電子商務(wù)與現(xiàn)代物流

電子商務(wù)與現(xiàn)代物流第一章電子商務(wù)與現(xiàn)代物流物流和電子商務(wù)的聯(lián)系電子商務(wù)的虛擬與現(xiàn)實物流對電子商務(wù)的作用物流對電子商務(wù)的作用：①提高效率與效益②協(xié)調(diào)目標(biāo)③擴大市場④加速發(fā)展⑤繼承商流、信息流和資金流⑥加強競爭力⑦實現(xiàn)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成現(xiàn)行的物流體系對電子商務(wù)的發(fā)展的制約因素：中國電子商務(wù)配送需求與共給之間的差距①觀念舊②規(guī)模?、劬W(wǎng)絡(luò)（商流和信息流網(wǎng)絡(luò)；配送網(wǎng)絡(luò)；）④資源⑤費用①服務(wù)⑦管理⑧人員⑨關(guān)系⑩協(xié)議電子商務(wù)物流與配送系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計電子商務(wù)中物流方案的重點考慮因素電子商務(wù)消費者的地區(qū)分布銷售的品種配送細節(jié)電子商務(wù)服務(wù)提供者物流成本與庫存控制電子商務(wù)中物流體系的建立模式電子商務(wù)與普通商務(wù)活動公用一套物流系統(tǒng)ISPICP自己建立物流系統(tǒng)或利用社會化的物流、配送服務(wù)第三方物流企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)中物流服務(wù)內(nèi)容設(shè)計傳統(tǒng)物流服務(wù)：運輸；儲存；裝卸；包裝；流通加工；物流信息處理；物流的增值服務(wù)：便利性服務(wù)；快速反應(yīng)；降低成本；延伸服務(wù)（集成供應(yīng)鏈）；電子商務(wù)的物流作業(yè)流程及物流管理三個角度：制造商角度；銷售企業(yè)角度；物流企業(yè)的角度；改進電子商務(wù)中的物流的措施優(yōu)化物流系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建立供應(yīng)鏈關(guān)系，發(fā)揮第三方物流的作用；建設(shè)適合電子商務(wù)要求的物流信息系統(tǒng)第二章現(xiàn)代物流的概念、要素與結(jié)構(gòu)物流的概念物流概念的產(chǎn)生經(jīng)濟動因；軍事動因；物流的定義美國的物流定義：①管理派②工程派③軍事派④企業(yè)派歐洲物流協(xié)會的定義日本物流定義中國的物流定義：①大陸物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動中，根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結(jié)合來實現(xiàn)用戶要求的過程。②臺灣對物流定義的理解物流的對象應(yīng)該包括“人”物流是一個過程物流過程與組成這個過程的一個或幾個環(huán)節(jié)不同物流過程需要一體化與物流相關(guān)的術(shù)語物流與后勤物流與配送物流中心與配送中心物流與供應(yīng)鏈物流與儲運2.2物流系統(tǒng)的要素物流的六要素：流體、載體、流向、流量、流程、流速；物流要素之間的關(guān)系：沖突；相持；協(xié)同；沖突：要素目標(biāo)沖突；產(chǎn)權(quán)沖突；運作沖突；協(xié)同：調(diào)整目標(biāo)；統(tǒng)一產(chǎn)權(quán)；構(gòu)建無縫接口；物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)物流系統(tǒng)的治理結(jié)構(gòu)多邊治理三邊治理雙邊治理單邊治理物流系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