人力資源管理模擬題及答案

人力資源管理模擬題及答案一、單選題（共50題，每題1分，共50分）1、"同仁堂是中華藥業(yè)老字號，奉行“修合無人見，存心有天知"的信條，以誠相待，童叟無欺，1988年，我國南方一些城市爆發(fā)甲肝，板藍根沖劑供不應(yīng)求，有人提議同仁堂借機提價，獲取企業(yè)發(fā)展資金，但同仁堂堅持"兢兢業(yè)業(yè)，汲汲濟世"的總之，沒有提價。還有一次，一顧客映他所購買的“天王補心丹"中混裝了一丸“第榆愧角丸"，雖然這兩種藥混裝并無危險，且只有一丸藥，但同仁堂還是立即將已經(jīng)發(fā)售出的4萬盒“天王補心丹"全部追回。下列說法中，屬于同仁堂所奉行的職業(yè)道德規(guī)范的是（）"A、只要天下無疾病，哪怕柜上藥生塵B、懲前捻后，治病救人C、炮制雖繁必不敢省人工，品質(zhì)雖貴必不敢減物力D、藥到病除，妙手回春正確答案：C2、"一天下午，某電器修理部一名男服務(wù)員正在聚精會神地看電視轉(zhuǎn)播的足球比賽。這時，一個小青年抱著一臺彩電進來，請求修理。他叫了一聲服務(wù)員，服務(wù)員沒有聽見。小青年就用手拍了一下服務(wù)員的肩膀，服務(wù)員感到受了侮辱，就沉下臉來對小青年說；“有話好好說，不要動手動腳，你放規(guī)矩點。"小青年聽了這話，怒氣沖沖地說：“你沒帶耳朵來？我叫你為什么不理睬？用手碰你一下怎么了！"服務(wù)員說：“你再敢碰我一下，我就對你不客氣。"小青年也不甘示弱，兩人扭打在一起。很快，圍觀的人越來越多，修理部里秩序大亂。電器修理部服務(wù)員在班時間看電視的行為，違背了職業(yè)道德規(guī)范的哪項要求？（）"A、忠于職守B、舉止得體C、表情從容D、態(tài)度恭敬正確答案：A3、設(shè)計調(diào)査表格和抽樣方法是屬于企業(yè)組織信息收集的()A、結(jié)果處理階段B、正式調(diào)研階段C、匯總報告階段D、準備階段正確答案：B4、有位思想家說過這樣一句話：“讓每一個都辛勤地忙碌著吧，讓每一個都最大限度地干適合他們的工作吧，每個人面對死神的時候都應(yīng)該取敢于坦然地說：我問心無愧，我盡了自己最大的努力"你對這句話的感受是（）A、無論干什么，只有盡了自己的最大的努力，才能取得最大成效B、每個人都有死亡的時候，只有死亡的時候才能停止工作C、人是懶惰的，要讓每一個都有事情做，不能讓他們歇息下來D、如果每一個不能干適合于他們的工作，那么這樣的工作是不會取得成績的正確答案：A5、績效考核信息釆集所使用的抽樣調(diào)查表的具體方法不包括()A、順序抽樣B、分層抽樣C、系統(tǒng)抽樣D、整群抽樣正確答案：A6、倡導(dǎo)從業(yè)人員“換位思考”的道德意義在于()?A、深入了解，嚴加防范B、知己知彼，斗而不殆C、和諧相處，互利雙贏D、把握情況，有效利用正確答案：C7、“審慎“作為職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則之一，其本質(zhì)要求是（）A、選擇最佳手段以達到職責最優(yōu)結(jié)果，努力規(guī)避風險B、“審慎“就是要求一方面要耐心細致，另一方面要敢闖敢干C、對所做工作要仔細審查和研究，以免做出錯誤判斷D、小心謹慎地處理每一件事情，說話辦事要三思而后行正確答案：D8、以下有關(guān)工資獎金總額的計算公式錯誤的是（）A、獎金總額=實際利潤總額*超額利潤獎金系數(shù)B、獎金總額=成本節(jié)約額?