2022年IT服務行業(yè)研究報告

2022年IT服務行業(yè)研究報告第一章行業(yè)概況IT服務就是所指在信息技術領域服務商為其用戶提供更多更多信息咨詢、軟件升級、硬件維修等全方位的服務。IT服務產品涵蓋：硬件內置、軟件內置、通用型解決方案、行業(yè)解決方案和IT綜合服務。服務過程就是指IT市場需求以期滿足用戶的全過程，從IT服務商為用戶提供更多更多IT咨詢已經已經開始，至定義IT市場需求，再至挑選出合適的IT服務商和服務產品，推行IT項目，檢測環(huán)評與評估IT服務效果，以及后期維護與升級。IT服務就是IT產業(yè)的關鍵組成部分，參考汽車市場的劃分引入前、后市場的概念。IT服務的前市場涵蓋項目規(guī)劃、業(yè)務咨詢、系統(tǒng)設計、軟件開發(fā)、硬件訂貨、系統(tǒng)集成等，后市場以運營維護居多，亦涵蓋備件供應和資產管理等服務。圖：IT服務市場劃分資料來源：資產信息網千際投行華經情報網IT服務外包就是把企業(yè)的信息化建設工作轉交專業(yè)化服務公司回去搞出。它可以涵蓋以下內容：信息化規(guī)劃（咨詢）、設備和軟件選型、網絡系統(tǒng)和應用軟件系統(tǒng)建設、整個系統(tǒng)網絡的日常維護管理和升級等。IT服務外包就是企業(yè)快速發(fā)展企業(yè)數(shù)字化，提高數(shù)字化質量、提高企業(yè)工作效率，節(jié)約信息化成本的一種途徑，也為個人用戶提供更多更多非常小的幫助。IT服務外包可以細分為以下類型：人員外包服務：為客戶提供更多更多IT有關的人力資源，以解決客戶的IT人力資源基本建設的問題，同時同時實現(xiàn)其管理目的并能夠同時同時實現(xiàn)效率非常大化。提供更多更多符合ITSS標準的自研ITSM過程管理軟件服務。管理外包服務：根據(jù)企業(yè)自身IT管理的仍須將模塊化的服務單獨研磨，并使專業(yè)的IT服務供應商回去承包，從而同時同時實現(xiàn)服務的專業(yè)性和成本的優(yōu)化。提供更多更多符合ITSS標準的自研ITSM過程管理軟件服務；具備自動化應用領域撥測的服務能力；具備設備遠程監(jiān)控的服務能力；具備業(yè)界領先的服務運營中心（不不含監(jiān)控中心、呼叫中心）。專業(yè)化服務：為客戶提供更多更多短期的、一次性的IT有關的外包服務，涵蓋不局限于IT管理有關的咨詢、優(yōu)化、升級類的運營服務。全面全面覆蓋客戶的加速、監(jiān)控、遷址等多種業(yè)務市場需求。IT整體外包服務：根據(jù)企業(yè)自身I管理的仍須將模塊化的服務單獨研磨，并使專業(yè)的IT服務提供商回去承包，從而同時同時實現(xiàn)服務的專業(yè)性和成本的優(yōu)化。專業(yè)的IT系統(tǒng)資源整合服務能力；全面的自研軟件大力支持，全面全面覆蓋系統(tǒng)監(jiān)控、應用領域監(jiān)控，云平臺管理、服務過程管理等。預計2023年中國IT服務市場規(guī)模少于1.2萬億元。受益于行業(yè)數(shù)字化轉型和產業(yè)互聯(lián)網的發(fā)展，以運維和研發(fā)居多的IT服務將持續(xù)推動IT服務市場快速增長，根據(jù)艾瑞咨詢預計，中國IT服務市場將保持13%左右的增長速度快速增長，預計至2023年市場規(guī)模少于1.2萬億元。圖：預計2023年中國IT服務市場規(guī)模強于萬億元資料來源：資產信息網千際投行開源證券第二章商業(yè)模式和技術發(fā)展2.1產業(yè)鏈IT服務指大力支持非政府用戶的業(yè)務運營或個人用戶任務，橫貫IT應用領域系統(tǒng)整個生命周期各項服務的統(tǒng)稱。上游產業(yè)為前期的IT咨詢與培訓；中游產業(yè)就是中期的訂做研發(fā)、系統(tǒng)集成、部署推行；下游產業(yè)為后期的IT運維升級、IT運營管理，以及IT安全保證等。