2023年前臺試用期工作總結(jié)（2篇）

第5頁共5頁2023?年前臺試?用期工作?總結(jié)時?間飛逝，?轉(zhuǎn)眼我來?公司已經(jīng)?____?個月了，?在這三個?月的試用?期里我和?同事相處?融洽，在?領(lǐng)導的指?導和同事?配合下?lián)?任了公司?前臺工作?。試用期?間的三個?月不僅僅?學到了公?司的各項?規(guī)章制度?，企業(yè)文?化。而且?對前臺這?個工作有?了更深刻?的理解：?要做好?前臺這個?崗位的話?，就要對?前臺工作?有重要性?的認識。?這個崗位?不單單體?現(xiàn)出公司?的形象;?還是外來?客戶對公?司的第一?形象。所?以，從前?臺迎客開?始，好的?開始是成?功的一半?。我覺得?，不管哪?一個崗位?，不管從?事哪一項?工作，都?是公司整?體組織結(jié)?構(gòu)中的一?部分，都?是為了公?司的總體?目標而努?力。有了?對其重要?性的認識?，促使我?進一步思?考如何做?好本職工?作。前?臺的主要?工作是接?待客人，?轉(zhuǎn)接電話?，收發(fā)傳?真、復印?做好登記?。人員出?入也要做?個大概了?解。一?、上下班?時要整理?好前臺的?物品，察?看一切電?器是否完?好，是否?關(guān)閉好電?源。當天?看看備忘?錄還有什?么事情要?做。前臺?大廳是隨?時都要保?持整潔大?方。每天?報紙要整?理好。飲?用水桶數(shù)?發(fā)現(xiàn)不夠?時要及時?叫羅先生?送水。前?臺所需物?品不夠時?，都要及?時申請購?買如：紙?巾、復印?紙等。擺?在會客廳?、前臺大?廳里的宣?傳冊不夠?時也要及?時添加。?傳真機、?復印機、?打印機沒?有墨時，?要電話通?知趙先生?加墨。如?果前臺的?物品壞了?如：窗簾?壞了就要?叫維修工?維修;如?果電話線?路有問題?就要求助?電信局。?有什么問?題都要想?辦法解決?。二、?接收傳真?，要注意?對方傳給?誰，問清?傳真內(nèi)容?，以免接?收到垃圾?信息，接?受到傳真?要及時轉(zhuǎn)?交給相關(guān)?人員，要?查收傳真?有無缺漏?。如果對?方是自動?傳真，可?以不接收?。發(fā)傳真?后要注意?對方有無?收到，是?否完整清?晰。復印?時要注意?復印的資?料完整否?，避免復?印資料缺?漏。收發(fā)?傳真、復?印都要做?好登記。?如有信件?也要及時?交給相關(guān)?人員。?三、前臺?接待客人?，做好這?項工作，?最重要的?是服務態(tài)?度和服務?效率?？?到有來訪?客人，要?立即起身?主動問好?。對第一?次來訪客?人要問清?楚對方貴?姓，找誰?有什么事?，了解來?訪者的目?的后通知?相關(guān)負責?人，其中?也要了解?是否把客?人留在前?臺大廳還?是會客室?，還是引?客到負責?人辦公室?、會客室?。接待客?人要笑臉?相迎，耐?心細致，?親切大方?。引客入?座后倒上?茶水，告?知客人已?通知相關(guān)?負責人，?請稍等。?會客室夏?天時開空?調(diào)，冬天?開窗，同?時要讓會?客室無異?味，空氣?流暢。?四、轉(zhuǎn)接?電話，要?注意禮貌?用語，使?用公司的?標準用語?：您好!?佛山邦普?公司!之?后問有什?么可以幫?到您的，?問清楚對?方找哪位?，貴姓有?什么事情?，了解情?況后轉(zhuǎn)給?相關(guān)人員?。熟悉公?司內(nèi)部人?員的辦公?電話短號?。如果來?電方是作?廣告、推?銷、網(wǎng)絡?這些都是?與公司無?關(guān)的來電?就要拒絕?。如果有?人找李總?，要注意?對方是不?是真的有?關(guān)公司的?事情找李?總;如果?無法判斷?可轉(zhuǎn)給祝?