計獎比例C、獎金總額=（年度實現(xiàn)銷售額-年度目標銷售額）*計獎比例D、獎金總額=生產(chǎn)總量*標準人工成本費用-實際支付工資總額正確答案：A9、()是指企業(yè)的檔案管理部門或檔案管理人員了解組織過去的建設(shè)、運行狀況以及關(guān)于重大事件或決策的檔案記錄法A、當面調(diào)査法B、調(diào)查研究法C、檔案記錄法D、行為記錄法正確答案：C10、黨的十六大報告指出，貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，弘揚愛國主義精神，要以（）為重點。A、無私奉獻B、愛崗敬業(yè)C、誠實守信D、遵紀守法正確答案：C11、處理勞動爭議的過程中發(fā)生的費用統(tǒng)稱為()。A、勞動爭議賠償費用B、勞動爭議咨詢費用C、勞動爭議訴訟費用D、勞動爭議處理費用正確答案：D12、績效管理在員工層面的功能不包括()A、規(guī)范功能B、發(fā)展功能C、激勵功能D、抑制功能正確答案：D13、（）是指單位勞動時間的最低工資數(shù)額。A、最低工資標準B、最低工資額C、最低工資率D、最低平均工資正確答案：C14、在單件生產(chǎn)條件下，工時定額的計算公式為：Td=TzX（1+Kzk+Kgxk）+Lj，其字母含義錯誤的是（）。A、Tz表示作業(yè)時間B、Tzj表示單件核算用工時定額C、Kzk表示作業(yè)放寬時間與作業(yè)時間的百分比（%）D、Kgxk表示個人需要與休息寬放時間與作業(yè)時間的百分比（%）正確答案：B15、績效管理中，高層主管職責不包括()A、績效考評B、績效反饋與面談C、確定班組主管績效指標D、確定部門主管績效指標正確答案：C16、關(guān)于“職業(yè)化"的說法中，正確的是（）A、職業(yè)化具有一定合理性，但它會束縛人的發(fā)展B、職業(yè)化與全球職場語言和文化相抵觸C、職業(yè)化是提高從業(yè)人員個人和企業(yè)競爭力的必由之路D、職業(yè)化是反對把勞動作為謀生手段的一種勞動觀正確答案：C17、某超市準備在北京地區(qū)招聘90名收銀員，最合適的招聘信息發(fā)布渠道是（）。A、網(wǎng)上招聘B、零售業(yè)專業(yè)雜志C、報紙D、小冊子正確答案：C18、我國集體合同體制以（）為主導(dǎo)體制。A、行業(yè)集體合同B、產(chǎn)業(yè)集體合同C、地區(qū)集體合同D、基層集體合同正確答案：D19、企業(yè)組織信息采集的步驟如下：①非正式調(diào)研、②正式調(diào)研、③初步情況分析、④確定調(diào)研目標。排序正確的是（）。A、③④①②B、③①?@C、③①④②D、①③④②正確答案：C20、下列關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）。A、職業(yè)道德與法律分屬不同領(lǐng)域，二者沒有關(guān)聯(lián)性B、職業(yè)選擇屬于個人權(quán)利的范疇，不屬于職業(yè)道德的范疇C、職業(yè)道德的穩(wěn)定性特征，說明職業(yè)道德是穩(wěn)定而不變化的D、社會分工和專業(yè)化程度的增強，對職業(yè)道德提出了更髙要求正確答案：D21、績效管理制度作為績效管理活動的指導(dǎo)性文件，在擬定起草時，一定要從企業(yè)()出發(fā)A、生產(chǎn)規(guī)模和管理工作水平B、現(xiàn)實生產(chǎn)技術(shù)組織條件和管理工作的水平C、實際生產(chǎn)狀況和計劃達到的生產(chǎn)要求D、生產(chǎn)規(guī)模和企業(yè)現(xiàn)實生產(chǎn)技術(shù)組織形式正確答案：B22、工作崗位研究應(yīng)遵循的原則不包括()。