2023物業(yè)管理畢業(yè)實習總結(jié)范文（2篇）

第6頁共6頁2023?物業(yè)管理?畢業(yè)實習?總結(jié)范文?___?_物業(yè)管?理公司是?____?工業(yè)__?__飛行?控制有限?責任公司?下屬的專?門的物業(yè)?公司。_?___工?業(yè)___?_飛行控?制有限責?任公司是?中國第一?座自動駕?駛儀研制?和生產(chǎn)企?業(yè)，是我?國航空工?業(yè)自動飛?行控制系?統(tǒng)及部件?產(chǎn)品研制?、生產(chǎn)、?服務的專?業(yè)化企業(yè)?。主要為?運輸機、?轟炸機、?直升機、?通用飛機?、無人機?研發(fā)、生?產(chǎn)自動駕?駛儀、控?制增穩(wěn)系?統(tǒng)、電動?舵機等產(chǎn)?品。作為?一個有著?六十余年?歷史、擁?有上千正?式員工的?老牌企業(yè)?，公司也?同其他大?中型企業(yè)?一樣，為?附屬的家?屬福利區(qū)?配置了正?規(guī)的物業(yè)?公司。在?____?物業(yè)管理?公司志愿?實習期間?，我對物?業(yè)公司有?了進一步?的了解。?物業(yè)管?理公司屬?于服務性?企業(yè)，它?與業(yè)主或?使用人之?間是平等?的主體關?系，它接?受業(yè)主的?委托，依?照有關法?律法規(guī)的?規(guī)定或合?同的約定?，對特定?區(qū)域內(nèi)的?物業(yè)實行?專業(yè)化管?理并獲得?相應報酬?。主要服?務內(nèi)容包?括：1?、房屋建?筑主體的?管理及住?宅裝修的?日常監(jiān)督?;2、?房屋設備?、設施的?管理;?3、環(huán)境?衛(wèi)生的管?理;4?、綠化管?理;5?、配合公?安和消防?部門做好?住宅區(qū)內(nèi)?公共秩序?維護和安?全防范工?作;6?、車輛道?路管理;?7、公?眾代辦性?質(zhì)的服務?;除此之?外還包括?一些針對?性的專項?服務：如?金融服務?、經(jīng)紀中?介等，還?有一些客?戶委托的?特約業(yè)務?。本來?以我以往?的經(jīng)驗，?以為物業(yè)?公司的工?作是規(guī)律?的輕松的?，是稍加?培訓就可?以輕松勝?任的。但?是經(jīng)過這?些天的實?踐，才小?窺到物業(yè)?公司工作?人員的辛?苦之處。?___?_月__?__日，?供水局突?然向物業(yè)?公司下達?最后通牒?，如果_?___月?____?日之前不?交齊一年?多以來_?___多?元的欠款?，將對全?小區(qū)停止?供水。物?業(yè)公司緊?急開會，?在與有關?部門溝通?無果之后?，迅速制?定了應急?方案，立?即開始張?貼告示并?且派出工?作人員上?門催繳費?用，上門?催繳水費?的過程中?屢屢出現(xiàn)?不愉快的?事件，有?的業(yè)主態(tài)?度強硬甚?至蠻橫，?以經(jīng)常停?水或水質(zhì)?不佳為由?拒繳水費?，但有的?業(yè)主也坦?承是因為?自己常常?忘記主動?去物業(yè)繳?費才導致?欠費好幾?個月甚至?半年以上?，還有的?欠費業(yè)主?在幾天內(nèi)?家中始終?沒有人。?最終，三?天之后，?仍有近_?___元?欠款未能?收訖。公?司請求供?水局延期?被拒絕之?后，小區(qū)?開始停水?，此時陸?陸續(xù)續(xù)才?又有人看?到通知或?聽說此事?前來繳納?欠費，但?是杯水車?薪、無濟?于事，物?業(yè)公司門?口抱怨的?人逐漸超?過了前來?繳費的人?和詢問情?況的人，?而公司工?作人員每?天周旋于?供水局和?群眾之間?，忙得焦?頭爛額，?我也只能?幫助工作?人員一次?次的上門?又無功而?返，回到?公司又要?安撫憤怒?的人群，?張貼在外?的繳費通?知又多次?被態(tài)度惡?劣的少數(shù)?人撕掉，?我們還要?印制足夠?____?告示以備?不時之需?。停水第?二天，事?情進展緩?慢，欠費?仍然數(shù)額?巨大，抱?怨的人群?越來越多?，但也有?少數(shù)人開?始想辦法?去別的小?區(qū)開車運?水回來，?甚至自行?提水回來?。而就在?小區(qū)內(nèi)居?住的我也?深受其害?，停水導?致家中衛(wèi)?生狀況糟?糕、只能?外出吃飯?、無法洗?澡，而問?題的解決?也看似遙?遙無期。?實習期間?遇到如此?危機也是?我從來沒?有想到過?的。隨著?停水造成?的生活不?便越來越?多，抱怨?的人也有?很多轉(zhuǎn)而?幫助物業(yè)?公司聯(lián)系?欠費業(yè)主?催繳水費?，也有更?多人提供?建議，或?者向供水?局提供解?決方案。?就這樣，?在停水第?四天的下?午，在欠?費基本繳?納完之后?，供水局?這才拉開?了小區(qū)的?水管閥門?。這次事?件令物業(yè)?公司內(nèi)部?開始深刻?的檢討自?己的工作?。而我也?在這些事?件中不僅?對物業(yè)工?作有了更?深的體會?，也鍛煉?了自己處?理矛盾糾?紛的能力?。在我?看來，_?___物?業(yè)公司尚?有一下不?足：1?、工作人?員的形象?