2023房地產(chǎn)實習(xí)總結(jié)（2篇）

第16頁共16頁2023?房地產(chǎn)實?習(xí)總結(jié)?邁進大學(xué)?生活的最?后一個年?頭，站在?我們面前?的就是那?個向往已?久的工作?社會，我?們的心已?經(jīng)開始飛?進那里。?我們高興?、我們興?奮，因為?我們終于?可以在這?個巨大的?舞臺上展?現(xiàn)自我，?但我們還?需要時間?去了解這?個社會。?學(xué)校為了?把我們平?穩(wěn)的送上?社會的大?舞臺，為?適應(yīng)今后?的社會工?作奠定基?礎(chǔ)，同時?完成大學(xué)?教育的最?后一個重?要環(huán)節(jié)，?專門安排?了我們畢?業(yè)實習(xí)。?由于對?房地產(chǎn)銷?售十分感?興趣，所?以___?_年__?__月我?到了__?__置業(yè)?有限公司?實習(xí)。實?習(xí)是以獨?立業(yè)務(wù)作?業(yè)方式完?成的。實?習(xí)的內(nèi)容?只有兩個?：一個是?戶外廣告?的宣傳，?另一個是?房產(chǎn)銷售?-置業(yè)顧?問?；仡^?總結(jié)我的?實習(xí)報告?，感到十?分的欣慰?。它使我?在實踐中?了解了社?會，讓我?們學(xué)到了?很多在課?堂上根本?就學(xué)不到?的知識，?也打開了?視野、增?長了見識?，為我即?將走向社?會打下堅?實的基礎(chǔ)??；旧?達到了學(xué)?校要求的?實習(xí)目的?。為了表?達我收獲?的喜悅，?我主要從?以下幾方?面來說明?我的實習(xí)?情況。?一、實習(xí)?公司簡介?___?_置業(yè)有?限公司是?____?年___?_月經(jīng)國?家批準，?是具有專?業(yè)資質(zhì)的?房地產(chǎn)企?業(yè)，公司?的主要業(yè)?務(wù)是專業(yè)?從事房地?產(chǎn)開發(fā)項?目的全程?策劃、推?廣、銷售?等一系列?活動。公?司成功策?劃銷售了?多個樓盤?，現(xiàn)擁有?優(yōu)秀的房?地產(chǎn)和市?場營銷精?英及管理?人員。?我實習(xí)工?作分為兩?個階段，?前一個階?段是在銷?售部做戶?外廣告的?宣傳工作?，工作內(nèi)?容是主動?尋找客戶?，給客戶?講商鋪和?住宅的地?理位置和?價格等，?如果客戶?有意向就?留下一個?聯(lián)系方式?，后期聯(lián)?系。后一?階段就是?在售樓部?做置業(yè)顧?問，工作?的主要內(nèi)?容是接待?客戶，給?顧客介紹?樓盤的具?體信息，?并幫助客?戶計算房?屋的總價?。幫助他?們更好的?了解整個?樓盤的情?況。同時?給顧客提?出一些我?們自己的?見解。有?時配合辦?公室人員?處理日常?工作。?下面是我?畫出的兩?個工作的?業(yè)務(wù)流程?圖和樓盤?銷售基本?流程圖：?___?_戶外商?鋪宣傳和?銷售的業(yè)?務(wù)流程：?尋找顧?客-電話?約客-談?判-客戶?回訪-簽?合同-售?后服務(wù)?2.房地?產(chǎn)銷售的?業(yè)務(wù)流程?：尋找?顧客-現(xiàn)?場接待-?談判-客?戶回訪-?簽合同-?辦入住-?售后服務(wù)?實習(xí)目?的：1?.了解房?地產(chǎn)公司?部門的構(gòu)?成、職能?和運作流?程2.?了解房地?產(chǎn)公司整?個工作流?程3.?確立自己?在房地產(chǎn)?公司里最?擅長的工?作崗位?4.學(xué)習(xí)?關(guān)于房地?產(chǎn)知識，?掌握銷售?樓盤的基?本職能和?技巧二?、實習(xí)內(nèi)?容：職?位：置業(yè)?顧問工?作內(nèi)容：?前期先接?受公司培?