關(guān)于小家電的市場(chǎng)查報(bào)告

關(guān)于小家電的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告近年來(lái)，隨著人們生活水平的提高，小家電受到越來(lái)越多的消費(fèi)者青睞。新奇實(shí)用的小家電新品層出不窮，小家電行業(yè)迎來(lái)快速發(fā)展，人們的生活也隨著小家電的普及變得日益豐富起來(lái)。為了弄清小家電市場(chǎng)如今的發(fā)展?fàn)顩r、小家電對(duì)人們生活的影響以及現(xiàn)在小家電市場(chǎng)中存在的一些問題，與今年的三月做了此次的是市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。本次市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告在網(wǎng)上發(fā)放了500份調(diào)查問卷，回收了500份調(diào)查問卷，其中有效調(diào)查問卷為497份，有效率為99.4%，并在小家電市場(chǎng)隨即采訪一些有意愿購(gòu)買小家電的顧客。通過對(duì)網(wǎng)上調(diào)查問卷回收的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，2013年全年中國(guó)小家電全國(guó)市場(chǎng)零售額在1144億元,較2012年全年同比增長(zhǎng)近13%。數(shù)據(jù)顯示,繼2012年之后,中國(guó)小家電市場(chǎng)又一年持續(xù)兩位數(shù)正增長(zhǎng),市場(chǎng)對(duì)小家電產(chǎn)品需求始終維持在良性的、穩(wěn)定的水平上,整體增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)穩(wěn)健。1.通過在網(wǎng)上對(duì)購(gòu)買者的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，在購(gòu)買的人群中，男女所占的比例分別為47%和53%。女性的購(gòu)買者明顯比男性要高一些。從性別上來(lái)分析，市場(chǎng)上適合比男士用的小家電多為剃須刀一類的個(gè)人用品，而適合女性用的小家電則有很多，比如美容儀、燙發(fā)器等一系類女性用品，剩下的則為家用小電器較多，比如豆?jié){機(jī)、電飯煲、音響等。在現(xiàn)在的這個(gè)社會(huì)中，女人持家的比較多，家用小電器的購(gòu)買者則更多的為女性。2.網(wǎng)絡(luò)銷售越來(lái)越普及。近幾年，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)越來(lái)越普及了，小家電也加入了網(wǎng)購(gòu)的大潮中。就近幾年的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)來(lái)看，小家電在網(wǎng)絡(luò)上的銷售是如火如荼。從圖中可知2012年的雙十一，淘寶小家電的的成交指數(shù)為520，2013年的雙十一成交指數(shù)為90，這兩個(gè)數(shù)據(jù)分別為這兩年的的淘寶成交指數(shù)中最高的。雖然小家電的市場(chǎng)銷售比較火爆，但是我們?cè)诖舜蔚恼{(diào)查中通過對(duì)人群的跟蹤調(diào)查和市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析，也發(fā)現(xiàn)了一些現(xiàn)在市場(chǎng)上存在的問題。（一）存在問題1.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念落后成功的便是好的,這是大多數(shù)企業(yè)的意識(shí),國(guó)內(nèi)的小家電企業(yè)往往以過去成功所積累的經(jīng)驗(yàn)作為企業(yè)的金言玉律,往往固守舊有的證明成功過的營(yíng)銷模式和管理模式,而沒有能夠隨著市場(chǎng)的變化進(jìn)行觀念上的不斷更新,同時(shí)缺乏足夠自我挑戰(zhàn)和居安思危意識(shí)的意識(shí).過去成功的經(jīng)驗(yàn),觀念固然可以為今天小家電企業(yè)所參考,但不能作為企業(yè)金言玉律.小家電企業(yè)更需要的是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的新觀念,新思路。以前要是想銷售點(diǎn)東西，只能去實(shí)體店去購(gòu)買，現(xiàn)在的銷售渠道多了很多人可以在網(wǎng)上就可以購(gòu)買自己喜歡的東西，不僅價(jià)格便宜而且還省去很多的購(gòu)買時(shí)間?？梢园迅嗟臅r(shí)間花在自己該做的事情上。在市場(chǎng)開拓方面,加強(qiáng)業(yè)務(wù)員,銷售渠道的管理和考核,在客戶滿意度觀念方面,應(yīng)首先考慮的是消費(fèi)者滿意度,面向市場(chǎng)以消費(fèi)者為導(dǎo)向,調(diào)整企業(yè)產(chǎn)品開發(fā),銷售的整體思路;在企業(yè)文化方面,要著重建立競(jìng)爭(zhēng),和諧,創(chuàng)新的企業(yè)文化,樹立居安思危意識(shí),在不變中要變,同時(shí)在變中保持穩(wěn)定,而不是一味要求穩(wěn)定.2.產(chǎn)品方面還有待提高小家電的需求多,品種雜的特點(diǎn),決定了市場(chǎng)細(xì)分要盡可能的貼近市場(chǎng)需求,然而大多數(shù)的小家電企業(yè)卻產(chǎn)生了市場(chǎng)近視,他們只注意現(xiàn)有的市場(chǎng)成就,僅僅滿足于現(xiàn)階段取得的成績(jī),利用廣告戰(zhàn),價(jià)格戰(zhàn)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng);卻忽視了市場(chǎng)是時(shí)刻發(fā)生變化的這一基本情況,忽視了以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng),從而忽視了產(chǎn)品以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向而進(jìn)行的升級(jí).