中國物流產(chǎn)業(yè)概況物流產(chǎn)業(yè)特征物流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)按照物流業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)劃分運輸業(yè)；倉儲業(yè)；包裝業(yè)；裝卸業(yè)；流通加工業(yè)；郵政業(yè)；物流信息業(yè)；按照物流業(yè)務(wù)組織化程度劃分第一方物流；賣方，生產(chǎn)者，供應(yīng)方第二方物流；買方，銷售者，流通企業(yè)組織第三方物流；專業(yè)物流組織進行的物流第三章現(xiàn)代物流的基本原理物流目標(biāo)系統(tǒng)化管理原理描述與理解物流系統(tǒng)的目標(biāo)物流系統(tǒng)的層次：本級；上級；同級；下級物流系統(tǒng)的共同目標(biāo)：物流系統(tǒng)的服務(wù)目標(biāo)：物流系統(tǒng)的成本目標(biāo)：物流系統(tǒng)的目標(biāo)沖突：物流目標(biāo)系統(tǒng)化方法物流要素集成化原理原理描述與理解物流集成與專業(yè)化物流或第三方物流物流要素集成的動機；物流要素集成的角色物流要素集成的機制物流要素繼承的結(jié)果物流要素集成是區(qū)別現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)儲運的最主要特征物流組織網(wǎng)絡(luò)化原理原理描述及理解物流組織網(wǎng)絡(luò)化的好處物流網(wǎng)絡(luò)的組織者物流網(wǎng)絡(luò)采用配送中心的理由LD-CED模式（物流＋配送中心）Logisticscenter+Distributioncentre物流組織網(wǎng)絡(luò)化的方法第四章倉儲管理與庫存控制（很重要的一章?。?！,很多計算方面的，要仔細理解。。。）倉庫概述倉庫的概念和分類倉庫的功能:經(jīng)濟功能；服務(wù)功能；倉庫儲存能力倉庫儲存面積；地坪承載能力；商品允許堆碼高度；根據(jù)上面的三個因素，計算庫房的儲存能力。商品保管合同倉庫作業(yè)管理倉庫作業(yè)過程管理倉庫作業(yè)過程分析；倉庫作業(yè)過程的組織與管理商品入庫作業(yè)管理商品入庫前的準(zhǔn)備；商品入庫作業(yè)的操作程序；商品入庫驗收中的問題處理；商品保管作業(yè)管理庫房布置；商品分區(qū)分類存放和貨位編號；商品堆碼；倉容利用的綜合考核；商品的維護保養(yǎng)；商品的數(shù)量管理商品出庫作業(yè)管理商品出庫前的準(zhǔn)備；商品出庫作業(yè)操作程序；庫存控制與管理庫存概述庫存的種類；庫存的功能；庫存問題的類型庫存管理的重要方法—-ABC庫存分類管理法ABC庫存分類法的基本原理；ABC庫存分類法的實施步驟； ABC庫存管理法；傳統(tǒng)庫存控制與管理技術(shù)這一節(jié)很多計算公式，應(yīng)該注重理解，背誦放到第二位。。。固定訂貨數(shù)量固定訂貨間隔制庫存系統(tǒng)的重建和約束一次性訂貨問題現(xiàn)代庫存控制與管理技術(shù)JIT技術(shù)基本概念；實施的條件；DRP（配送需求計劃）DRP技術(shù)的基本輸入；DRP的輸出；QR技術(shù)（快速反映）QR技術(shù)的基本內(nèi)容；QR技術(shù)成功實施的條件;VMI（供應(yīng)商管理庫存）基本思想；成功實施的條件；第五章運輸管理運輸?shù)幕A(chǔ)結(jié)構(gòu)基本概念基本概念；特征：公用性，不可存儲性；配合性；統(tǒng)一性；運輸基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)成：運輸線路；運輸工具；通信設(shè)備；運輸站點；運輸?shù)墓δ芘c原理功能：商品位置轉(zhuǎn)移功能是主要功能；商品的臨時存儲功能是一項特殊功能；原理：指