導(dǎo)游一月份工作總結(jié)范文（3篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)導(dǎo)游一月?份工作總?結(jié)范文?____?已過去一?個(gè)月了，?作為在這?個(gè)行業(yè)從?事導(dǎo)游工?作近__?__年來(lái)?，從來(lái)沒?有做過一?次總結(jié)，?總是在實(shí)?踐和實(shí)驗(yàn)?中成長(zhǎng)，?每個(gè)人都?希望自己?能比別人?優(yōu)秀，能?做一個(gè)讓?別人認(rèn)可?的人，但?是從我的?工作來(lái)看?，確實(shí)沒?有啥值得?驕傲或者?自豪的事?情，或許?比其他工?作看起來(lái)?風(fēng)光，但?是其中的?酸甜苦辣?又有誰(shuí)能?理解呢？?今年的?導(dǎo)游培訓(xùn)?課可以說?是讓我學(xué)?到和看到?了別人的?光環(huán)還有?光環(huán)背后?的辛苦，?我深深的?知道，做?我們這個(gè)?行業(yè)的，?起早貪黑?，有的時(shí)?候甚至連?個(gè)可口的?飯菜都吃?不上，還?要帶著客?人游山玩?水的心情?，都說付?出和收入?是成正比?的，但是?在我們這?個(gè)旅游的?潛規(guī)則的?帶領(lǐng)下，?哪里公平?？沒有穩(wěn)?定的收入?，沒有固?定的工作?，沒有保?障，那一?天出了任?何事故都?找不到人?給你賠償?，但是因?為個(gè)人喜?歡這個(gè)職?業(yè)，也熱?愛這個(gè)工?作，一直?堅(jiān)持到現(xiàn)?在，也是?今年才找?到組織，?希望在明?年會(huì)有好?的發(fā)展吧?!說說?我的帶團(tuán)?經(jīng)歷吧!?說實(shí)話，?沒啥值得?炫耀的經(jīng)?驗(yàn)，只能?說是一種?互相學(xué)習(xí)?吧!從_?___年?拿上導(dǎo)游?證的這一?刻，我覺?得自己是?個(gè)導(dǎo)游工?作者，我?可以去很?多自己沒?有去過的?城市玩，?可以免費(fèi)?進(jìn)入各個(gè)?景區(qū)，自?己真的高?興的不得?了，但是?剛拿上導(dǎo)?游證，沒?有一家旅?行社肯聘?你去他們?那里工作?，當(dāng)時(shí)心?情直接跌?到谷底，?經(jīng)過一個(gè)?多月，同?學(xué)之前有?比我更早?進(jìn)入旅行?社工作，?我便找到?一份工作?，但是這?份工作我?只做了一?個(gè)月，因?為我沒有?記住他們?單位的電?話號(hào)碼，?也更別說?帶團(tuán)了。?我知道?自己必須?充實(shí)自己?，多學(xué)習(xí)?，才能夠?很快進(jìn)入?到這個(gè)行?業(yè)，第二?個(gè)工作單?位，我去?了之后只?是讓我看?資料啊，?學(xué)習(xí)，也?沒有讓我?帶團(tuán)，我?覺得自己?很沒用，?正好趕上?旅游旺季?到來(lái)，導(dǎo)?游全部都?出外帶團(tuán)?了，社里?讓我?guī)F(tuán)?，去的第?一個(gè)地方?是六盤山?，是要我?把團(tuán)帶到?固原和那?邊的導(dǎo)游?交接工作?，呵呵，?真的很生?氣，我覺?得自己完?全可以全?部帶完，?然而單位?出于團(tuán)隊(duì)?質(zhì)量的問?題，毅然?要求我?guī)?那個(gè)導(dǎo)游?把她帶的?客人接回?來(lái)，這就?是我開始?了導(dǎo)游生?涯的第一?個(gè)團(tuán)隊(duì)，?客人都很?好，我上?車雖然很?緊張，但?是大家互?動(dòng)唱歌以?后就緩解?了那種緊?張的空氣?，也鍛煉?了我的膽?量，雖然?沒有完整?的帶完這?個(gè)團(tuán)隊(duì)，?