2023年自考類-行政管理類-管理心理學(xué)歷年高頻考題帶答案難題附詳解

2023年自考類-行政管理類-管理心理學(xué)歷年高頻考題帶答案難題附詳解（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.綜合考點(diǎn)(共50題)1.小型群體的特點(diǎn)有哪些?2.列舉法約爾的管理原則。3.工作滿意度的心理結(jié)構(gòu)成分有______A.認(rèn)知B.情感C.感覺D.態(tài)度E.行為意向4.行為組織理論不同于古典組織理論的是，它系統(tǒng)地研究了______A.正式組織形式B.經(jīng)濟(jì)性組織C.文化性組織D.非正式組織形式5.聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾慰朔冃Э己酥械男睦砥睢?.托馬斯提出的五種處理沖突的策略包括______A.強(qiáng)制策略B.退避策略C.克制策略D.統(tǒng)合策略E.妥協(xié)策略7.有一種最簡單的心理現(xiàn)象是事物的個別屬性在人腦中的反映，但它保證了機(jī)體與環(huán)境的信息平衡，是一切較高級、較復(fù)雜的心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)。它是指______A.知覺B.感覺C.印象D.歸因8.組織設(shè)計的核心是

A.職業(yè)生涯規(guī)劃B.組織目標(biāo)設(shè)計C.結(jié)構(gòu)設(shè)計D.企業(yè)形象設(shè)計9.領(lǐng)導(dǎo)班子成員的平均年齡和年齡結(jié)構(gòu)比例指的是______A.知識結(jié)構(gòu)B.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)結(jié)構(gòu)C.年齡結(jié)構(gòu)D.智能結(jié)構(gòu)10.在利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中，把領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)分成的四類系統(tǒng)分別是什么?以及每類系統(tǒng)的特征分別是什么?11.簡述在目標(biāo)管理中影響目標(biāo)和績效關(guān)系的因素。12.EAP起始于20世紀(jì)四五十年代，最初的對象是______A.工人B.農(nóng)民C.二戰(zhàn)老兵D.知識分子13.美國管理學(xué)家______提出了“目標(biāo)管理”概念。A.卡特賴特B.波特C.赫塞D.德魯克14.物質(zhì)文化的實(shí)質(zhì)是______的物化和外在表現(xiàn)。A.組織道德B.組織目標(biāo)C.組織風(fēng)氣D.組織精神15.組織變革的目的是什么?16.把士氣定義為“對某一團(tuán)體或組織感到滿意，樂意成為該團(tuán)體的一員，并協(xié)助達(dá)成團(tuán)體目標(biāo)”的一種態(tài)度的是______A.伯恩B.克瑞奇C.戴維斯D.史密斯17.簡述馬克斯·韋伯提出的組織理論的優(yōu)缺點(diǎn)。18.人際關(guān)系首要的和根本的特征是

A.社會性B.情感性C.復(fù)雜性D.綜合性19.簡述人的心理特性與人的心理實(shí)質(zhì)之間的關(guān)系。20.“口服心不服”的從眾行為產(chǎn)生的原因是出于

A.知覺的歪曲B.行為的歪曲C.判斷的歪曲D.情感的歪曲21.信息溝通受阻，產(chǎn)生意見分歧、心理誤會與隔閡，從而引起人際關(guān)系的障礙屬于人際關(guān)系障礙原因中的