A、標準化原則B、系統(tǒng)原則C、能級原則D、客觀性原則正確答案：D23、勞動者的工種與崗位、工作地點和場所在勞動合同的（）中加以約束。A、專項協(xié)議B、補充協(xié)議C、法定條款D、約定條款正確答案：C24、技術(shù)等級工資制的確定原則不包括（）.A、勞動復(fù)雜程度B、工作責任大小C、繁雜程度D、難易程度正確答案：D25、下列()不屬于人工成本中的工資項目。A、計件工資B、計時工資C、員工住房基金D、職務(wù)工資正確答案：C26、關(guān)于紀律，從業(yè)人員應(yīng)樹立的正確認識是（）A、紀律是企業(yè)制定的，從業(yè)人員無權(quán)過問其合理性B、紀律是強制性與自覺性的有機結(jié)合C、遵守紀律與職工的個人利益沒有什么關(guān)系D、紀律只是約束和管制員工的手段正確答案：B27、某制藥企業(yè)一名員工發(fā)現(xiàn)自己在一盒丸劑藥里混裝了另一類丸劑藥，你認為他的正確做法是（）A、在這一類丸劑藥里統(tǒng)統(tǒng)加一個說明書B、對這批藥進行檢査，査出混裝的丸劑藥C、將這盒丸劑藥發(fā)售，如果消費者發(fā)現(xiàn)了立即予以退換D、包裝好的丸劑藥之間互不影響，可以正常使用正確答案：B28、關(guān)于創(chuàng)新，下列說法中正確的是（）A、只有被專利局認可才是真正的創(chuàng)新B、創(chuàng)新不是一般人能夠做到的C、普通的事情也能體現(xiàn)創(chuàng)新D、只有大的發(fā)明創(chuàng)造才是創(chuàng)新正確答案：C29、關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是（）.A、良好的職業(yè)道德品質(zhì)是從業(yè)人員成長、成才的重要保障B、職業(yè)道德規(guī)范是管理者為了減少矛盾設(shè)置的主觀性要求C、職業(yè)道德是對職工的普遍要求，沒有先進與落后之分D、職業(yè)道德與經(jīng)濟效益之間沒有內(nèi)在關(guān)聯(lián)性正確答案：A30、一般情況下，從業(yè)人員的著裝要求是（）A、體現(xiàn)個性B、講究品牌C、著裝樸素D、款式新穎正確答案：C31、非經(jīng)濟性福利中的工作環(huán)境保護項目不包括（）A、縮短工作時間B、實行彈性工作時間C、員工參與民主化管理D、實行輪班制度正確答案：D32、在進行人員篩選時，體驗適宜在（）進行。A、背景調(diào)査后B、初次篩選C、面試后D、所以篩選方法使用之后正確答案：D33、從業(yè)人員對待顧客的做法中,你能夠認可的是（）A、對蠻橫無禮的顧客，要敢于以眼還眼，以達到教育目的B、對態(tài)度好的顧客提供好的服務(wù)，對態(tài)度差的顧客提供次的服務(wù)C、顧客是“上帝"，顧客說怎么著就怎么著D、顧客提出超出自己能力范圍的要求時，應(yīng)盡量予以滿足正確答案：D34、()是由調(diào)査人員對一個工作日內(nèi)一組員工在一個或幾個工作地點上共同勞作的全部情況，進行觀察、記錄與分析的寫實方法A、個人崗位寫實B、工組崗位寫實C、多機臺看管寫實D、自我崗位寫實正確答案：B35、（）是員工工作時間的自然極限，是整個時間資源的總量。A、制度工作時間B、日歷時間C、制度內(nèi)實際工作時間D、全部實際工作時間正確答案：B36、以下考評文檔管理工作中，屬于瀆職的是()。A、考評資料應(yīng)立即歸檔B、將無用的考評資料及時粉碎C、當離開辦公室時，應(yīng)將辦公室門和抽屜鎖好D、經(jīng)理來電話急要其他文件，叫同辦公室的同事將自己的抽屜鎖好正確答案：D37、下列陳述中，符合績效考核指標設(shè)置要求的是()。