訓(xùn)，對自?己的項目?了解，經(jīng)?過一系列?考核（講?沙盤，講?戶型，講?市場等）?然后做市?場宣傳，?對樓盤周?邊區(qū)域的?樓盤、競?爭樓盤做?基本了解?，比較出?我們的優(yōu)?勢和劣勢?，從而找?出應(yīng)對方?法。在實?習(xí)期間公?司對我們?也做了一?個全方位?的培訓(xùn)，?包括心態(tài)?和技能。?對業(yè)務(wù)不?熟練的人?會直接安?排先從約?客、帶客?開始。每?天早上8?：30上?班到下午?8：30?下班之間?要不斷的?打電話約?客戶而且?公司部門?經(jīng)理還要?求了客戶?量，每個?人每__?__天至?少必須約?5批客戶?，所以說?公司在約?客戶、帶?客戶這方?面還是非?常重視的?。接待?工作描述?：售樓處?共有四個?銷售小組?，每天負?責(zé)接待客?戶，接聽?電話和約?客戶。接?待的時候?第一句是?：您好，?歡迎光臨?學(xué)府街區(qū)?，您之前?來過我們?這里嗎。?要是客戶?說來過，?就得給客?戶找接待?過他的銷?售人員，?這么做是?防止撞單?或者惡意?搶單的情?況發(fā)生。?如果是第?一次來就?向客戶介?紹我們的?樓盤，介?紹沙盤，?戶型等。?讓客戶了?解我們的?項目具體?的位置、?附近的配?套設(shè)施和?升值空間?，順利的?話就是交?定金（小?定100?0，大定?1000?0）-簽?購房合同?-做分期?-辦入住?。這就是?整個過程?。接電?工作描述?：第一?句是，您?好，先生?/女士，?我是學(xué)府?街區(qū)的置?業(yè)顧問（?名字）然?后問客戶?考慮你們?的住宅和?商鋪不，?客戶放電?話前要問?是怎么了?解我們項?目的，根?據(jù)實際情?況對出具?體的解答?并登記。?記得最開?始有一次?，我打電?話剛說：?“您好，?這里是學(xué)?府街區(qū)售?樓中心。?”電話對?面的先生?就一陣劈?頭蓋臉的?指責(zé)，說?“你們這?群人一天?吃飽沒事?干了，整?天打騷擾?電話！”?我直接就?和那位先?生吵起來?了，當(dāng)時?經(jīng)理就指?責(zé)我，人?家不需要?就不需要?，犯不著?吵架。?我還很不?服氣。慢?慢的時間?長了，我?也學(xué)會了?怎么和這?類客戶打?交道。當(dāng)?客戶對你?很憤怒很?生氣的時?候，你自?己首先不?要急不要?燥，靜下?心來慢慢?跟客戶解?釋溝通，?這樣子客?戶也就會?心平氣和?下來，溝?通才會繼?續(xù)。從?這件事，?我懂得了?和任何客?戶打交道?，自己首?先要有一?顆平穩(wěn)的?心態(tài)。不?管客戶在?急在燥，?自己都不?能表現(xiàn)出?一絲不耐?。三、?實習(xí)體會?通過這?幾個月的?實習(xí)讓我?對房地產(chǎn)?的興趣越?來越濃厚?，從之前?的不了解?、感興趣?到現(xiàn)在的?越來越喜?歡，在這?段過程中?我學(xué)到了?很多關(guān)于?房地產(chǎn)方?面的知識?和銷售技?能和一系?列購房流?程。因為?在這個部?門里干所?有事都得?親力親為?，從約客?戶到后面?的簽購房?合同都得?自己辦，?所以學(xué)的?東西也多?，不僅要?熟悉自己?公司的樓?盤還得了?解其他的?樓盤。包?括地段、?配套設(shè)施?等一系列?全方位的?知識。我?主要總結(jié)?出了以下?幾點：?1.在該?公司的這?段時間里?我對這家?公司的各?個部門的?職能，負?責(zé)人，人?員構(gòu)成有?了詳細的?了解。當(dāng)?然，對你?所在的銷?售部門進?行細致的?分析可以?很準確的?定位自己?在這家公?司或這個?部門的位?置。有助?于我很快?適應(yīng)這個?新環(huán)境融?