A.文化因素障礙B.社會因素障礙C.個體因素障礙D.團(tuán)體與組織結(jié)構(gòu)因素障礙22.美國學(xué)者吉伯指出．天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備以下七項(xiàng)天生的品質(zhì)特征：①善言辭；②外表英俊薄灑；③智力過人；④具有自信心；⑤心理健康；⑥有支配他人的傾向；⑦外向而敏感。斯托格迪爾提出了領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)特征應(yīng)包括以下十項(xiàng)：①才智；②強(qiáng)烈的責(zé)任心和完成任務(wù)的內(nèi)驅(qū)力；③堅持追求目標(biāo)的性格；④大膽主動的獨(dú)創(chuàng)精神；⑤自信心；⑥合作性；⑦樂意承擔(dān)決策和行動的后果；⑧能忍受挫折；⑨社交能力和影響別人行為的能力；⑩處理事務(wù)的能力。試對上述觀點(diǎn)進(jìn)行評價。23.當(dāng)知覺條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生變化時，人對該對象的知覺保持相對不變，這就是知覺的______A.整體性B.選擇性C.理解性D.恒常性24.目前國際上較為流行的領(lǐng)導(dǎo)測評方法是______A.專家評估法B.群眾測評法C.模擬測評法D.比較測評法25.勒溫特別重視組織變革過程中的

A.人的心理機(jī)制B.制定組織變革的措施C.組織成員的行為模式D.組織內(nèi)部的協(xié)作效率26.黨和國家領(lǐng)導(dǎo)及基礎(chǔ)組織黨委領(lǐng)導(dǎo)屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)工作類型?______A.政治思想領(lǐng)導(dǎo)B.業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)C.行政領(lǐng)導(dǎo)D.學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)27.簡述CIS的功能。28.在企業(yè)組織的管理結(jié)構(gòu)中廠長或經(jīng)理屬于

A.決策層B.協(xié)調(diào)層C.溝通層D.操作層29.這種主要處理“人一事”關(guān)系問題，以推行國家公共事務(wù)為主要目標(biāo)，執(zhí)行政治與業(yè)務(wù)決策型的領(lǐng)導(dǎo)類型屬于______A.行政領(lǐng)導(dǎo)B.業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)C.政治思想領(lǐng)導(dǎo)D.學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)30.團(tuán)體行為管理的核心課題是______A.團(tuán)隊(duì)配合B.人際關(guān)系C.創(chuàng)造力D.管理理論31.中心思想是把組織看成是開放的思想模式，開始認(rèn)識到組織外部環(huán)境對組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理起著決定性作用的組織理論是

A.古典組織理論B.現(xiàn)代組織理論C.行為組織理論D.傳統(tǒng)組織理論32.韓非在《八經(jīng)》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用?！逼潢U述管理理論的哲學(xué)基礎(chǔ)是______A.管理問題B.生產(chǎn)問題C.人性問題D.人事問題33.根據(jù)費(fèi)德勒的權(quán)變模型，在最不利和最有利的兩種情況下，應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是______A.以任務(wù)為中心B.以人為中心C.以組織為中心D.以環(huán)境為中心34.美國心理學(xué)家吉伯在研究報告中指出，天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的品質(zhì)包括______A.智力過人B.英俊瀟灑C.能言善辯D.心理健康E.外向麗敏感35.簡述人際關(guān)系的基本規(guī)律。36.組織文化結(jié)構(gòu)的外表部分指的是______A.組織制度B.精神文化層C.物質(zhì)文化層D.制度文化層37.在績效考核中，應(yīng)堅持實(shí)事求是的態(tài)度，指的是要堅持

A.客觀公正原則B.民主公開原則C.嚴(yán)格認(rèn)真原則D.激勵為主原則38.試述管理心理學(xué)應(yīng)用服務(wù)的重要目的。39.團(tuán)隊(duì)行為管理的核心課題是______A.團(tuán)隊(duì)配合B.人際關(guān)系C.創(chuàng)造力D.管理理論40.密執(zhí)安大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為研究將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為員工導(dǎo)向和______A.領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)向B.心理導(dǎo)向C.生產(chǎn)導(dǎo)向D.行為導(dǎo)向41.下級機(jī)構(gòu)既受上級部門的管理，又受同級職能管理部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)形式是______A.團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)C.矩陣式組織結(jié)構(gòu)D.直線職能式組織結(jié)構(gòu)42.管理方格理論的創(chuàng)立者是

A.布萊克和莫頓B.坦寧鮑姆C.孔茲D.弗德勒43.在有效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過程當(dāng)中，分享信息、積極進(jìn)行一些需要妥協(xié)的決策等活動，發(fā)生在團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的

