項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件

項目經(jīng)理的４項基本修煉項目經(jīng)理的４項基本修煉項目經(jīng)理從事的是什么樣的工作？項目經(jīng)理從事的是什么樣的工作？項目經(jīng)理運(yùn)營經(jīng)理項目經(jīng)理運(yùn)營經(jīng)理兩把不同的椅子項目型的高挑戰(zhàn)工作VS運(yùn)營型的重復(fù)性工作基于非權(quán)力的管理VS基于權(quán)力的管理兩把不同的椅子如果你恨一個人，

讓他去做項目經(jīng)理；

如果你愛一個人，

讓他去做項目經(jīng)理。如果你恨一個人，

讓他去做項目經(jīng)理；

如果你愛一個人，

讓他項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件成功PM的第一項修煉:

與下屬建立伙伴關(guān)系

修煉有效的領(lǐng)導(dǎo)力成功PM的第一項修煉:

與下屬建立伙伴關(guān)系

修煉有效的領(lǐng)導(dǎo)世上沒有最好的管理方式。在一種情境下的有效管理方式在另一種情境下未必有效。什么是最有效的管理風(fēng)格？世上沒有最好的管理方式。在一種情新進(jìn)員工工作能力很低，工作意愿很高指令式領(lǐng)導(dǎo)100%指導(dǎo)告訴他們要求是什么，應(yīng)該怎么做。初級員工工作能力有少許提高，但工作意愿卻發(fā)生滑坡教練式領(lǐng)導(dǎo)60%指導(dǎo)+40%支持既關(guān)注提升能力，又關(guān)注提升其工作意愿。中級員工當(dāng)工作能力不斷提升后支持式領(lǐng)導(dǎo)

70%支持+30%指導(dǎo)下屬需要更多的傾聽和鼓勵，但不需要過多的具體指導(dǎo)。高級員工工作能力和工作意愿雙高狀態(tài)授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)

100%支持此時授權(quán)能發(fā)揮最大的主觀能動性掉隊員工不要木棒要鐵棒！優(yōu)化式領(lǐng)導(dǎo)情境領(lǐng)導(dǎo)：使用恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式新進(jìn)員工工作能力很低，工作意愿很高指令式領(lǐng)導(dǎo)告訴他們項目經(jīng)理要建立一種氛圍，保證既實現(xiàn)項目目標(biāo)，又針對個人最看重的方面，使團(tuán)隊成員得到最大程度的自我滿足。這些方面包括成就感、成功與成長、充分的經(jīng)濟(jì)回報等獎賞與認(rèn)可。

——《PMBOK》項目經(jīng)理要建立一種氛圍，保證既實現(xiàn)項目目標(biāo)，又針對個人最看重兩種管理行為——指導(dǎo)、支持

指導(dǎo)包含三個動作：布置、監(jiān)督、檢查支持包含三個動作：聆聽、稱贊、推進(jìn)兩種管理行為——指導(dǎo)、支持以恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式促進(jìn)員工的成長［新進(jìn)員工］指導(dǎo)［初級員工］指導(dǎo)+支持［中級員工］支持+指導(dǎo)[高級員工]支持以恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式促進(jìn)員工的成長［新進(jìn)員工］［初級員工］［中級指導(dǎo)支持工作能力工作熱情情景領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)支持工作工作情景領(lǐng)導(dǎo)項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件

大多數(shù)管理者都有自己比較擅長的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。要成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者，必須能夠熟練使用不同的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。

大多數(shù)管理者都有自己比較擅長的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。要成為成功的項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)該與項目團(tuán)隊的發(fā)展水平相匹配，而且要按照以下順序循序漸進(jìn)：A.紀(jì)律，獨(dú)立，參與B.員工計劃，團(tuán)隊培訓(xùn)，績效監(jiān)督C.團(tuán)隊建設(shè)，團(tuán)隊發(fā)展，責(zé)任指派D.指令、教練、支持、授權(quán)項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)該與項目團(tuán)隊的發(fā)展水平相匹配，而且要按照項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件成功PM的第二項修煉:

三重正向激勵

培養(yǎng)全情投入的好下屬成功PM的第二項修煉:

三重正向激勵

培養(yǎng)全情投入的好下屬提要求？還是定目標(biāo)？提要求？還是定目標(biāo)？第一重激勵：設(shè)立目標(biāo)什么是最有效的目標(biāo)？項目的目標(biāo)？我個人的目標(biāo)？項目階段性的過程目標(biāo)？下屬的自我提升與發(fā)展目標(biāo)？第一重激勵：設(shè)立目標(biāo)什么是最有效的目標(biāo)？第一重激勵：設(shè)立共同目標(biāo)1.

為下屬擬定3~5個目標(biāo)，最多不要超6個，并與下屬達(dá)成共識。把這些目標(biāo)寫到一頁紙上，各執(zhí)一份。2.