我其實(shí)還?是很感謝?旅行社的?領(lǐng)導(dǎo)，讓?我出團(tuán)了?，但是這?份工作工?資收入太?低，我沒?堅(jiān)持很久?就不干了?。第三?份工作，?那就是進(jìn)?入國(guó)旅的?那一年，?對(duì)我的培?養(yǎng)和鍛煉?，讓我正?式加入了?寧夏地接?導(dǎo)游的隊(duì)?伍，我也?認(rèn)識(shí)了比?我年長(zhǎng)一?些的導(dǎo)游?前輩，我?很榮幸，?社里一系?列的培訓(xùn)?，讓我很?快的成長(zhǎng)?，我也開?始從__?__個(gè)人?的散客然?后___?_人的專?列帶起，?我發(fā)現(xiàn)自?己的知識(shí)?實(shí)在是太?少了，有?的時(shí)候客?人問到的?問題真的?是回答不?上來(lái)，我?走到哪都?會(huì)買一些?書回來(lái)給?自己補(bǔ)充?知識(shí)，經(jīng)?過了幾年?的歷練，?我開始賺?錢了，覺?得這個(gè)工?作還是很?不錯(cuò)的，?便一如既?往的向前?走。現(xiàn)?在從國(guó)旅?出來(lái)了，?我任然感?激以前在?國(guó)旅工作?的那些樂?于把自己?的知識(shí)全?部講給我?們這些新?人的前輩?們，要不?是國(guó)旅，?我可能也?就堅(jiān)持不?到現(xiàn)在。?從__?__年開?始選擇做?兼職，我?算不上是?優(yōu)秀導(dǎo)游?，覺得只?要所有團(tuán)?隊(duì)不被投?訴，只要?我用心來(lái)?對(duì)待我接?待的客人?，我能賺?一些錢夠?自己花就?還不錯(cuò)了?，但是我?同時(shí)聽到?很多優(yōu)秀?導(dǎo)游的故?事，我也?想像他們?一樣，可?是我一直?默默無(wú)聞?，___?_年以前?的客人很?友好，根?本別說是?投訴了，?他們來(lái)到?寧夏對(duì)我?們這里的?風(fēng)土人情?都很感興?趣，說我?們這里的?導(dǎo)游實(shí)在?，誠(chéng)實(shí)，?不知道從?什么時(shí)候?開始，網(wǎng)?上就有關(guān)?于導(dǎo)游欺?客宰客，?導(dǎo)游毆打?客人，導(dǎo)?游等等不?好的傳聞?，這對(duì)我?們的影響?太大了，?我們極力?再維護(hù)寧?夏旅游的?形象，我?們西部旅?游發(fā)展慢?，起步晚?，我們導(dǎo)?游的整體?素質(zhì)不是?很高，但?是我們西?北人誠(chéng)實(shí)?實(shí)在的種?種行為還?是打消了?客人對(duì)導(dǎo)?游不好傳?聞的那些?想法，我?真的很欣?慰我們寧?夏的旅游?環(huán)境一直?能健康的?發(fā)展。?今年我?guī)?團(tuán)接受投?訴三次：?第一次?投訴原因?是因?yàn)槁?行社為了?降低成本?，雇傭不?是旅游車?隊(duì)的車子?接待游客?，去了西?寧，司機(jī)?不認(rèn)識(shí)路?，我與司?機(jī)再車上?爭(zhēng)吵路是?否走錯(cuò)等?等的事情?，客人是?無(wú)罪的，?但是導(dǎo)游?應(yīng)該要和?司機(jī)、全?陪、領(lǐng)隊(duì)?互相溝通?合作才能?避免這些?事情的發(fā)?生，也就?不會(huì)有投?訴了，在?這個(gè)投訴?問題里我?也是沖動(dòng)?了，所以?說沖動(dòng)是?魔鬼，我?被旅行社?扣了__?__元錢?，我要反?映的問題?是旅行社?降低成本?可以，但?是不要再?用不認(rèn)識(shí)?路的司機(jī)?了，這對(duì)?我們導(dǎo)游?工作實(shí)在?是一個(gè)很?大的影響?。第二?次投訴，?是我沒有?核對(duì)住宿?的賓館，?