綠色植物租賃擺放服務(wù)實(shí)施方案

綠色植物租賃擺放服務(wù)實(shí)施方案一、項(xiàng)目技術(shù)需求及服務(wù)要求本項(xiàng)目為xxxx機(jī)關(guān)大樓各樓層走廊、會議室、辦公室等場所的綠色植物租賃擺放服務(wù)，具體采購內(nèi)容及技術(shù)規(guī)格要求如下：1.服務(wù)范圍及服務(wù)期限（1）服務(wù)范圍：綠色植物租賃、日常維護(hù)保養(yǎng)、重要會議的綠色植物調(diào)整擺放等。（2）服務(wù)期限：綠色植物租賃擺放服務(wù)期限為二年，即從xx年9月26日至2020年9月25日。2.綠色植物花卉租賃擺放品種、數(shù)量及高度要求序號名稱數(shù)量（盆）高度（cm）1幸福樹1102002發(fā)財(cái)樹701803綠寶501804龍血樹201205蘭花50606盆景（澳洲杉、榕樹、小鐵樹等）30707紅掌20508君子蘭20509萬年青606010小椰子50-11巴西美人20-12橡皮樹30-13夏威夷40-14白掌10-15金錢樹30-16非洲茉莉30-17綠羅30-18知心藤30-19滴水觀音20-20小綠羅20-21仙人球10-22虎皮蘭30-23鴨腳木20-合計(jì)80070508015040120160150150130402560150二、采購單位特點(diǎn)及項(xiàng)目實(shí)施的意義本項(xiàng)目采購的綠植主要擺放在xxxx機(jī)關(guān)大樓各樓層走廊、會議室、辦公室等場所。xxxx主要經(jīng)營公安工作，因此綠植的擺放既要體現(xiàn)莊重嚴(yán)肅、體面、高雅、綠色環(huán)保的氛圍，又要體現(xiàn)生機(jī)勃勃、積極向上的氣氛，為群眾及工作人員打造溫馨舒適的辦事、辦公環(huán)境。引進(jìn)綠植可以改善辦公生活，促進(jìn)員工的身心健康，營造健康舒適的辦公環(huán)境，可以減輕精神壓力、調(diào)劑氛圍、提高員工的注意力和工作效率。綠植美化后的環(huán)境能消除視覺疲勞，綠色非常養(yǎng)眼，視線中擺放一種或者更多美麗的綠植，這毫無弊處，更能夠增加員工的舒適程度和激發(fā)想象力。在會議室擺放盆景類的花草植物不僅可以美化室內(nèi)環(huán)境，還可以擴(kuò)展綠化面積，增加空氣中的負(fù)離子，有利于身心健康，同時(shí)也可以增強(qiáng)干部職工的生態(tài)環(huán)保意識和綠化意識。此外，綠色植物和花卉還可以調(diào)節(jié)心情，緩和緊張情緒，提高工作效率，并對減少“空調(diào)癥”、“防電腦輻射”等方面有益處。機(jī)關(guān)單位辦公樓植物擺設(shè)原則是將美化空間和凈化空氣相結(jié)合，以綠植裝飾為主。辦公室應(yīng)選擇對空氣凈化作用大、抗輻射的植物，如綠蘿、發(fā)財(cái)樹等，并可以采用垂吊植物和組合景點(diǎn)增加綠化的層次感和空間感。不同擺放位置應(yīng)注意植物對光線的要求，喜光高大植物應(yīng)盡可能擺在大堂入口；較耐蔭的植物可以放在樓梯口等角落位置。為了體現(xiàn)機(jī)關(guān)單位的莊嚴(yán)形象，一般在辦公樓大堂或大門口采用整齊對稱的擺設(shè)方式植物。會議室是集思廣益、交流意見的重要場所，為了使氣氛融洽，營造積極向上的氛圍，植物是絕好的裝飾品。會議室花木應(yīng)按照會議室的空間大小以及擺放位置決定綠植的尺寸和數(shù)量，以規(guī)則的方式排列，密度不宜過大。租賃管理制度中，租出的綠植應(yīng)符合客戶要求，適應(yīng)擺放場所的環(huán)境。植株應(yīng)健康無病蟲害，葉片干凈整潔，株型自然勻稱，并掛有公司統(tǒng)一的吊牌?；ㄅ钁?yīng)干凈整潔，無破損。在養(yǎng)護(hù)方面，植株應(yīng)豐滿健壯，葉面干凈光亮，無灰塵贓物、明顯病斑和蟲害。保證植物見干見濕，不過量澆水，又不缺水份，保持植物對生長水分的需求。花盆、器皿應(yīng)合適配套，美觀大方，無泥垢、臟水，定期清洗，保持現(xiàn)場清潔。植物花卉在擺放期間應(yīng)保證其生長需要，定期施用肥料，施用的肥料應(yīng)無異味、無毒的有機(jī)肥或高效無機(jī)肥。對于出租的綠植，需要定期巡查，并及時(shí)更換不正常的苗木。在工作中，運(yùn)送綠植的工作人員必須遵守客戶要求，不能穿拖鞋或赤膊，以維護(hù)公司形象。在運(yùn)輸過程中，需要避免對植株和花盆造成損傷，并將綠植放到客戶指定的地點(diǎn)擺放。負(fù)責(zé)人需要掌握出租綠植的養(yǎng)護(hù)知識，并記錄不同品種的數(shù)量，以便日后維護(hù)。每周最少三次到租擺單位查看是否需要更換、澆水、施肥、擦拭植株，并及時(shí)安排人員解決問題。