A.初步形成階段B.規(guī)范階段C.適應(yīng)階段D.運(yùn)行階段44.勒溫的參與改變態(tài)度理論認(rèn)為：人的態(tài)度的改變離不開群體的規(guī)范和

A.信息B.價值C.人際關(guān)系D.情境45.復(fù)雜人假設(shè)對應(yīng)的管理理論是______A.X理論B.Y理論C.人際關(guān)系理論D.權(quán)變理論46.______和______1967年在期望理論基礎(chǔ)上，提出了新的激勵過程模式。A.亞當(dāng)斯B.洛克C.弗魯姆D.波特爾E.勞勒47.編制一套標(biāo)準(zhǔn)化與科學(xué)性的心理測驗(yàn)工具必須具有的條件是______A.要有較高信度B.常模的獲得C.要有統(tǒng)一的施測程序和評分標(biāo)準(zhǔn)D.要有統(tǒng)一的指導(dǎo)語E.要有較高的效度48.組織在不同的成長階段有不同的工作重點(diǎn)和不同的組織特征，一般在第一階段主要依靠______A.創(chuàng)業(yè)者或合伙人的領(lǐng)導(dǎo)魅力B.專職管理人才C.高新技術(shù)人才D.業(yè)務(wù)精英49.可以激發(fā)與調(diào)動下屬和員工積極性的職能是指______A.指揮B.激勵C.決策D.信息50.運(yùn)動知覺的種類包括

A.真動B.似動C.誘動D.自動E.運(yùn)動后效應(yīng)第1卷參考答案一.綜合考點(diǎn)1.參考答案：概括起來說，一般認(rèn)為小型群體應(yīng)具備下述特點(diǎn)：

(1)人數(shù)不多。

(2)群體成員之間有直接的個人交往和接觸。

(3)群體的成員，由共同的活動結(jié)合在一起。

(4)群體的成員之間能產(chǎn)生感情上的相互關(guān)系。

(5)他們的行為受群體中形成的規(guī)范所調(diào)節(jié)。2.參考答案：(1)分工；(2)權(quán)限與責(zé)任；(3)紀(jì)律；(4)命令的統(tǒng)一性；(5)指揮的統(tǒng)一性；(6)個別利益服從于整體利益；(7)報酬；(8)集權(quán)；(9)等級系列；(10)秩序；(11)公平；(12)保持人員穩(wěn)定；(13)首創(chuàng)精神；(14)集體精神。3.參考答案：ABE[解析]工作滿意度與其他態(tài)度傾向一樣，其心理結(jié)構(gòu)包括對工作的認(rèn)知、情感、行為意向三種成分。4.參考答案：D[解析]與古典組織理論不同的是，行為組織理論系統(tǒng)地研究了非正式組織形式。5.參考答案：(1)在同一個績效考評過程中，有可能會產(chǎn)生多種形式的偏差，這對于考核結(jié)論的準(zhǔn)確性與可信度有很大的損害。為了保證減少和克服績效考核工作中的種種心理偏差，應(yīng)嚴(yán)格做到考核態(tài)度客觀，時間適當(dāng)、方法可行、結(jié)果反饋等。(2)具體做好以下工作：①對考核的要素及其等級標(biāo)準(zhǔn)要加以明確的定義，使考核的標(biāo)準(zhǔn)盡可能準(zhǔn)確明了，能定量考核的，盡可能量化。②加強(qiáng)思想政治教育，使考核者和被考核者都樹立端正的態(tài)度和立場，明確考核的目標(biāo)、意義，了解考核的原則、程序和方法。③建立考核信息系統(tǒng)，搞好考核的日常工作和基礎(chǔ)工作。④建立和健全考核機(jī)構(gòu)，建立考核申訴制度，設(shè)置合理的申訴程序。6.參考答案：ABCDE[解析]托馬斯提出了解決團(tuán)體沖突的兩維策略。這兩個維變，可形成五種處理沖突的策略：(1)強(qiáng)制(或競爭)策略，是堅持性高，又不合作的犧牲對方的策略；(2)退避策略，是兩個維度都低的逃避對抗的策略；(3)克制策略，是合作性高，而堅持性低的犧牲自己，滿足對方的和解順應(yīng)策略；(4)統(tǒng)合策略，是兩維均高的求同存異策略；(5)妥協(xié)策略，是兩維適中的雙方讓步雙方權(quán)益接受的策略。7.參考答案：B8.參考答案：C9.參考答案：C[解析]年齡結(jié)構(gòu)是指領(lǐng)導(dǎo)班子成員的平均年齡和年齡結(jié)構(gòu)比例。答案為C。10.參考答案：在利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中，把領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)分成的四類系統(tǒng)分別是什么?以及每類系統(tǒng)的特征分別是什么?

