企業(yè)社會(huì)責(zé)任三角模型

企業(yè)社會(huì)責(zé)任三角模型概述企業(yè)社會(huì)責(zé)任三角模型內(nèi)容摘要企業(yè)社會(huì)責(zé)任的三角模型是一個(gè)有趣的構(gòu)圖，它以三個(gè)層級(jí)、一條虛線、一條波浪線以及兩條朝下的垂線揭示了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的深層次含義。最上面的層級(jí)被波浪線分為兩個(gè)部分，似乎預(yù)示著企業(yè)社會(huì)責(zé)任的雙重性質(zhì)。而三角形的兩邊都有一條朝下的垂線，它們以生動(dòng)的方式描繪了企業(yè)社會(huì)責(zé)任性行為的供給所受到的強(qiáng)制性力量以及基礎(chǔ)性的強(qiáng)度。強(qiáng)制性力量在最下面的層級(jí)最強(qiáng)，隨著層級(jí)的升高，這種力量逐漸減弱。這個(gè)層級(jí)可以看作是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基石，是社會(huì)對(duì)企業(yè)行為的最低要求。另一方面，右邊的垂線表示基礎(chǔ)性的強(qiáng)度。越往下，基礎(chǔ)性越強(qiáng)，說明下面的層級(jí)相比上面的層級(jí)更是一個(gè)社會(huì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任性行為的供給基礎(chǔ)。這表明，沒有底層的基礎(chǔ)性支持，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為就無法穩(wěn)定地實(shí)施。內(nèi)容摘要而三角形的形狀本身也具有深遠(yuǎn)的寓意。隨著從下往上逐漸變小的層級(jí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任性行為的供給逐漸減少。這個(gè)模型形象地展示了企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的供給與強(qiáng)制性力量以及基礎(chǔ)性之間的關(guān)系，也揭示了企業(yè)如何在社會(huì)中尋找平衡，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展。總的來說，這個(gè)模型運(yùn)用了圖形設(shè)計(jì)、象征以及隱喻等多種修辭手法，使得對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解變得深入淺出且趣味橫生。它也展現(xiàn)了模型的創(chuàng)作者對(duì)于這個(gè)主題的獨(dú)特見解和深深思考。01層次劃分決策原則目錄02層次劃分層次劃分1、最下面一個(gè)層級(jí)我們稱之為法規(guī)層級(jí)正如左邊的垂線所表示。這一層級(jí)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任性行為的供給的強(qiáng)制性最強(qiáng)，在這一層級(jí)上企業(yè)是嚴(yán)格按照法律和規(guī)章的規(guī)定行事的。屬于服從性的行為。通過強(qiáng)制企業(yè)進(jìn)行某些社會(huì)投入，例如控制污水和廢氣的排放，整個(gè)社會(huì)的福利得到了增長。同時(shí)。企業(yè)履行這一層級(jí)上法律與規(guī)章的要求也保護(hù)了股東的利益。由于這一層級(jí)強(qiáng)制性與雙贏性，法規(guī)層級(jí)構(gòu)成了企業(yè)社會(huì)責(zé)任性行為的供應(yīng)基礎(chǔ)，一個(gè)社會(huì)絕大多數(shù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為都是由這一層級(jí)提供的。這一點(diǎn)也正如右邊的垂線所表示的。即法規(guī)層級(jí)的基礎(chǔ)性最強(qiáng)。2、第二個(gè)層級(jí)稱之為標(biāo)準(zhǔn)層級(jí)其中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為則屬于依從性行為，是按照社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣(可稱為社會(huì)標(biāo)準(zhǔn))、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)行事的。層次劃分雖然風(fēng)俗、習(xí)慣和標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為的供給產(chǎn)生如法律般的硬性要求，而且有時(shí)風(fēng)俗、習(xí)慣和標(biāo)準(zhǔn)也是可以改變的，但大多數(shù)情況下如果不依從行事的話，企業(yè)就可能得不到消費(fèi)者的認(rèn)可或從市場的競爭中被排擠出去，所以企業(yè)一般都會(huì)選擇依從行事。這樣，與法規(guī)層級(jí)相似，這些依從性的行為既使社會(huì)受益，又保護(hù)了股東的利益。但是。由于這一層級(jí)對(duì)企業(yè)的強(qiáng)制性有所減弱，使得它的基礎(chǔ)性作用就不如法規(guī)層級(jí)那么重要。3、最上面一個(gè)層級(jí)是戰(zhàn)略與道義層級(jí)圖中用一條波浪線將其分為戰(zhàn)略區(qū)與道義區(qū)兩個(gè)部分。左邊稱為戰(zhàn)略區(qū)，右邊稱為道義區(qū)。從兩條垂線上看。這一層級(jí)的強(qiáng)制性與基礎(chǔ)性都是最弱的。戰(zhàn)略區(qū)包括的行為是那些管理者基于戰(zhàn)略意義上的考慮而采取的行動(dòng)。