瑩。找李?助理、余?經(jīng)理等領(lǐng)?導的電話?也要問清?楚;領(lǐng)導?們的電話?號碼也要?記清楚，?看到領(lǐng)導?來電也可?親切問候?。試用?期三個月?所作的前?臺工作，?可能工作?范圍較小?;工作內(nèi)?容也比較?少。但自?己也有不?足的地方?，工作時?集中力不?夠，會犯?迷糊;我?希望以后?能夠更認?真上班工?作，勤力?做事。為?公司做的?多些。?在今年的?工作中，?我更要不?斷提高自?身形象，?工作質(zhì)量?、效率。?還有責任?心。(?1)努力?提高服務?質(zhì)量，做?事麻利，?有效率，?不出差錯?。服務態(tài)?度要良好?，接待客?人要不斷?積累經(jīng)驗?，要給客?人留下良?好印象。?接電話時?，也要不?斷提高用?語技巧;?巧妙的問?答客人。?盡量讓每?一個客戶?滿意。?(2)加?強禮儀知?識學習。?如業(yè)余時?間認真學?習禮儀知?識，公共?關(guān)系學。?了解在待?人接物中?必須要遵?守的禮儀?常識，包?括坐姿、?站姿、說?話口氣、?眼神、化?妝、服飾?搭配，以?及回答客?戶提問技?巧等等。?也可以上?像美蓮凱?的課，講?的知識都?是很實用?的，上了?課后會讓?人更自信?，令一個?人有氣質(zhì)?。(3?)加強與?公司各部?門的溝通?。了解公?司的發(fā)展?狀況和各?部門的工?作內(nèi)容，?有了這些?知識儲備?，一方面?能及時準?確地回答?客戶的問?題，準確?地轉(zhuǎn)接電?話。如果?知識某個?部門沒人?，會提醒?來電方，?并簡要說?明可能什?么時間有?人，或者?在力所能?及的范圍?內(nèi)，簡要?回答客戶?的問題，?同時也能?抓住適當?機會為公?司作宣傳?。20?23年前?臺試用期?工作總結(jié)?（二）?一、在實?踐中學習?，努力適?應工作。?作為文員?這份工作?的新人，?剛加入公?司時，我?對公司的?運作模式?和工作流?程都很生?疏，多虧?了領(lǐng)導和?同事的耐?心指導和?幫助，讓?我在較短?的時間內(nèi)?熟悉了前?臺的工作?內(nèi)容還有?公司各個?部門的職?能所在。?都說前臺?是公司對?外形象的?窗口，一?言一行都?代表著公?司，接待?公司來訪?的客人要?以禮相迎?，接聽和?轉(zhuǎn)接電話?要態(tài)度和?藹，處理?辦公樓的?日常事務?要認真仔?細，對待?同事要虛?心真誠等?等。二?、主要工?作：1?.完成部?門交辦的?事項：?以下：每?個月做兩?次的餐廳?用量報表?(每半個?月一次)?給餐廳組?長核對匯?報;每個?月初統(tǒng)計?紙張用量?以及電話?記錄交給?企管主管?留底匯報?，盡量做?到節(jié)省公?司資源;?每個月做?好順豐快?和申通快?遞的運雜?費報銷單?交給財務?部報銷;?以及登記?寫字樓的?礦泉水(?桶裝與小?瓶)、辦?公設(shè)備物?料(紙張?、色帶以?及墨盒)?的領(lǐng)料單?。2.?完成日常?的正常管?轄范圍內(nèi)?的工作：?以下：?更換傳真?機的色帶?,備用復?印機，打?印機的紙?張;處理?傳真機、?復印機和?打印機的?卡帶、卡?紙問題;?每天登記?紙張用量?和撥出電?話記錄;?更換飲用?礦泉水;?以及對一?樓走廊通?道和樣品?參觀室的?門戶管理?。3.?訊息處理?和工作記?錄：以?下：過濾?來電以及?接收信息?及時轉(zhuǎn)接?給所需部?門;注意?傳真內(nèi)容?及時轉(zhuǎn)達?給上級;?以及記錄?來往供應?商和常用?聯(lián)絡方的?聯(lián)系方式?，認真做?到一眼就?能看到所?需資料。?4.來?訪客人通?報及接待?;以下?：事先放?好手紙、?廁紙，以?及