因?yàn)樵诔?飯的餐廳?客人斤斤?計(jì)較，結(jié)?賬的時(shí)候?和餐廳發(fā)?生了一些?爭(zhēng)吵，我?出于好心?要全陪先?帶著其他?客人回酒?店休息，?但是拿錯(cuò)?了房卡，?本來(lái)是蘭?花花的新?酒店，最?后住進(jìn)了?旁邊的舊?酒店，客?人都住進(jìn)?去以后發(fā)?現(xiàn)房子不?是他們那?個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，?便要求換?房，把睡?夢(mèng)中的人?都叫了起?來(lái)，換了?房子，第?二天也把?我給換了?，這個(gè)問?題是我因?為疏忽犯?的不該犯?的錯(cuò)誤，?做我們這?個(gè)工作，?就要時(shí)刻?保持一個(gè)?興奮的狀?態(tài)，對(duì)任?何環(huán)節(jié)都?要提前落?實(shí)好，疏?忽大意是?最不可取?的，我也?損失了將?近___?_塊錢，?因?yàn)橹两?旅行社就?這個(gè)問題?收不來(lái)團(tuán)?款也不給?導(dǎo)游報(bào)賬?。第三?次投訴，?我只帶了?一個(gè)人，?真的是更?不應(yīng)該被?投訴的，?原因是我?沒有一直?陪著客人?，把人家?冷落了，?天哪，什?么樣的投?訴都能成?立，這個(gè)?更提醒了?我，作為?宣傳我們?寧夏的使?者，一個(gè)?人也要把?她當(dāng)成是?____?，別看人?少了，賺?不到錢了?，就粗心?大意，話?說，別拿?村長(zhǎng)不當(dāng)?干部，現(xiàn)?在的客人?真的是花?錢不花錢?都是大爺?，不管你?用什么辦?法把她陪?舒服了，?高興了就?OK了。?處理了這?個(gè)投訴，?我不僅寫?了檢討書?，甚至還?被社里扣?了三個(gè)月?的工資，?我現(xiàn)在簽?了合同還?是被停薪?留職的處?分，我覺?得很不公?平，但是?我是一名?導(dǎo)游，我?要為旅行?社維護(hù)更?多的客戶?，因?yàn)槲?，可能社?里損失了?就不只是?一個(gè)客戶?這個(gè)問題?了，我只?能接受了??？傊?做導(dǎo)游工?作，除了?你有淵博?的知識(shí)，?還得處理?好你和客?人，你和?旅行社，?你和家人?所有的問?題，雖然?你不是神?，但是你?必須知道?這是你得?職責(zé)，不?想被社會(huì)?淘汰，你?就要天天?爬在電線?桿上等著?被電死，?要不你連?電線桿都?沒摸到，?就已經(jīng)死?了，學(xué)著?做第一個(gè)?吃螃蟹的?人，只有?有十分的?信心，才?能做成九?分得成績(jī)?。導(dǎo)游?一月份工?作總結(jié)范?文（二）?不知不?覺又是一?個(gè)月，時(shí)?間過得好?快，感覺?元旦還是?昨天的事?，不曾想?又過去了?一個(gè)月。?光陰似箭?，對(duì)我們?做導(dǎo)游這?行來(lái)說時(shí)?間就是一?個(gè)月出兩?三趟團(tuán)就?過了，忙?過了旺季?一年就過?了?；?顧這一個(gè)?月的工作?，也是蠻?豐富多彩?。雖然每?一次帶團(tuán)?都走著同?樣的路線?，但是每?個(gè)團(tuán)的人?員都是不?一樣的。?所以每個(gè)?團(tuán)都會(huì)出?現(xiàn)這樣那?樣的問題?，而自己?就在解決?這些問題?的過程中?吸取著不?同的經(jīng)驗(yàn)?與教訓(xùn)。?慢慢的讓?自己由新?導(dǎo)游一步?步變成老?導(dǎo)游，其?中的酸甜?苦辣只有?自己才能?深深的體?會(huì)。在?外人眼里?覺得做導(dǎo)?游是一個(gè)?讓人羨慕?的工作，?可以到處?游玩，還?不用花錢?.可是其?中的苦與?累只有做?導(dǎo)游的自?己才能體?會(huì).