在這一區(qū)域的行動(dòng)盡管有些冒險(xiǎn)，卻是由公司的管理者基于追求利潤的戰(zhàn)略來進(jìn)行抉擇的。是對(duì)消費(fèi)者、競爭者、雇員、法律等內(nèi)外部壓力所做的積極的反應(yīng)。從長期意義上講能夠增加股東財(cái)富。當(dāng)其他企業(yè)也紛紛仿效這一革新行為時(shí)。個(gè)別企業(yè)在戰(zhàn)略區(qū)的社會(huì)責(zé)任性行為就會(huì)趨于向下方層級(jí)轉(zhuǎn)移，甚至這一實(shí)踐會(huì)成為一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。層次劃分右邊道義區(qū)中包括的行為是管理者基于其自身的價(jià)值判斷而實(shí)施的行為。這些行為是由管理者的道義責(zé)任決定的。較少考慮是否與股東的利益相悖。而且從短期角度看。是偏離利潤最大化目標(biāo)的。這一半?yún)^(qū)的企業(yè)行為對(duì)社會(huì)比對(duì)企業(yè)更為有利。這就對(duì)企業(yè)的這種行為產(chǎn)生了一種十分重要的阻礙作用。戰(zhàn)略區(qū)與道義區(qū)用一條波浪線分開。說明兩者之間的界限是很難劃分的。由于這種難區(qū)分性和結(jié)果的不確定性。管理者鑒于個(gè)人聲望和社會(huì)形象。往往會(huì)在行為選擇時(shí)更加傾向于道德區(qū)。從這個(gè)角度看，在兩權(quán)分離的現(xiàn)代公司中，企業(yè)偏離利潤最大化目標(biāo)而更多選擇道義目標(biāo)應(yīng)是常態(tài)。把法規(guī)層級(jí)、標(biāo)準(zhǔn)層級(jí)、戰(zhàn)略與道義層級(jí)分開的是兩道虛線，虛線的意義是同時(shí)代表著可滲透性與可移動(dòng)性兩個(gè)性質(zhì)，這意味著層級(jí)之間是可以相互滲透與移動(dòng)的?？蓾B透性是指一些原本處于一個(gè)層級(jí)的行為可以變成另一個(gè)層級(jí)的行為?？梢苿?dòng)性是指這兩條線不是固定的，在發(fā)展良好的經(jīng)濟(jì)中它們更趨于在時(shí)間通道中不斷上移，新的社會(huì)福利成為標(biāo)準(zhǔn)甚至是法律。同樣，陷入困境的經(jīng)濟(jì)形勢也可能使這兩條線下降。層次劃分運(yùn)行困難的經(jīng)濟(jì)所帶來的壓力會(huì)削弱標(biāo)準(zhǔn)，在某種程度上甚至?xí)魅踔С终麄€(gè)社會(huì)責(zé)任的法律基礎(chǔ)。最后，在不同的國家責(zé)任三角模型中，層級(jí)以及層級(jí)之間的比例也不是一成不變的。一國的模型大小與該國整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度相關(guān)，這是因?yàn)橛邢薜慕?jīng)濟(jì)容量難以支撐起人們美好的愿望。在發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)中，層級(jí)本身是深厚而堅(jiān)實(shí)的，在落后的經(jīng)濟(jì)中則是淺薄而脆弱的。決策原則決策原則綜上所述，促進(jìn)與阻礙企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為供給的因素最終都是從經(jīng)濟(jì)上來考慮的。由于企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為供給存在著經(jīng)濟(jì)上的約束，而對(duì)其需求卻沒有經(jīng)濟(jì)上的約束，使得在數(shù)量匕企業(yè)社會(huì)責(zé)任性行為的供給小于需求，這就是造成供需矛盾的—個(gè)原因。從供給結(jié)構(gòu)看，在法規(guī)層級(jí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的供給是在法律與規(guī)章的強(qiáng)制作用下產(chǎn)生的，通過服從政策制定者的意愿來保護(hù)股東的利益，這一層級(jí)供給了絕大多數(shù)的社會(huì)責(zé)任行為，我們將其稱作合軌行為。在標(biāo)準(zhǔn)層級(jí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的供給受風(fēng)俗、習(xí)慣及道德標(biāo)準(zhǔn)制約，是處于—種弱強(qiáng)制性下的適應(yīng)性行為。而在戰(zhàn)略與道義層級(jí)，管理者們掌握著決策的主動(dòng)權(quán)。雖然，由于戰(zhàn)略性與道義性行為難以區(qū)別，結(jié)果不易確定，但真正形成企業(yè)間社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略差異的就在這一層級(jí)。從需求方面看，由于處于法規(guī)層級(jí)的社會(huì)責(zé)任行為是—個(gè)企業(yè)必須完成的，因此，從嚴(yán)格意義說，法規(guī)層級(jí)不屬于社會(huì)需求的一個(gè)組成部分。在標(biāo)準(zhǔn)層級(jí)上的供給，由于其供給的有限靈活性，滿足需求的效果就相應(yīng)的有限。決策原則在戰(zhàn)略與道義層級(jí)，由于其上行為發(fā)生的靈活性為管理者所掌握，出于資源的稀缺性，一旦發(fā)生就會(huì)很大的滿足人們的需要。顯然，能引起社會(huì)反響，引起需求滿足感的也主要在戰(zhàn)略和道義層級(jí)。