每月最少兩次拜訪租擺單位相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，聽取意見建議，提升服務(wù)質(zhì)量。在綠植養(yǎng)護(hù)方面，公司要求所有養(yǎng)護(hù)人員都必須經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn)和考核，只有專業(yè)合格、扎實(shí)、肯干的人員才能上崗。公司制定了一系列的養(yǎng)護(hù)手冊和檢查表格，并及時(shí)監(jiān)督和反饋。在日常養(yǎng)護(hù)時(shí)，需要把握好時(shí)間，保持地面整潔，花卉更換及時(shí)，保持新鮮、美觀、服務(wù)熱情、周到。公司對客戶的承諾是一月內(nèi)二次澆水、清潔、養(yǎng)護(hù)花木，不論路遠(yuǎn)路近一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，不論客戶大小一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，不論天氣好壞一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。在嚴(yán)明的紀(jì)律、良好的職業(yè)操守和精良的養(yǎng)護(hù)技術(shù)保證下，公司的租擺完好率在99%以上。在人性化管理方面，公司倡導(dǎo)員工與客戶一家親的理念，以專業(yè)和服務(wù)贏得尊重，與客戶溝通，讓客戶了解服務(wù)對象的需要，互相尊重，共同促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。公司要求員工有求必應(yīng)，有應(yīng)必答，及時(shí)解決客戶意見，處理專業(yè)問題，并跟蹤監(jiān)督執(zhí)行。公司將客戶的批評看作是神佛之聲，欣然接受并傾聽客戶的聲音，立即行動并回復(fù)客戶，這是做好客戶管理的重要基礎(chǔ)。公司一視同仁，對新老客戶、大小客戶和不同身份的客戶都要平等對待，因?yàn)槊總€(gè)客戶對企業(yè)形象都有正面或負(fù)面的影響。公司以儉為榮、財(cái)盡其數(shù)，圍繞綠化管理開展多元化經(jīng)營。領(lǐng)導(dǎo)的作用在企業(yè)中十分重要，可以發(fā)揮群眾的效能。要想讓企業(yè)變得更強(qiáng)大，就必須依靠每個(gè)人的作用和拼搏精神。實(shí)行員工提出合理化建議的政策，可以改善經(jīng)營管理者和被管理者之間的關(guān)系，從而迅速提高企業(yè)的凝聚力。此外，對于養(yǎng)護(hù)員工，也需要制定詳細(xì)的工作細(xì)則。養(yǎng)護(hù)員工的外表形象也很重要，需要統(tǒng)一著裝并掛牌上崗。在與客戶交流時(shí)，必須使用禮貌用語，并在養(yǎng)護(hù)過程中做到快、凈、靜。養(yǎng)護(hù)工作結(jié)束后，還要注意搞好環(huán)境衛(wèi)生。此外，還需要進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，包括澆水、修剪枝葉、施肥、殺蟲噴藥以及清潔花木花盆等工作。根據(jù)季節(jié)和花木的習(xí)性，每個(gè)月至少要進(jìn)行兩次養(yǎng)護(hù)。養(yǎng)護(hù)登記管理也很重要，需要做好每日養(yǎng)護(hù)登記工作，及時(shí)反映花木的生長情況和客戶需求情況，以便主管合理安排花木調(diào)換時(shí)間。同時(shí)，與客戶保持聯(lián)系，在養(yǎng)護(hù)過程中與客戶單位進(jìn)行溝通，向客戶單位的相關(guān)人員講解日常養(yǎng)護(hù)知識，并及時(shí)做好客戶單位的信息反饋。在完成養(yǎng)護(hù)工作后，也要注重禮節(jié)禮貌，不影響客戶單位的正常工作，需讓客戶簽字確認(rèn)。根據(jù)花木的生長情況和花木擺放時(shí)間表，也需要及時(shí)進(jìn)行花木的調(diào)換。在花卉、盆景、植物擺放過程中及養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，也需要采取?；盥蚀胧?。主要養(yǎng)護(hù)工作細(xì)節(jié)包括修剪、衛(wèi)生、澆水、施肥、病蟲防治和更換。在修剪時(shí)，需要仔細(xì)檢查每棵植物，及時(shí)修剪出現(xiàn)的黃葉殘葉、樹型不對稱和陡長枝。對于葉片枯黃面積超過1/3以上的，應(yīng)整片剪除；枯黃面積超過1/3以下者，應(yīng)用剪刀順著葉形將枯黃部分剪除，注意保留葉形。在衛(wèi)生方面，需要清潔植物葉面、清理花盆、套盆內(nèi)垃圾和清潔花盆、套盆外表泥污。