資料來源：資產信息網千際投行上游IT咨詢也可以稱為信息化咨詢，它就是對企業(yè)進行一次全方位的系統(tǒng)擴建，主要牽涉到企業(yè)管理模式設計、業(yè)務流程重組、信息化解決方案設計與管理軟件系統(tǒng)的推行應用領域。與傳統(tǒng)的咨詢業(yè)相同的就是，IT咨詢業(yè)將管理思想、全新的商業(yè)模式與現(xiàn)代IT技術手段融合，為企業(yè)提供更多更多互聯(lián)網服務領域的咨詢與服務。網絡社會化點燃了IT咨詢產業(yè)的發(fā)展。在中國，“信息化助推工業(yè)化”變成基本國策，作為全球化的關鍵對策以及提振內需助推經濟的關鍵手段，未來5—10年將形成中國信息化的高潮。IT咨詢的市場需求已經明顯啟動，但大多數(shù)市場需求還是處于模糊不清的原始社會狀態(tài)，市場也就是十分分散，涵蓋系統(tǒng)集成公司、技術公司、傳統(tǒng)咨詢公司甚至一些網站都在專門從事一定的咨詢業(yè)務，分割一定的市場。圖IT咨詢資料來源：資產信息網千際投行百度百科近幾年，彌漫著中國IT產業(yè)的飛速發(fā)展，企業(yè)對IT人才的市場需求持續(xù)升溫。根據(jù)權威機構測算，中國IT人才年缺口100萬。另一方面，我國高校每年培育了大量的計算機專業(yè)人才，但能夠適應環(huán)境IT企業(yè)仍須的人才，尤其就是掌控最新計算機應用技術，具備大量項目經驗的IT人才卻少之又少。正視大量有志于IT行業(yè)的中高級學歷人才，IT職業(yè)培訓機構就分攤至了相連接學歷教育與企業(yè)實際仍須的橋梁功能。相對于漫長的學歷教育，IT職業(yè)培訓以其有效率高效率、目標明確等特點而備受現(xiàn)代人的青睞。圖IT培訓行業(yè)發(fā)展階段資料來源：資產信息網千際投行國聯(lián)證券中游IT服務中游為中期的訂做研發(fā)、系統(tǒng)集成以及部署交貨。中期主要可以從四個場景交會下游后市場：在快速增長場景中線上商機拓展和全流程交易管理；在交貨場景中進行服務交貨管理與項目管理；在供應場景中進行服務資源訂貨與供應鏈管理；在運營場景中專業(yè)面向服務業(yè)務的運營體系。圖IT服務產業(yè)鏈資料來源：資產信息網千際投行艾瑞咨詢下游IT服務下游主要為運維升級、運營管理和IT安全保證。IT運維服務可以分為IT基礎設施運維服務、IT應用領域系統(tǒng)運維服務、安全管理服務、網絡互連服務、內容信息服務和綜合管理服務等。IT基礎設施運維服務：對IT基礎設施進行監(jiān)控、日常維護和維修保證。服務牽涉到的基礎設施涵蓋網絡系統(tǒng)、主機系統(tǒng)、存儲/備份系統(tǒng)、終端系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、機房動力及環(huán)境等。IT應用領域系統(tǒng)運維服務：對應用領域系統(tǒng)進行設計、內置、維護及改進。應用領域系統(tǒng)運維服務牽涉到的應用領域系統(tǒng)涵蓋OA及內部辦公系統(tǒng)、政府網站、面向企業(yè)和非政府的應用領域系統(tǒng)、面向公眾的應用領域系統(tǒng)以及城市管理類應用領域系統(tǒng)等。安全管理服務：對IT環(huán)境牽涉到的網絡、應用領域系統(tǒng)、終端、內容信息的安全進行管理，涵蓋安全評估、安全保護、安全監(jiān)控、安全積極響應及安全預警等服務。網絡互連服務：提供更多更多網絡規(guī)劃和互連，涵蓋互聯(lián)網互連服務、專網互連服務等。內容信息服務：對內容信息進行搜集、發(fā)布、縣丞、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、編輯、信息挖掘以及匯報，為內容信息的以以獲取和進一步處理提供更多更多大力支持。