2023年自考類醫(yī)學類公共關(guān)系學(社區(qū)護理專業(yè))歷年高頻考題帶答案難題附詳解

2023年自考類醫(yī)學類公共關(guān)系學(社區(qū)護理專業(yè))歷年高頻考題帶答案難題附詳解（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.歷年考點試題參考題庫(共50題)1.公共關(guān)系成熟程度的一個標志是______A.部門并列型公關(guān)機構(gòu)的建立和發(fā)展B.公共關(guān)系委員會的建立和發(fā)展C.部門隸屬型公關(guān)機構(gòu)的建立和發(fā)展D.行業(yè)性協(xié)會的建立和發(fā)展2.按公眾發(fā)展的時間順序可以將公眾分為______A.非公眾——公眾——潛在公眾——知曉公眾B.公眾——潛在公眾——知曉公眾——行動公眾C.非公眾——潛在公眾——知曉公眾——行動公眾D.公眾——潛在公眾——內(nèi)部公眾——外部公眾3.下列選項偏離了政府公共關(guān)系原則的是______A.整體統(tǒng)一原則B.真實公開原則C.科學指導原則D.政府利益至上原則4.馬斯洛的需要層次理論的內(nèi)容不包括______A.人類有五種基本需要B.人類的需要可分為主需要和次需要C.需要是有層次的D.行為是由優(yōu)勢需要所決定的5.非語言傳播的特性有______A.傳播性B.情境性C.可信性D.組合性E.隱喻性6.公共關(guān)系一般人員主要包括______A.計劃人員B.傳播人員C.文秘人員D.專門技術(shù)人員E.調(diào)查分析人員7.形象成功與否取決于______A.公共關(guān)系策劃的評估B.公共關(guān)系實施者的自我評價C.公眾的評價D.公共關(guān)系策劃者的自我評價8.對公共關(guān)系下定義時，側(cè)重于公共關(guān)系的決策咨詢功能的是______A.社會關(guān)系論B.咨詢論C.管理論D.傳播管理論9.在公關(guān)組織機構(gòu)中，屬于非官方、非盈利的群眾社團組織的是______A.公共關(guān)系部B.公共關(guān)系協(xié)會C.公共關(guān)系策劃部D.社區(qū)關(guān)系部10.在深具傳播學知識背景的學者看來，人類傳播過程中的一種特殊形式是______A.傳播管B.危機傳播C.新聞傳播D.媒介傳播11.簡述公共關(guān)系部與其他職能部門之間的關(guān)系是什么?12.簡述與非正式團體相處時應(yīng)注意的問題。13.下列哪種情況下可以舉辦受到特殊嘉獎慶典?______A.某銀行存款破億B.某公司66周年紀念日搬遷活動C.企業(yè)被授予榮譽稱號D.企業(yè)參加國際博覽會榮獲金獎E.某產(chǎn)品全國抽查合格率全國第一14.根據(jù)贊助的對象，贊助活動可以分為______A.贊助娛樂活動B.贊助體育活動C.贊助新聞出版、文化藝術(shù)事業(yè)D.贊助教育和科研事業(yè)E.贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)15.簡述公關(guān)基本實務(wù)知識的內(nèi)容。16.公共關(guān)系危機管理就是______A.危機傳播管理B.危機預(yù)警管理C.危機控制管理D.危機信息管理17.依據(jù)霍夫蘭的觀點，在表達一個有爭議的問題時，如果對方教育程度低，那么______A.說出兩方面的理由更為有效B.只講正面理由就可以堅定其原有的態(tài)度C.把正、反兩方面的理由都說出來比只講一方面理由更好D.說一方面的理由較好18.為什么要建立良好的名流關(guān)系?19.開幕(開業(yè))典禮前需要做好哪些工作?20.簡述流行的涵義。21.“沒有你的信息，就是別人的信息；沒有你的正面信息就可能是你的負面信息?！边@句話體現(xiàn)了公共關(guān)系危機管理的哪條原則?______A.及時性原則B.真實性原則C.公眾至上原則D.公開性原則22.往往會使制訂的策劃方案更加符合實際，切實可行的思維方式是______A.理論思維B.直覺思維C.形象思維D.創(chuàng)造性思維23.“巴黎國際博覽會”屬于______A.小型展覽會一B.中型展覽會C.大型綜合展覽會D.袖珍展覽會24.以內(nèi)部業(yè)務(wù)為標準可將公關(guān)公司劃分為______A.專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司B.合作型公司C.獨立型公司D.專門業(yè)務(wù)公司E.綜合服務(wù)咨詢公司25.公共關(guān)系與組織的“無形資產(chǎn)”直接相關(guān)，對于擴大組織的知名度、提高美譽度至關(guān)重要。這說明公共關(guān)系是一種非常特別的______A.宣傳職能B.促銷職能C.傳播職能D.管理職能26.將組織形象劃分為直援形象和間接形象的依據(jù)是______A.社會公眾的評價態(tài)度B.公眾對組織形象因素的關(guān)注程度C.主客觀屬性D.公眾獲取組織信息的媒介渠道27.統(tǒng)合所有視覺設(shè)計要素的核心是______A.標準字B.標準色C.象征圖案D.標志28.團體影響力的大小取決于______A.個人與社會的關(guān)系B.個人與團體的關(guān)系C.團體與社會的關(guān)系D.目標與團體的關(guān)系29.試分析追隨流行的心理原因。30.將公共關(guān)系危機分為產(chǎn)品危機、服務(wù)危機、信任危機、品牌危機等的依據(jù)是公共關(guān)系的______A.組織類別B.