新教材人力資源管理師一級(jí)必考知識(shí)點(diǎn)總復(fù)習(xí)

新教材人力資源管理師一級(jí)必考知識(shí)點(diǎn)總復(fù)習(xí)資料僅供參考考前人力一級(jí)總復(fù)習(xí)第一章人力資源規(guī)劃專題一：企業(yè)轉(zhuǎn)型的問(wèn)題情況：如事業(yè)單位轉(zhuǎn)為企業(yè)、兼并或收購(gòu)、集團(tuán)組成結(jié)構(gòu)變化等答題：關(guān)注人力資源戰(zhàn)略（即策略），關(guān)注與企業(yè)整體戰(zhàn)略的匹配，關(guān)注在具體的各模塊的應(yīng)用及匹配。專題二：企業(yè)發(fā)展中戰(zhàn)略提升問(wèn)題情況：如從小型企業(yè)提升為中型或大型集團(tuán)、引進(jìn)新的技術(shù)、加入新的股份結(jié)構(gòu)等。答題：關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的匹配（含企業(yè)文化），關(guān)注企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略（如技術(shù)開(kāi)發(fā)型與人力開(kāi)發(fā)型）、關(guān)注企業(yè)組織變化（如依托型與獨(dú)立型），關(guān)注企業(yè)發(fā)展階段中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)及對(duì)于人力資源模塊的著重輻射（如薪酬戰(zhàn)略等）。專題三：企業(yè)人力資源方面對(duì)外綜合性問(wèn)題情況：如外界人力資源專項(xiàng)會(huì)議、對(duì)外人力資源發(fā)包招標(biāo)等。答題：注意與人力資源策略的吻合程度或指導(dǎo)輻射范圍，注意涉及的各個(gè)模塊內(nèi)容、注意風(fēng)險(xiǎn)防范等。第二章招聘與配置專題四：?jiǎn)T工流失問(wèn)題情況：一般骨干流失較多、伴隨企業(yè)發(fā)展階段下滑較多、伴隨企業(yè)資金緊張和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)匱乏較多等。答題：尋找真正原因，分析解決辦法，尋求突破點(diǎn)，上升到人力資源策略等大問(wèn)題追溯。專題五：招不到人的難題情況：各類人員不好招聘問(wèn)題答題：分析原因，尋找突破點(diǎn)，建立儲(chǔ)備及機(jī)制。專題六：建立勝任特征模型問(wèn)題情況：經(jīng)過(guò)現(xiàn)象反映需要建立模型的需求。答題：建模背景分析，建模程序，建模其它相關(guān)問(wèn)題。第三章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)專題七：培訓(xùn)需求問(wèn)題情況：某一個(gè)方面的培訓(xùn)需求。答題：從組織、文化、規(guī)劃、模式、效果等多方面分析、處理，提升關(guān)聯(lián)其它方面（包括戰(zhàn)略）。專題八：培訓(xùn)管理體制問(wèn)題（其它模塊的管理體制問(wèn)題亦應(yīng)該關(guān)注）情況：即集團(tuán)與分公司的管理權(quán)限（管控）問(wèn)題。答題：聯(lián)系規(guī)劃的管理體制或集團(tuán)管控，特別是集權(quán)與分權(quán)，必要時(shí)注意相關(guān)邏輯的聯(lián)系（如公司治理結(jié)構(gòu)和管理組織結(jié)構(gòu)模式等），注意培訓(xùn)規(guī)劃中相關(guān)問(wèn)題，注意與績(jī)效相關(guān)問(wèn)題等。專題九：培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化問(wèn)題情況：以一些現(xiàn)象反映出該問(wèn)題，即不是“學(xué)”的問(wèn)題，而是“用”的問(wèn)題。答題：從狹義的培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的特征、方法、技巧等方面分析，注意整體培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求，包括企業(yè)培訓(xùn)文化的要求，創(chuàng)立學(xué)習(xí)型組織的需求等，聯(lián)系績(jī)效方面問(wèn)題。第四章績(jī)效管理專題十：BSC（平衡計(jì)分卡）問(wèn)題情況：即在實(shí)踐工作中反映的需求。答題：既從BSC本身全面回答，也應(yīng)該在之前分析整體績(jī)效戰(zhàn)略性問(wèn)題，同時(shí)設(shè)置其后輔助性工作（如培訓(xùn)）等。