專制集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的特征是：領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)自決策并發(fā)布指示，下屬執(zhí)行且沒有參與決策的機(jī)會；獎勵多于處罰；上下級之間保持距離，關(guān)系冷淡，互不信任。

仁慈集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的特征是：權(quán)力集中在最高領(lǐng)導(dǎo)層，但也會給中、下層部分權(quán)利；獎勵與懲罰并用；上下級之間稍有溝通，但下級對上級仍有恐懼、警戒心理。這種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)對程序性的工作和流程簡單的工作比較有效。

協(xié)商民主式領(lǐng)導(dǎo)的特征是：重要問題的決策權(quán)在最高領(lǐng)導(dǎo)層，中、下層領(lǐng)導(dǎo)有對次要問題的決定權(quán)；兼用獎勵和偶然的處罰激勵下屬，調(diào)動下屬的積極性；領(lǐng)導(dǎo)者對下屬有一定的信任，能夠聽取下屬的意見。

參與民主式領(lǐng)導(dǎo)的特征是：領(lǐng)導(dǎo)者與員工民主協(xié)商解決問題，決策在員工廣泛參與的基礎(chǔ)上進(jìn)行，由最高領(lǐng)導(dǎo)者做最后決策；主要采用獎勵的方法，很少采用處罰的方式管理下屬；上下級關(guān)系平等，領(lǐng)導(dǎo)者信任下屬，并保持有效的溝通，組織氛圍良好。11.參考答案：在目標(biāo)管理中，要注意三個重要因素會影響目標(biāo)和績效的關(guān)系；(1)目標(biāo)承諾，目標(biāo)設(shè)置理論的前提假設(shè)是每個人都忠于自己認(rèn)可的目標(biāo)。因此，員工參與確定的、個人內(nèi)部控制的、個人自己設(shè)置而不是指定的目標(biāo)，其效果更佳；(2)適當(dāng)?shù)淖晕倚芨?即一個人對他能勝任一項(xiàng)工作的信心)，自我效能感越高，對自己在一項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)中獲得成功的能力就越有信心；(3)受民族文化的限制，他假定下屬有相當(dāng)?shù)莫?dú)立性，管理者和下屬都尋求有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，以及雙方都認(rèn)為績效是很重要的。有一定難度的具體目標(biāo)和工作意圖結(jié)合起來才是有效的激勵力量。12.參考答案：C13.參考答案：D[解析]美國管理學(xué)家德魯克在20世紀(jì)50-60年代先后出版了《管理的實(shí)踐》(1954年)、《管理效果》(1964年)、《有效的管理者》(1966年)等著作，提出“目標(biāo)管理”概念。14.參考答案：D[解析]物質(zhì)文化的實(shí)質(zhì)是組織精神的物化和外在表現(xiàn)。15.參考答案：(1)完善組織結(jié)構(gòu)。