綜合管理服務：涵蓋咨詢與培訓服務、技術支持服務、綜合系統(tǒng)服務等。資料來源：資產信息網千際投行觀研天下2.2商業(yè)模式IT服務企業(yè)通過為企業(yè)客戶或者個人用戶提供更多更多囊括IT咨詢、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、IT教育與培訓、IT系統(tǒng)外包、業(yè)務流程外包、軟件與硬件維護與大力支持等服務，滿足用戶客戶對于IT服務產品或者服務流程的全方面市場需求,并在此過程中獲得適度收益。圖2011-2020年IT服務企業(yè)財務狀況資料來源：資產信息網千際投行中銀證券根據(jù)客戶的相同市場需求，為客戶提供更多更多以下三種IT外包服務：IT資源整體外包：為客戶提供更多更多全套的IT系統(tǒng)規(guī)劃、訂貨、推行、運維、咨詢、培訓的整體服務，適用于于于不敢成立IT部門或雇用IT工程師，并迫切希望增加運營成本的公司；單項IT技術外包服務：也許您的公司存少量的計算機人員，難以應付日常的各種繁雜事務，可以把您真的棘手的事情轉交我們，比如網絡建設，硬件設備維護，單項軟件開發(fā)，我們可以按項目，時間，設備量等各種方式計費，提供更多更多服務；維護外包：當系統(tǒng)已經建設不好，維護人員日常工作不多，存了問題時又忙不過來，我們可以提供更多更多隨機的維護外包服務，作為我們的客戶，您在碰到問題時可以享受至團隊技術力量的服務，保證已建系統(tǒng)的正常運轉。圖寶信軟件主營業(yè)務構成資料來源：資產信息網千際投行iFinD2.3技術發(fā)展對國內IT服務產業(yè)的各個專利申請人的專利數(shù)量進行統(tǒng)計，排名前十的公司依次為：航天信息、東軟集團、網宿科技、捷順科技、寶信軟件、浪潮軟件、諾力股份、思創(chuàng)醫(yī)惠、佳都科技、達實智能等。圖國內IT服務上市企業(yè)專利數(shù)量資料來源：資產信息網千際投行iFinD（1）網絡安全網格就是一個有效率的裝配式架構，可以資源整合各種廣為原產的安全服務。網絡安全網格可以將單一制的一流安全解決方案融合在一起，在提高整體安全性的同時，并使控制點更相符它們必須保護的資產。此外，它還可以在云和非云環(huán)境中快速且可靠地檢驗身份、背景和合規(guī)性。（2）數(shù)據(jù)編織就是一種跨平臺的數(shù)據(jù)資源整合方式，它不僅可以子集所有業(yè)務用戶的信息，還具有有效率且彈性的特點，并使人們可以隨時隨地使用任何數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)編織的真正價值就是它能夠通過內置的分析技術進行自學，并主動明確提出有關數(shù)據(jù)必須在何處使用和進行修正的建議，從而并使數(shù)據(jù)管理工作量減少70%。（3）AI工程化通過自動更新數(shù)據(jù)、模型和應用程序回去精簡人工智能交貨流程，旨在優(yōu)化生產性人工智能解決方案的價值。與彪悍的人工智能環(huán)境治理融合，它還將同時同時實現(xiàn)人工智能的交貨操作方式方式化，以確保持續(xù)一致的商業(yè)價值。2.4政策監(jiān)管根據(jù)中國證監(jiān)會發(fā)布的《上市公司行業(yè)分類提示信息（2012年修正）》規(guī)定，IT服務行業(yè)屬于“I信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)”中的“I65軟件和信息技術服務業(yè)”；根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的《國民經濟行業(yè)分類與代碼（GB/T4754-2017）》，IT服務行業(yè)屬于“I信息傳輸、軟件和信息技術服務業(yè)”中的“I65軟件和信息技術服務業(yè)”。