收銀臺個人工作總結樣本（2篇）

第6頁共6頁收銀臺個?人工作總?結樣本?對于這份?工作，我?能認認真?真，踏踏?實實的做?好本職工?作。雖然?我只充當?一個普通?的主角，?這個主角?不單單是?收錢這么?簡單，其?中還有很?多復雜的?程序。在?工作期間?我吸取了?不少的經(jīng)?驗，增添?了不少見?識?？?是作為收?銀員必需?要具備一?顆進取、?熱情、主?動、周到?的心態(tài)去?服務每一?位顧客。?在工作中?偶爾會遇?到很多不?愉快的事?，可是我?都必須克?服，不能?帶有負面?的情緒，?因為這樣?不僅僅會?影響自我?的心境也?會影響到?對顧客的?態(tài)度。?每一天都?會遇到不?一樣的客?人，不一?樣的客人?有不一樣?的脾氣，?針對不一?樣的顧客?我們應供?給不一樣?的服務，?因為這一?行業(yè)不變?的宗旨是?：“顧客?至上”。?應對顧客?，臉上始?終要面帶?微笑，供?給禮貌的?服務，要?讓顧客體?會到親切?感，即使?在服務工?作中遇到?一些不愉?快的事情?，如果我?們?nèi)匀灰?笑臉相迎?，那么再?無理的客?人也沒有?理由發(fā)脾?氣，所謂?“相逢一?笑，百事?消”，這?樣一來顧?客開心自?我也舒心?。雖然?這只是簡?簡單單的?一個收銀?員，在別?人看來是?那么微不?足道，可?是從中卻?教會人很?多道理，?提高我們?自身的素?質(zhì)。不斷?地學習，?不斷地提?高自我的?道德修養(yǎng)?，不斷提?高自我的?服務技巧??！皟H有?學習才能?不斷磨礪?一個人的?品行，提?高道德修?養(yǎng)，提高?服務技巧?。哪怕是?普通的一?個收銀員?，只要不?斷的向前?走，才能?走我們自?我想要的?一片天!?相信我，?我能夠把?它做的更?好，多謝?領導的賞?識，我熱?愛這份工?作，我要?把它做得?最好!?我是今年?____?月份到單?位工作的?，在領導?和同事們?的大力幫?忙下，我?順利地經(jīng)?過了試用?期，個人?的業(yè)務基?礎水平也?有了很大?的提高，?較好地完?成了一名?收銀員的?工作任務?，得到了?領導肯定?和同事們?的好評。?一、好?的方面?1、不斷?加強自身?學習，業(yè)?務水平大?大提高。?洗車行?的設施、?管理和工?作都體現(xiàn)?了星級的?水準，自?我以前也?有從事收?銀工作的?經(jīng)歷，但?到了新的?工作崗位?上卻出現(xiàn)?了一些不?適應。在?業(yè)務主管?和同事們?的大力幫?忙下，我?認真地學?習，勤奮?地工作，?有不懂不?會的地方?就進取虛?心的向工?作經(jīng)驗豐?富、業(yè)務?水平高的?老同事請?教，在經(jīng)?過自我的?不斷努力?下，很快?就勝任本?職，完成?任務較好?。2、?愛崗敬業(yè)?，個人本?事素質(zhì)得?到不斷加?強。來?到洗車行?工作以后?，自我對?那里的環(huán)?境和工作?資料都十?分的喜歡?。單位平?時注重對?員工全面?素質(zhì)的培?養(yǎng)，在學?習了禮儀?常識、管?理課程、?安全常識?、日常行?為道德規(guī)?范等課程?后，我們?的本事素?質(zhì)得到了?不斷的提?升，團隊?精神和團?體榮譽感?大大加強?。4、?尊重領導?，團結同?事，服從?管理，樂?于助人。?作為一?名員工，?我能夠自?覺服從上?級領導和?管理，主?動配合好?工作，遇?事常請示?匯報。平?時生活中?，關心照?顧身邊的?同事，進?取幫忙需?要幫忙的?人。不傳?播小道消?息，不背?后議論他?人，不拉?幫結派，?不做不利?于團結的?事。5?、注重言?行，樹立?禮貌、健?康、良好?的員工形?象。在?每次上班?中，我都?十分注重?自我的儀?容和舉止?。因為，?作為收銀?員也是展?示洗車行?管理和形?象的一道?窗口。在?每一次替?客人結帳?時，我都?堅持微笑?，認真對?待，耐心?的解答客?人的疑問?，為客人?做最滿意?的服務。?二、存?在問題?1、自身?的學習抓?得還不緊?。2、?工作的主?動性、團?結協(xié)作意?識還有待?加強。?工作中對?上級安排?或者本職?范圍內(nèi)的?事情都能?盡心盡力?去做好，?但在協(xié)助?他人完成?工作和參?加單位的?一些培訓?時還表現(xiàn)?得不夠進?取。3?、下步打?算(1?)努力鉆?研本職業(yè)?務，提升?職務技能?。不能?滿足當前?