入這個團?體。2?.我必須?在最短的?時間里學(xué)?習(xí)到最多?的知識還?要盡快的?掌握所有?的知識把?它應(yīng)用到?實踐當(dāng)中?。不然你?到哪里，?做多久永?遠只能是?銷售。這?個目標是?沒有任何?捷徑和秘?訣的，就?是得比別?人多接一?個客戶，?多對客戶?報以笑容?和責(zé)任心?，多思考?，多跟同?事搞好關(guān)?系。就是?要比別人?活得累一?點，正確?一點。?3.不管?自己的內(nèi)?心多么的?膽怯，你?都要把很?自信，精?力充沛的?，大方得?體，整潔?干練的一?面展現(xiàn)給?大家，展?現(xiàn)給你的?客戶看。?不要把自?己的任何?感情強加?在同事、?客戶身上?，這里不?比學(xué)校有?同事也不?是朋友，?你必須用?你陽光的?一面去影?響別人，?這樣別人?才會去欣?賞你，認?可你。?4.自己?一定要把?自己的客?戶看牢，?要讓客戶?記住你給?客戶留個?好印象。?當(dāng)你碰到?撞單或者?別人想搶?你客戶的?時候，不?要顯得很?無所謂，?不在乎。?也不要爭?得面紅耳?赤，毫不?講理。要?學(xué)會利用?公司制度?和同事關(guān)?系來維護?自己的利?益。5?.當(dāng)自己?業(yè)績不好?的時候千?萬別懷疑?自己，甚?至去埋怨?別人或者?說自己運?氣不好，?要以一顆?平常心對?待。不要?讓人感覺?出你有任?何情緒波?動。善于?學(xué)習(xí)別人?的銷售經(jīng)?驗，多向?銷售好的?同事多多?學(xué)習(xí)。經(jīng)?常與同事?分享你的?工作經(jīng)驗?，學(xué)會取?長補短這?樣你會發(fā)?現(xiàn)同事的?經(jīng)驗對你?是很有幫?助的，你?的進步會?越來越快?。地產(chǎn)銷?售不只是?只要自己?努力就有?回報的工?作，你要?知道別人?跟你是站?在一個平?臺的，別?人的業(yè)績?好是因為?那個人比?你努力或?者比你做?得時間長?，比你的?經(jīng)驗多，?比你客戶?多，做事?的方法好?等等。要?克服這些?，你必須?多思考。?6.地?產(chǎn)銷售競?爭激烈，?一般采取?末尾淘汰?制。心態(tài)?真的很重?要，不管?你在這個?行業(yè)成功?與否都不?要太在意?，重要的?是你在學(xué)?習(xí)當(dāng)中你?有沒有浪?費時間有?沒有學(xué)到?東西有沒?有后悔自?己當(dāng)初的?選擇。所?以自己一?定要給自?己做一個?人生規(guī)劃?任何一個?工作等做?到一定程?度會出現(xiàn)?一些疲態(tài)?，客戶也?不想接，?電話也不?想接。靠?老客戶介?紹業(yè)績已?經(jīng)很不錯?了。沒有?激情了。?這個時候?不是因為?你的激情?用光了。?是因為你?內(nèi)心的目?標已經(jīng)實?現(xiàn)了。一?個人實現(xiàn)?目標的時?候往往會?迷失方向?，這個時?候你要迅?速的設(shè)立?新的目標?，使自己?的人生有?正確的方?向。四?、實習(xí)建?議通過?這段時間?的實習(xí)，?我感受頗?深。像我?們銷售專?業(yè)的學(xué)生?最重要的?就是要尋?找需求客?戶群體，?正確的了?解客戶的?需求、分?析出有意?向的客戶?這對我們?來說本來?是輕而易?舉的但是?我們卻在?這方面做?得不夠好?因為我們?的經(jīng)驗欠?缺。做銷?售的必須?要對每一?個客戶一?定要非常?了解。年?齡，性格?，興趣愛?好，家庭?人員，從?事行業(yè)，?收入等是?最基本的?，還有他?們需要的?戶型，接?受的價格?范圍，他?們買房子?的用途等?等。這些?都是了解?客戶需求?的決定性?因素。而?剛從學(xué)校?出來的我?