IT服務行業(yè)主要受到工信部以及各地的信息產業(yè)廳（局）的指導和監(jiān)管，其主要職責為：研究制定產業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、方針政策，指導行業(yè)技術創(chuàng)新和技術進步，大力大力推進產業(yè)結構戰(zhàn)略性調整和優(yōu)化升級，大力大力推進信息化和工業(yè)化融合，推動軟件業(yè)、信息服務業(yè)和新興產業(yè)發(fā)展。對IT服務行業(yè)進行引導和協(xié)同的行業(yè)非政府就是各地的信息服務業(yè)行業(yè)協(xié)會，其主要職責為：積極開展軟件和信息服務領域內的協(xié)同服務、技術交流、專業(yè)研究、專業(yè)培訓、咨詢服務、主辦委托、信息交流、編輯專業(yè)刊物。行業(yè)主要法律法規(guī)法律法規(guī)從產權保護、招投標、高新技術認定等多方面對IT服務行業(yè)進行規(guī)范主要如下：資料來源：資產信息網千際投行觀研天下我國IT服務行業(yè)雖然起步較晚，但發(fā)展迅速。2016年7月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳發(fā)布的《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》提出“適應和引領經濟發(fā)展新常態(tài)，增強發(fā)展新動力，需要將信息化貫穿我國現(xiàn)代化進程始終，加快釋放信息化發(fā)展的巨大潛能?！彪S著國家產業(yè)政策的引導、信息化建設的快速推進、信息化和工業(yè)化深度融合的不斷推進，我國IT服務行業(yè)迎來了良好的發(fā)展契機。主要如下：資料來源：資產信息網千際投行觀研天下第三章行業(yè)估值、定價機制和全球龍頭企業(yè)3.1行業(yè)綜合財務分析和估值方法資料來源：資產信息網千際投行iFinD行業(yè)估值方法可以挑選出市盈率估值法、PEG估值法、市凈率估值法、市現(xiàn)率、P/S市銷率估值法、EV/Sales市售率僅估值法、RNAV重估凈資產估值法、EV/EBITDA估值法、DDM估值法、DCF現(xiàn)金流現(xiàn)值估值法、NAV凈資產價值估值法等。3.2行業(yè)發(fā)展和驅動因子（1）國家政策驅動近年來我國IT服務業(yè)及其上下游有關產業(yè)贏得政府的大力支持?！缎滦蛿?shù)據(jù)中心發(fā)展三年行動計劃（2021-2023年）》。以2021年和2023年兩個時間節(jié)點明確提出了分階段發(fā)展定量指標，引導傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心向新型數(shù)據(jù)中心演進。為科學去來衡量數(shù)據(jù)中心產業(yè)發(fā)展水平，大力大力推進把體量優(yōu)勢變?yōu)橘|量優(yōu)勢，《行動計劃》強化了新型數(shù)據(jù)中心利用率、算力規(guī)模、能效水平、網絡時延等充分反映數(shù)據(jù)中心高質量發(fā)展的指標，弱化了充分反映體量的數(shù)據(jù)中心規(guī)模指標?！丁笆奈濉睌?shù)字經濟規(guī)劃》明確提出：至2025年，數(shù)字經濟跨入全面開拓期，數(shù)字經濟核心產業(yè)增加值占GDP比重達致10%，數(shù)字化技術創(chuàng)新助推發(fā)展能力大幅提高，智能化水平明顯增強，數(shù)字技術與實體經濟融合贏得顯著成效，數(shù)字經濟環(huán)境治理體系更加完善，我國數(shù)字經濟競爭力和影響力穩(wěn)步提升等等。