專題十一：績(jī)效考評(píng)體系存在的問(wèn)題情況：以某部門績(jī)效缺陷為例展開(kāi)。答題：緊緊抓住績(jī)效棱鏡和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則，注意績(jī)效整體診斷，注意基礎(chǔ)性工作，注意環(huán)境工作等。專題十二：多策略的績(jī)效管理模式問(wèn)題情況：即集團(tuán)下不同人力資源策略的分公司如何開(kāi)展工作。答題：分析背景，找到異同的契合點(diǎn)，分析契合點(diǎn)中的不同背景和環(huán)境的趨向，落實(shí)契合點(diǎn)的具體涉及的模塊發(fā)展，找出合適的策略等。第五章薪酬管理專題十三：薪酬設(shè)計(jì)問(wèn)題情況：滲透薪酬戰(zhàn)略問(wèn)題答題：以薪酬戰(zhàn)略為指導(dǎo)，聯(lián)系薪酬制度設(shè)計(jì)，聯(lián)系績(jī)效管理和工作評(píng)價(jià)等。專題十四：專業(yè)人員薪酬設(shè)計(jì)問(wèn)題情況：技術(shù)人員薪酬問(wèn)題。答題：從薪酬政策、策略、模式、制度及職業(yè)發(fā)展等方面分析，從外部聯(lián)系展開(kāi)。專題十五：福利組合問(wèn)題情況：各類各級(jí)人員福利問(wèn)題。答題：從彈性福利計(jì)劃角度展開(kāi)、聯(lián)系整體薪酬戰(zhàn)略、聯(lián)系相關(guān)問(wèn)題。第六章勞動(dòng)關(guān)系管理專題十六：工作壓力問(wèn)題情況：各種相關(guān)人員遇到的工作壓力情況。答題：既從工作壓力本身分析（特別是組織方面角度），提升注意采用EAP方法解決，注意勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)問(wèn)題。專題十七：勞動(dòng)糾紛問(wèn)題情況：勞動(dòng)糾紛的激化問(wèn)題答題：既從勞動(dòng)爭(zhēng)議本身分析（調(diào)節(jié)、仲裁、訴訟），也聯(lián)系社會(huì)關(guān)懷的積極解決方式，深入分析背景和原因，對(duì)重大問(wèn)題作出預(yù)防機(jī)制，包括風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制等。專題十八：突發(fā)事件問(wèn)題情況：各類突發(fā)事件情況。答題：在各類本身解決辦法的基礎(chǔ)上，注意社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，注意預(yù)防機(jī)制的建立。綜合性問(wèn)題團(tuán)隊(duì)建設(shè)（績(jī)效、薪酬等）人力資本管理企業(yè)文化及其相關(guān)問(wèn)題二、第二場(chǎng)專業(yè)能力總復(fù)習(xí)總復(fù)習(xí)重點(diǎn)——預(yù)測(cè)專題（24個(gè)問(wèn)題）人力資源規(guī)劃（3/6）人力資源策略策略（P20-25）關(guān)系（P29，人力資源策略與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化）發(fā)展戰(zhàn)略（P33）戰(zhàn)略性人力資源管理的五種理論（P8-9簡(jiǎn)答題）戰(zhàn)略性人力資源管理的角色轉(zhuǎn)變（P10-11簡(jiǎn)答題）4、人力資源發(fā)展規(guī)劃的設(shè)計(jì)、實(shí)施與評(píng)價(jià)（1）設(shè)計(jì)（P30-31）（2）實(shí)施、評(píng)價(jià)（P34-37）5、集團(tuán)管控問(wèn)題（1）內(nèi)容？（P50-54）（2）模式選擇？（P67-70）6、組織結(jié)構(gòu)模式（再設(shè)計(jì)）問(wèn)題（1）M型（P55-56、75-76）（2）事業(yè)部制（P57-58）（3）有效運(yùn)行（P79-80、83-93、93-96）第二章招聘與配置（4/6）1、人才測(cè)評(píng)工作方案問(wèn)題（1）類別（P147-151）（2）方法（P147-151內(nèi)）（3）設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和要求（P151-152）（4）實(shí)施（P152-153）（5）注意事項(xiàng)（P158）2、高級(jí)人才、稀缺人才、骨干人才招聘問(wèn)題（不止是招聘部分，應(yīng)該擴(kuò)展到更多部分）（1）高級(jí)人才綜合問(wèn)題（2）接班人問(wèn)題（3）領(lǐng)導(dǎo)班子問(wèn)題（4）團(tuán)隊(duì)綜合問(wèn)題3