(2)優(yōu)化組織管理功能。

(3)營造組織和諧的社會心理氣氛。

(4)提高組織效能。16.參考答案：D17.參考答案：韋伯的行政組織為企業(yè)建立穩(wěn)定、嚴(yán)格、精確、有效的生產(chǎn)秩序提供了保證。其中那些合乎客觀規(guī)律的、科學(xué)的部分，直到現(xiàn)在仍有其重要的指導(dǎo)意義。其缺點(diǎn)主要是：組織比較機(jī)械，難以適應(yīng)環(huán)境的變化；不考慮組織中人的心理、個性和感情，容易壓制人的積極性和創(chuàng)造性。18.參考答案：A19.參考答案：人的心理特性與人的心理實(shí)質(zhì)是關(guān)聯(lián)的，都是強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理的重要課題。人的心理實(shí)質(zhì)(本質(zhì))可以用一句話概括：“即指客觀現(xiàn)實(shí)在人腦中的主觀映像”。它包括“人的心理是人腦的機(jī)能”、“人的心理是客觀觀實(shí)的反映”兩層含義。離開大腦和神經(jīng)系統(tǒng)的活動，人的心理不會發(fā)生；同樣離開客觀現(xiàn)實(shí)(自然與社會)，人的心理活動也成為無源之水，無本之木。20.參考答案：B[解析]“口服心不服”是指表面從眾，內(nèi)心卻拒絕，袁里反應(yīng)不一致。出于行為的歪曲，也是表面上采取順從行為，而內(nèi)心上仍保留了自己的正確判斷。所以，“口服心不服”的從眾行為產(chǎn)生的原因是出于行為的歪曲。21.參考答案：D[解析]本題主要考查的知識點(diǎn)是人際關(guān)系障礙的原因。[要點(diǎn)透析]團(tuán)體與組織結(jié)構(gòu)因素障礙包括信息溝通受阻，產(chǎn)生意見分歧、心理誤會與隔閡，從而引起人際關(guān)系的障礙；組織結(jié)構(gòu)不合適，出現(xiàn)機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、職能不清造成的人際障礙；領(lǐng)導(dǎo)者辦事不公正、任人唯親、有親有疏、圈里圈外造成的人際障礙；還有的是團(tuán)體社會心理氣氛太差，風(fēng)氣不正，甚至有人挑撥離間而產(chǎn)生的人際障礙等。22.參考答案：上述觀點(diǎn)屬于典型的傳統(tǒng)品質(zhì)理論，該理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是生來就具有的，不具備天生領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)的人，就不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。該理論概括描述了領(lǐng)導(dǎo)者的許多品質(zhì)特征，讓我們看到有效領(lǐng)導(dǎo)者與某些品質(zhì)特征相聯(lián)系，因而，這無疑是一個重要的進(jìn)步。但這種理論在觀點(diǎn)上與研究方法上都存在片面與不足之外。在觀點(diǎn)上，過分強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的天生品質(zhì)特征，就有可能陷入遺傳決定論的泥坑，從而忽視了教育、環(huán)境因素在形成、培養(yǎng)、造就領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中的決定作用。事實(shí)上社會中許多具有天才領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)的人，因環(huán)境因素而沒有機(jī)會當(dāng)上有效領(lǐng)導(dǎo)者，而不具備天才領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)的人，在環(huán)境與教育實(shí)踐中逐漸鍛煉成為一名有效領(lǐng)導(dǎo)者。23.參考答案：D[解析]知覺的基本特性有：知覺的整體性、知覺的選擇性、知覺的理解性和知覺的恒常性。其中知覺的恒常性指的是當(dāng)知覺條件在一定范圍內(nèi)發(fā)生變化時，人對該對象的知覺保持相對不變。答案為D。24.參考答案：C[考點(diǎn)]本題主要考查的知識點(diǎn)是考核與評價領(lǐng)導(dǎo)者的方法。

模擬測評法是目前國際上較為流行的一種領(lǐng)導(dǎo)測評方法，主要有案例分析法、小組討論法和公文包處理法、角色扮演法等。25.參考答案：A26.參考答案：A[解析]政治思想領(lǐng)導(dǎo)主要處理人際關(guān)系問題，是以促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展為目的，以解決上層建筑領(lǐng)域的矛盾為主要任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)類型。如黨和國家領(lǐng)導(dǎo)及基礎(chǔ)組織黨委領(lǐng)導(dǎo)。答案為A。27.參考答案：(1)管理功能。