A、盡量節(jié)約時間B、每月廢品率不超過1%C、熟悉設(shè)備的使用和維護D、讓顧客完全滿意正確答案：B38、美國于1978年確立了一部規(guī)范政府官員的（）A、《謝爾曼法》B、《榮譽法典》C、《不當贈品及不當表示防止法》D、《從政職業(yè)法》正確答案：D39、企業(yè)薪酬制度的設(shè)計與完善是企業(yè)薪酬管理的一項重要任務(wù)，不包括（）。A、薪酬等級標準設(shè)計B、調(diào)整不同員工薪酬項目的構(gòu)成C、薪酬支付形式設(shè)計D、工資結(jié)構(gòu)設(shè)計與完善正確答案：D40、一般來說，()應(yīng)與其他調(diào)査方式結(jié)合起來使用，才能保證崗位調(diào)査資料的完整性和全面性。A、背景調(diào)查B、書面調(diào)査C、現(xiàn)場觀測D、面談?wù)_答案：B41、下列關(guān)于“員工敬業(yè)度”的說法中，正確的是（）A、美國社會學家蓋洛普首次提出了“員工敬業(yè)度”的概念B、敬業(yè)度高的員工一定是天賦高、才華出眾的優(yōu)秀員工C、敬業(yè)度高的員工雖然工作興趣較低，但工作態(tài)度與其他員工無差別D、"員工敬業(yè)度”表示只對工作負責，但與員工的忠誠度無關(guān)正確答案：A42、組織機構(gòu)中各個崗位功能的等級被稱為()。A、等級B、層級C、能級D、級別正確答案：C43、（）是指為生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的勞動時間消耗的限額。A、產(chǎn)量定額B、時間定額C、工作定額D、企業(yè)定額正確答案：B44、用來安排生產(chǎn)作業(yè)計劃，確定和考核工人的任務(wù)量的勞動定額種類是()A、計劃定額B、不變定額C、設(shè)計定額D、現(xiàn)行定額正確答案：D45、海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說過這樣的話，企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn).只有先盤活人.才能盤活資產(chǎn).對這句話.準確的理解是（）。A、企業(yè)存在著無形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)兩種形式B、人是企業(yè)發(fā)展的決定性因素C、人是有形資產(chǎn)，人作為資產(chǎn)通過勞動產(chǎn)生價值D、企業(yè)的無形資產(chǎn)是一種神秘的物質(zhì)正確答案：B46、（）主要強調(diào)的是員工應(yīng)該承擔工作的內(nèi)容和要求，而不是工作任務(wù)的地點和時空條件。A、職位B、職責C、職務(wù)D、崗位正確答案：C47、變電站安排劉剛10月3日加班，變電站支付不低于劉剛工資（）的工資報酬。A、300%B、200%C、100%D、150%正確答案：A48、若企業(yè)規(guī)模較大，崗位設(shè)置繁雜，進行崗位調(diào)査時應(yīng)釆用()A、現(xiàn)場觀測法B、面談法C、綜合采用上述方法D、書面調(diào)査法正確答案：C49、"1970年美國進行導(dǎo)彈發(fā)射試驗時，由于操作員對某一個螺母少擰了半圈.導(dǎo)致發(fā)射失敗。1980年“阿里安"火箭第二次試飛時，由于操作員不慎將一商標碰落，堵塞了燃燒室噴嘴，導(dǎo)致發(fā)射失敗ol990年“阿里安"火箭爆炸，是由于工作人員不慎將一塊小小的擦試布遺留在發(fā)動機小循環(huán)系統(tǒng)中.