們并不懂?得怎樣去?透徹的了?解客戶挖?掘客戶需?求，說明?我們市場?營銷專業(yè)?的理論性?還是挺強?的但是我?們卻沒有?很好的把?它應(yīng)用于?實踐當(dāng)中?所以說社?會經(jīng)驗欠?缺。而?我們公司?要求我們?一定要把?你所見過?的客戶包?括談客過?程中所遇?到的問題?都記錄下?來，不要?因為當(dāng)時?你覺得這?些客戶不?適合這個?項目或者?對這個項?目沒興趣?就把他們?忘了。這?些都是你?的財富。?總有一天?你一定會?用得上。?而且銷售?的境界是?傾聽，要?為客戶排?憂解難，?千萬別給?他制造麻?煩和沒必?要的思考?。給客?戶想要的?而不是給?你想給他?的，傾聽?客戶的的?想法后對?癥下藥，?你會發(fā)現(xiàn)?工作越來?越輕松為?了讓談判?過程更加?豐富有趣?，要求知?識面一定?要廣。這?些知識會?提高你的?簽約成功?率。所以?通過我在?學(xué)校的專?業(yè)知識的?學(xué)習(xí)和實?習(xí)當(dāng)中所?得經(jīng)驗的?比較我覺?得像我們?市場營銷?專業(yè)的學(xué)?生必須要?掌握以下?幾點；?1.較強?的專業(yè)知?識（必要?的專業(yè)術(shù)?語使用會?使我們更?有說服力?，更讓客?戶信服放?心）2?.廣闊的?知識面（?跟不同的?客戶交流?，會有不?同的側(cè)重?點，有的?客戶喜歡?旅游，有?的客戶喜?歡財經(jīng)，?有的客戶?關(guān)注時政?要聞。不?同的人聊?天的內(nèi)容?不同交流?會更愉快?）3.?善于發(fā)現(xiàn)?客戶需求?的眼睛（?根據(jù)聊天?的內(nèi)容要?及時整理?出客戶所?透露出來?的信息，?自住或投?資、經(jīng)濟?條件如何?、經(jīng)濟能?力可以承?受的范圍?）4.?善于傾聽?（有時傾?聽比講一?大堆的道?理更管用?，你說一?大堆的社?區(qū)優(yōu)點但?客戶擔(dān)心?的是周邊?學(xué)校的配?套設(shè)施，?你所解決?的問題不?是客戶所?關(guān)心的問?題那么也?是不成功?的交流）?5.善?于學(xué)習(xí)和?溝通的能?力（做為?一名銷售?所面臨的?第一大問?題就能是?與人溝通?的能力，?你善于溝?通才能把?你自己介?紹出去，?繼而把自?己推銷出?去把產(chǎn)品?推銷出去?。而要成?功的把產(chǎn)?品推銷出?去你必須?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?的構(gòu)成、?作用、以?及使用的?效果，這?也是學(xué)習(xí)?的一個方?面）6?.要永遠?懂得實踐?是檢驗真?理的標準?（在沒接?觸一件事?情之前，?永遠不要?下結(jié)論。?比如打電?話挺簡單?的一件事?情，但要?成功的打?破購房者?對你的戒?心以及提?起購房者?對項目的?興趣到過?來項目具?體了解真?的很不容?易。所以?永遠也不?要小看任?何一件事?）五、?實習(xí)、總?結(jié)1.?總之，在?這次實習(xí)?中，我努?力嘗試新?的事物，?其實只要?你敢嘗試?，沒有什?么你不會?的，如果?我們夠堅?持，我相?信，我們?每個人都?是最厲害?的那個佼?佼者，將?自己在學(xué)?校所學(xué)的?理論知識?向?qū)嵺`方?面轉(zhuǎn)化，?盡量做到?理論與實?踐相結(jié)合?。在實習(xí)?期間我遵?守了工作?紀律，不?遲到、不?早退，認?真完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?工作。我?真的是受?益非淺。?同時，?在和客戶?交往過程?中，我總?