導(dǎo)運輸管理和運作營運的了條基本原理是共同證明哦經(jīng)濟和距離經(jīng)濟；五種現(xiàn)代化運輸方式的基本特征鐵路運輸；公路運輸；水路運輸；航空運輸；管道運輸；各種運輸方式的比較集裝箱運輸集裝箱運輸?shù)奶攸c：效率高；質(zhì)量高；有利于多式聯(lián)運的開展；人員素質(zhì)要求高集裝箱的分類集裝箱的定義：分類方法：集裝箱運輸條款集裝箱運輸?shù)闹饕獑巫C多式聯(lián)運概念和特點多式聯(lián)運的形式商品合理運輸商品合理運輸?shù)幕靖拍钌唐泛侠磉\輸?shù)亩x商品不合理運輸?shù)谋憩F(xiàn)形式：組織商品合理運輸?shù)耐緩脚c方法按照商品的自然流向組織商品運輸減少運輸環(huán)節(jié)，縮短運輸路線選擇經(jīng)濟合理的運輸方式；提高運輸工具的使用效率規(guī)劃商品運輸方案的數(shù)學(xué)方法運輸問題的數(shù)學(xué)模型圖上作業(yè)法表上作業(yè)法運輸運作管理商品運輸業(yè)務(wù)商品運輸?shù)陌踩芾砩唐愤\輸?shù)谋ｋU商品運輸費用的計算與核收鐵路運輸運雜費的計算鐵路貨物運價鐵路貨物運輸費用的計算程序計算運費的其他規(guī)定汽車運輸運雜費的計算汽車運價的種類產(chǎn)權(quán)恥貨物運費的計算程序汽車雜費的計算水路貨物運輸運雜費的計算水路貨物運價的特點水路貨物運價的種類水路貨物運輸費用的計算港口費用的計算航空貨物運輸費用的計算第六章配送與配送中心配送的概念、特點及意義配送的概念與特點配送對電子商務(wù)的意義和作用是實現(xiàn)電子商務(wù)的重要保證；是電子商務(wù)發(fā)展配送模式與方式配送模式從事電子商務(wù)的企業(yè)自建配送中心，自己經(jīng)營配送業(yè)務(wù)；將配送業(yè)務(wù)外包給專業(yè)物流公司；與專業(yè)物流公司進行合作，采取單項業(yè)務(wù)外包的配送模式與其他企業(yè)合建配送中心，共同經(jīng)營配送業(yè)務(wù)；配送的種類與方式按配送組織者分類配送中心配送；倉庫配送；生產(chǎn)企業(yè)配送；商店配送；配送的組織形式分類獨立配送；集團配送；共同配送；按配送商品的類型分類單品種、大批量配送；多品種、少批量配送；成套配套配送按配送的時間和數(shù)量分類定時配送；定量配送；定時定量配送；定時定路配送；即時配送；配送中心的作用、功能和類型配送中心的作用減少交易次數(shù)和流通環(huán)節(jié)；可產(chǎn)生規(guī)模效益；減少客戶的庫存，提高庫存保證程度能有效的控制商品質(zhì)量；配送中心的功能進貨；儲存；揀選；流通加工；分揀；配裝、送貨；信息處理；配送中心的類型按配送中心的性質(zhì)分類自有配送中心；合作型配送中心；公用型配送中心；合同制配送中心；按經(jīng)營主體分類生產(chǎn)制造商配送中心；營業(yè)性倉庫配送中心；商業(yè)配送中心；按配送中心的功能分類儲存型配送中心；流通型配送中心；加工型配送中心；按作業(yè)內(nèi)容分類：專業(yè)配送中心；集約化配送中心；配送中心的運作組織配送中心的作業(yè)流程及工作步驟訂貨；到貨接收；驗貨；儲存；訂單處理；揀選；包裝/流通加工；分揀配貨；組配；發(fā)貨區(qū)暫存；裝車；送貨；配送中心的崗位設(shè)置采購或進貨管理組；儲存管理組；流通加工組；配貨組；運輸組；營業(yè)管理組或客戶服務(wù)組；賬務(wù)處理組；退貨與壞貨處理組；配送中心訂單處理程序配送中心的庫存管理配送中心的位置與服務(wù)內(nèi)容；訂貨決策；配送中心各環(huán)節(jié)間的協(xié)調(diào)與配合；運輸組織管理水平；信息系統(tǒng)的建立；配送中心送貨、退貨處理。。。。。。提高配送經(jīng)濟效益的途徑及技術(shù)手段合理選擇送貨方式，確定配送區(qū)域客戶分布位置的分類不同客戶類別的配送區(qū)域的確定方法實施計劃配送這一小節(jié)應(yīng)該注重理解。。。