性質(zhì)C.淵源D.特點31.在我國，最大眾化的傳播媒介是______A.電視B.互聯(lián)網(wǎng)C.廣播D.雜志32.因特網(wǎng)作為全新的傳播媒介，具有許多傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢表現(xiàn)在______A.兼容性B.互動性C.全球性D.即時性E.針對性強33.關(guān)于語言的產(chǎn)生，有代表性的學說包括______A.模仿說B.歌唱說C.工具說D.語言說E.標記說34.處在對外公共關(guān)系第一線的是______A.外部公眾B.內(nèi)部公眾C.首要公眾D.次要公眾35.公關(guān)策劃的首要環(huán)節(jié)是______A.選擇方案B.設(shè)計方案C.確定目標D.實施方案36.規(guī)模較大的開放參觀活動需要多久的準備時間?______A.1-2個月B.2-4個月C.3-6個月D.一年左右37.下列屬于組織的管理形象的有______A.辦事程序B.人事政策C.遵守合同的信譽D.公共關(guān)系能力E.參與社區(qū)活動的影響38.受眾選擇“3S”論認為，受眾選擇過程表現(xiàn)為______A.選擇性傳播B.選擇性溝通C.選擇性注意D.選擇性理解E.選擇性記憶39.公共關(guān)系的手段和方式包括什么?40.組織的整體形象，反映在公眾對組織哪些要素的評價?______A.公眾對組織機構(gòu)的評價B.公眾對組織管理水平的評價C.公眾對組織硬件設(shè)施的評價D.公眾對組織人員素質(zhì)的評價E.公眾對組織服務(wù)素質(zhì)的評價41.人生觀的核心是______A.愛情B.事業(yè)觀C.世界觀D.價值觀42.公共關(guān)系的手段和方式包括什么?43.VIS基本要素中，運用廣泛，幾乎涵蓋了視覺識別符號系統(tǒng)中各種應(yīng)用設(shè)計要素的是______A.標志B.標準字C.標準色D.組織廣告及其宣傳版面編排模式44.新聞發(fā)布會的功能體現(xiàn)在______A.樹立組織形象B.傳播領(lǐng)導意見C.信息反饋D.協(xié)調(diào)公共關(guān)系E.引導輿論傾向45.簡述直接頭腦風暴法的步驟。46.公共關(guān)系人員在工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范有______A.公正B.正派C.對社會負責D.真實E.保密47.VIS的基本要素包括______A.組織名稱B.組織標志C.產(chǎn)品D.包裝用品E.招牌48.廣告費用的承擔者是______A.廣告代理商B.廣告主C.廣告受眾D.廣告媒介49.BIS是指______A.理念識別系統(tǒng)B.行為識別系統(tǒng)C.視覺識別系統(tǒng)D.組織識別系統(tǒng)50.開幕(開業(yè))典禮前需要做好哪些工作?第1卷參考答案一.歷年考點試題參考題庫1.參考答案：D[解析]行業(yè)性協(xié)會的建立和發(fā)展是公共關(guān)系成熟的一個標志。2.參考答案：C[解析]本題是對公眾分類的考查，屬于領(lǐng)會知識。非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行動公眾這四類是根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段來分類的。3.參考答案：D[解析]本題中的D選項顯然是偏離了政府公共關(guān)系的原則，應(yīng)當是公眾至上原則。4.參考答案：B[解析]美國心理學家馬斯洛于1943年在《人類動機理論》一文中首次提出了需要層次理論，該理論主要包括三個方面的內(nèi)容：人類有五種基本需要，需要是有層次的，行為是由優(yōu)勢需要決定的。B不屬于需要層次理論的內(nèi)容。5.參考答案：ABCDE[解析]在信息傳遞過程中，非語言符號傳播出來的無聲的信息是語言傳播符號所不能取代的。非語言傳播的特性有：傳播性、情境性、可信性、組合性、隱喻性。6.參考答案：ABCDE[解析]公共關(guān)系一般人員是指在組織內(nèi)部公共關(guān)系機構(gòu)中工作的各類人員，主要包括調(diào)查分析人員、計劃人員、傳播人員、文秘人員和專門技術(shù)人員。7.參考答案：C[解析]形象成功與否取決于公眾的評價，成功的形象是針對目標公眾、受公眾歡迎的有效形象，形象策劃離不開對公眾的深入研究。8.參考答案：B[解析]公共關(guān)系是一門正在發(fā)展中的學科，涉及不同的學科領(lǐng)域和不同的實踐領(lǐng)域，因此對其定義有多種不同的表述，其中咨詢論側(cè)重于公共關(guān)系的決策咨詢功能。9.參考答案：B[解析]公共關(guān)系協(xié)會是公共關(guān)系的專業(yè)性社團組織，是非官方、非盈利的群眾社團組織。10.參考答案：B[解析]在深具傳播學知識背景的學者看來，危機傳播不過是人類傳播過程中的一種特殊形式，因此對它的理解和研究均可運用傳播學研究方法，重點研究危機傳播過程中的傳播效果、媒介、受眾等變量。11.參考答案：公共關(guān)系部與其他職能部門是相互促進、相互協(xié)作的關(guān)系。公共關(guān)系部在組織中的地位和作用是其他職能部門所難以取代的，但是公共關(guān)系部的各項工作必須要與其他有關(guān)部門密切配合，彼此之間既有分工，又有合作關(guān)系，只有這樣，公共關(guān)系工作計劃才能順利實施。12.參考答案：(1)對于積極型或正面型的非正式團體，應(yīng)采取支持和保護的原則。