有關政策將助推我國IT服務業(yè)穩(wěn)步保持快速增長。（2）國內經濟求快速增長驅動國內經濟的快速增長推動著國內各類型企業(yè)發(fā)展，與此同時，國家和地方政府大幅增加技術投資，以大力支持企業(yè)的業(yè)務發(fā)展。隨著中國企業(yè)規(guī)模快速增長的快速和全球領先地位的打下，國家和地方政府隨即做出關鍵性投資以提升其現(xiàn)有的IT基礎設施。雖然相比較于發(fā)達國家的市場，國內IT服務行業(yè)除了非常大的差距。但是中國政府正增加基礎設施建設投資，涵蓋鐵路和公共工程，醫(yī)療，教育和社會福利等，其中將涵蓋技術系統(tǒng)和IT服務方面的大量支出，預計國內IT服務市場未來將保持較低的快速增長。（3）標準化進程驅動我國IT基礎設施服務市場中，IT服務企業(yè)的總數(shù)和質量都在不斷提升，但由于市場過分分散、服務提供商良莠不齊等，輕微制約了行業(yè)整體發(fā)展水平。隨之，工業(yè)和信息化部成立了信息技術服務標準工作組，著手制訂中國信息技術服務標準，以規(guī)范中國IT服務市場。目前有關的行業(yè)標準意見征詢稿已經陸續(xù)出爐，正式宣布正式宣布標準的施行指日可待。有關行業(yè)標準的施行，可以為服務商提供更多更多可以參照標準并幫助企業(yè)提高技術及服務水平，鼓勵優(yōu)勢企業(yè)不斷技術創(chuàng)新，從而推動行業(yè)整體的技術水平發(fā)展。另一方面，適度的服務評估依據(jù)，也有利于規(guī)范和促進整個產業(yè)的身心健康發(fā)展。（4）下業(yè)驅動隨著企業(yè)信息化建設，IT系統(tǒng)日益非常大與復雜化。重點行業(yè)在IT基礎建設方面起步較晚，IT基礎建設已經達致成熟階段，此時下業(yè)像金融、電信、政府等對IT系統(tǒng)的安全級別，運轉穩(wěn)定性、更新速度明確提出更高建議，企業(yè)自身能力與原設備廠商并無法完全滿足用戶企業(yè)市場需求，由此推動了IT基礎設施第三方服務市場的不斷發(fā)展，市場規(guī)模進一步不斷擴大。隨著IT基礎設施服務成功案例的劇增，特別就是明朗行業(yè)在使用IT基礎設施服務之后進一步提高了對IT基礎設施服務的廣泛普遍認可程度，并不斷加強對IT基礎設施服務方面的資金投入規(guī)模。同時，隨著市場對IT基礎設施服務的心智程度加深，客戶對IT基礎設施服務的接受程度不斷提高。目前，越來越多的企業(yè)將IT運維服務從自行管理轉型為交由專業(yè)服務商進行管理。（5）技術驅動云計算的快速發(fā)展，平添IT服務市場的新機會。對IT產業(yè)從業(yè)者來說，大規(guī)模數(shù)據(jù)排序和存儲已成趨勢，目前，云計算和物聯(lián)網已變成國家“十二五”規(guī)劃最重要的戰(zhàn)略部署之一。在金融、電信、制造業(yè)、教育等有關領域，云計算的市場需求毋庸置疑。與此同時，一批存實力的本土信息科技企業(yè)正在與國際領先的云計算企業(yè)展開合作，積極主動挖掘中國云計算市場潛力，為中國本土云計算產業(yè)的發(fā)展貢獻力量。隨著全球信息產業(yè)的變革，云計算已變成全球IT產業(yè)的關鍵發(fā)展方向。在建設和運維企業(yè)自營的“云計算”基礎設施方面，IT基礎設施第三方服務商作為中立的服務商，將通過自營的海內外訂貨平臺，向企業(yè)提供更多更多高性價比的云計算基礎軟硬件架構，并利用自營的服務體系，提供更多更多高質量的系統(tǒng)大力支持服務，并使企業(yè)能夠充份挑選出符合自己仍須的系統(tǒng)平臺。同時，作為服務提供商，也將充分利用現(xiàn)有的技術和管理優(yōu)勢，向企業(yè)和云計算平臺服務提供商提供更多更多專業(yè)的IT技術服務，涵蓋云計算平臺的咨詢、推行、優(yōu)化和維護等。