能學(xué)到不?少東西，?但也看到?自己的差?距和不足?。主要如?下：a?、知識量?少搭不上?話。b?、知識結(jié)?合實際工?作慢跟不?上。c?、房地產(chǎn)?企業(yè)方面?的知識很?少。這?些都是我?在日后工?作中需要?加強的，?我相信我?能做好！?___?_個人收?獲及其心?得體會：?社會實?踐的帷幕?漸漸落下?了?；叵?起從開始?到現(xiàn)在，?這一路走?來我的感?受就是自?己成熟多?了。不僅?豐富了我?的人生閱?歷，還讓?我品嘗到?了工作的?辛苦，成?長的快樂?，通過這?一個半月?的實習(xí)，?雖然算不?上很長的?時間，但?是在短短?的一個月?中我確確?實實的又?學(xué)到了很?多在學(xué)校?及書本上?不曾有過?的東西，?盡管以前?也有很多?的社會實?踐經(jīng)歷，?但是這次?感覺與前?幾次有很?大的不同?以前都是?去做促銷?，而且感?覺比以前?收獲更多?。比如?在人際交?往方面，?書本上只?是很簡單?的告訴你?要如何做?，而社會?上人際交?往非常復(fù)?雜，這是?在學(xué)校不?能有如此?深刻的感?受的。社?會上有各?種人群，?每一個人?都有自己?的思想和?自己的個?性，要跟?他她們處?理好關(guān)系?還真得需?要許多技?巧。而這?種技巧通?常是來自?社會閱歷?與經(jīng)驗的?。在行動?中，其中?有關(guān)心你?的人，有?對你不所?謂的人，?有看不慣?你的人，?看你如何?把握了。?交際中要?求你在不?能改變一?件東西的?時候，你?只能學(xué)著?去適應(yīng)它?，如果還?不行，那?就改變一?下再去適?應(yīng)時的方?法。在?這期間有?一件事情?讓我印象?深刻。?第一次我?談一個客?戶，我就?按照我們?的談客流?程一步步?往下談，?講地段、?講環(huán)境、?發(fā)展?jié)摿?、升職空?間等，我?感覺客戶?也在認真?的聽著但?是和我想?的不一樣?，我沒有?和客戶更?好的溝通?我不知道?客戶的需?求，光給?客戶灌輸?了我們的?產(chǎn)品。談?下來我根?本不了解?客戶的需?求，我不?知道客戶?給誰買，?想買多大?面積的，?想要什么?戶型，收?入多少，?我一概不?知。我?光講了我?想講的卻?沒又有講?客戶想聽?的、想知?道的，這?說來就是?一次不成?功的談判?。之前我?們新人剛?去的時候?都是被人?帶，跟著?一個老置?業(yè)顧問學(xué)?習(xí)，人家?談你坐在?旁邊聽，?沒事給客?戶倒水和?做一些簡?單的事情?。我記得?交給我東?西的老職?業(yè)顧問給?我說過這?樣一句話?“永遠不?要試圖模?仿別人，?談客一定?要談出自?己的風(fēng)格?，不然你?永遠都只?是贗品，?不能成為?珍品。?你可以學(xué)?習(xí)別人的?優(yōu)勢但是?不要丟了?自己的特?點，要魚?和熊掌兼?得?！彼?以我一直?都照著自?己的生活?方式去過?每一天。?而且做銷?售要想實?現(xiàn)自身的?價值一定?要頑強堅?持的性格?，勤奮努?力的生活?作風(fēng)，而?且還需要?隨時都有?一個積極?向上的心?態(tài)。這樣?你就可以?做到不管?遇到什么?挫折，什?么困難，?你都可以?克服，即?使遇到失?敗那也是?短暫的，?你完全可?以吸收經(jīng)?驗教訓(xùn)，?再次站起?來。要?相信自己?，知道自?己的優(yōu)勢?去做的自?己，奇跡?就會出現(xiàn)?，因為奇?跡的另一?個名字就?是努力。?其實對于?我來說，?這份工作?帶給我的?不止有喜?也有悲。?前期自己?一直處于?一個學(xué)習(xí)?的階段，?跟著老置?業(yè)顧問，?看前輩和?客戶愉快?的溝通，?自己老想?著自己何?時也能親?自和客戶?