(2)對中間型非正式團體則應(yīng)持慎重的態(tài)度，注意引導和爭取。

(3)對消極型非正式團體則應(yīng)采取必要措施以防其進一步質(zhì)變和惡化，總的原則是教育、改造。13.參考答案：CD[解析]本題屬于綜合應(yīng)用題。當企業(yè)被上級政府部門授予某某稱號，參加國際博覽會獲獎等，要舉辦慶?；顒?。這屬于受到特殊嘉獎慶典。A、E都是舉辦重大成果慶典，B是舉辦喬遷慶典。14.參考答案：BCDE[解析]本題考查贊助活動的種類，屬于識記內(nèi)容。根據(jù)贊助的對象，贊助活動可以分為以下幾種類型：贊助體育活動；贊助新聞出版、文化藝術(shù)事業(yè)；贊助教育和科研事業(yè)；贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)。15.參考答案：公共關(guān)系的一大特點是實務(wù)性強。公共關(guān)系的基本實務(wù)知識包括：公共關(guān)系調(diào)研、公共關(guān)系活動策劃、公共關(guān)系活動實施和評估、公眾分析、與各類公眾打交道、社交禮儀的知識等。16.參考答案：A[解析]公共關(guān)系危機管理就是危機傳播管理。它通過對危機信息的傳播與溝通，獲得公眾的理解與支持，最大限度地減少危機帶來的形象損失和信譽損失。17.參考答案：D[解析]霍蘭夫認為，在表達一個有爭議的問題時，如果對方教育程度低，則只說一方面的理由比較好，這樣不容易使他猶豫不定。18.參考答案：建立良好的名流關(guān)系的目的，是借助名流的知名度擴大組織的公共關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，擴大組織的公眾影響力，豐滿組織的社會形象。其意義在于：