開展共同配送共同配送的方式：共同集貨型；共同送貨型；共同集送型；配送合理化的標(biāo)志與評價指標(biāo)配送合理化的評價標(biāo)志：庫存標(biāo)志；資金標(biāo)志；成本和效益標(biāo)志；供應(yīng)保證標(biāo)志；社會運力節(jié)約標(biāo)志；物流合理化標(biāo)志；配送技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)：第七章配送中心的規(guī)劃與設(shè)計配送中心的規(guī)劃配送中心規(guī)模的確定確定配送中心倉庫商品總存儲量計算商品的平均存儲量計算商品所需的存儲空間；倉庫存儲面積的計算配送中心設(shè)置地點的選擇影響配送中心選址的因素配送中心選址方法配送中心內(nèi)部設(shè)施的配置配送中心的建筑設(shè)施配送中心機械的配置配送中心的數(shù)量確定配送中心數(shù)量應(yīng)考慮的因素：設(shè)施投資費用；物流費用；配送服務(wù)水平；配送中心的總體設(shè)計1.總體設(shè)計的任務(wù)2.總體設(shè)計的原則和基本要求總體設(shè)計的一般步驟按倉庫設(shè)計的功能分區(qū)布置繪制物流流程圖，分析各項設(shè)施之間的關(guān)系，作靠近性分析，確定設(shè)施的相對位置；確定各項設(shè)施的面積和防火間距；確定物流路線的面積；繪制倉庫的總體平面布置圖；庫房設(shè)計1.庫房平面布置確定庫房面積；庫房的跨度和柱網(wǎng)尺寸；庫門的設(shè)置；站臺布置；通道占用的面積；多層庫房電梯間的布置；最大限度的減少庫房內(nèi)附屬用房的面積；2.庫房的層高與荷載客房的建筑建構(gòu)設(shè)計基礎(chǔ)；墻體；屋蓋；樓蓋和底層地面；門窗；樓梯、電梯和滑道；庫內(nèi)交通運輸設(shè)施的設(shè)計汽車運輸設(shè)施汽車裝卸場地的布置；汽車裝卸站臺與車位形式車為數(shù)的確定；汽車裝卸站臺的寬度和高度；站臺庫；庫內(nèi)道路的技術(shù)要求；鐵路運輸設(shè)施建設(shè)鐵路專用線的條件；鐵路專用線有效程度的確定；鐵路裝卸站臺與專用線的布置；鐵路專用線的技術(shù)要求；第八章物流服務(wù)與成本管理物流服務(wù)與成本的關(guān)系1.物流系統(tǒng)與物流系統(tǒng)化2.物流服務(wù)與成本目標(biāo)的二律背反物流管理的任務(wù)：在服務(wù)與成本間尋找平衡點物流服務(wù)管理1.物流服務(wù)的意義物流服務(wù)是實現(xiàn)企業(yè)銷售的重要保證是企業(yè)競爭的手段；對降低流通成本具有直接的影響；2.企業(yè)物流服務(wù)戰(zhàn)略設(shè)計及管理流程物流服務(wù)水平的確定物流服務(wù)管理流程：確定物流服務(wù)要素；手機物流服務(wù)信息；分析比較；進行顧客服務(wù)需求分類；根據(jù)不同的顧客群體制定出相應(yīng)的物流服務(wù)組合戰(zhàn)略物流服務(wù)的績效評價；物流成本管理1.物流成本及其特性2.物流成本管理利用成本管理物流物流成本核算上存在的問題；如何運用成本來管理物流物流成本控制與計算物流成本的分類物流成本的計算方法電子上午企業(yè)降低物流成本的基本思路選擇正確的物流運作方式；完善物流網(wǎng)絡(luò)實行兩級物流代理制度調(diào)整服務(wù)政策、謀求規(guī)模效益；第九章現(xiàn)代物流質(zhì)量管理概述1.物流質(zhì)量二概念及其內(nèi)容現(xiàn)在物流質(zhì)量具體包含以下內(nèi)容：商品的質(zhì)量保證及改善；物流服務(wù)質(zhì)量；物流工作質(zhì)量；物流工程質(zhì)量；2.現(xiàn)代物流質(zhì)量管理的概念及其特點特點：把滿足用戶需求放在第一位；管理的對象全面；管理的范圍全面；全員參加管理；現(xiàn)代物流商品質(zhì)量管理1.物流過程商品質(zhì)量的變化商品