3.3行業(yè)風險分析和風險管理表常用行業(yè)風險因子資料來源：資產信息網千際投行（1）疫情等不可抗力因素平添的不確定性2020年以來，全球發(fā)動新冠疫情，盡管國內疫情已基本均衡，各國政府也積極主動采取措施掌控疫情發(fā)展，但疫情的結束時間及最終影響仍為不證實因素。比如疫情等不可抗力因素發(fā)生，可能將將影響宏觀經濟，進而影響行業(yè)部分業(yè)務的交貨進展。應付措施：行業(yè)仍須持續(xù)高度高度關注疫情等外部環(huán)境變化，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，以積極主動的心態(tài)和科學的精神技術創(chuàng)新快速反應，秉承金融科技技術創(chuàng)新，驅動大數(shù)據(jù)、人工智能和區(qū)塊鏈為核心的數(shù)字技術融合應用領域，以科技出現(xiàn)發(fā)生改變金融，持續(xù)運算軟件產品及解決方案和服務，發(fā)力場景金融、金融信創(chuàng)、數(shù)據(jù)智能等業(yè)務，助力金融和各行業(yè)打造出云及數(shù)字化安全底座，快速行業(yè)數(shù)字化轉型。圖疫情期間企業(yè)對于IT服務的支出意愿資料來源：資產信息網千際投行東方證券（2）市場競爭日益激烈的風險近年來，分布式作為金融科技新一輪周期的技術方向，與信創(chuàng)產業(yè)的國家戰(zhàn)略提示信息共同驅動銀行等金融機構的數(shù)字化轉型升級，推動新一輪金融科技市場空間轉化成。在技術層面，大數(shù)據(jù)、AI、云計算等前沿科技不斷發(fā)展，并落地在各個領域、行業(yè)。在金融領域，金融科技的關鍵地位已經十分凸顯，金融機構也已經紛紛行動起來，對技術升級、產品架構等明確提出了更高的建議。當前我國金融科技參與廠商眾多，各家上市公司均存自身側重于的業(yè)務領域，市場格局較為分散。應付措施：持續(xù)強化研發(fā)資金投入力度，確保關鍵技術行業(yè)領先和產品的核心競爭力。在鞏固舊有優(yōu)勢行業(yè)及全面全面覆蓋區(qū)域的同時，通過行業(yè)“3+2”業(yè)務板塊的優(yōu)勢產品與優(yōu)質服務，盡早適度不斷擴大業(yè)務范圍和全面全面覆蓋區(qū)域，在全國范圍拓展建立深度合作生態(tài)圈。（3）產品和技術不及預期的風險當前行業(yè)處在轉型升級的關鍵時期，行業(yè)必須快速、準確地心智轉型中的客戶業(yè)務市場需求，及時洞察未來的發(fā)展趨勢，并將其轉型為解決方案及產品。如果行業(yè)對客戶業(yè)務的心智比較深入細致，則可以遭遇產品設計不盡如人意，與客戶市場需求契合度相對較低的風險。行業(yè)仍須大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網等新興技術的提振，仍須對有關領域的技術成果不予應用領域，但存項目推行過程中出現(xiàn)代萊技術更迭和運算，其間牽涉到的無法證實因素較多。如果行業(yè)無法快速適應環(huán)境市場變化，提供更多更多適應環(huán)境最新技術路線的產品和解決方案，將對行業(yè)的盈利與市場份額產生一定程度的影響。應付措施:業(yè)內公司應高度高度高度關注行業(yè)最新動態(tài)，始終保持積極主動研發(fā)布局，持續(xù)把握住最新的市場需求，加強研發(fā)可行性和合理性評估，以增加技術研發(fā)風險。（4）人力資源風險行業(yè)的技術研發(fā)和技術創(chuàng)新，對核心技術人員和關鍵管理人員的依賴性非常大。信息技術人才的競爭日益激烈，仍存人力資源成本上升，或因關鍵人才流失而對公司的業(yè)務發(fā)展引致一定影響的可能將將。因此，行業(yè)遭遇著人力成本壓力增大、有效率存留和取悅人才難度增大的風險。