明確告訴下屬：針對每個目標(biāo)，你認(rèn)為好的工作表現(xiàn)應(yīng)該是怎樣的標(biāo)準(zhǔn)？3.

提前告訴下屬：你將對他們的工作表現(xiàn)做出明確的評價（表揚(yáng)或批評）。

第一重激勵：設(shè)立共同目標(biāo)1.

為下屬擬定3~5個目標(biāo)，最多第一重激勵：設(shè)立共同目標(biāo)4.

經(jīng)常閱讀你為下屬制定的目標(biāo)。5.

經(jīng)常審視自己的管理動作，看看自己對下屬的管理行為是否與目標(biāo)一致。

第一重激勵：設(shè)立共同目標(biāo)4.

經(jīng)常閱讀你為下屬制定的目標(biāo)。當(dāng)下屬走進(jìn)你的辦公室，他們想知道：領(lǐng)導(dǎo)將要下達(dá)什么任務(wù)給我？完成任務(wù)后我能得到什么？執(zhí)行任務(wù)時我需要做些什么？如果你能每次都將這些問題回答清楚，那么你就是精于管理和溝通。當(dāng)下屬走進(jìn)你的辦公室，他們想知道：領(lǐng)導(dǎo)將要下達(dá)什么任務(wù)給我？一旦設(shè)定了目標(biāo)，還要下屬清楚地知道什么是良好的績效？換句話說，你要告訴他們，你期待的是什么。

一旦設(shè)定了目標(biāo)，還要下屬清楚地知道什么是良好的績效？第二重激勵：真心稱贊1.

預(yù)先告訴下屬：你會對他們的工作表現(xiàn)作出明確的評價。第二重激勵：真心稱贊1.

預(yù)先告訴下屬：你會對他們的工作表第二重激勵：真心稱贊2.

及時對他們進(jìn)行稱贊。告訴他們“對”在哪里-要說得具體。3.

告訴他們這件事做對之后，讓你感到多么高興，對組織和其他同事有多么大的幫助。4.

停下一分鐘，讓他們靜靜地“體會”你的開心。第二重激勵：真心稱贊2.

及時對他們進(jìn)行稱贊。告訴他們“對第二重激勵：真心稱贊5.

鼓勵他們以后繼續(xù)這樣做。6.

跟他們握手，或用其他的舉動向他們表明你會支持他們獲得成功。第二重激勵：真心稱贊5.

鼓勵他們以后繼續(xù)這樣做。表揚(yáng)要“TRUE”：Timely即時的Responsive個別的

Unconditional無條件的Enthusiastic熱情的表揚(yáng)要“TRUE”：項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件幫助下屬獲得成功的秘訣在于高頻度的非正式面談。幫助下屬獲得成功的秘訣在于高頻度的非正式面談。表揚(yáng)不僅僅是針對結(jié)果的，而是貫穿始終的。表揚(yáng)不僅僅是針對結(jié)果的，而是貫穿始終的。第三重激勵：真誠批評1.

提前告訴下屬：你將對他們的工作表現(xiàn)做出明確的評價。第三重激勵：真誠批評1.

提前告訴下屬：你將對他們的工作表第三重激勵：真誠批評2.

在事情發(fā)生之后，立刻進(jìn)行批評。告訴他們“錯”在哪里。3.

告訴他們這件事讓你非常難受-要說得非常明確。4.

沉默幾分鐘，讓他們深刻地體會到你的感受。第三重激勵：真誠批評2.

在事情發(fā)生之后，立刻進(jìn)行批評。告第三重激勵：真誠批評5.

和他們握手，或用其他行動讓他們知道你真誠地站在他們一邊。提醒他們你對他們有多么器重。6.

再次肯定地告訴對方：你認(rèn)為他們本身是很好的人，只是在這件事上做的不好。第三重激勵：真誠批評5.

和他們握手，或用其他行動讓他們知第三重激勵：真誠批評7.

批評過后，這件事就過去了。第三重激勵：真誠批評7.

批評過后，這件事就過去了。批評三要素：告訴他錯在哪里；告訴他你的感受；再告訴他，他是個有希望的人。批評三要素：批評的永遠(yuǎn)是事情本身，而不是針對人。批評的永遠(yuǎn)是事情本身，而不是針對人。如果開始待人以嚴(yán)，然后知人善任，那么效果就會很好。如果開始待人以嚴(yán)，然后知人善任，那么效果就會很好。目標(biāo)明確，互相擁抱，然后出發(fā)目標(biāo)明確，互相擁抱，然后出發(fā)貝克漢姆向隊友擁抱，慶祝他進(jìn)球貝克漢姆向隊友擁抱，慶祝他進(jìn)球隊友失球后，姚明上前擁抱他隊友失球后，姚明上前擁抱他項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件Enthusiasm=MissionXCashXCongratulation

激情=任務(wù)X現(xiàn)金X喝采E=MC2Enthusiasm=MissionXCashX項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件成功PM的第三項修煉:

領(lǐng)導(dǎo)力的自我修煉成功PM的第三項修煉:

普通管理者靠權(quán)力去命令和控制領(lǐng)導(dǎo)者通過正向激勵激發(fā)潛能普通管理者靠流程和獎懲達(dá)到目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者靠關(guān)注個人贏得信任和自驅(qū)力

1.