關(guān)于上述事故，你的感受是（）"A、上述事故皆由粗心造成，與職業(yè)道德素質(zhì)高低無關(guān)B、職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵的是提高職業(yè)技能C、這是偶然事故D、做任何事情都需要精益求精正確答案：D50、一名工人的績效除了產(chǎn)量指標的完成情況以外，質(zhì)量、原材料的消耗率、服從紀律等各方面的因素都要考慮.這體現(xiàn)了績效的()A、公平性B、動態(tài)性C、多因性D、多維性正確答案：D二、多選題（共50題，每題1分，共50分）1、關(guān)于售后服務(wù)，你認為正確的做法是()A、經(jīng)常訪問客戶B、給客戶造成重大損失’高層領(lǐng)導(dǎo)親自登門處理C、客戶投訴上門有損形象，要委婉拒絕D、顧客投訴時要加以辯解正確答案：AB2、從業(yè)人員踐行“勤勉”這一職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則的基本要求是()A、經(jīng)常加班加點工作B、善始善終，不虎頭蛇尾C、先易后難，將困苦留到后面D、按照計劃開展工作正確答案：BD3、傷亡事故報告和處理制度的內(nèi)容包括()A、傷亡事故報告B、傷亡事故分類C、傷亡事故總結(jié)D、傷亡事故處理E、傷亡事故調(diào)査正確答案：ABDE4、工作崗位硏究是（）等項活動的總稱A、崗位分析B、崗位設(shè)計C、崗位評價D、崗位分類E、崗位調(diào)査正確答案：ABCDE5、在職業(yè)活動的內(nèi)在道德準則中，“勤勉"的內(nèi)在規(guī)定性是（）。A、時時鼓勵自己上進，把責任變成內(nèi)在的自主性要求B、經(jīng)常加班符合勤勉的要求C、不管自己樂意或不樂意，都要約束甚至強迫自己干好工作D、在工作時間內(nèi)，如手頭暫無任務(wù)，要積極主動尋找工作正確答案：AD6、員工平均人數(shù)的統(tǒng)計包括()A、季平均人數(shù)B、制度工作日平均人數(shù)C、年平均人數(shù)D、日平均人數(shù)E、月平均人數(shù)正確答案：ACE7、為了區(qū)分原的績效水平，很多企業(yè)往往會將最終的績效考評結(jié)果劃分為不同的等級。從具體的劃分方法來看，可以分為()A、順序法B、絕對定級法C、相對定級法D、綜合分析法E、常模分析法正確答案：BC8、目前我國職工對企業(yè)參與管理的形式是()A、職工代表大會制度B、平等協(xié)商制度C、職工大會D、員工知情制度E、合理化建議制度正確答案：AB9、下列做法中，違背商業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德要求的是（）。A、沒有顧客時，抓緊時間看書讀報B、某顧客挑剔，與之理論C、顧客遺失物品，代為保管，等待來取D、服務(wù)員服務(wù)得好，可以按國際慣例接受一點國外顧客的小禮品正確答案：ABD10、培訓計劃是企業(yè)員工培訓的實施規(guī)程，為使培訓計劃順利實施，培訓計劃一般包括（）。A、培訓的目的B、培訓主體C、培訓的場地D、培訓的時間和期限E、培訓的內(nèi)容正確答案：ABCDE11、關(guān)于招聘廣告，下列說法正確的有()A、招聘廣告制作的形式多種多樣B、招聘廣告不必遵循誠實守信原則C、招聘廣告不必也不應(yīng)具備滿足勞動合同成立的內(nèi)容D、它屬于訂立勞動合同的要約E、招聘廣告的格式?jīng)]有特定的要求正確答案：ACE12、材料篩選法的具體形式包括（）A、背景調(diào)査B、申請表C、證明材料D、調(diào)査問卷E、工作日志正確答案：ABC13、有員工這樣說：'‘板著面孔訓人，我們不怕；不聯(lián)系實際講大道理，我們不聽；說一套做一套，我們不服；自己做好了的事再要求我們做，我們不得不服。"