職場調查報告-2

西安郵電大學11級人力資源管理專業(yè)企業(yè)調查報告PAGE1西安郵電大學職場調查報告題目：研發(fā)人員逆商與工作績效的關系姓名：依帕爾古麗.阿力普所在系部：工商管理系專業(yè)班級：人力1101班學號：01115032指導教師：衛(wèi)林英日期：2013年07月20日—2013年07月25日職場調查指導教師成績評定表學生姓名依帕爾古麗·阿力普專業(yè)班級人力資源管理學號011150321101班指導教師衛(wèi)林英教師職稱企業(yè)調查評語及成績評定指導老師評語：指導老師評分：問卷完成情況（50）調查日記（10），其中：規(guī)范性（5）；真實性（5）。調查報告（40），其中：規(guī)范性（5）；質量（30）。報告內容與調查過程結合程度（5）。評定成績：指導教師簽名：年月日西安郵電大學職場調查日記姓名依帕爾古麗.阿力普所在系部工商管理系專業(yè)班級人力1101班學號01115032日期2013年07月20日-2013年07月25日時間調查活動日記2013年07月關于《研發(fā)人員的逆境商數與工作績效的關系》職場調查報告一、前言：現(xiàn)代社會的發(fā)展瞬息萬變，現(xiàn)代人們的生活節(jié)奏也隨之加快。而人與人之間的競爭就顯得相當殘酷，在殘酷的外界競爭中能最終生存下來的動物，其生命力是最強的。因此，在當前嚴峻的就業(yè)形勢下，但是競爭在促進社會發(fā)展的同時，對社會中的人造成了另外一種影響——壓力。現(xiàn)代社會對企業(yè)提出了更高的要求，不僅要求管理者合適的進行壓力管理，更要求員工具有較高的抗壓能力。同時，企業(yè)環(huán)境的瞬息萬變，也要求員工能夠及時適應，調整面對挫折困境的心態(tài)。逆境商數，是指人們面對逆境時的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。這里，對企業(yè)員工逆境商數的調查就很具有現(xiàn)實意義。研發(fā)人員是公司的核心技術人員，他們?yōu)楣镜膭?chuàng)新和發(fā)展做出了巨大的貢獻。因此，對企業(yè)核心技術人員的逆境商數進行調查研究，對企業(yè)的人力資源管理來說就顯得很有必要。這不僅有利于企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展，同時更能夠提升企業(yè)的核心競爭力，體現(xiàn)企業(yè)的人文關懷。所以，學校為我們專業(yè)設置了這次難得的接近企業(yè)的機會，我們在專業(yè)老師的指交代下，在暑假期間個人獨立進行了此次關于研發(fā)人員逆境商數和工作績效的關系的調查，希望能夠從中獲知一些關于現(xiàn)企業(yè)有關人員的現(xiàn)狀，從而對行業(yè)內的情況做實際了解。調查目的：通過調查，了解企業(yè)研發(fā)人員的實際現(xiàn)狀，以及研發(fā)人員對逆商和工作績效的關系的理解。同時，提升了我們的實踐能力和心理素質，加強了與社會的聯(lián)系，為我們以后邁入社會奠定了基礎。此次實習不僅鍛煉我們的交流溝通能力，讓我們對自己未來將要從事的職業(yè)有所了解；更讓我們明白自己的不足之處，為有針對性地搞好自己的學習、制定和調整自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃打下了基礎。調查時間：2013.07.20-2013.07.25調查地點：校外，有研發(fā)人員的公司企業(yè)調查單位：新疆巴州華廈房地產開發(fā)有限公司新疆巴州米蘭栆業(yè)開發(fā)有限公司新疆巴州天源石油化工有限公司調查方式與方法：主要采用深入企業(yè)內部對調查對象進行問卷調查的方式調查過程與內容：本次我們人力資源管理專業(yè)的全體學生在業(yè)課老師的交代下拿到了幾分調查問卷。是讓我們在假期期間調查的。是因為我們地方小，有研發(fā)人員的公司企業(yè)也不多，所以我跟我同學也是我朋友凱麗比努爾決定一起完成這次任務。因此咱兩建立了一個小組。之后我們小組單獨開會，我為大家布置了接下來每位成員的工作任務，初步計劃了我們的調查方案和進度。我們決定在一周時間內吧問卷點差完畢，然后分析報告，對調查的結果進行詳細的數據分析，完成分析結果的整理。（一）調查過程今天咱們開始調查工作的第一天，在目的地——新疆巴州華廈房地產開發(fā)有限公司。巴州華廈房地產開發(fā)有限公司成立于2007年8月是一家具有獨立法人資格的有限責任公司，注冊資金2000萬元人民幣。公司擁有一支專家型優(yōu)秀人才團隊，現(xiàn)有職工20余人，其中擁有職稱的管理和工程技術人才7人。我們在目的地下車后，繞了半天好不容易才找到了辦公樓，我們興致沖沖地跟前臺說明了來意，那位前臺說公司的研發(fā)部門非常忙，根本沒時間做外界的這些跟本職工作無關的問卷，所以前臺也沒法幫我們聯(lián)系。連著說了好幾聲謝謝后我們趕緊奔往人力資源部，跟門口的前臺又說了我們的來意，然后她就聯(lián)系保安帶我們去了人力資源部。當時人力資源部部門經理正在忙，讓我們稍等一會，過了會兒他讓我們把問卷拿過來，他看了會后說：“要不你先放這把，我們這邊研發(fā)部門都比較忙，等他們有空了我把這個問卷發(fā)下去讓他們填，到時候填完了我叫你過來拿?！蔽覀冞B聲說謝謝，把八份問卷給了他，然后就高高興興地回了。想著我們的任務快就完成了，我們真得很高興。有了點兒成就感。第二天我們按照網上搜到的信息，決定去新疆巴州米蘭栆業(yè)開發(fā)有限公司。新疆米蘭是個美麗而神奇地方，位于塔克拉瑪干沙漠邊緣，

