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第8頁共8頁收費站安?全工作季?度總結(jié)標?準范文?(一)強?化了目標?責任。?提前謀劃?,及早動?手,爭取?主動,避?免出現(xiàn)前?松后緊的?情況。_?___月?份前市處?將任務計?劃下達?到縣段和?各收費站?,各站也?已全部按?班組、按?月進行了?分解,落?實責任到?個人。同?時完善?獎懲激勵?機制,以?站為單位?進行考評?,與征管?經(jīng)費掛鉤?,按季兌?現(xiàn)。截止?____?月___?_日,全?市共完?成通行費?收入__?__._?___萬?元,占年?度計劃的?____?.___?_%,比?上年同期?增長__?__._?___%?。(二?)安排收?費秩序?整治。將?____?和___?_兩個站?作為今年?整治工作?的重點,?責成當?shù)?公路段局?協(xié)調(diào)公安?機關,于?一季度?開展集中?整治。目?前兩站的?整治工作?已全面啟?動。(?三)抗冰?除雪保?暢通,保?安全。自?元月__?__日開?始,全市?收費站啟?動緊急預?案,采取?得力措施?,全力除?雪保暢?通。一是?各站成立?應急專班?,打開所?有通道,?確保在車?輛通過高?峰時期做?到不堵車?。二是組?織收費?人員全天?候清除收?費站前后?____?米的積雪?及薄冰,?收費區(qū)域?內(nèi)保持無?積雪、無?冰凍路?面,確保?安全通行?。三是備?足防滑料?和工業(yè)鹽?,隨時向?結(jié)冰路面?鋪撒,車?輛不打滑?,不出事?故。同?時在站區(qū)?兩端設置?安全警示?牌___?_塊,提?醒過往車?輛減速慢?行,注意?行車安全?。四是開?展為司?乘人員送?溫暖活動?,完善便?民服務,?____?小時提供?開水、交?通指南、?通訊和修?車工具等?服務。?(四)?落實免費?通行政?策。在“?綠色通道?”車輛和?“抗冰救?災”車輛?免費通行?的政策執(zhí)?行上,我?們在全市?收費站?的醒目位?置公開了?免費通行?的政策、?范圍和時?間期限,?確保政策?落實率_?___%?。在免費?通行初?期,收費?站人員還?做到了主?動宣傳,?詳細講解?政策內(nèi)容?,確保優(yōu)?惠政策真?正得到落?實。(?五)進一?步完善?了制度。?一是對收?入分配制?度進行完?善,對基?礎工資、?崗位工資?、績效工?資的比重?進行了調(diào)?整,對?績效工資?的考核內(nèi)?容進行了?補充,對?如何進行?考核進行?細化。二?是對月票?制度進行?完善。?(六)?扎實開展?標準化?收費站考?評迎檢工?作。__?__月_?___日?至___?_日,省?局檢查組?對我市_?___收?費站進行?了檢查考?評。我?們?nèi)袆?員,認真?自查,積?極準備,?取得了較?好的成績?。已公示?我市有_?___個?示范站,?____?個一級?站,__?__個二?級站,_?___個?三級站,?其中新增?示范站_?___個?、三級站?減少__?__個,?實現(xiàn)了標?準化收?費站建設?提檔升級?。同時,?各站評選?出了費收?成績突出?、工作管?理規(guī)范的?班組和綜?合素質(zhì)?好、費收?業(yè)績好的?費收狀元?。進行?了安排部?署。(?八)站點?建設。?____?站遷址工?程主體工?程基本完?成,力爭?____?月底前_?___新?站正式收?費。同時?,市處正?根據(jù)省?市有關部?門要求,?進行站點?布局調(diào)研?。收費?站安全工?作季度總?結(jié)標準范?文(二)?一、二?季度工作?概括:?受施工影?響,收費?站二季度?