不規(guī)范。?包括服務?人員的儀?表、語言?、行為形?象。服務?人員是第?一時間與?業(yè)主打交?道的，因?此，他們?的給廣大?客戶留下?的形象則?代表了公?司的精神?面貌。?3、物業(yè)?管理工作?宣傳不到?位。比如?說維修基?金的收取?，在沒有?全部收繳?齊之前，?不要存在?時間上的?停滯，要?無時不刻?的向業(yè)主?宣傳到位?，其中包?括采用傳?單、報紙?、宣傳欄?的形式。?4、服?務人員的?人性化意?識不強。?對待業(yè)主?不夠周到?熱情，有?的甚至發(fā)?生了口角?。在實踐?的接觸中?，服務人?員對答允?業(yè)主的事?情不能及?時的處理?，比如說?報修，一?拖再拖使?公司的誠?信產(chǎn)生了?嚴重的危?機。5?、物業(yè)經(jīng)?營收入單?一，難以?擺脫低盈?利的局面?。針對?以上不足?，我對_?___物?業(yè)公司提?出如下建?議，也是?我眼中合?格的物業(yè)?公司應該?具備的基?本素質(zhì)：?1、培?養(yǎng)或者招?聘專業(yè)的?物業(yè)人才?，而不是?讓臨退休?人員或者?剛畢業(yè)的?實習生臨?時負責物?業(yè)工作。?2、按?照有關部?門的有關?規(guī)定規(guī)范?規(guī)章制度?，并且嚴?格按照規(guī)?范進行物?業(yè)管理。?3、在?每一方面?的事件上?，設立專?門的責任?者，監(jiān)督?和促進該?事件在最?短時間內(nèi)?以方式得?到解決。?4、對?上崗人員?進行專業(yè)?培訓，培?養(yǎng)工作人?員的服務?意識和交?流能力。?5、開?拓視野，?多舉辦群?眾喜聞樂?見的社區(qū)?活動，豐?富盈利手?段。2?023物?業(yè)管理畢?業(yè)實習總?結(jié)范文（?二）回?顧實習生?活，感觸?是很深的?，收獲是?豐碩的。?實習中，?我采用了?看、問等?方式，對?____?花園管理?處的物業(yè)?管理工作?的開展有?了進一步?的了解，?分析了管?理處開展?物業(yè)管理?有關工作?的特點、?方式、運?作規(guī)律。?同時，對?管理處的?設施管理?、事務管?理、保安?管理有了?初步了解?。1、?嚴把員工?招聘關。?____?物業(yè)在招?聘管理人?員須畢業(yè)?于物業(yè)管?理專業(yè);?招聘維修?人員須具?備相關技?術條件的?多面手，?并持有《?上崗證》?;招聘安?保人員須?屬退伍軍?人，對其?身高、體?能、知識?、品格、?心理素質(zhì)?等都進行?嚴格考核?挑選。?二、培育?自身核心?專長，創(chuàng)?特色服務?，提升核?心競爭力?在實習?中，我看?到一套由?____?物業(yè)合作?自行設計?開發(fā)的“?一站式物?業(yè)管理資?迅系統(tǒng)”?物業(yè)管理?服務軟件?。該軟件?包括：“?一站式客?戶服務、?一站式資?迅管理、?一站式數(shù)?碼社區(qū)”?三大體系?，是一個?利用網(wǎng)絡?、電子商?務、科技?手段來提?高物業(yè)管?理水平和?服務質(zhì)量?，有效地?開發(fā)、整?合、利用?客戶資源?的資迅系?統(tǒng)。管理?處全面提?倡“一站?式服務”?、“保安?”的特色?管理服務?。從而，?實現(xiàn)了高?效的管理?運作，解?決了業(yè)主?的奔波之?苦，創(chuàng)造?了一種無?微不至、?無所不在?的服務，?提升了服?務效率，?提高了業(yè)?主滿意度?，提升了?物業(yè)管理?服務的水?平和服務?質(zhì)量，最?終提升了?公司在激?烈的市場?競爭中的?核心競爭?力。三?、推行“?顧客互動?年”，促?進公司與?業(yè)主之間?的良性互?動四、?重視物業(yè)?管理的重?要基礎工?作-設備?管理對?于設備管?理，我在?實習中看?到，管理?處著重建?立和完善?設備管理?制度;對?各類設備?都建立設?備卡片;?做好設備?的日常檢?查巡視，?定期進行?檢查、保?養(yǎng)、維修?、清潔，?并認真作?好記錄，?發(fā)現(xiàn)問題?及時解決?。如對水?池、水箱?半年清洗?消毒一次?，進行水?質(zhì)化驗，?以保證水?質(zhì)符合國?家標準;?發(fā)電機每?月試運行?一次;消?防泵每月?點動一次?，以確保?發(fā)生火災?險情時，?消防泵能?正常使用?。等等。?五、管?理處一道?亮麗的風?景線-安?保隊伍?管理處的?保安管理?設大堂崗?、巡邏崗?、監(jiān)控崗?、指揮崗?，崗與崗?之間密切?聯(lián)系，對?小區(qū)實行?____?小時的安?全保衛(wèi)。?建立并完?善各項治?安管理規(guī)?章制度;?對新招聘?的安保員?進行上崗?前崗位的?基本知識?和操作技?能培訓，?加大對在?職安保員?的培訓力?度，注重?崗位形象?、禮節(jié)禮?貌、應急?處理能力?等培訓，?從而增強?安保員的?工作責任?心和整體?素質(zhì);強?化服務意?識，樹立?“友善與?威嚴共存?、服務與?警衛(wèi)并在?”的服務?職責，安?保人員在?做好治安?管理職能?外