阿爾金山阿爾金山腳下（屬古樓蘭地域），絲綢之路上的

子母河

水由雪水融化匯集而下，宛如母汁澆灌著米蘭；

她極具地域優(yōu)勢；深居沙漠腹地，（幾百公里內無工廠

污染）

宛如世外桃源，因而這里盛產的鮮果和干果品質一流，

口感純正，屬純天然，無污染，自成綠色食品，

深受廣大消費者喜愛。我們去了以后，跟前臺解釋后她答應幫我們聯(lián)系公司的人力資源部，過了一會一位人力資源部的人出來了，知道我們的來意后，她告訴我，公司的研發(fā)人員都非常忙，沒有空余時間來做問卷調查，所以公司的人力資源部可以幫忙填幾份，我們便愿意了讓他們給填幾分問卷。我們把剩下的八份問卷給了她。她倒是很樂意。但是不能給蓋章，因為公司不會負擔這些責任。由于公司先有的研發(fā)部門只有幾個人，但其他兩位不在，因此我們也只收到4份問卷。但我們還是非常感謝她，盡管只有4份，總比一份都沒有強。雖然兩次的數量都不多，一共完整做了4份，而且都沒有公章，但今天我們再累也值了。我們決定今天就先到這，天氣也不好，明天再繼續(xù)弄。然后我們就回家了?；丶也虐l(fā)現(xiàn)兩條腿都腫了。今天我們確實很辛苦，兩個女生走了整整一天，也沒說聲累，實在不容易，值得表揚。新疆夏天的天氣呀，真的是很難熬。很熱，干燥，很少下雨，下了也就是一會兒就停了。通過親切的幫助今天我們又找到了一家有開發(fā)人員的企業(yè)——新疆巴州天源石油化工有限公司。新疆巴州天源石油化工有限公司，地處中國西部邊陲－－新疆境內，美麗的天山腳下，位于華夏第一州－－巴音郭楞蒙古自治州輪臺縣拉依蘇工業(yè)園區(qū)內，占地總面積513畝，南鄰314國道，北與輪臺火車站毗鄰，交通條件非常便利。我們整整坐了一個半小時的公交車才到了輪臺縣的這家企業(yè)。今天出來的時候我特意帶了地圖，然后我們就前往地圖上附近的企業(yè)單位，照著地圖，我們找到了巴州天源石油化工有限公司，我們去的時間剛好是他們中午下班休息的時間，所以我們兩只能在門口等他們上班。里面的人陸陸續(xù)續(xù)地出來，看到我們手里拿的東西，但還是理都不理。眼看著所有的人都走光，門衛(wèi)都開始吃飯了了，我說要先吃飯吧，下午在這里上班之前早點過來，我們兩就在附近的飯館吃了點東西。休息一會差不多快一點半了我們就又蹲到研究院的門口，和門衛(wèi)叔叔聊天，從他那里套來了一點有用的信息。下午好不容易他才答應讓我們進去，說找前臺，我們連聲道謝后進入了辦公大樓，跟前臺的阿姨解釋了我們的來意，請她打電話給人力資源部的主任，然后出來了一位教授，跟他說明了我們的來意，這位老教授也倒是很樂意幫我們，然后讓他所帶的博士生和碩士研究生幫我們填了問卷。最后在這一共填了剩下的4份，。出來時候已經不早了所以我們就急急忙忙回家了。一天下來跑了不少路，確實辛苦了回去好好總結，明天繼續(xù)出發(fā)。7月24日，我們準備先去一趟新疆巴州華廈房地產開發(fā)有限公司，昨天跟他們聯(lián)系好了，今天過去。把今天我們想休息一上午所以把午飯吃完后再去了。集合以后，我們就直接前往巴州華廈房地產開發(fā)有限公司。等到巴州華廈房地產開發(fā)有限公司已經下午兩點了，公司也剛剛上班。昨天那位人力資源部主管已經打過電話了，說問卷已經做好了，就在前臺放著，我們直接去前臺拿就行。還沒等我開口，那位前臺就認出我們了，把問卷遞給我說：“主管跟我說過，問卷已經做好了，讓我交給你們?！蔽覀円矝]多做停留，謝過前臺的小姐我們就出來了。終于完成任務了，跑了整整四天，我們的辛苦也終于換來了回報。老師布置的問卷任務終于完成，但是我們的收獲卻比這些要大得多。經過這幾天的鍛煉，我們都與社會上的人多多少少都有接觸，也從他們那里學到了很多經驗，這點對我們以后的工作都有極大的幫助。而且，我們有機會獲得了非常寶貴的工作經驗和學習方法，對我們今后的學習起到了導航標的作用，通過和我們的互相配合，咱們確實學到了很多東西，希望以后走上工作崗位大家會取得更大的成功。