(2)識別功能。

(3)協(xié)調(diào)功能。

(4)應(yīng)變功能。

(5)傳播功能。

(6)文化教育功能。28.參考答案：A29.參考答案：A[解析]行政領(lǐng)導(dǎo)主要是處理“人—事”的關(guān)系問題，以推行國家公共事務(wù)為主要目標(biāo)，執(zhí)行政治與業(yè)務(wù)決策型的領(lǐng)導(dǎo)。答案為A。30.參考答案：D[解析]人際關(guān)系是團(tuán)體行為管理的核心課題。31.參考答案：B[解析]本題主要考查的知識點(diǎn)是現(xiàn)代組織理論。[要點(diǎn)透析]現(xiàn)代組織理論是20世紀(jì)60年代以來形成和發(fā)展起來的組織理論。它的中心思想是把組織看成是開放的理性模式，開始認(rèn)識到組織外部環(huán)境對組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理起著決定性的作用，組織結(jié)構(gòu)和管理方式要服從整體戰(zhàn)略目標(biāo)。這種組織理論強(qiáng)調(diào)組織是個社會組織，強(qiáng)調(diào)組織的生存價值、社會作用和性格特征，強(qiáng)調(diào)人是組織的中心。32.參考答案：C[解析]人性問題是管理理論的哲學(xué)基礎(chǔ)。我國古代的思想家對“人性”問題有不同的論述，韓非在《八經(jīng)》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用。”這是自然人性論。答案為C。33.參考答案：A34.參考答案：ABCDE[考點(diǎn)]領(lǐng)導(dǎo)行為與管理

[解析]美國心理學(xué)家吉伯在研究報告中指出，天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的品質(zhì)包括：智力過人、英俊瀟灑、能言善辯、心理健康、外向麗敏感。35.參考答案：人際關(guān)系的發(fā)生、發(fā)展，有自身客觀存在的規(guī)律，主要有以下幾種：(1)吸引接近規(guī)律。(2)趨同離異規(guī)律。(3)互需互酬規(guī)律。(4)交往深化規(guī)律。(5)交互中和規(guī)律。36.參考答案：C[解析]物質(zhì)文化層是組織文化結(jié)構(gòu)的外表部分。答案為C。37.參考答案：A38.參考答案：管理心理學(xué)應(yīng)用服務(wù)的首要目的是提高勞動生產(chǎn)效率，為社會主義的物質(zhì)文明建設(shè)服務(wù)。

提高勞動生產(chǎn)效率必須依靠多種因素與條件，如人力、物力、財力、技術(shù)水平、信息情報、時間與管理等。而人力資源永遠(yuǎn)是企業(yè)管理中一個最重要的、最活躍的因素。

現(xiàn)代企業(yè)管理既注意到科學(xué)技術(shù)的高發(fā)發(fā)展，又越來越重視人的因素在企業(yè)管理中的作用，強(qiáng)調(diào)以人為中心的“人本”與“能本”管理，強(qiáng)調(diào)人的積極性、主動性、知識性和創(chuàng)造性在提高勞動生產(chǎn)效率中的作用?，F(xiàn)代企業(yè)管理心理學(xué)就是要重點(diǎn)強(qiáng)化以人為中心的管理課題，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用人的心理與行為規(guī)律來改進(jìn)管理方法，改善管理?xiàng)l件，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，滿足職工需要，激發(fā)人的積極性與創(chuàng)造性，以完成生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，提高勞動生產(chǎn)效率。

管理心理學(xué)應(yīng)用服務(wù)的另一個重要目的是對職工進(jìn)行管理教育與素質(zhì)教育，強(qiáng)化企業(yè)的組織文化建設(shè)、企業(yè)形象建設(shè)、社會心理氣氛建設(shè)，為社會主義的精神文明建設(shè)服務(wù)，并推動社會政治文明與生態(tài)環(huán)境方明的建設(shè)與發(fā)展。39.參考答案：B[解析]人際