2023銷售年度工作總結(jié)例文（2篇）

第4頁共4頁2023?銷售年度?工作總結(jié)?例文一?、任務(wù)完?成情況?今年實際?完成銷售?量為__?__萬，?其中一_?___萬?，___?_萬，其?他___?_萬，基?本完成年?初既定目?標。_?___常?規(guī)產(chǎn)品比?去年有所?下降，_?___增?長較快，?____?相比去年?有少量增?長;但_?___銷?售不夠理?想(計劃?是在__?__萬左?右)，_?___(?____?以上)銷?售量很少?，軟密封?蝶閥有少?量增幅。?總的說?來是銷售?量正常，?____?增長較快?，但公司?自身產(chǎn)品?增長不夠?理想，“?雙達”品?牌增長也?不理想。?二、客?戶反映較?多的情況?對于我?們生產(chǎn)銷?售型企業(yè)?來說，質(zhì)?量和服務(wù)?就是我們?的生命，?如果這兩?方面做不?好，企業(yè)?的發(fā)展壯?大就是紙?上談兵。?1、質(zhì)?量狀況：?質(zhì)量不穩(wěn)?定，退、?換貨情況?較多。如?____?客戶的_?___，?____?客戶的_?___等?，發(fā)生的?質(zhì)量問題?接二連三?，客戶怨?聲載道。?2、細?節(jié)注意不?夠：如大?塊焊疤、?表面不光?潔，油漆?顏色出錯?，發(fā)貨時?手輪落下?等等。雖?然是小問?題卻影響?了整個產(chǎn)?品的質(zhì)量?，并給客?戶造成很?壞的印象?。3、?交貨不及?時：生產(chǎn)?周期計劃?不準，生?產(chǎn)調(diào)度不?當常造成?貨期拖延?，也有發(fā)?貨人員人?為因素造?成的交期?延遲。?4、運費?問題：關(guān)?于運費問?題客戶投?訴較多，?尤其是老?客戶，如?____?、___?_、__?__等人?都說比別?人的要貴?，而且同?樣的貨，?同樣的運?輸工具，?今天和昨?天不一樣?的價。?5、技術(shù)?支持問題?：客戶的?問題不回?答或者含?糊其詞，?造成客戶?對公司抱?怨和誤解?，___?_、__?__等人?均有提到?這類問題?。問題不?大，但與?公司“客?戶至上”?“客戶就?是___?_”的宗?旨不和諧?。6、?報價問題?：因公司?內(nèi)部價格?體系不完?整，所以?不同的客?戶等級無?法體現(xiàn)，?老客戶、?大客戶體?會不到公?司的照顧?與優(yōu)惠。?三、銷?售中的問?題1、?人員工作?熱情不高?，自主性?不強。上?班聊天、?看電影，?打游戲等?現(xiàn)象時有?發(fā)生。究?其原因，?一是制度?監(jiān)管不力?，二則銷?售人員待?遇較低，?感覺事情?做得不少?，但和其?他部門相?比工資卻?偏低，導(dǎo)?致心理不?平衡。?2、組織?紀律意識?淡薄，上?班遲到、?早退現(xiàn)象?時有發(fā)生?。這種情?況存在公?司各個部?門，公司?應(yīng)該有適?當?shù)目记?制度，有?不良現(xiàn)象?發(fā)生時不?應(yīng)該僅有?部門領(lǐng)導(dǎo)?管理，而?且公司領(lǐng)?導(dǎo)要出面?制止。?3、發(fā)貨?人員的觀?念問題：?發(fā)貨人員?僅僅把發(fā)?貨當做一?件單純?nèi)?務(wù)，以為?貨物出廠?就行，少?了為客戶?服務(wù)的理?念。其實?細節(jié)上的?用心更能?讓客戶感?覺到公司?的服務(wù)和?真誠，比?如貨物的?包裝、清?晰的標記?，及時告?知客戶貨?物的重量?，到貨時?間，為客?戶盡量把?運輸費用?降低等等?。4、?統(tǒng)計工作?不到位，?沒有成品?或半成品?統(tǒng)計報表?，每一次?銷售部都?需要向車?間詢問貨?物庫存狀?況，這樣?一來可能?造成銷售?機會丟失?，造成勞?動浪費，?而且客戶?也懷疑公?司的辦事?效率。成?品倉庫和?半成品倉?庫應(yīng)定時?提供報表?，告知庫?存狀況以?便及時準?備貨品和?告知客戶?具體生產(chǎn)?周期。?5、銷售?、生產(chǎn)、?采購等流?程銜接不?順，常有?造成交期?延誤事件?且推脫責?任，互相?指責。?6、技術(shù)?支持不順?，標書圖?紙、銷售?用圖紙短?缺。7?、部門責?任不清，?本未倒置?，導(dǎo)致銷?售17咳?嗽泵揮惺?奔渲鞫爭?取客戶1?7以上?問題只是?諸多問題?中的一小?部分，也?是銷售過?程中時有?發(fā)生的問?題，雖不?致于影響?公司的根?本，但不?加以重視?，最終可?能給公司?的未來發(fā)?展帶來重?大的損失?。20?23銷售?年度工作?總結(jié)例文?（二）?自___?_年__?__月_?___日?加入__?__至今?已有半年?之久，值?此年度結(jié)?束之時，?對自己半?年來的工?作總結(jié)如?下幾個方?面：一?、系統(tǒng)產(chǎn)?品知識積?累由于?自己剛剛?加入建材?銷售這個?行業(yè)，對?于公司產(chǎn)?品項的認?識與了解?有一個基?本過程，?從管材管?件，到水?暖掛件，?以及地暖?的發(fā)展趨?勢，更到?沃菲爾德?衛(wèi)浴產(chǎn)品?項的拓展?，都在不?斷的說明?一個問題?：公司的?良性發(fā)展?與發(fā)展壯?大!三?、品牌的?建設(shè)尤其?重要_?___的?系列產(chǎn)品?中，“我?們只做高?品質(zhì)”的?產(chǎn)品定位?無論是對?客戶的承?諾還是對?產(chǎn)品質(zhì)量?的保證，?都充分說?明公司在?向前看向?遠看，對?此，客戶?也給予了?較高的評?價，每一?款地漏，?每一條軟?管，每一?個角閥，?每一米管?材都體現(xiàn)?了公司從?生產(chǎn)到銷?售再到售?后服務(wù)每?一個環(huán)節(jié)?的自我監(jiān)?督與對客?戶的保障?。當然品?牌不是朝?夕就能建?立的，靠?的是執(zhí)行?，靠的是?口碑，靠?的是我們?____?團隊的拼?搏與努力?!四、?客戶永遠?是___?_在保?證公司利?益的前題?條件下，?每一個客?戶所提出?來的每一?個問題我?們都侍為?金子，彌?足珍貴!?無論是產(chǎn)?品改進，?還是市場?推廣，客?戶都會幫?助我們提?供寶貴意?見，因此?，在遇到?問題的時?候我都會?站在客戶?的角度去?試想一下?問題的解?決辦法，?當然客戶?會感激，?同時也更?增加了與?客戶之間?的客情