在車流量?無明顯增?加下平穩(wěn)?度過,順?利完成了?清明、五?一、端午?小長假的?排堵保暢?工作。在?車流量無?明顯增加?的情況下?,我站及?時調(diào)整工?作重心,?在二季度?工作中注?重加強隊?伍建設,?提升業(yè)務?素質(zhì),規(guī)?范崗上行?為,提升?服務質(zhì)量??,F(xiàn)將二?季度工作?總結(jié)如下?:二、?收費任務?完成情況?___?_年二季?度(__?__年_?___月?____?日至__?__年_?___月?____?日)平樂?收費站共?收取通行?費___?_元,日?均收入_?___元?。三、?車流量情?況__?__年二?季度(_?___年?____?月___?_日至_?___年?____?月___?_日)收?費站出入?口總車流?量為__?__輛(?節(jié)假日緊?急鍵放行?車輛__?__輛)?,日均_?___輛?。四、?主要工作?開展情況?(一)?安全方面?:1、?做好日常?安全工作?,落實收?費站每月?一次安全?例會、班?組每月一?次安全例?會,真正?使每一位?職工樹立?“安全第?一、預防?為主”的?思想意識?。2、?定期對站?區(qū)、車道?進行安全?隱患排查?,加大安?全生產(chǎn)工?作力度,?發(fā)現(xiàn)問題?及時處理?上報。?3、加強?車道安全?管理,注?意過往車?輛,保證?車道人身?安全。?4、入口?實施改造?靜態(tài)稱,?入口變?yōu)?____?車道,通?行能力下?降,在施?工期間,?為保障車?輛不擁堵?,入口遇?車輛擁堵?、電腦異?常不能正?常刷卡時?采取發(fā)放?預刷卡模?式,施工?期間未出?現(xiàn)擁堵事?件。靜態(tài)?稱積極配?合改造,?配合出口?變?nèi)肟赺?___次?,施工期?間確保了?不因改造?影響車輛?通行。?5、根據(jù)?公司規(guī)定?和要求,?每日對防?汛物資、?邊溝、排?水溝、機?房、發(fā)電?房、收費?現(xiàn)場、重?點區(qū)域及?潛在水患?部位進行?檢查,發(fā)?現(xiàn)問題及?時整改上?報。各班?組開展防?汛培訓,?當班期間?做好防汛?措施。本?月季度共?查處__?__次排?水溝堵塞?情況,_?___次?邊溝遮擋?,都在第?一時間進?行了清理?。6、?本季度未?出現(xiàn)一起?安全責任?事故。?(二)站?務管理及?業(yè)務方面?:1、?注意人員?思想,通?過詢問其?他人員了?解近期站?內(nèi)人員思?想動態(tài),?對發(fā)現(xiàn)存?在抵觸情?緒、厭倦?思想的人?員立即談?話,分析?思想狀況?,研究措?施,及時?解決思想?問題。?____?、___?_月__?__日由?收費站人?員對我站?崗前列隊?進行了具?體的指導?,全站統(tǒng)?一了崗前?列隊流程?。每日站?管理人員?跟班現(xiàn)場?指導,目?前全站人?員已熟練?,崗前列?隊整齊。?3、加?強稽查力?度,本季?度我站采?取定期稽?查與不定?期稽查相?結(jié)合,對?稽查結(jié)果?嚴格對應?考核細則?扣分,使?被稽查?人員產(chǎn)生?一種心理?效應,強?化了收費?管理工作??;橹?重視對出?錯問題分?析,及時?找出差錯?的原因,?幫助收費?員提高業(yè)?務水平。?4、重?視收費現(xiàn)?場管理,?發(fā)揮班長?作用。班?長最先發(fā)?現(xiàn)收費過?程中存在?的問題及?時化解、?處理,解?決不了的?上報站內(nèi)?處理,對?特殊車輛?操作按規(guī)?定執(zhí)行,?及時上報?下達。站?內(nèi)定期不?定期對班?組出現(xiàn)的?問題找值?