(1)借助于社會名流的知識和專長。充分利用他們的見識、專長為組織的經(jīng)營管理提供有益的意見咨詢。在與他們交往的過程中獲得廣泛的社會信息或?qū)氋F的專業(yè)信息。

(2)借助于社會名流的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。通過他們良好的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)廣結(jié)善緣，通過他們與有關(guān)公眾對象疏通關(guān)系，擴大社會交往范圍。

(3)借助于社會名流的社會聲望。借助他們較高的社會聲望，提高本組織的知名度。組織與社會名流建立良好關(guān)系，就會將本組織的名字與社會名流的名望聯(lián)系在一起，利用公眾崇拜名流的心理，提高了本組織在公眾心目中的位置。19.參考答案：(1)在典禮前一星期左右要對出席典禮的賓客、新聞記者發(fā)出邀請，對重要人物是否出席要逐一落實。

(2)要寫好熱情莊重的發(fā)言稿。

(3)擬定好開幕(開業(yè))典禮的程序。

(4)安排好工作人員，如：接待人員、來賓引導、會場保安等，布置好場地環(huán)境，準備好典禮所需的設(shè)備和物品等。20.參考答案：(1)流行是人們對某種生活方式的隨從和追求，它涉及的范圍十分廣泛；

(2)流行是有相當多的人去隨從和追求某種生活方式；

(3)流行是在一定時期內(nèi)的社會現(xiàn)象，過了一定的時間便不再流行。若長時間持續(xù)，就會轉(zhuǎn)化為人們的習慣，成為社會傳統(tǒng)。21.參考答案：D[解析]信息公開是公共關(guān)系危機管理中的一條重要原則。當今社會，信息化速度加劇，各種媒介技術(shù)日益發(fā)達，不可能存在“信息真空”。一味地“掩、蓋、捂”，信奉“沉默是金”，都會使組織受損的聲譽和形象更加惡化與丑化。22.參考答案：A[解析]理論思維往往運用邏輯推理，預(yù)見和把握未來事物的發(fā)展變化規(guī)律，可以在一定的時空范圍內(nèi)預(yù)測未來，從更深層次研究策劃對象。因此，理論思維往往會使制訂的策劃方案更加符合實際，切實可行。23.參考答案：C[解析]在現(xiàn)代社會里，展覽會變得日益重要，當今最著名的大型國際博覽會有意大利米蘭博覽會、德國萊比錫博覽會、巴黎國際博覽會等。24.參考答案：ADE[解析]公共關(guān)系公司按內(nèi)部業(yè)務(wù)劃分有專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司、綜合服務(wù)咨詢公司三種。25.參考答案：D[解析]作為一種管理職能，公共關(guān)系的重要責任是管理一個組織的無形資產(chǎn)：知名度和美譽度。26.參考答案：D[解析]組織形象的分類方法有很多種。其中，根據(jù)公眾獲取組織信息的媒介渠道，可將組織形象分為直接形象和間接形象。27.參考答案：D[解析]在VIS中，標志是應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素，它啟動所有視覺設(shè)計要素的主導力量，是統(tǒng)合所有視覺設(shè)計要素的核心。28.參考答案：B[解析]團體影響力的大小取決于個人與團體的關(guān)系。個人與團體的關(guān)系越密切，團體的影響力就越大，和團體的關(guān)系越疏遠，團體就越難對其產(chǎn)生影響。29.參考答案：(1)從眾與模仿。適應(yīng)周圍環(huán)境，保持心理平衡最簡便而又可靠的方法，就是模仿社會上流行的東西。

(2)求新欲望。用不斷變化的新面目滿足人們的求新欲望，滿足自己的好奇心。

(3)自我防御與自我顯示。有些人感到自己社會地位不高，希望改變現(xiàn)狀，避免受到心理上的傷害與壓抑。有意無意地向他人表現(xiàn)和主張自己與眾不同，以此來顯示自己的地位與個性。