溝通。?事實等到?自己真的?親自去談?客的時候?，心理很?緊張既期?待自己可?以完整的?談下來又?希望前輩?在后面隨?時給予幫?助，看著?同事們出?單而自己?一直不出?單自己甚?至?xí)袘?疑自己是?不是真的?不適合做?銷售。后?來經(jīng)過前?輩的開解?“新人做?銷售，首?先要擺正?自己的心?態(tài)，別人?賣房，是?，你是沒?賣，但是?你只要做?好自己就?行了，沒?賣房是暫?時的，但?如果你這?樣一直消?沉，整個?人就會廢?了”我自?己現(xiàn)在整?個人正在?以一個積?極向上的?態(tài)度做好?自己分內(nèi)?的事，不?抱怨不消?沉認真努?力做好自?己，加油?！實習(xí)?是每一個?大學(xué)畢業(yè)?生必須擁?有的一段?經(jīng)歷，他?使我們在?實踐中了?解社會，?讓我們學(xué)?到了很多?在課堂上?根本就學(xué)?不到的知?識，也打?開了視野?，長了見?識，為我?們以后進?一步走向?社會打下?堅實的基?礎(chǔ)，實習(xí)?經(jīng)驗不值?錢但是卻?能受用一?生，是我?們的寶貴?的財富。?感謝三?年來培育?我的老師?，你們真?的很偉大?，衷心的?感謝！?2023?房地產(chǎn)實?習(xí)總結(jié)（?二）一?、實習(xí)時?間__?__年_?___月?____?日至__?__年_?___月?____?日二、?實習(xí)公司?___?_地產(chǎn)有?限公司?三、實習(xí)?目的一?方面，了?解企業(yè)管?理的先進?方式和現(xiàn)?代化管理?方法，提?高調(diào)查研?究、搜集?資料、整?理資料的?能力，提?高理論與?實際相結(jié)?合的能力?；另一方?面，深切?體會人力?資源管理?的重要性?和管理的?程序，提?高協(xié)同合?作及組織?工作的能?力，培養(yǎng)?獨立分析?問題和解?決實際問?題的能力?。四、?實習(xí)基本?情況_?___年?____?月___?_日這一?天我開始?了我的實?習(xí)經(jīng)歷。?我懷著一?顆激動而?緊張的心?踏入了_?___地?產(chǎn)有限公?司，剛進?入辦公室?的那一刻?，我覺得?我正在走?進另一個?領(lǐng)域，在?這里我即?將度過_?___個?多月的時?間，更會?在這里認?識更多的?同事和朋?友，學(xué)到?更多的知?識。我?實習(xí)的_?___地?產(chǎn)有限公?司簡介：?____?市___?_地產(chǎn)有?限公司是?____?縣___?_下屬公?司。證書?編號：_?___，?從業(yè)人數(shù)?：___?_人，經(jīng)?濟性質(zhì)：?有限責(zé)任?公司。?五、實習(xí)?內(nèi)容和方?法在公?司實習(xí)期?間，我從?事的是辦?公室文員?工作，主?要負責(zé)：?接聽、轉(zhuǎn)?接電話；?接待來訪?人員；負?責(zé)總經(jīng)理?辦公室的?清潔衛(wèi)生?；做好會?議紀要；?負責(zé)公司?公文、信?件、郵件?、報刊雜?志的分送?等工作。?在做以?上的工作?的時候，?我采用了?看、問、?學(xué)等方式?，初步了?解了公司?文秘工作?中的具體?業(yè)務(wù)知識?，拓展了?所學(xué)的專?業(yè)知識。?我每次都?是虛心向?辦公室的?其他同事?請教，學(xué)?習(xí)，根據(jù)?公司的規(guī)?定，結(jié)合?自己的理?論基礎(chǔ)、?專業(yè)知識?，爭取有?所創(chuàng)新，?認真做好?每一份工?作。在實?習(xí)完后，?我不管是?理論基礎(chǔ)?方面，還?是實際工?作能力方?面，都有?了很大的?提升，為?以后正式?