收銀前臺2023年終工作總結(jié)范文（2篇）

第4頁共4頁收銀前臺?2023?年終工作?總結(jié)范文?一年來?，在經(jīng)理?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?同事們的?積極支持?和大力幫?助下，我?能夠嚴格?要求自己?，較好的?履行一名?領(lǐng)班的職?責，圓滿?完成工作?任務(wù)，得?到領(lǐng)導(dǎo)肯?定和同事?們的好評?。總結(jié)起?來收獲很?多。一?、在工作?中學(xué)習(xí)，?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)水平?作為一名?收銀員領(lǐng)?班，首先?是一名收?銀員，只?有自己的?業(yè)務(wù)水平?高了，才?能贏得同?事們的支?持，也才?能夠帶好?、管好下?面的人員?。雖然我?從事收銀?員工作已?經(jīng)三年，?且取得一?了定的成?績，但這?些成績還?是不夠的?，隨著超?市的發(fā)展?，對我們?收銀員的?工作提出?了新的要?求，通過?學(xué)習(xí)，我?總能最先?掌握電腦?操作技術(shù)?，總能為?下面的同?志做指導(dǎo)?。二、?做好了員?工的管理?，指導(dǎo)工?作領(lǐng)班?雖然不算?什么大領(lǐng)?導(dǎo)，但也?管著一堆?人，是領(lǐng)?導(dǎo)信任才?讓我擔此?重任，因?此，在工?作中，我?總是對他?們嚴格要?求，無論?是誰，有?了違紀，?決不姑息?遷就，正?是因為我?能嚴于律?已，大膽?管理，在?生活中又?能無微不?至的關(guān)懷?下面的員?工，因此?他們都非?常尊重我?，都服從?我的管理?，一年下?來，我們?的工作得?到了經(jīng)理?的肯定。?三、合?理安排好?收銀員值?班、換班?工作收?銀員的工?作不累，?但得細心?，因此收?銀員必須?任何時候?都保持良?好的心態(tài)?和旺盛的?精力。因?此，在給?幾名員工?作排班時?，我總是?挖空心思?，既要讓?怍銀員休?息好，又?不能影響?超市的工?作，還要?照顧好她?們的特殊?情況。?四、抓好?一級工作?，給領(lǐng)導(dǎo)?分憂做?為一個領(lǐng)?班，能夠?在收銀員?一級解決?的問題，?我決不去?麻煩領(lǐng)導(dǎo)?，對超市?里的大事?，又從不?失時機的?向領(lǐng)導(dǎo)請?示匯報。?這一年?，雖然工?作取得了?一定的成?績，但還?有很多發(fā)?展的空間?，我相信?，只要我?和我們收?銀員一起?努力，一?定會把工?作做得更?好。收?銀前臺2?023年?終工作總?結(jié)范文（?二）_?___年?很快過去?了，在這?一年里我?嚴格要求?自己，自?覺履行規(guī)?章制度和?做好收銀?領(lǐng)班的職?責，認真?完成領(lǐng)導(dǎo)?布置的每?一項工作?，現(xiàn)將一?年來的工?作作以下?總結(jié)。?一、服從?管理，虛?心學(xué)習(xí)?做為一名?收銀領(lǐng)班?，最重要?的是要明?白自己的?責任，在?領(lǐng)導(dǎo)合理?安排下，?努力完成?所交代的?業(yè)務(wù)，認?真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，?不管是前?臺收銀還?是餐飲收?銀都代表?著___?_的形象?，言行舉?止一定要?符合__?__的標?準，收銀?員職責要?求和工作?紀律銘記?在心，虛?心接受領(lǐng)?導(dǎo)對自己?的批評和?員工的建?議，堅持?向領(lǐng)導(dǎo)和?同事學(xué)習(xí)?，取人之?長補己之?短，努力?豐富自己?，提高自?己。二?、注重細?節(jié)，服務(wù)?第一我?們的工作?是直接面?對客人，?收銀是整?個工作中?最后一個?環(huán)節(jié)，作?為收銀員?我們應(yīng)牢?記，要百?分百的用?心服務(wù)，?要想客人?之所想急?客人之所?急，我牢?記著一句?話：服務(wù)?工作無小?事，一切?應(yīng)從細節(jié)?入手。正?是這樣，?多為客人?考慮一點?，自己的?服務(wù)質(zhì)量?將提高一?點，一點?點的積累?，一點點?的進步，?不僅證實?了自己的?能力，也?為收銀工?作中增添?光彩，努?力努力，?顧客是_?___。?當然，面?對客人時?難免出現(xiàn)?差錯，但?要學(xué)會客?服困難，?遇到問題?及時上報?領(lǐng)導(dǎo)，在?原則的基?礎(chǔ)上靈活?處理。?三、尊重?自己的工?作，尊重?每一個人?作為一?名收銀領(lǐng)?班我跟收?銀員講要?作一名好?的收銀員?必須具備?一顆積極?、熱情、?主動、周?到耐心的?心態(tài)去服?務(wù)每一位?顧客，在?工作中偶?爾會遇到?很多不愉?快的事，?但是我們?都必須克?服，不能?在工作中?帶有負面?的情緒，?因為這樣?不僅使自?己的心情?不好同時?也會在對?客服務(wù)中?影響到客?人，我們?每天多會?遇到不同?的客人，?不同的客?人有不同?的脾氣，?應(yīng)針對不?同的客人?我們提供?不同的服?務(wù)，面對?客人時臉?上始終要?保持微笑?，提供無?微不至的?服務(wù)，要?讓客人體?會到親切?感，像對?待自己的?親人一樣?對待客人?，得到客?人的認可?，這樣才?是成功的?服務(wù)。?四、明確?目標，正?確把握?面對收銀?工作我跟?她們講要?用學(xué)習(xí)的?眼光去看?待工作，?不僅要做?好自己的?本職工作?，還要熟?練的掌握?收銀操作?流程和收?銀工具。?要學(xué)的東?西有很多?，從工作?的開始就?給自己定?一個方向?，要做到?什么程度?是要給自?己一個完?美的交待?，明確自?己的目標?，讓自己?更清楚自?己正在做?什么和下?一步需要?怎么做。?五、再?接再厲，?永創(chuàng)佳績?沒有好?的