每次養(yǎng)護(hù)結(jié)束后，還要將現(xiàn)場積水拖干、清除殘葉殘花等。在澆水方面，需要根據(jù)花木所處的位置和花卉品種、習(xí)性、季節(jié)調(diào)整澆水量。在施肥方面，也要根據(jù)不同地點(diǎn)的濕度、光線和植物品種來決定施肥用量。在病蟲防治方面，需要采取有效措施，將病蟲害撲滅于萌芽狀態(tài)。在更換方面，需要根據(jù)花木的生長情況及花木擺放時(shí)間表及時(shí)進(jìn)行花木的調(diào)換。1.觀葉植物的更換標(biāo)準(zhǔn)如果觀葉植物的觀賞葉片少于植株的一半以上，植株有嚴(yán)重的枯黃或生長不良，受到病蟲害的影響，難以噴藥殺蟲，或者防治該種病蟲害的藥物具有強(qiáng)制激性，不適合在辦公區(qū)噴灑。如果植物不適應(yīng)擺放的環(huán)境，會產(chǎn)生落葉等癥狀。對于以上情況，我們會在10天內(nèi)進(jìn)行更換。2.養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)(1)植株應(yīng)該豐滿健壯，株型自然勻稱。葉面應(yīng)該干凈光亮，沒有灰塵和污垢，沒有明顯的病斑和蟲害，也沒有殘留的害蟲。(2)植株不應(yīng)該有殘枝或黃葉。如果葉片或葉尖有少許黃尾，應(yīng)該進(jìn)行合理修剪，以保持株形美觀自然。(3)保證植物的水分適宜，既不過量澆水，也不缺水。我們會保持植物對生長水分的需求。(4)保持花盆、器皿的干凈整潔，沒有污垢，花盆內(nèi)沒有雜物、垃圾。對于損壞殘缺的花盆套缸，我們會及時(shí)更換，以確保進(jìn)場時(shí)沒有爛盆壞盆。(5)植物的花盆、底碟和套缸應(yīng)該配套合適，大小適中，美觀大方。底碟、套缸和花盆的顏色應(yīng)該搭配適當(dāng)。(6)保持花盆、底碟和套缸內(nèi)沒有泥垢和臟水，定期清洗，保持干凈整潔。每次養(yǎng)護(hù)結(jié)束后，我們會清理現(xiàn)場，保持現(xiàn)場清潔。(7)植物花卉在擺放期間要保證其生長需要，必須定期施用肥料。施用的肥料應(yīng)該是無異味、無毒的有機(jī)肥或高效無機(jī)肥。但是要保證無刺激性氣味，保證擺放環(huán)境清新自然。對于蟲害嚴(yán)重的植物，我們會進(jìn)行更換。(8)保證植物觀賞性，對于葉片少于植株一半以上或沒有觀賞性的植物，我們會定期更換。我們的護(hù)理人員每周反映并登記植物情況，公司主管會安排下周的更換。我們原則上每季度換花不少于一次，對于特殊情況，我們會配合甲方做好更換調(diào)整。(9)保持植物歷舊常新，如果植物擺放時(shí)間較長或客戶提出更換植物品種，我們會安排定期更換調(diào)整。3.行為標(biāo)準(zhǔn)(1)養(yǎng)護(hù)人員上門服務(wù)時(shí)必須穿戴整潔，佩戴胸卡，穿著工衣，帶著統(tǒng)一的工具袋。(2)遵守甲方規(guī)章制度，養(yǎng)護(hù)工作做到無干憂、無損壞，愛護(hù)甲方財(cái)物，不拿客戶一針一線。(3)行為禮貌：工作態(tài)度好，面帶微笑，熱情大方，言語禮貌。見到客戶時(shí)要主動打招呼，進(jìn)門要敲門聲，對客戶的問題能耐心詳細(xì)回答并反映給公司，以便盡快解決。(4)公司實(shí)行一對一管家式服務(wù)，每個(gè)客戶都有對應(yīng)的公司代表。如果客戶有問題，可以直接與公司代表溝通聯(lián)系。七、確保服務(wù)質(zhì)量的措施本工程將確保工程質(zhì)量，包括選用植物（花卉、盆景等）、裝卸、運(yùn)輸、擺放、養(yǎng)護(hù)、更換及售后服務(wù)等工作。為保證質(zhì)量，我們將選用新鮮、健康、環(huán)保、無病蟲害的植物，并符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。室內(nèi)移動綠化擺放完成后的養(yǎng)護(hù)工作是長效管理，保證對環(huán)境無污染，符合相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范。我們還將選用美觀、大方、無破裂等缺陷的高檔瓷盆或陶盆。針對節(jié)日、慶典、會議等重要活動，我們將根據(jù)需要進(jìn)行特殊布置和擺放。我們將強(qiáng)化施工全過程的質(zhì)量管理制度，實(shí)行工序控制，確保工程符合驗(yàn)收規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn)。針對工程特點(diǎn)，我們將采用新技術(shù)、新工藝，努力做好以工程質(zhì)量保證工序，以工序質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，