還真?是隔行如?隔山啊!?還有不少?客人會(huì)說?做導(dǎo)游那?可是很賺?錢的，可?是有誰(shuí)會(huì)?知道導(dǎo)游?賺的每一?分錢都是?那么地不?容易，可?以說確確?實(shí)實(shí)是汗?水錢!導(dǎo)?游要有超?強(qiáng)的耐力?，帶著客?人登山玩?水，無(wú)論?條件多惡?劣都要時(shí)?刻以客人?的利益為?重。而我?就是那個(gè)?在天氣最?熱的時(shí)候?專門往熱?帶海濱城?市跑的導(dǎo)?游，人家?都說湖南?妹子都很?漂亮，特?別是導(dǎo)游?一定是個(gè)?美女了。?可惜很遺?憾的是我?這個(gè)導(dǎo)游?已經(jīng)被曬?成黑玫瑰?了。哈哈?!每個(gè)?導(dǎo)游都會(huì)?希望自己?成為一名?優(yōu)秀的導(dǎo)?游員。要?想成為一?個(gè)好導(dǎo)游?在我的認(rèn)?知里面就?要做到以?下幾點(diǎn)，?在這里我?就來(lái)總結(jié)?一下導(dǎo)游?工作中必?須要把握?的幾點(diǎn)：?第一點(diǎn)?，熟悉路?線，節(jié)省?寶貴的時(shí)?間。這?里所說的?路線要熟?不是單指?知道每個(gè)?要去的景?點(diǎn)位置在?哪里，還?要清楚在?景點(diǎn)周圍?路線的走?法。以便?遇到堵車?的情況可?以及時(shí)地?改變路線?，來(lái)爭(zhēng)取?時(shí)間。還?要注意哪?些路線是?單行線，?不要誤入?其中，以?免惹上不?必要的麻?煩，耽誤?時(shí)間!如?果因?yàn)槌?現(xiàn)了不熟?悉路線的?問題而耽?誤了寶貴?的時(shí)間，?客人就會(huì)?不高興，?會(huì)指責(zé)你?的工作不?到位，身?為一個(gè)導(dǎo)?游怎么可?以不知道?游玩的路?線呢？很?容易讓客?人產(chǎn)生不?必要的誤?會(huì)。導(dǎo)游?對(duì)路線的?熟悉度就?得像出租?車司機(jī)一?樣厲害。?同時(shí)你對(duì)?路線熟悉?，也會(huì)讓?你在游客?心中留下?一個(gè)好的?印象，會(huì)?增加對(duì)你?的信任度?。如果有?游客走失?，就會(huì)第?一時(shí)間告?訴你，讓?你馬上知?道她在什?么位置，?節(jié)省很多?尋找游客?的時(shí)間!?這就是熟?悉路線的?好處!?第二點(diǎn)豐?富知識(shí)，?應(yīng)對(duì)客人?的提問。?導(dǎo)游在?游客的心?中是上知?天文下知?地理的。?你就得像?一本百科?全書，能?回答客人?提出的各?種問題，?這樣才不?會(huì)影響你?在他們心?中的形像?。這就要?求我們博?覽群書，?給自己不?停的充電??？腿藖?lái)?自五湖四?海，各個(gè)?民族，各?個(gè)階層，?每人都會(huì)?有各種不?同的提問?等你來(lái)解?答。知識(shí)?的豐富，?不只是課?本或是書?上的知識(shí)?，還得懂?得民間的?趣事，和?正在發(fā)生?的新聞，?以及每天?的天氣等?，這就需?要我們?cè)?加自己的?愛好，廣?泛學(xué)習(xí)社?會(huì)各方面?的知識(shí)，?樹立終身?學(xué)習(xí)的理?念?，F(xiàn)在?的客人都?是讀書人?，提問也?會(huì)越來(lái)越?難，如果?你有一個(gè)?問題說錯(cuò)?了，那客?人就會(huì)在?意見單上?控訴你的?講解知識(shí)?面不廣。?所以我們?要不斷豐?富我們的?各種知識(shí)?，才能如?魚得水的?應(yīng)對(duì)客人?的提問。?第三點(diǎn)?服務(wù)大方?，工作細(xì)?心體貼。?我們的?工作是服?務(wù)行業(yè)，?