應付措施:行業(yè)應通過提供更多更多存競爭力的薪酬福利，建立公平的晉升機制，創(chuàng)造對外開放、協(xié)作的工作環(huán)境和企業(yè)氛圍，不懈努力取悅人才、培養(yǎng)人才和存留人才。同時，行業(yè)應通過股權激勵計劃的方式，均衡核心團隊，有效率取悅和存留人才。3.4競爭分析-SWOT模型優(yōu)勢國內IT服務行業(yè)受國家政策紅利的影響，以較低的速度發(fā)展。國內的管制較太太少，福利，政策紅利的施行助力國內IT服務企業(yè)技術發(fā)展和人才收攏。資料來源：資產信息網千際投行華經情報網劣勢（1）高級技術人才相對缺乏由于IT基礎設施第三方服務行業(yè)在我國尚處于發(fā)展階段，對有關技術服務人員的市場需求非常大。但同時行業(yè)對于技術人員的建議也較低，建議他們掌控各個廠商主流產品運維技術，并且熟悉重點行業(yè)的系統(tǒng)現(xiàn)狀、業(yè)務流程和維護服務模式等能力。行業(yè)的快速發(fā)展和人才的供給嚴重不足，導致高級技術人才缺乏，難以滿足用戶日益不斷擴大的市場需求。缺乏高級技術人才，無法向企業(yè)保證提供更多更多高質量的服務，將直接影響至服務質量，并間接影響至客戶滿意度，一定程度上制約了行業(yè)的快速發(fā)展。（2）整體用戶市場對IT基礎設施第三方服務的認知度不高目前在IT基礎設施服務市場上，原廠商的規(guī)模占比遠超過第三方服務提供商。雖然金融、電信、政府等重點行業(yè)客戶對IT基礎設施第三方服務的認知度逐漸加深，并且不斷加強資金投入資金比例，一定程度上促進了市場發(fā)展，但目前國內大多數(shù)企事業(yè)單位和中小企業(yè)對于IT基礎設施第三方服務認知度并不高，仍然倚賴原廠商提供更多更多的基礎服務，影響了IT基礎設施第三方整體市場的快速發(fā)展。（3）行業(yè)的技術創(chuàng)新能力嚴重不足大多數(shù)IT基礎設施第三方服務公司的業(yè)務以IT系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)集成、產品代理居多，技術層次和服務能力相對較低，技術手段多倚賴產品原廠商，自身技術能力不高，缺乏針對繁瑣IT系統(tǒng)的多品牌異構基礎設施的專業(yè)服務手段。由于技術創(chuàng)新能力嚴重不足，亦無法根據(jù)客戶市場需求和業(yè)務流程進行管理工具與服務流程的訂做研發(fā)，難以提供更多更多涵蓋產品大力支持與維護、IT專業(yè)服務、IT外包服務及其訂做化在內的整體解決方案，影響著行業(yè)的未來發(fā)展。機遇在各國數(shù)字化愈加快速等背景下，IT服務作為人工智能、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網等新技術的應用領域載體，為全球特定時期防控、社會環(huán)境治理提供更多更多了有力提振，同時也快速了傳統(tǒng)行業(yè)的數(shù)字化轉型。同時，國家層面則表示在“十四五”期間，將大力發(fā)展數(shù)字經濟，大力大力推進數(shù)字產業(yè)化和產業(yè)數(shù)字化，推動數(shù)字經濟和實體經濟深度融合?！?021中國企業(yè)數(shù)字轉型指數(shù)研究》說明，數(shù)字化轉型成效顯著的領軍企業(yè)比例由去年的11%位居至16%，在數(shù)字化轉型的大潮下，率先同時同時實現(xiàn)數(shù)字化轉型的領軍企業(yè)，也將優(yōu)先享受數(shù)字紅利并具備較弱的市場競爭優(yōu)勢。凡此種種，都為打造出中國數(shù)字產業(yè)核心競爭力平添彪悍助力，也為IT服務同時同時實現(xiàn)跨越式發(fā)展平添空前發(fā)展機遇。