市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化使得產(chǎn)品的利潤(rùn)水平不斷下降,許多產(chǎn)品的利潤(rùn)空間從以前的高利潤(rùn)到目前低利潤(rùn)甚至沒有利潤(rùn),而與此同時(shí)的是管理,營(yíng)銷費(fèi)用不斷上揚(yáng),導(dǎo)致費(fèi)用實(shí)效比不斷下降,企業(yè)發(fā)展速度受到進(jìn)一步的制約.與此同時(shí),大家電品牌,外資品牌號(hào)在小家電市場(chǎng)額總體不增加,發(fā)展規(guī)模不斷壯大,進(jìn)一步擠壓小家電企業(yè)的發(fā)展空間.在這種情況下,就要求小家電企業(yè)加大其產(chǎn)品的研究,開發(fā)力度,使其生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位,形成產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而在競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先地位.3.渠道建設(shè)有待創(chuàng)新大家電品牌,外資品牌的進(jìn)入,直接制約了小家電企業(yè)的發(fā)展,隨著流通行業(yè)的迅速發(fā)展,小家電企業(yè)的原有渠道已經(jīng)難以達(dá)到企業(yè)的發(fā)展要求,甚至影響了企業(yè)的發(fā)展,在此情況下,渠道創(chuàng)新便成為一種必然的發(fā)展趨勢(shì).多數(shù)的小家電企業(yè)的管理架構(gòu)是以職能為導(dǎo)向的,而非以流程為導(dǎo)向,因而出現(xiàn)管理層次多,管理效率低的管理問題.從而導(dǎo)致小家電企業(yè)出現(xiàn)由于不能及時(shí)處理問題而引起企業(yè)利潤(rùn)的下降,另外,小家電企業(yè)的金字塔型經(jīng)銷商體制,可能產(chǎn)生由于經(jīng)銷商的原因而導(dǎo)致的企業(yè)發(fā)展受到制約的狀況.小家電企業(yè)的利潤(rùn)不僅來(lái)自于市場(chǎng),也來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部管理,企業(yè)的管理部門其實(shí)也是企業(yè)的利潤(rùn)中心.通過從單純的管理部門到一級(jí),二級(jí)企業(yè)利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)變,是企業(yè)減少開支,節(jié)省費(fèi)用的過程,也是企業(yè)組織架構(gòu)重組的過程.通過實(shí)現(xiàn)以流程為導(dǎo)向的管理體制的轉(zhuǎn)變,突破舊有的管理模式將克服以往所存在的管理上的不足,為企業(yè)的高速發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證.5.價(jià)格體系混亂在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上小家電的價(jià)格體系卻比較混亂,各大型賣場(chǎng)的價(jià)格體系往往與各小型超市的價(jià)格體系存在差距.各大型賣場(chǎng)往往倚仗其雄厚的資金實(shí)力而刻意壓低產(chǎn)品的價(jià)格,甚至實(shí)施短時(shí)期內(nèi)的零盈利,負(fù)盈利性經(jīng)營(yíng),從而擾亂小家電市場(chǎng)的價(jià)格體系;另外,小家電企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的價(jià)格控制并不到位,也間接導(dǎo)致了市場(chǎng)的價(jià)格體系的混亂.(二)解決方法小家電企業(yè)多數(shù)是民營(yíng)家族式管理,因而管理方面離現(xiàn)代管理制度的要求差距較大,無(wú)論是在生產(chǎn)管理,財(cái)務(wù)管理,人事管理等方面都存在許多的不足,從而影響到企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展.很多的小家電企業(yè)內(nèi)部成本浪費(fèi)較為嚴(yán)重,缺乏成本預(yù)算管理體制,同時(shí)缺乏相應(yīng)的監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制,不能對(duì)公司運(yùn)作情況作出快速準(zhǔn)確的監(jiān)督和管理.公司管理體制不甚合理,職責(zé)過于職能化,而非流程化,團(tuán)隊(duì)精神較為淡薄,管理水平有待于從傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代化管理提升,如生產(chǎn)部門的各項(xiàng)技術(shù)性工作,財(cái)務(wù)部門的成本預(yù)算管理,品質(zhì)部門的預(yù)先質(zhì)量管理控制等方面有待于加強(qiáng).小家電企業(yè)成功的原因往往是渠道優(yōu)勢(shì),但隨著大家電品牌,外資品牌以品牌優(yōu)勢(shì),資本優(yōu)勢(shì)以及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)大舉進(jìn)軍小家電市場(chǎng)的同時(shí),這種渠道優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不復(fù)存在了,反而可能由于渠道老化成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的劣勢(shì).小家電企業(yè)往往采用大區(qū)域,大片區(qū)經(jīng)銷商體制,建立起典型的金字塔式經(jīng)銷體制,而且這些大區(qū)域經(jīng)銷商往