分析數據7月25號，我們開始分析調查的問卷數據結果。將所有的問卷匯集。由于這次的問卷調查只給定了逆商測量的指標，還有給出績效統(tǒng)計的指標，我們開始查閱相關的資料，作為擬定的標準。然后，我們開始了仔細分析問卷，在第三部分的工作績效表中，14道題劃分分別擬定從1-5分。之后，我們根據已有的資料，開始制定了具體的分數段。針對第三部分的工作績效量表我們做出了三個區(qū)間的劃分：1）56-60分，此區(qū)間為高績效區(qū)間。該區(qū)間表示被測試者具有較高的工作績效，能夠快速正確地完成工作任務。2)42-60分。此區(qū)間為一般績效區(qū)間。位于此區(qū)間的被測試者工作績效一般，在規(guī)定的時間內一般能夠完成工作任務。3）42分以下，位于此區(qū)間的被測試者工作績效低，工作能力較差。我們將指標修訂好以后，把數據進行統(tǒng)計和錄入。之后，便是對數據的分析工作。我們分別從研發(fā)人員的性別差異、年齡差異、文化水平差異以及性別與職位之間的關系進行了認真分析，并將分析結果進行了認真記錄以后，得出了相關結論。八、結論與建議：1、首先，我們對被調查企業(yè)的研發(fā)人員的逆商做出了統(tǒng)計。經過統(tǒng)計，在被調查的16名企業(yè)研發(fā)人員中，大部分位于中等逆商，此次調查中沒有低逆商的人員。由此可見，企業(yè)大部分的研發(fā)人員是具有中等的逆商指數的。他們能夠正確看待困境和挫折，但是不能充分調動自己的能力和潛力來應對困難局面。2、我們分別統(tǒng)計了研發(fā)人員中男性和女性的逆商分布：男：10女：6樣本容量：16從以上的數據發(fā)現(xiàn)，在被調查的人員中，高逆商的男性比女性較多。可以發(fā)現(xiàn)，男性在面對困境和挫折時能夠更好的面對和處理。3、企業(yè)研發(fā)人員績效統(tǒng)計根據問卷可得中等績效員工占大多數，其次為高績效員工。低績效員工比例也較大。雖然為被調查人員的總體分析，對于某個公司來說不具有現(xiàn)實意義，但是我們仍能看到中等績效的員工亟待加強，低績效的員工也應該采取多種方式促進其努力工作，提高工作效率。這樣才能整體促進員工的績效提高，促進公司的長遠發(fā)展。所調查企業(yè)研發(fā)人員年齡段比例：這次調查的企業(yè)中主要的研發(fā)人員是80后，其次是70后，其他年齡段只占到很小的比例。這說明當前的研發(fā)主力隊伍還是80后和70后人員，公司的研發(fā)隊伍是偏向年輕化的。我們還對研發(fā)人員的學歷進行了統(tǒng)計通過統(tǒng)計：可以清晰的看出本科生在研發(fā)隊伍中占到大多數。九、調查心得與體會：本次實習雖然只有這么幾天時間，但是卻讓我們獲益頗豐。第一次接觸企業(yè)單位，不僅讓我們擴大了視野，同時也鍛煉了我們與社會單位溝通的能力。在調查的過程中，我們不僅要學會正確的處理與公司的人員溝通，清楚地向對方表明我們的意圖，而且還要使用合適的方式。比如提前在網上查到公司的聯(lián)系電話，進行預約，這樣也會提高調查的成功率。進入企業(yè)是一大難題，而進去之后與公司前臺或者人力資源部門的人溝通也讓我們得到了鍛煉。要合適地表明自己的意圖。因為我們少數民族學生在語言表達方面有一定的困難所以到企業(yè)跟公司人員交流的時候覺得很不好意思，有些害羞。雖然碰了幾次釘子，但是實踐證明這不失為一種好辦法。由于我們的調查對象——研發(fā)人員一般都是公司的核心技術人員，而且工作確實很忙，根本沒有閑工夫來接受外界的與自己本職工作無關的問卷調查，因此，前三天我們受到了很大的阻礙，但同時我們也積累了不少經驗，對我們后期的成功提供了很大的幫助。同時，這次的經驗也讓我們對逆境商數也有所了解。為了我們的調查，我們都做了大量的功課，調查的相關內容一定程度上拓寬了我們的知