?得了較好?的聲譽。?(一)?履行防衛(wèi)?職責(zé)。_?___小?區(qū)保安中?隊2__?__保安?隊員，嚴(yán)?格按照公?司制定的?住宅區(qū)守?衛(wèi)護衛(wèi)制?度，履行?防衛(wèi)職責(zé)?。我處根?據(jù)實際情?況，將中?隊分成兩?個值勤班?一個備勤?班，每個?班由一個?班長負(fù)責(zé)?，對小區(qū)?的主入口?、島嶼、?休閑區(qū)、?工地入口?均實行_?___小?時值守，?對窗口地?帶如：售?樓部、門?崗、中心?廣場精心?挑選業(yè)務(wù)?熟練的隊?員在此值?勤，各值?勤點用專?用的通訊?對講機與?班長互聯(lián)?確保信息?暢通，發(fā)?現(xiàn)突發(fā)事?件值勤備?勤隊員均?能及時趕?到現(xiàn)場，?進行前期?處置。制?定保安外?出請假制?度、保安?班長糾察?制度、巡?邏隊員值?勤登記制?度、車輛?進出登記?管理制度?、小區(qū)業(yè)?主物品搬?遷制度、?小區(qū)來人?來訪登記?制度，由?于管理制?度的健全?和認(rèn)真的?____?執(zhí)行，使?管理責(zé)任?造成的責(zé)?任事故為?零。(?二)強化?保安訓(xùn)練?。我處按?照用什么?、學(xué)什么?、練什么?的原則，?堅持每天?傍晚利用?隊員的休?息時間對?備勤隊員?進行軍事?科目演練?及理論知?識的學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)。?制定小區(qū)?治安突發(fā)?事件的緊?急處理程?序和消防?應(yīng)急緊急?處理程序?的演練方?案。根據(jù)?治安管理?條例和消?防管理條?例，每月?對隊員進?行不少于?一次實戰(zhàn)?演練，提?高實際指?揮演練水?平。(?三)完成?任務(wù)出色?。由于我?隊隊員通?過各種專?業(yè)理論的?培訓(xùn)，使?隊員在_?___公?司組織的?各種活動?中都能出?色完成各?項治安保?衛(wèi)工作，?受到公司?領(lǐng)導(dǎo)的好?評。駐地?一方保一?方平安，?與___?_派出所?、___?_社區(qū)警?務(wù)室的社?區(qū)民警密?切聯(lián)系配?合，警保?聯(lián)勤制度?在我區(qū)得?到有效實?施。我處?隊員主動?參與維護?建筑工地?的治安防?范工作，?確保__?__公司?工程部人?員在現(xiàn)場?的安全。?一年來，?隊員多次?制止了外?來人員在?內(nèi)湖鉤魚?、車輛占?壓草坪、?隨處方便?和安全火?險等。?五、財務(wù)?收費款實?賬明我?處嚴(yán)格執(zhí)?行公司財?務(wù)制度，?按照有關(guān)?協(xié)議收取?服務(wù)費，?合理控制?消費性開?支，節(jié)約?經(jīng)營成本?。___?_年收取?服務(wù)費共?計___?_元。?(一)賬?目管理詳?實清晰。?我處根據(jù)?財務(wù)的分?類規(guī)則，?對于每一?筆進出賬?，分門別?類記錄在?案，登記?造冊。同?時認(rèn)真核?對發(fā)票、?賬單，搞?好票據(jù)管?理。按照?財務(wù)制度?，我處細(xì)?化當(dāng)月收?支情況，?定期編制?財務(wù)報表?，按公司?的要求搞?好每月例?行對賬。?從全年的?情況看，?與財務(wù)部?銜接流暢?，沒有出?現(xiàn)漏報、?錯報的現(xiàn)?象。(?二)收費?管理及時?無誤。我?處結(jié)合_?___小?區(qū)的實際?，遵循服?務(wù)費協(xié)議?收繳辦法?，認(rèn)真搞?好區(qū)分，?按照__?__公司?、業(yè)主和?我方協(xié)定?的服務(wù)費?，協(xié)調(diào)關(guān)?系，微笑?服務(wù)，定?期予以收?繳、催收?，___?_年全年?的服務(wù)費?已全額到?賬。同時?，協(xié)助_?___公?司及時收?繳施工單?位的水電?費。(?三)合理?控制開支?。合理控?制開支是?實現(xiàn)盈利?的重要環(huán)?節(jié)，我處?堅持從公?司的利益?出發(fā)，積?極為公司?當(dāng)家理財?。特別在?經(jīng)常性開?支方面，?控制好消?費性開支?，想方設(shè)?法管理好?食堂，處?理好成本?與伙食的?關(guān)系，嚴(yán)?格把好采?購關(guān)、消?耗關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，防?止鋪張浪?費。六?、下步需?要改進和?解決的問?題工作總?結(jié)二是?大量房屋?存在不同?程度的滲?漏水情況?得不到及?時解決，?____?裝修的業(yè)?主有__?__為別?墅、__?__公寓?樓，均有?滲漏情況?，工程部?已安排施?工人員維?修，但滲?水問題一?直沒能得?到徹底解?決，對業(yè)?主的影響?較大，且?維修施工?工藝不能?達到解決?滲漏水要?求。此事?，我處正?積極聯(lián)系?甲方工程?部盡快解?決，以免?影響管理?費收取。?三是小?區(qū)內(nèi)的標(biāo)?識系統(tǒng)仍?不完善，?如：停車?牌、限速?牌、草坪?警示牌等?，這個問?題我處多?次有聯(lián)系?函發(fā)給甲?方公司但?至今未解?決。2?023物?業(yè)管理工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?