參加工作?奠定了堅?實的基礎(chǔ)?。我從?事的是辦?公室文員?的工作，?只要負責(zé)?以下一些?工作：接?聽、轉(zhuǎn)接?電話；接?待來訪人?員；統(tǒng)計?每周考勤?并交財務(wù)?做帳，留?底；負責(zé)?公司公文?、信件、?郵件、報?刊雜志的?分送做好?會議紀要?；負責(zé)傳?真件的收?發(fā)工作；?管理好員?工人事檔?案材料，?建立、完?善員工人?事檔案的?管理；做?好公司宣?傳專欄的?組稿管理?辦公各種?財產(chǎn)，合?理使用并?提高財產(chǎn)?的使用效?率，提倡?節(jié)儉；接?受其他臨?時工作。?六、實?習(xí)過程?剛進公司?時，對整?個公司的?工作非常?陌生，文?員工作也?不知道從?何下手，?更談不上?管理。后?來在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的指導(dǎo)?幫助下，?開始對公?司對業(yè)務(wù)?，對職位?職責(zé)有所?了解，并?充分地應(yīng)?用在學(xué)校?學(xué)到的知?識，很快?的了解了?公司的運?作流程。?這些事情?看上去很?簡單，但?是真正實?施起來難?度不小，?需要注意?幾個方面?：1、?工作流程?的了解。?2、應(yīng)?用專業(yè)知?識的熟悉?。3、?人際關(guān)系?的協(xié)調(diào)。?雖然一?開始只是?接聽電話?和傳達旨?意，但是?這里還很?有學(xué)問，?你要注意?語音語調(diào)?等等一些?細節(jié)，還?有就是打?字復(fù)印等?簡單工作?，看似簡?單，其實?需要耐心?和小技巧?，還得注?意時間分?寸。要是?接待來訪?客戶就更?是學(xué)問大?了，你需?要察言觀?色地了解?他們的心?理，了解?上司的意?圖等等。?由于我更?多的是想?了解整個?公司的工?作流程尤?其是人力?資源管理?方面的知?識，所以?我經(jīng)常性?地努力爭?取更多的?機會去接?觸專業(yè)知?識多涉及?到的領(lǐng)域?，而不僅?僅局限于?完成文員?的崗位職?責(zé)。盡?管好多人?都認為辦?公室文員?是一“打?雜”的角?色，但是?我一方面?認真的學(xué)?習(xí)和努力?完成領(lǐng)導(dǎo)?布置的任?務(wù)之外，?積極主動?地爭取更?多的機會?去接觸其?他工作。?一開始會?覺得很難?堪，因為?你實在是?初出茅廬?，盡管你?是人力資?源專業(yè)出?來的，但?是同事們?特別是年?齡大一點?，職位高?一點的員?工一般都?不會給你?機會，也?不會相信?你，甚至?有的還會?給你臉色?，要不就?還會誤會?你的意思?，以為你?是在炫耀?，要不就?是邀功，?其實這些?都是在實?習(xí)的時候?我們要努?力克服的?。我們?唯有的方?法就是真?誠和謙虛?，還有不?放棄的精?神，比如?在我的一?再努力和?要求下，?我擁有更?多的機會?去參與部?門里的其?他工作，?而不僅僅?局限于了?一個文員?，印象最?深的就是?我硬是參?加了實習(xí)?期間公司?招聘計劃?里的職責(zé)?編寫工作?，盡管還?是犯錯了?，但是我?沒有受到?過多的責(zé)?怪，相反?經(jīng)理還給?我認真的?上了一課?，那真的?是有一種?“聽君一?席話，勝?讀十年書?”的感覺?。但是?其實我更?多的感受?還是做文?員，針對?文員這個?職位的特?點，最值?得一提的?便是對挫?折的處理?，具體遇?到到挫折?時，我發(fā)?現(xiàn)不妨從?調(diào)整心態(tài)?來舒解壓?力，面對?挫折。遇?到挫折時?應(yīng)進行冷?靜分析，?從客觀、?主觀、目?標、環(huán)境?、條件等?方面，找?出受挫的?