這段話表明（）A、國企體制必然導(dǎo)致員工“牛氣"，進而造成組織紀律渙散B、堅持原則、以德服人是公道的具體體現(xiàn)C、領(lǐng)導(dǎo)身先士卒、做出表率是一種帶動力量D、民主是一把雙刃劍，既能集中力量，又會喪失權(quán)威正確答案：BC14、如果要你去開一家服裝店,你認為下面的（）做法是不應(yīng)該的。A、表情嚴肅，提高自己的氣質(zhì)與品位B、向顧客講述各種商品的優(yōu)點，抓機會推銷C、沒有客人的時候，靠在柜臺或趴在柜臺上休息一會，養(yǎng)養(yǎng)精神D、把客人需要的物品以最快的速度仍過去正確答案：ACD15、職業(yè)道德對職業(yè)技能所具有的作用是（）A、統(tǒng)領(lǐng)作用B、促進作用C、沮滯作用D、決定作用正確答案：AB16、關(guān)于職業(yè)道德的說法中正確的是()A、職業(yè)道德適用范圍具有有限性B、職業(yè)道德在內(nèi)容上C、職業(yè)道德的發(fā)展具有間斷性D、職業(yè)道德的表現(xiàn)形式具有單一性正確答案：AB17、誠實勞動的重要性主要體現(xiàn)在（）。A、它與個人利益的實現(xiàn)沒有內(nèi)在必然聯(lián)系B、它影響到企業(yè)的市場競爭力C、它直接關(guān)系到勞動者人生追求和人生價值的實現(xiàn)D、它直接影響企業(yè)的興衰成敗正確答案：CD18、一般情況下，報紙招聘廣告比較適合于（）。A、候選人數(shù)量較大的崗位的招聘B、失業(yè)率較低行業(yè)或職業(yè)的招聘C、某個特定地區(qū)的招聘D、某個特定行業(yè)的招聘E、流失率較高行業(yè)或職業(yè)的招聘正確答案：ACE19、關(guān)于原則性與靈活性，正確的認識是（）A、為處理好員工間的關(guān)系，原則性要讓位于靈活性B、在原則性與靈活性之間，原則性是前提C、堅持原則和適度靈活性是和諧企業(yè)建設(shè)的根本D、在企業(yè)經(jīng)營過程中固守原則性，會導(dǎo)至辦事僵化正確答案：BC20、勞動者在（）時，依法享受社會保險待遇A、失業(yè)B、辭職C、退休D、患病E、因工傷殘正確答案：ACDE21、關(guān)于企業(yè)品牌。正確的認識是()A、品牌代表著一種消費層次B、品牌蘊涵著文化品位C、品牌標志著人們對產(chǎn)品的信任度D、品牌標志著產(chǎn)品質(zhì)量高低正確答案：BC22、員工做到開拓創(chuàng)新，要有（）A、信息意志B、創(chuàng)造意識C、輿論支持D、科學思維正確答案：BD23、按用途分類，可將勞動定額劃分為（）A、產(chǎn)量定額B、不變定額C、設(shè)計定額D、計劃定額E、現(xiàn)行定額正確答案：BCDE24、無論你所從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（）的約束。