規(guī)范管理制度

管理制度行政管理辦公室禮儀與行為規(guī)范管理制度第一章總則第一條為了規(guī)范公司內部管理，樹立公司整體的良好形象，體現(xiàn)員工健康向上的精神風貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，特制定本制度。第二條本制度對公司各級各類員工在公司工作期間的儀容、舉止、待客接物以及內部溝通和交流等方面作了具體的規(guī)定和說明。第三條本制度適用于公司各個部門、各個職別的全體工作人員。第二章辦公室儀容、禮儀規(guī)范第四條 形象高雅的氣質、淡雅的妝容、整潔的服裝、友好的微笑、團隊的精神對于我的工作極為重要。員工在正式工作時，必須穿工裝。不可穿奇裝異服。第五條 注重禮貌做有修養(yǎng)的人，見面主動打招呼、問候、臨別時作禮貌交待。聯(lián)系客戶主動遞名片、告知本人姓名，請對方多多指教。第六條接電話問候——報公司名稱——詢問對方公司名稱、姓氏——有何事可以幫忙——填寫來電記錄（如我方人員外出，當其回來時要及時告知到人）。第七條打電話問候——報公司名稱——報本人姓氏——告知打電話目的——需要拜托內容及尋找對象。第八條語言辦公區(qū)域內一律講普通話。努力培養(yǎng)和提高專業(yè)的接待素質，使用規(guī)定的禮儀禮貌用語，以微笑、親切的態(tài)度待人接物。看到客戶要主動問好或微笑點頭示意問好不能在上班時間把個人消極的情緒帶入公司內，影響同事和客戶。第三章辦公室行為、紀律規(guī)范第九條公司統(tǒng)一實行“辦公室門戶開放政策”，即在辦公時間，任何辦公室均須開門辦公，請勿在辦公時間將辦公室房間門關閉或虛掩；只有在特殊部門、特殊情況（如有時需要保密）才可以關門辦公。第十條請勿在辦公場所講不文明用語，在辦公室和公司寫字樓走廊中不能嘻笑、打鬧；工作時間請勿聊天、開低級玩笑。第十一條請勿破壞性地使用和對待公司物品；借用他人或公司的東西，使用后應及時送還或歸放原處。第十二條工作時間無事請勿串辦公室；未經同意不得隨意開同事的抽屜、柜子、使用他人的電腦等物品，不得隨意翻看同事的文件、資料等。第十三條上班時間如果不是工作需要，請勿上網(wǎng)，更不能在電腦上玩游戲。第十四條公司內部門經理（含）以上建議以職務稱呼或稱“×老師”，其他員工可直呼其名；對客人如果知道職務，建議以職務稱呼；如果不知道職務，建議以先生、小姐等相稱。第十五條不允許公司員工在辦公室和其它公共場所內吸煙；如果吸煙，請到走廊或衛(wèi)生間內吸煙。第十六條所有人員的手機，請盡量調節(jié)到震動狀態(tài)，辦公室內的直線電話也建議將響鈴調節(jié)到合適音量，以免響鈴聲音太大影響其他員工的工作或休息；接打電話時，要注意音量適中，以免影響其他同事工作；在多人共處、集體辦公的辦公室更要格外注意和遵守此項規(guī)定。第十七條請保持辦公室整潔，為了維持良好的辦公環(huán)境和工作氣氛，工作時間請勿在辦公室內吃東西，在非工作時間也請盡量避免此種行為。第十八條辦公室內未經特別允許，請勿進行打牌、下棋等娛樂活動。第十九條非公司人員辦理各項事宜均宜在洽談區(qū)進行。第二十條請自覺保持辦公區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生，桌面、窗臺、地面、墻壁不能有污跡，請愛護辦公室有關設備，請勿損壞。第二十一條總經理辦公室為公司高層辦公場所，并存放了公司機密檔案及重要文件，未經總經理許可，在總經理不在時，任何人不得擅自進入。第二十二條辦公物品領用時，必須填寫領用表。辦公物品只能做公司之用，切勿用作它用，也不得作私人物品使用。當月使用有余的辦公用品，留待繼續(xù)使用，不得廢棄或積壓不用。第四章附則第二十三條上述禮儀規(guī)范要求所有員工均須參照遵守；如有違犯，則視情節(jié)輕重給予點名、批評教育或通報批評等處分。第二十四條本制度的解釋權在公司人事行政部。第二十五條本制度經公司總經理辦公會審查通過，由總經理簽字后，自發(fā)布之日起試行。聘用管理制度聘用標準符合本市勞動管理部門的勞動力管理條件，根據(jù)公司崗位需要，凡是具有一定專業(yè)知識和技能，身體健康，有志在公司工作的應聘人員。聘用條件凡報名應聘人員，均應提供本人身份證、學歷證、個人履歷表及相關證書材料。試用及培訓新聘用員工一律實行相關工作的業(yè)務培訓，培訓時間5-30天（根據(jù)不同時期、不同工作崗位而定），培訓合格后，簽署勞動合同書，其中試用期為3個月（其中含有5天無薪觀察期）。公司根據(jù)員工試用期的表現(xiàn)，可酌情延長或縮短試用期。試用期滿且符合要求者，由辦公室會同用人部門進行考核、評估；合格后，經向上級申報批準后，予以轉正。辭退或辭職試用期內辭職無工資，轉正后辭職提前30天以書面形式通知部門主管，否則視為自動離職。轉正員工辭職需提前60天以書面形式通知上級主管，經批準進行交接后方可結算離職，否則視為自動離職?？己藨溉藛T須由上級面試和筆試，考核。考勤管理制度遲到早退按時著工作服上班進行簽到，遲到1—10分鐘扣20元，半小時以上按事假處理，遲到、早退一小時者視為曠工半天。休息日每周全休一天，休息日的具體日期由各部門主管安排輪休，如需調班或換休要事先申請，不得擅自調班或休息，如果違反罰款50元，第一次警告處分，第二次開除。請假一天必須填寫請假申請書，征得部門主管批準，超過批準期限視為曠工處理。請假超過1天者除部門主管批準外，需征得人事行政部部門領導批準。病假員工需持病假條，提前一天向部門主管申請批準，到崗后持醫(yī)院證明進行銷假。如遇特殊情況臨時請假者（必須告知主管以便安排），到崗后須持市級以上醫(yī)院證明及發(fā)票，進行銷假。否則視為曠工。事假須提前一天申請，未經批準或擅自離崗者，按曠工論處；事假不得超過3天，事假當天無工資。事假超過一周者，當月提成作廢