從以上分析可以發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為的三個(gè)層級(jí)上，供給是從下往上遞減的，而需求卻是遞增的，二者之間相互錯(cuò)位，就是說，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為的供需存在著結(jié)構(gòu)性失衡，正是這種結(jié)構(gòu)性矛盾使企業(yè)的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的重點(diǎn)必須放在戰(zhàn)略與道義層級(jí)上，這樣才能形成企業(yè)戰(zhàn)略的差異性，獲得企業(yè)的聲望和公共關(guān)系收益。因此，企業(yè)在箭定社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)堅(jiān)持以下原則：1．領(lǐng)先半步原則由于社會(huì)責(zé)任行為的供給需要經(jīng)濟(jì)資源的投入，而收益在短期內(nèi)是難以測定的，因而，企業(yè)應(yīng)側(cè)重于在相關(guān)競爭性企業(yè)的比較中做出企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為決策。決策原則領(lǐng)先半步意味著，企業(yè)要在戰(zhàn)略和道義區(qū)中尋找邊際點(diǎn)，在這一點(diǎn)上，社會(huì)反應(yīng)相對(duì)較大，而其他企業(yè)暫時(shí)還沒發(fā)現(xiàn)，或難以進(jìn)入，成本又相對(duì)較低的。如耐克公司的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略明確要求各地的制造商，必須使其支付的工資和福利高于當(dāng)?shù)氐钠骄降?/3，這樣既平息了國際勞工組織對(duì)其指責(zé)，又提高了企業(yè)在當(dāng)?shù)氐穆曂?，獲得了優(yōu)秀的勞工。2．引領(lǐng)潮流原則企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略是否成功，在很大程度上取決于企業(yè)是否能洞悉社會(huì)潮流，了解社會(huì)責(zé)任的需求指向。潮流代表了社會(huì)偏好，今天的社會(huì)思潮今后就有可能成為立法的基礎(chǔ)。在某種意義上，企業(yè)是它們自己善行的犧牲品，原來一些屬于戰(zhàn)略區(qū)的行為今天卻是必須依法律或習(xí)俗、傳統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)行事的。如能及時(shí)洞悉社會(huì)潮流，采取領(lǐng)先半步的原則，就能掌握先機(jī)，為社會(huì)所尊重。決策原則并成為行業(yè)的領(lǐng)先者和標(biāo)準(zhǔn)的制定者，如在當(dāng)今汽車生產(chǎn)領(lǐng)域，開發(fā)超環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的汽車一直是幾家巨頭的基本戰(zhàn)略，盡管其在太陽能、電池汽車開發(fā)上的宣傳意義大于實(shí)際意義，但依然獲得了社會(huì)的贊許，并成為提高汽車環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的推動(dòng)者。3．適應(yīng)性原則全球化加快了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)也給全球企業(yè)社會(huì)責(zé)任性行為的供給帶來了積極的和消極的兩方面的影響。積極的方面，發(fā)達(dá)國家的全球化企業(yè)能夠加入到發(fā)展中國家經(jīng)濟(jì)中去，為其帶來工作條件、職業(yè)道德、環(huán)境保護(hù)等方面基于其本國模型的實(shí)踐。這些行為在發(fā)達(dá)國家也許是處于法規(guī)層級(jí)或標(biāo)準(zhǔn)層級(jí)的，但從東道國的責(zé)任三角模型來看是處于戰(zhàn)略和道義層級(jí)的。逐漸的，東道國的企業(yè)也采納了這些行為，使得這些行為向標(biāo)準(zhǔn)層級(jí)甚至是法規(guī)層級(jí)轉(zhuǎn)移。這樣，通過全球化就使得發(fā)展中國家模型中的虛線上移。消極的方面，則有可能使發(fā)達(dá)國家模型中的虛線下移，國外的競爭壓力降低了發(fā)達(dá)國家的福利水平。但從企業(yè)角度看，進(jìn)行企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略決策必須使其決策與當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展水平相適應(yīng)，過則浪費(fèi)資源，少則難以獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢。決策原則4．關(guān)聯(lián)性原則關(guān)聯(lián)性原則就是要將企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略，使其成為總體戰(zhàn)略的有機(jī)構(gòu)成部分。同時(shí)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略也必須與公司的產(chǎn)品開發(fā)，廣告和營銷等策略精密結(jié)合，形成協(xié)同效應(yīng)，提高社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略效率。最后，關(guān)聯(lián)性原則要求企業(yè)將其發(fā)展融入于當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，積極提供當(dāng)?shù)刈铌P(guān)心和最需要的社會(huì)責(zé)任行為，在成為