(4)追隨流行有個別差異。在日常生活中人們有很大的個別差異。追隨流行有年齡與性別的差異。30.參考答案：B[解析]按公共關(guān)系危機性質(zhì)劃分，可以分為產(chǎn)品危機、服務(wù)危機、信任危機、輿論危機、形象危機、品牌危機等。31.參考答案：C[解析]本題考查的是廣播的基本特點。廣播是以電波或?qū)Ь€所傳送的聲音為媒介的大眾傳播工具，它是我國最大眾化的一種傳播媒介。32.參考答案：ABCDE[解析]本題考查因特網(wǎng)的優(yōu)點。與傳統(tǒng)四大媒體比較，網(wǎng)絡(luò)新媒體具有很多優(yōu)點，具體表現(xiàn)在兼容性、互動性、全球性、存儲與檢索、即時性、針對性強等方面。33.參考答案：ABC[解析]關(guān)于語言的產(chǎn)生，有三種具有代表性的學說，分別是“模仿說”、“歌唱說”和“工具說”。模仿說認為語言來自于對自然聲和其他聲音的模仿；歌唱說認為語言是古代在重大場合所舉行的慶祝、祭祀等活動中的一些聲音的演進；工具說認為語言的產(chǎn)生應(yīng)與工具的演進有許多關(guān)聯(lián)。34.參考答案：B[解析]內(nèi)部公眾與社會的各個層面都有廣泛接觸，他們的言行和儀表都會對組織的形象有重要影響，因此他們處在對外公共關(guān)系的第一線。35.參考答案：C[解析]確定目標作為公共關(guān)系策劃全過程的首要環(huán)節(jié)，是策劃的前提，沒有目標就無從策劃。目標選定的準確與否也直接影響著策劃的進行。36.參考答案：C[解析]規(guī)模較大的開放參觀活動需要3到6個月的準備時間，如果還要準備大規(guī)模的展覽會、編印紀念冊或其他特別節(jié)目，則需時間更多，這時就需要注意時間安排的合理性，要盡量避開假期，并考慮好天氣、季節(jié)的變化。37.參考答案：ABCDE[解析]通過組織的管理行為展現(xiàn)的形象是全面的、整體的，包括組織的管理體制、方針政策、辦事程序、工作效率、人事政策、遵守合同的信譽、技術(shù)實力、公共關(guān)系能力和參與社區(qū)活動的影響等，綜合地反映著一個組織的管理形象。38.參考答案：CDE[解析]經(jīng)過長期的觀察和研究，傳播學者發(fā)現(xiàn)受眾在接觸媒介和接收信息時有很大的選擇性，這就是受眾心理上的自我選擇過程。這個選擇過程表現(xiàn)為三種現(xiàn)象，簡稱為“3S”：選擇性注意(SelectiveAttention)；選擇性理解(SelectivePerception)；選擇性記憶(SelectiveRetention)。39.參考答案：公共關(guān)系的手段和方式包括各種人際傳播、組織傳播、公眾傳播、大眾傳播的形式；包括各種言語溝通、文字溝通、非言語和文字溝通的方法；包括各種印刷媒介、電子媒介、實物媒介的技術(shù)。40.參考答案：ABDE[解析]組織的整體形象反映在公眾對組織以下要素的評價：(1)公眾對組織機構(gòu)的評價。(2)公眾對組織管理水平的評價。(3)公眾對組織人員素質(zhì)的評價。(4)公眾對組織服務(wù)素質(zhì)的評價。41.參考答案：D[解析]價值觀是影響個體行為的重要因素，是人們對于是非、善惡、好壞的評價標準，以及對自由、幸福、榮辱、平等這些觀念的理解和輕重主次之分，也是人生觀的核心。42.參考答案：公共關(guān)系的手段和方式包括各種人際傳播、組織傳播、公眾傳播、大眾傳播的形式；包括各種言語溝通、文字溝通、非言語和文字溝通的方法；包括各種印刷媒介、電子媒介、實物媒介的技術(shù)。43.參考答案：B[解析]標準字是VIS中基本設(shè)計要素之一，因種類繁多，運用廣泛，幾乎涵蓋了視覺識別符號系統(tǒng)中各種應(yīng)用設(shè)計要素，因而其重要性不亞于標志。44.參考答案