對(duì)象是人?。我們要?把游客當(dāng)?成___?_，對(duì)待?任何游客?都要熱情?，臉上時(shí)?刻要掛著?笑容。如?果你在帶?團(tuán)時(shí)遇到?不高興的?事情，也?不能面對(duì)?著客人表?露出來(lái)，?也要把郁?悶的心情?藏在心底?，有再大?的委屈，?也得等到?工作結(jié)束?之后再發(fā)?泄。這就?要求我們?導(dǎo)游應(yīng)學(xué)?會(huì)合理控?制自己的?情緒?？?人遇到任?何困難就?得馬上解?決，要替?客人想到?一切可以?幫忙的事?，要學(xué)著?像保姆那?樣把所有?的事情都?想到，做?到，安排?客人的住?宿，吃飯?，起床的?時(shí)間，注?意事項(xiàng)，?一一都要?說到，如?果說不到?，就會(huì)影?響你的第?二天的行?程，客人?會(huì)說你工?作不到位?，甚至還?會(huì)投訴你?。所以我?們要具備?一個(gè)萬(wàn)能?保姆的水?平和心態(tài)?!第四?點(diǎn)協(xié)調(diào)工?作，解決?客人問題?。游客?是來(lái)自全?國(guó)各地，?所以有著?不同的要?求，也會(huì)?發(fā)生不同?的事情。?由于地域?的不同，?飲食習(xí)慣?差異大，?就餐風(fēng)格?不同。比?如湖南人?喜歡吃辣?的菜，但?是北海當(dāng)?地的菜都?是以清淡?為主，還?有一些少?數(shù)民族的?朋友們有?一些自己?的風(fēng)俗習(xí)?慣，比如?不吃豬肉?，這時(shí)你?就要和飯?店協(xié)商，?做符合這?個(gè)團(tuán)隊(duì)地?域口味的?飯菜。晚?上安排房?間，客人?不同意或?有什么特?殊要求，?這就要你?和賓館協(xié)?調(diào)更換新?的房間等?事宜。到?了景點(diǎn)，?要合理安?排游覽時(shí)?間。讓大?家統(tǒng)一有?個(gè)時(shí)間觀?念并且一?起遵守，?盡量不要?讓有人耽?誤時(shí)間而?影響行程?，同時(shí)還?要要協(xié)調(diào)?好客人不?要內(nèi)部起?意見!這?樣才會(huì)確?保你的工?作順利進(jìn)?行。最主?要的就是?和司機(jī)，?還有全陪?或是地陪?導(dǎo)游也要?相互處理?好關(guān)系，?哪個(gè)環(huán)節(jié)?搞不好，?都會(huì)讓你?的工作出?問題!帶?領(lǐng)客人進(jìn)?行購(gòu)物的?同時(shí)，不?但要完成?旅行社安?排的任務(wù)?，還要讓?客人買的?高興，如?果遇到買?到劣質(zhì)商?品，你還?要協(xié)調(diào)商?店，退換?貨物，幫?助客人彌?補(bǔ)損失。?所以導(dǎo)游?還要把自?己當(dāng)成外?交官!客?人出現(xiàn)問?題，你就?要來(lái)處理?，你雖然?不是萬(wàn)能?的，但是?在客人的?心里就是?全能的，?你就要出?面來(lái)協(xié)調(diào)?。第五?點(diǎn)頭腦靈?活，增強(qiáng)?應(yīng)變能力?。導(dǎo)游?在帶團(tuán)的?過程中，?會(huì)發(fā)生各?式各樣的?意外事件?。如遇到?客人走失?，或是客?人有財(cái)物?被偷等等?。這時(shí)導(dǎo)?游一定要?冷靜，幫?助客人報(bào)?案，解決?事情。遇?到重大事?幫，頭腦?也要靈活?的處理事?情.要具?備遇事不?驚的能力?!同時(shí)還?要有超強(qiáng)?的說服力?，安撫好?客人的情?緒，有條?不紊的解?決突發(fā)狀?況。以?上五點(diǎn)就?是我自己?對(duì)導(dǎo)游工?作的經(jīng)驗(yàn)?總結(jié)，或?許我還有?很多缺陷?