威脅近年來，我國IT服務行業(yè)快速發(fā)展，而行業(yè)內專業(yè)人才尤其就是高端技術人才的供應遠遠無法滿足用戶行業(yè)的發(fā)展市場需求。同時，本行業(yè)對于技術人員的建議也較低，建議他們掌控各個廠商主流產品運維技術，并且熟悉重點行業(yè)的系統(tǒng)現(xiàn)狀、業(yè)務流程和維護服務模式等，人才的培育仍須較長的時間。行業(yè)的快速發(fā)展和人才的供給嚴重不足，導致高端技術人才缺乏難以滿足用戶日益不斷擴大的市場需求。因此，高端技術人才的短缺一定程度上制約著行業(yè)發(fā)展速度和水平。3.5中國企業(yè)關鍵參與者中國主要企業(yè)有寶信軟件【600845.SH】、紫光股份【000938.SZ】、中國軟件【600536.SH】、中科創(chuàng)達【300496.SZ】、朗新科技【300682.SZ】、航天信息【600271.SH】、軟通動力【301236.SZ】、東華軟件【002065.SZ】、國網信通【600131.SZ】、神州數(shù)碼【000034.SZ】等。資料來源：資產信息網千際投行（1）寶信軟件：系中國寶武實際控制、寶鋼股份控股的上市軟件企業(yè)，總部位于上海自由貿易試驗區(qū)。歷經40余年發(fā)展，寶信軟件在推動信息化與工業(yè)化深度融合、支撐中國制造企業(yè)發(fā)展方式轉變、提升城市智能化水平等方面做出了突出的貢獻，成為中國領先的工業(yè)軟件行業(yè)應用解決方案和服務提供商。公司產品與服務業(yè)績遍及鋼鐵、交通、醫(yī)藥、有色、化工、裝備制造、金融等多個行業(yè)。（2）紫光股份：紫光股份有限公司結合全球信息產業(yè)的發(fā)展趨勢及自身優(yōu)勢業(yè)務的特點，將公司戰(zhàn)略聚焦于IT服務領域，致力于打造一條完整而強大的“云—網”產業(yè)鏈，向云計算、移動互聯(lián)網和大數(shù)據(jù)處理等信息技術的行業(yè)應用領域全面深入，并成為集現(xiàn)代信息系統(tǒng)研發(fā)、建設、運營、維護于一體的全產業(yè)鏈服務提供商。（3）中國軟件（600536）：是中國電子信息產業(yè)集團有限公司（CEC）控股的大型高科技上市企業(yè)，是CEC網絡安全與信息化板塊的核心企業(yè)，承擔著“軟件行業(yè)國家隊”的責任和使命。中國軟件的歷史可以追溯到1980年，是國內軟件行業(yè)的先行者之一。3.6全球關鍵競爭者圖英國品牌評估機構“品牌金融”(BrandFinance)發(fā)布2022“全球IT服務品牌價值10強”排行榜資料來源：BrandFinance（1）埃森哲：埃森哲（Accenture）：登記注冊成立于愛爾蘭，就是全球最輕的上市咨詢公司和《財富》世界500強公司之一（2020年名列279十一位），為客戶提供更多更多戰(zhàn)略、咨詢、數(shù)字、技術和運營服務及解決方案。埃森哲為多于120個國家200個城市的客戶提供更多更多服務，其客戶涵蓋多于四分之三的世界500強企業(yè)、各國政府機構以及軍隊。埃森哲立足商業(yè)與技術的前沿，業(yè)務涵蓋40多個行業(yè)，憑借獨特的業(yè)內經驗與專業(yè)技能，以及翹楚全球的交貨網絡，幫助客戶同時同時實現(xiàn)具有深刻意義的變革，提高客戶的績效水平，其專業(yè)的服務和質量在客戶中享有盛譽。（2）塔塔咨詢服務(TCS)：成立于1968年，成立目的就是為了通過信息技術回去有效率解決印度工業(yè)中的管理問題。經過近35年的發(fā)展，該公司已經變成印度軟件業(yè)的旗艦。該公司的投資重點為軟件工程課堂教學和標準、軟件質量保證、軟件項目管理、軟件處理、軟件工程技術研發(fā)等。TCS將其成功的原因肇因于與學術界的緊密聯(lián)系、工作場所專業(yè)化、側重于內部培訓和研究等。TCS的主要業(yè)務涵蓋為各類大中小型企業(yè)（比如金融