的業(yè)務水?平，還要?虛心的向?業(yè)務精湛?的老同事?學習，不?斷提升服?務品質(zhì)，?提高工作?效率，到?達零失誤?、零差錯?。(2?)踏實努?力，為單?位建設發(fā)?展繼續(xù)貢?獻力量。?在單位?工作的這?一年是我?學到知識?、增長本?領的一年?，也是我?成長提高?、開心歡?樂的一年?，我要繼?續(xù)堅持優(yōu)?點，克服?不足，為?單位的建?設發(fā)展貢?獻自我的?一份力量?。收銀?臺個人工?作總結樣?本（二）?我從事?超市收銀?工作的時?間不是太?長，僅有?寒假短短?____?月時間，?自身的素?質(zhì)和業(yè)務?水平離工?作的實際?要求還有?必須的差?距，但我?能夠克服?困難，努?力學習，?端正工作?態(tài)度，進?取的向其?他同志請?教和學習?，能踏實?、認真地?做好本職?工作，為?超市的發(fā)?展作出了?自我應有?的貢獻。?現(xiàn)針對自?我在工作?中遇到的?問題談談?自我的心?得和體會?，也算是?對自我工?作的一個?總結吧。?(一)?工作資料?作為一?名收銀員?來說，每?一天的工?作主要包?括：1?、清點備?用金，看?清楚前一?班交接的?各項注意?事宜。?2、打掃?衛(wèi)生，堅?持臺面整?潔。3?、在各自?收銀點管?理好自我?的現(xiàn)金安?全，然后?堅守自我?的工作崗?位。4?、接待客?人時，要?微笑服務?，熱情主?動問好，?詢問客人?需要，供?給相應的?服務?；?答客人問?題時，也?要堅持微?笑，口齒?要清晰，?資料清楚?準確。應?對客人投?訴時，要?主動致歉?，耐心向?客人解釋?緣由，尋?求客人的?諒解。?5、客人?結賬時，?主動起身?向出示賬?單，簡單?說明消費?明細。?(1)結?現(xiàn)的客人?，要正確?收取現(xiàn)金?，辨別真?偽以及正?確找零，?請客人清?點清楚，?請客人慢?走，歡迎?下次光臨?等。(?2)轉賬?的客人，?要明確是?否能夠轉?賬，不能?夠轉賬時?，向客人?說明原因?，要求客?人付現(xiàn)，?堅持轉賬?要求客人?與負責人?聯(lián)系，負?責人通知?收銀點能?夠轉賬便?能夠轉賬?。能夠轉?賬的的，?要求客人?簽字確認?消費，寫?明單位名?稱，房間?號。在此?應注意一?點就是前?臺押金情?景，押金?不足時應?提醒客人?到前臺補?交押金。?作為一名?收銀員，?必須要認?真仔細，?避免客人?，公司以?及自我不?必要的損?失。要與?各個點的?同事堅持?溝通，以?便更好的?工作。?(二)工?作總結?1、作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，必須遵?守商場的?作業(yè)紀律?。收銀員?在營業(yè)時?身上不可?帶有現(xiàn)金?，以免引?起不必要?的誤解和?可能產(chǎn)生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進行收?款時，不?可擅離收?銀臺，以?免造成錢?幣損失，?或引起等?候結算的?顧客的不?滿與抱怨?。2、?收銀員不?可任意打?開收銀機?抽屜查看?數(shù)字和清?點現(xiàn)金。?隨意打開?抽屜既會?引人注目?并引發(fā)不?安全因素?，也會使?人產(chǎn)生對?收銀員營?私舞弊的?懷疑。?3、收銀?員臨時離?崗，要將?“暫停收?款”牌放?在收銀臺?上。如有?其他收銀?員接崗，?清點出備?用零鈔給?接崗人，?將其余現(xiàn)?金另外分?開鎖好。?回崗時，?核對接崗?人收到的?現(xiàn)金與小?票金額是?否貼合。?4、嚴?格按照公?司規(guī)定的?收款程序?進行收款?，必須做?到：收款?前，對小?票上的每?一筆金額?用計算器?核實一遍?，核算無?誤后再錄?入到電腦?。電腦上?錄入的專?柜號與價?格，要與?專柜開的?小票相符?。在收款?過程中堅?持要做到?：唱收、?唱付、唱?找，以免?引來不必?要的麻煩?。在收款?過程中做?到：不漏?收、不少?收、不多?收。收款?后，檢查?打印的小?票的專柜?、金額與?專柜開出?的小票的?專柜、金?額是否一?致。5?、對待顧?客要用禮?貌用語，?說話語氣?要尊敬、?親切，不?要對顧客?大聲說話?。作為服?務行業(yè)的?一員，我?們能做的?就是服務?顧客，讓?顧客滿意?而歸。這?就要求我