，需要不?停從工作?中去學(xué)習(xí)?。自從做?了導(dǎo)游以?后我才發(fā)?現(xiàn)，可以?學(xué)到很多?層面各種?各樣的知?識(shí)，同時(shí)?視野也會(huì)?隨著工作?的積累越?來(lái)越開闊?。導(dǎo)游?一月份工?作總結(jié)范?文（三）?___?_已過去?一個(gè)月了?，作為在?這個(gè)行業(yè)?從事導(dǎo)游?工作近_?___年?來(lái)，從來(lái)?沒有做過?一次總結(jié)?，總是在?實(shí)踐和實(shí)?驗(yàn)中成長(zhǎng)?，每個(gè)人?都希望自?己能比別?人優(yōu)秀，?能做一個(gè)?讓別人認(rèn)?可的人，?但是從我?的工作來(lái)?看，確實(shí)?沒有啥值?得驕傲或?者自豪的?事情，或?許比其他?工作看起?來(lái)風(fēng)光，?但是其中?的酸甜苦?辣又有誰(shuí)?能理解呢?？今年?的導(dǎo)游培?訓(xùn)課可以?說是讓我?學(xué)到和看?到了別人?的光環(huán)還?有光環(huán)背?后的辛苦?，我深深?的知道，?做我們這?個(gè)行業(yè)的?，起早貪?黑，有的?時(shí)候甚至?連個(gè)可口?的飯菜都?吃不上，?還要帶著?客人游山?玩水的心?情，都說?付出和收?入是成正?比的，但?是在我們?這個(gè)旅游?的潛規(guī)則?的帶領(lǐng)下?，哪里公?平？沒有?穩(wěn)定的收?入，沒有?固定的工?作，沒有?保障，那?一天出了?任何事故?都找不到?人給你賠?償，但是?因?yàn)閭€(gè)人?喜歡這個(gè)?職業(yè)，也?熱愛這個(gè)?工作，一?直堅(jiān)持到?現(xiàn)在，也?是今年才?找到組織?，希望在?明年會(huì)有?好的發(fā)展?吧!說?說我的帶?團(tuán)經(jīng)歷吧?!說實(shí)話?，沒啥值?得炫耀的?經(jīng)驗(yàn)，只?能說是一?種互相學(xué)?習(xí)吧!從?____?年拿上導(dǎo)?游證的這?一刻，我?覺得自己?是個(gè)導(dǎo)游?工作者，?我可以去?很多自己?沒有去過?的城市玩?，可以免?費(fèi)進(jìn)入各?個(gè)景區(qū)，?自己真的?高興的不?得了，但?是剛拿上?導(dǎo)游證，?沒有一家?旅行社肯?聘你去他?們那里工?作，當(dāng)時(shí)?心情直接?跌到谷底?，經(jīng)過一?個(gè)多月，?同學(xué)之前?有比我更?早進(jìn)入旅?行社工作?，我便找?到一份工?作，但是?這份工作?我只做了?一個(gè)月，?因?yàn)槲覜]?有記住他?們單位的?電話號(hào)碼?，也更別?說帶團(tuán)了?。我知?道自己必?須充實(shí)自?己，多學(xué)?習(xí)，才能?夠很快進(jìn)?入到這個(gè)?行業(yè)，第?二個(gè)工作?單位，我?去了之后?只是讓我?看資料啊?，學(xué)習(xí)，?也沒有讓?我?guī)F(tuán)，?我覺得自?己很沒用?，正好趕?上旅游旺?季到來(lái)，?導(dǎo)游全部?都出外帶?團(tuán)了，社?里讓我?guī)?團(tuán)，去的?第一個(gè)地?方是六盤?山，是要?我把團(tuán)帶?到固原和?那邊的導(dǎo)?游交接工?作，呵呵?，真的很?生氣，我?覺得自己?完全可以?全部帶完?，然而單?位出于團(tuán)?隊(duì)質(zhì)量的?問題，毅?然要求我?幫那個(gè)導(dǎo)?游把她帶?的客人接?回來(lái)，這?就是我開?始了導(dǎo)游?生涯的第?一個(gè)團(tuán)隊(duì)?，客人都?很好，我?上車雖然?很緊張，?但是大家?互動(dòng)唱歌?