A、職業(yè)道德B、崗位責任C、家庭美德D、規(guī)章制度正確答案：ABD25、下述關(guān)于作業(yè)測時的說法正確的是（）A、測時最好在同一班組工作廣2小時后B、根據(jù)實際情況，將工序劃分為操作或操作組C、了解被測對象和加工作業(yè)方面情況D、根據(jù)測試的目的的選擇測時對象E、測時通常要采用連續(xù)作業(yè)測時法正確答案：BCD26、對從業(yè)人員而言，勤勞節(jié)儉的意義在于（）A、勤勞節(jié)儉是企業(yè)降低成本的有效途徑B、勤勞節(jié)儉反對高消費和超前消費C、勤勞節(jié)儉有利于子孫后代的發(fā)展D、勤勞節(jié)儉是可持續(xù)發(fā)展理念的內(nèi)在要求正確答案：ABCD27、勞動定額按制定方法可分為（）A、經(jīng)驗估工定額B、技術(shù)定額C、看管定額D、類推比較定額E、統(tǒng)計定額正確答案：ABDE28、背景調(diào)査應(yīng)關(guān)注的重要問題包括（）A、背景調(diào)查內(nèi)容應(yīng)簡明、實用B、注意調(diào)査對象的選擇C、背景調(diào)査應(yīng)確定明確的主題D、應(yīng)當釆取恰當?shù)脑儐柗椒‥、對空缺人員職位的勝任能力模型要做到心中有數(shù)正確答案：ABDE29、以下關(guān)于勞動法律關(guān)系的特征包括（）A、是一種雙務(wù)關(guān)系B、具有國家強制性C、內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)D、具有平等性和隸屬性E、是勞動關(guān)系的現(xiàn)實形態(tài)正確答案：ABCE30、調(diào)査企業(yè)從業(yè)員工現(xiàn)狀的內(nèi)容包括（）A、因個人原因離職的員工及其人數(shù)B、被企業(yè)開除的員工及其人數(shù)C、通過培訓即可晉升上級職位的員工及其人數(shù)D、因工作態(tài)度不好必須實施培訓的員工及其人數(shù)E、確定五年內(nèi)退休的員工及其人數(shù)正確答案：CDE31、執(zhí)行操作規(guī)程的具體要求包括（）A、演練操作規(guī)程B、牢記操作規(guī)程C、修改操作規(guī)程D、堅持操作規(guī)程正確答案：ABD32、法定福利包括（）A、工作午餐B、房租補助C、法定帶薪休假日D、社會保險E、子女醫(yī)療費補貼正確答案：CD33、無論你所從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的()的約束。A、一定的彈性B、一定的自我約束性C、一定的強制性D、明確的規(guī)定性正確答案：BCD34、下列做法中，違背公平公正要求的是（）A、某大學幾名學生在超市購物被疑偷竊，并被扣留搜身B、某農(nóng)名工進程尋找工作，被當作詐騙嫌疑人驅(qū)逐返鄉(xiāng)C、某醫(yī)院因一病人暫時支付不起住院押金而拒絕其住院治療D、某咖啡廳沒有對果汁進行標價，客人消費后才出示價格正確答案：ABCD35、下列（）情況下，勞動者可隨時單反解除勞動合同A、用人單位未按照勞動合同提供勞動保護或者勞動條件B、勞動者違反用人單位勞動紀律C、未依法為勞動者繳納社會保險的D、用人單位未及時足額支付勞動報酬的E、在試用期內(nèi)正確答案：ACD36、關(guān)于愛崗與敬業(yè)關(guān)系的論述，你認為正確的是（）。A、敬業(yè)不一定愛崗B、愛崗與敬業(yè)是相互聯(lián)系的C、愛崗不一定敬業(yè)D、愛崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神正確答案：BD37、勞動爭議處理制度的基本特點包括（）。A、非強制性B、平等性C、群眾性D、自治性E、公開性正確答案：ACD38、"下列說法中，符合"語言規(guī)范"具體要求的是()"A、語速要快，節(jié)省客人時間B、不亂幽默，以免客人誤解C、多說俏皮話D、用尊稱，不用忌語正確答案：BD39、踐行規(guī)范“合作”的要求是（）。A