、基于勝任特征的招聘（1）應(yīng)聘申請(qǐng)表（P173-177）（2）行為面試（P177-180）（3）背景審查（P180-181）4、工作輪換問(wèn)題（1）配置的輪換（P200-201）（2）職業(yè)生涯中的輪換（P316）（3）工作壓力中的輪換（P579“工作再設(shè)計(jì)”）5、晉升設(shè)計(jì)（1）種類（P192-193）（2）策略（P193-195）（3）措施與管理（P195-198）6、人員流失問(wèn)題（1）狀況（P204-205）（2）原因（P206-209）（3）后果（P209-211）（4）解決辦法（自立）（5）分析方法（自立）第三章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（5/11）1、企業(yè)大學(xué)（1）學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建、診斷、鏈接、應(yīng)用等（P228-249）（2）培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化問(wèn)題）因素（P239-242）；機(jī)制（P242-244）；策略（P244-249）；相關(guān)（企業(yè)文化等）（P228-229）特別：P244“（二）經(jīng)過(guò)激勵(lì)強(qiáng)化受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)”2、思維綜合問(wèn)題（1）思維障礙類別（P251-252）（2）各種思維方法（P252-269）附：聯(lián)想思維與想象思維的異同（P255）（3）方法創(chuàng)新（P269-282）3、職業(yè)生涯問(wèn)題（1）定位（P287-289）（2）影響因素、作用（P292-293）（3）模式、年度評(píng)審（P297原則-309）（4）早、中期問(wèn)題（P310、312-318）（5）職業(yè)錨(P310-312、319-320)（6）霍蘭德職業(yè)性向（第二章與第三章均有）（P149-150）第四章績(jī)效管理（3/6）1、戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)模式（P327，圖4-2）2、績(jī)效指標(biāo)體系綜合問(wèn)題（1）子系統(tǒng)（P325-326，第一節(jié)第二單元-第四單元）（2）指標(biāo)及指標(biāo)庫(kù)（P344-347）（3）KPI（P334-339）3、團(tuán)隊(duì)績(jī)效（P350-365）4、BSC（平衡計(jì)分卡）問(wèn)題（1）指標(biāo)（P382-385）（2）程序（P391-396）（3）應(yīng)用（P388-391）5、二級(jí)績(jī)效考核方法（1）以品質(zhì)為主導(dǎo)的；（2）以行為為主導(dǎo)的；（3）以結(jié)果為導(dǎo)向的6、激勵(lì)問(wèn)題（1）內(nèi)部激勵(lì)與外部激勵(lì)（參見(jiàn)P330激勵(lì)制度、433-434）（2）激勵(lì)方法（參見(jiàn)第二章第四節(jié)第一單元，晉升問(wèn)題）第五章薪酬管理（5/8）1、薪酬制度評(píng)價(jià)問(wèn)題（1）目的與特征（P437-438）（2）步驟、完善與創(chuàng)新（P438-444）2、經(jīng)營(yíng)者年薪制問(wèn)題（1）基本年薪（P450）（2）效益年薪（P453）（3）支付和列支渠道（P457）（4）風(fēng)險(xiǎn)抵押金（P459）3、股票期權(quán)與期股的設(shè)計(jì)（P468-477）4、薪酬模式（1）跟隨型（P431）；（2）領(lǐng)先型（P431-432）；（3）滯后型（P432）；（4）混合型（P432-433）5、研發(fā)人員薪酬特點(diǎn)（P435-436、P485-490）6、團(tuán)隊(duì)薪酬（P460-467）（與團(tuán)隊(duì)績(jī)效結(jié)合）7、福利組合問(wèn)題（即彈性福利計(jì)劃）（1）類型（P505-507）；（2）原則（P507-508）（3）制定（P511-512）；（4）實(shí)施（P512）8、員工持股問(wèn)題（P478-485）第六章勞動(dòng)關(guān)系管理（3/6）1、集體談判的范圍論及對(duì)策（P516-530）2、勞動(dòng)爭(zhēng)議與工傷問(wèn)題（簡(jiǎn)答題）（1）勞動(dòng)爭(zhēng)議問(wèn)題（P549-571）（2）工傷問(wèn)題（P564-568）3、重大突發(fā)事件管理（P530-549）4、工作壓力