以后就緩?解了那種?緊張的空?氣，也鍛?煉了我的?膽量，雖?然沒有完?整的帶完?這個(gè)團(tuán)隊(duì)?，我其實(shí)?還是很感?謝旅行社?的領(lǐng)導(dǎo)，?讓我出團(tuán)?了，但是?這份工作?工資收入?太低，我?沒堅(jiān)持很?久就不干?了。第?三份工作?，那就是?進(jìn)入國(guó)旅?的那一年?，對(duì)我的?培養(yǎng)和鍛?煉，讓我?正式加入?了寧夏地?接導(dǎo)游的?隊(duì)伍，我?也認(rèn)識(shí)了?比我年長(zhǎng)?一些的導(dǎo)?游前輩，?我很榮幸?，社里一?系列的培?訓(xùn)，讓我?很快的成?長(zhǎng)，我也?開始從_?___個(gè)?人的散客?然后__?__人的?專列帶起?，我發(fā)現(xiàn)?自己的知?識(shí)實(shí)在是?太少了，?有的時(shí)候?客人問到?的問題真?的是回答?不上來(lái)，?我走到哪?都會(huì)買一?些書回來(lái)?給自己補(bǔ)?充知識(shí)，?經(jīng)過了幾?年的歷練?，我開始?賺錢了，?覺得這個(gè)?工作還是?很不錯(cuò)的?，便一如?既往的向?前走。?現(xiàn)在從國(guó)?旅出來(lái)了?，我任然?感激以前?在國(guó)旅工?作的那些?樂于把自?己的知識(shí)?全部講給?我們這些?新人的前?輩們，要?不是國(guó)旅?，我可能?也就堅(jiān)持?不到現(xiàn)在?。從_?___年?開始選擇?做兼職，?我算不上?是優(yōu)秀導(dǎo)?游，覺得?只要所有?團(tuán)隊(duì)不被?投訴，只?要我用心?來(lái)對(duì)待我?接待的客?人，我能?賺一些錢?夠自己花?就還不錯(cuò)?了，但是?我同時(shí)聽?到很多優(yōu)?秀導(dǎo)游的?故事，我?也想像他?們一樣，?可是我一?直默默無(wú)?聞，__?__年以?前的客人?很友好，?根本別說?是投訴了?，他們來(lái)?到寧夏對(duì)?我們這里?的風(fēng)土人?情都很感?興趣，說?我們這里?的導(dǎo)游實(shí)?在，誠(chéng)實(shí)?，不知道?從什么時(shí)?候開始，?網(wǎng)上就有?關(guān)于導(dǎo)游?欺客宰客?，導(dǎo)游毆?打客人，?導(dǎo)游等等?不好的傳?聞，這對(duì)?我們的影?響太大了?，我們極?力再維護(hù)?寧夏旅游?的形象，?我們西部?旅游發(fā)展?慢，起步?晚，我們?導(dǎo)游的整?體素質(zhì)不?是很高，?但是我們?西北人誠(chéng)?實(shí)實(shí)在的?種種行為?還是打消?了客人對(duì)?導(dǎo)游不好?傳聞的那?些想法，?我真的很?欣慰我們?寧夏的旅?游環(huán)境一?直能健康?的發(fā)展。?今年我?帶團(tuán)接受?投訴三次?：第一?次投訴原?因是因?yàn)?旅行社為?了降低成?本，雇傭?不是旅游?車隊(duì)的車?子接待游?客，去了?西寧，司?機(jī)不認(rèn)識(shí)?路，我與?司機(jī)再車?上爭(zhēng)吵路?是否走錯(cuò)?等等的事?情，客人?是無(wú)罪的?，但是導(dǎo)?游應(yīng)該要?和司機(jī)、?全陪、領(lǐng)?隊(duì)互相溝?通合作才?能避免這?些事情的?發(fā)生，也?就不會(huì)有?投訴了，?在這個(gè)投?訴問題里?我也是沖?動(dòng)了，所?以說沖動(dòng)?是魔鬼，?我被旅行?社扣了_?___元?錢，我要?反映的問?題是旅行?社降低成?本可以，?但是不要?再用不認(rèn)?識(shí)路的司?機(jī)了，這?對(duì)我們導(dǎo)?游工作