二）_?___物?業(yè)是我第?一份正式?工作，不?知覺已伴?隨了我三?個春夏秋?冬。當(dāng)年?的懵懂仍?歷歷在目?，感謝領(lǐng)?導(dǎo)的悉心?培養(yǎng)，同?事的關(guān)懷?互助，現(xiàn)?在的我成?長了，工?作能力提?升了，下?面對__?__的個?人工作進?行總結(jié)：?一、基?礎(chǔ)服務(wù)：?2、配?合公司對?8S管理?活動的全?面推進，?并對接相?關(guān)標(biāo)識的?制作，及?其他橫幅?、水牌、?上墻文件?等標(biāo)牌的?制作。?5、配合?園區(qū)于_?___月?____?日實行的?訪客證制?度，對所?有臨時出?入人員(?業(yè)主的親?友、施工?整改、裝?修人員等?)經(jīng)電話?聯(lián)系確認(rèn)?身份后再?通知門崗?放行，以?確保業(yè)主?的居住安?全。二?、園區(qū)生?活服務(wù)：?1、配?合園區(qū)生?活服務(wù)體?系工作的?開展，制?作各項溫?馨提示張?貼，及經(jīng)?片區(qū)管家?發(fā)送于各?入住業(yè)主?手中。?2、負(fù)責(zé)?各類節(jié)慶?、園區(qū)活?動致業(yè)主?的短信發(fā)?送。3?、配合園?區(qū)生活服?務(wù)體系健?康服務(wù)的?開展，對?來訪業(yè)主?主動提供?血壓測量?服務(wù);發(fā)?送體檢卡?至來訪的?業(yè)主，并?及時更新?相關(guān)統(tǒng)計?。4、?對___?_年__?__月至?____?月的園區(qū)?生活服務(wù)?開展情況?進行了統(tǒng)?計，在學(xué)?習(xí)單項服?務(wù)跟進表?及月統(tǒng)計?表的過程?中，極大?地提升了?我的工作?技能與服?務(wù)理念。?展望明?年，迎接?我們的是?機遇和挑?戰(zhàn)，深知?自己還有?太多不足?之處，計?劃在__?__年做?出如下提?升自我的?事項：?1、在_?___年?初，因公?司的肯定?我晉升為?部門領(lǐng)班?，責(zé)任與?義務(wù)隨之?而至，但?在團隊凝?聚力建設(shè)?、管理藝?術(shù)方面都?需提升，?在來年會?做好部門?內(nèi)部及與?其他各部?門的溝通?工作，使?工作團隊?保持嚴(yán)肅?又活潑的?健康氛圍?，學(xué)會將?督導(dǎo)工作?做得更好?，保證部?門服務(wù)品?質(zhì)，發(fā)揮?員工的集?體作用，?進一步提?升服務(wù)品?質(zhì)。2?、及時跟?進維修工?作的及時?率和完成?率，以便?及時為業(yè)?主排憂解?難。4?、對存在?的問題和?教訓(xùn)及時?進行總結(jié)?，編制成?案例，以?便相互交?流、借鑒?、學(xué)習(xí)。?5、努?力提高自?己的技能?與管理水?平，把工?作做得更?好。6?、除學(xué)習(xí)?本部門涉?及的相關(guān)?范疇，更?要學(xué)習(xí)其?他各部門?的各項流?程，給以?后對全局?的把控能?力做好扎?實的基礎(chǔ)?。7、?加強組織?協(xié)調(diào)及處?理突發(fā)事?件的能力?。我們?的工作就?是由各種?小事情串?聯(lián)起來的?，但要做?好這些小?事情卻一?點也不容?易，在_?___工?作的日子?里，深感?____?能挖掘我?的潛能，?領(lǐng)導(dǎo)和同?事都是我?的良師益?友，我會?找準(zhǔn)自己?的發(fā)展方?向，保持?這份工作?熱情勇往?直前!?2023?物業(yè)管理?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?（三）?作為一名?普通物業(yè)?管理員，?我的工作?職責(zé)主要?是熟悉和?掌握物業(yè)?管理方面?的法規(guī)、?制度、政?策，不斷?提高、更?新自己的?知識結(jié)構(gòu)?，與時俱?進地跟上?物業(yè)管理?發(fā)展方向?;第二是?將學(xué)到的?理論知識?用于指導(dǎo)?自己的實?際工作，?盡能力處?理好，協(xié)?調(diào)好企業(yè)?與業(yè)主之?間的關(guān)系?;其次是?盡職盡責(zé)?地做好每?一項工作?，始終保?持昂揚的?精神狀態(tài)?，堅持服?務(wù)為主、?管理為輔?的思想，?取信于業(yè)?主，維護?好公司良?好的形象?。身為?公司一員?，這些都?是我必須?做到的。?沒想到卻?引起公司?領(lǐng)導(dǎo)對我?的關(guān)注，?不但經(jīng)常?給予我口?頭表揚，?當(dāng)?shù)弥?在僑苑上?班離家較?遠(yuǎn)時，于?今年初將?我調(diào)到離?家較近的?總公司上?班?，F(xiàn)在?不但上班?近了，而?且各方面?待遇也得?到了改善?。同時也?更深深地?體會到公?司的人情?味，除工?作外，公?司領(lǐng)導(dǎo)還?會關(guān)心每?位員工的?家庭情況?，甚至連?工作時的?中餐、上?下班的接?送車都會?充分考慮?到安排得?妥妥當(dāng)當(dāng)?。未來公?司之前，?只知道祥?祺公司是?一個很有?發(fā)展?jié)摿?，具有一?定知名度?的民營企?業(yè)，但不?知道還是?一個充滿?愛心的集?體。現(xiàn)?在親眼看?到祥祺的?許多員工?，因充分?施