與EAP問(wèn)題（1）工作壓力管理（P573-580）（2）EAP（P580-583）5、工會(huì)問(wèn)題或社會(huì)責(zé)任問(wèn)題（1）工會(huì)建設(shè)與職能（P583-587）6、社會(huì)責(zé)任（意義、內(nèi)容2個(gè)、條件等）（P593-597）綜合問(wèn)題1、團(tuán)隊(duì)問(wèn)題（第二、四、五章）（1）基本概念（P351-354）；（2）團(tuán)隊(duì)績(jī)效（P360-365）（3）團(tuán)隊(duì)薪酬（P460-468）；（4）團(tuán)隊(duì)規(guī)劃（參見(jiàn)職業(yè)規(guī)劃等）2、高級(jí)人才問(wèn)題（1）規(guī)劃；（2）招聘；（3）績(jī)效（4）薪酬；（5）職業(yè)規(guī)劃3、人力資源戰(zhàn)略相關(guān)（P24，圖1-1；P29，表1-3）三、第一場(chǎng)理論知識(shí)總復(fù)習(xí)第一章人力資源規(guī)劃（共30題）1、P2第2、6段2、P3-4“2”、“3”（+）P5第3段3、P6-7“2”4、P8“2”5、P10-11“（2）”6、P18-19“四”7、P20-25“一”（特別是表1-1）8、P25最下一段（波特五個(gè)因素）9、P28-30“（二）”（特別是“1”）10、P31-33“五”≠11、P37-38“一”12、P38-40“二”13、P40-43“三”“四”“五”14、P46-48“（三）”15、P50-54“七”（特別是P51“2”、（二）、P52-53“（三）”）16、P54—65“八”（特別是P55“3.M”、P57“2”、P61-63“（五）”）17、P67-70“二”18、76-77“2”19、P79“五”20、P81-83“二”（+）P86-88（二）21、P89-90“四”（+）P91-93“六”22、P93-94“七”23、P97-99“一”24、P99-100“二”25、P100-101“三”26、P102-103“（一）”27、P107-109“（一）”28、P110-111“三”第二章招聘與配置（共21題）1、P114”一”2、P117“二”3、P123“一”（+）P144“（二）”4、P147“三”5、P152-153“二”（+）P161“一（一）”6、P163“二”7、P164【注意事項(xiàng)】8、P171“一”9、P172“二”10、P173圖2-10101、P180“五”12、P187“二”13、P189“一”14、P190“2”15、P191“（二）”16、P193“一”17、P197“四”18、P205“【知識(shí)要求】”19、P206“三”20、P209“四”第三章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)（共43題）1、P212“一”2、P212“二”（+）P216“（二）”（+）P217-218“四”3、P218“（五）”4、P218“（六）”5、P219“一”6、P220“三”7、P225“（二）”8、P226“二”9、P229“二”10、P230“三”11、P233“一”12、P235“二”13、P239“3”14、P245“表3-5”15、P247“表3-6”16、P250“（二）”17、P251“三”（+）P252“四”18、P253“（二）”19、P253“（二）1”20、P254“抑制想象思維的障礙主要有”（+）P257“（二）”21、P270“二（一）”22、P271“（二）”23、P272“（一）”24、P274“（二）”25、P279“四”26、P285“三”27、P287“三”（+）P290“一”28、P293“一”29、P295“二”30、P298“組織經(jīng)過(guò)職業(yè)生涯年度評(píng)審達(dá)到的目的”31、P300“三”32、P302“（一）”33、P310“一”“二”34、P312“一”35、P315“二”36、P316“（三）”37、P319“四”第四章績(jī)效管理（共14題）1、P322“一”（+）P327“三”2、P328“第二單元”3、P348“（二）（三）”4、P351“四”5、P356“二”6、P361“四”7、P362“五”8、P363“六”9、P365“一”10、P366“二”（+）P367“三”11、P368“一”12、P377-380中P380“1-4”13、P382“二”14、P387“五”15、P388“一”第五章薪酬管理（共36題）1、P406“（二）”2、P409“圖5-1”3、P409“（二）”4、P411“（三）”5、P417“表5-1”6、P422“一”7、P426“二”8、P431【能力要求】9、P433“一”10、P435“三”11、P437“四”12、P437“一”13、P438“二”14、P450“二”15、P450“三”16、P453“四”17、