領(lǐng)導(dǎo)者的角色普通管理者靠權(quán)力去命令和控制1.

領(lǐng)導(dǎo)者的角色項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件 領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響力、是對人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人們自愿地、熱心地為實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)的目的是使團(tuán)隊成員自愿地、熱心地為實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力。 領(lǐng)導(dǎo)力是一種影響力、是對人們施加影響的藝術(shù)或過程，從而使人領(lǐng)導(dǎo)者是指導(dǎo)員領(lǐng)導(dǎo)者不是警察領(lǐng)導(dǎo)者是推動者領(lǐng)導(dǎo)者不是維持者領(lǐng)導(dǎo)者是支持者領(lǐng)導(dǎo)者不是監(jiān)工領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)團(tuán)隊潛能，從而實現(xiàn)的更高目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者是指導(dǎo)員項目經(jīng)理人必須修煉領(lǐng)導(dǎo)力項目經(jīng)理人從一開始就要求修煉領(lǐng)導(dǎo)力。新進(jìn)經(jīng)理人初級經(jīng)理人中級經(jīng)理人高級經(jīng)理人新進(jìn)員工初級員工中級員工高級員工項目經(jīng)理人必須修煉領(lǐng)導(dǎo)力項目經(jīng)理人從一開始就要求修煉領(lǐng)導(dǎo)力。2.

領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有

*贏得下屬和上級的信心2.

領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件3.

領(lǐng)導(dǎo)者的成功

*必勝的信念、樂觀的精神、積極的態(tài)度

*堅韌不拔、堅持到底才能勝利的恒久狀態(tài)3.

領(lǐng)導(dǎo)者的成功項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件自己下屬PM自己下屬PM項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件成功PM的第四項修煉:

正向溝通

修煉不可抵擋的影響力成功PM的第四項修煉:

正向溝通

修煉不可抵擋的影響力1.

溝通要對準(zhǔn)頻道

——每個人都有他的波段、頻率和語言1.

溝通要對準(zhǔn)頻道項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件信息的發(fā)送者要對信息的接收負(fù)100%的責(zé)任。

——《PMBOK》信息的發(fā)送者要對信息的接收負(fù)100%的責(zé)任。

2.

溝通要基于需求和期望

——有效溝通就是聆聽、觀察并引導(dǎo)對方的期望2.

溝通要基于需求和期望項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件聆聽·觀察·引導(dǎo)期望聆聽·觀察·引導(dǎo)期望說什么怎么說都不重要，重要的是

是否有的放矢，是否對癥下藥。說什么怎么說都不重要，重要的是

是否有的放矢，是否對癥下藥。3.

溝通要積極正向

——有愉悅的體驗，才會有愉悅的回應(yīng)3.

溝通要積極正向項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與溝通課件·多用正向、客觀的語意·少用“你開頭”，多以“我開頭”·認(rèn)可對方·別陷入是非對錯之爭·多用正向、客觀的語意管理人員要進(jìn)行更加高效的溝通，更積極的聆聽，促使員工能開心地完成工作任務(wù)。

——PMI.org管理人員要進(jìn)行更加高效的溝通，更積極的聆聽，促使員工能開心

領(lǐng)導(dǎo)者并非天生就有能力進(jìn)行高水平的溝通。領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)習(xí)、發(fā)展和積累非常具體細(xì)致的溝通技巧。

領(lǐng)導(dǎo)者并非天生就有能力進(jìn)行高水平的溝通。領(lǐng)導(dǎo)者必須溝通對經(jīng)營業(yè)務(wù)和管理項目來講是至關(guān)重要的，尤其是你在國外與使用另一種語言的人們一起工作的時候，溝通會變得更加重要。作為一個身在異國他鄉(xiāng)的人來說，成為有效溝通者的唯一最佳方式就是A．學(xué)習(xí)并使用當(dāng)?shù)卣Z言B．依靠翻譯C．主要集中于正式、書面的溝通D．使用手勢和其他非語言形式溝通來說明你的觀點溝通對經(jīng)營業(yè)務(wù)和管理項目來講是至關(guān)重要的，尤其是你在國外與使作為一名項目經(jīng)理，在與員工進(jìn)行溝通的時候你想要采取移情式的聆聽方式。在使用這種方法時，你應(yīng)該：A、重復(fù)對方所說的話B、試探對方的意思，然后掂量談話的內(nèi)容C、先評價內(nèi)容再提出建議D、站在對方的角度看問題，體驗問題作為一名項目經(jīng)理，在與員工進(jìn)行溝通的時候你想要采取移情式的聆擅用人者，為人之下。