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文檔簡介
淺談護(hù)患溝通的臨床應(yīng)用
云南省第一人民醫(yī)院內(nèi)干科楊磊
護(hù)患溝通主要是指護(hù)士在與患者親屬之間開展的意在了解病人實際需要,探明患者心理狀況,針對性提供告知,說明和解釋服務(wù)的聯(lián)系與交流工作。護(hù)患溝通護(hù)患溝通的基本原則護(hù)患溝通的技巧護(hù)患溝通的藝術(shù)護(hù)患溝通的基本原則要贏得患者的信任制定因人而宜的溝通方案善于捕捉溝通時機(jī)不失時機(jī)地正面引導(dǎo)護(hù)患溝通的技巧語言溝通的技巧會聽會說非言語溝通技巧
語言溝通的技巧會聽邊聽邊收集信息邊聽邊思考,能聽出弦外之音邊聽邊啟發(fā),引導(dǎo)病人說出我們希望了解的信息。語言溝通的技巧會說運(yùn)用禮貌性語言,為溝通打好基礎(chǔ);運(yùn)用安慰性語言,拉近雙方的心理距離;使用鼓勵性語言,為病人提供心理支持;使用勸說性語言,理智地作出正確選擇;適當(dāng)運(yùn)用簡潔明了
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