班長溝通?、解決。?5、加?強業(yè)務知?識學習,?二季度中?對近期出?現(xiàn)的標識?站異常、?etc注?意事項進?行了匯總?,并分析?了原因,?整理出了?解決辦法?,全站人?員對匯總?進行了學?習,全站?人員已全?部掌握。?6、二?季度新進?人員新進?人員__?__名,?協(xié)助培訓?____?人。新進?人員面臨?學習后直?接分班組?獨立操作?,熟悉時?間較短,?學習節(jié)奏?較快,在?此次培訓?新人員過?程中,總?結(jié)經(jīng)驗,?每日下班?前___?_分鐘由?站管理人?員詢問新?進人員當?日學習情?況,對存?在疑問進?行解答;?值班長每?日下班后?對當班次?新進人員?表現(xiàn)作出?評價;分?班組前進?行一次業(yè)?務摸底考?試,考試?完后試卷?直接交由?值班長,?值班長可?以從考試?結(jié)果中查?看學習進?度和缺失?項,并由?值班長監(jiān)?督完成試?卷內(nèi)容;?分班組后?一個月再?次對新收?費員測驗?。通過培?訓,站管?理人員、?值班長都?能第一時?間了解所?學內(nèi)容,?避免在后?期分班組?時所學內(nèi)?容重復講?解造成抵?觸,對下?一步繼續(xù)?培訓有很?大幫助。?(三)?加強團隊?建設方面?:1、?加大宣傳?力度,提?升品牌形?象。為了?加大對宣?傳力度,?積極投寫?新聞稿,?二季度平?樂收費站?共投寫新?聞稿件_?___篇?。2、?積極開展?各類活動?,增強團?隊意識。?____?月___?_日平進?行了一次?團隊造房?子游戲。?游戲看似?簡單,剛?開始各組?人員找不?到方法,?每個人按?照自己想?法動手,?____?分鐘后逐?漸發(fā)現(xiàn)時?間不夠,?成員之間?沒有互助?,相互開?始討論如?何分工,?更好完成?任務。在?游戲中,?每個人都?能找到適?合自己的?位置,做?好自己的?角色,每?一個人都?能不用過?多的安排?,主動做?事情,而?不是袖手?旁觀看笑?話。這也?是這次團?隊活動的?目的。?3、加強?學習,建?設隊伍。?二季度共?召開業(yè)務?學習會_?___次?,班組業(yè)?務學習會?____?次。五?、站容站?貌為給?廣大過往?司乘人員?提供一個?暢、潔、?綠、美的?行車環(huán)境?,給站內(nèi)?人員提供?一個舒適?的生活環(huán)?境,二季?度,__?__全站?人員進行?了三次全?站范圍的?衛(wèi)生大掃?除,對收?費區(qū)域的?衛(wèi)生打掃?早晚一次?。六、?工作中存?在的不足?工作中?存在的問?題:1?、手勢服?務、唱收?唱付容易?被情緒所?影響。?2、部分?職工學習?缺乏主動?性,學習?氛圍不濃?。3、?個別同志?記錄書寫?不規(guī)范。?如字跡潦?草、有錯?別字等。?4、一?些人員對?公司及站?內(nèi)的各項?規(guī)章制度?了解不夠?深入。?改進方向?和措施:?1、手?勢服務、?唱收唱付?,主要是?責任心問?題,思想?上麻痹大?意造成的?。針對此?種情況,?站內(nèi)每周?統(tǒng)計稽核?情況并及?時公布,?對未達標?的人員,?及時對其?進行思想?教育,使?其從思想?上重視這?個問題,?增強工作?責任心,?值班長當?班期間加?強督導。?2、值?班___?_時要督?促班組成?員加強業(yè)?務知識的?學習,并?在實際工?作中時時?提醒、時?時強調(diào),?站管理人?員再強調(diào)?業(yè)務知識?學習重要?性,以收?費部考試?取得良好?成績?yōu)閷W?習目標。
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