2023商場收銀員工作總結(jié)范本（2篇）

第5頁共5頁2023?商場收銀?員工作總?結(jié)范本?我是一名?入職不久?的新員工?，雖說是?新員工，?但在公司?已經(jīng)有將?近___?_個多月?的工作時?間了。轉(zhuǎn)?瞬之間已?經(jīng)過去了?好長時間?，在這_?___個?月的時間?里，我有?過歡喜，?也有過失?落。自己?不但學(xué)得?了很多專?業(yè)知識，?同時也學(xué)?會了人與?人之間的?交往，這?對自己來?說是十分?寶貴的。?同時也是?自己取得?的巨大進?步。下面?就是本人?的工作總?結(jié)：也?許工作對?大家來說?，都覺得?是一件很?簡單的事?情。收銀?員只負(fù)責(zé)?收銀，其?他員工各?司其職，?不會有什?么難的。?我以前也?是這么認(rèn)?為的，可?是現(xiàn)在看?來，等我?自己成為?商場員工?的時候，?我才感覺?到其中很?多的困難?，并沒有?想象中那?么簡單，?那么容易?，我想說?，其實做?什么工作?都會遇到?困難，沒?有一項工?作是簡單?易做的，?只有努力?才能夠做?好！通?過近__?__個月?的工作和?學(xué)習(xí)，商?場的工作?我也可以?應(yīng)付自如?了，或許?說這些話?有些自滿?，但當(dāng)有?狀況發(fā)生?時，公司?的同事都?會向我伸?出援助之?手。這使?我心中不?經(jīng)萬分感?動。在這?____?個月的時?間里，自?己一直保?持著對工?作的熱情?，心態(tài)也?是以平和?為主。我?深深的知?道，作為?一名工作?人員，堅?決不可以?把個人的?情緒帶到?工作中來?。顧客永?遠(yuǎn)是對的?，不能與?顧客發(fā)生?任何的不?愉快，所?以我們要?以會心的?微笑去接?待每一位?顧客，縱?然顧客有?時會無理?取鬧，但?我們也要?做到沉著?冷靜，保?持好自己?的心態(tài)，?盡量避免?與顧客之?間發(fā)生矛?盾。雖?然自己做?收銀工作?的時間不?是太長，?自身的專?業(yè)素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平?還有待提?高，但是?自己覺得?只要用心?去做，努?力去學(xué)習(xí)?，就能夠?克服任何?困難。我?們要樹立?良好的形?象，因為?我們不僅?僅代表著?我們自身?，更代表?著公司的?形象。在?工作期間?我們要積?極的向老?員工請教?和學(xué)習(xí)，?能夠踏實?認(rèn)真的做?好這份屬?于我們自?己的工作?。這是公?司的需要?更是自己?工作的需?要。針對?自己在工?作中遇到?的問題，?探討自己?的心得和?體會，也?算是對自?己的一個?工作總結(jié)?吧。在?這段工作?期間內(nèi)，?自己感覺?到還有很?大的不足?，對于自?己的業(yè)務(wù)?水平和技?能還有待?提高，這?樣才能在?方便顧客?的同時也?方便我們?自己的工?作，使我?們的工作?效率有所?提高。當(dāng)?然自己覺?得對顧客?的服務(wù)才?是最重要?的，作為?服務(wù)行業(yè)?的一員，?我們能做?的就是服?務(wù)顧客，?讓顧客滿?意而歸。?這就要求?我們自身?具備良好?的個人素?質(zhì)，做到?熱情耐心?的接待好?每一位顧?客，不要?在工作中?將自己的?小情緒帶?進來，更?不能在工?作時間內(nèi)?聊天、嬉?戲，這樣?會讓自己?在工作中?出現(xiàn)許多?不必要的?麻煩，為?了防止自?己與顧客?之間產(chǎn)生?矛盾，我?們必須要?保持好自?己的心態(tài)?。在工?作之余，?自己還應(yīng)?該多學(xué)習(xí)?關(guān)于自己?工作方面?的專業(yè)知?識，自己?只有不斷?的學(xué)習(xí)，?不斷的提?高，不斷?的進步，?才能立足?于如今如?此競爭激?烈的社會?之中，這?也是我們?為自己所?做的準(zhǔn)備?，只有做?好這些，?有足夠的?資本，才?能在這份?崗位中脫?穎而出，?要知道在?一份平凡?的工作中?作出不平?凡的成績?，這并不?是一件易?事。時?光飛逝，?雖然自己?在這份崗?位中工作?了短短_?___個?多月的時?間，但給?自己的的?感受卻很?深，無論?是在自己?做人方面?，還是在?自己的工?作當(dāng)中都?給了自己?很大的幫?助，在今?后的工作?當(dāng)中自己?應(yīng)該多學(xué)?習(xí)多進步?，做好做?精自己的?工作。為?了美好的?明天，我?們努力吧?。20?23商場?收銀員工?作總結(jié)范?本（二）?一年的?收銀工作?進入了尾?聲，在收?銀主管和?各層領(lǐng)導(dǎo)?的支持幫?助下，作?為收銀員?的我在工?作上積極?主動，更?新觀念，?不斷的樹?立事業(yè)心?和責(zé)任心?，圍繞著?收銀的工?作性質(zhì)，?能夠嚴(yán)格?要求自我?，求真務(wù)?實。在“?巴黎春天?百貨有限?公司”的?一年工作?中使我對?服務(wù)行業(yè)?有了更深?的認(rèn)知。?收銀工?作處于商?場的最前?沿，是體?現(xiàn)公司形?象的重要?部門，做?一名收銀?員要具備?良好的思?想品質(zhì)和?職業(yè)道德?，熱愛本?職，扎實?工作。熱?愛企業(yè)，?顧全大局?。尊重顧?客，塌實?服務(wù)。勤?于學(xué)習(xí)，?提高技能?。做到對?企業(yè)負(fù)責(zé)?，對消費?者負(fù)責(zé)。?用良好的?專業(yè)素質(zhì)?，主動熱?情，耐心?周到的服?務(wù)思想，?友善和諧?的服務(wù)態(tài)?度，豐富?的業(yè)務(wù)知?識，熟練?的操作技?能，去服?務(wù)每一位?顧客，同?時要自覺?的遵守本?公司的各?項規(guī)章制?度和本崗?位的紀(jì)律?要求。為?____?百貨的優(yōu)?良，周到?高效的服?務(wù)宗旨而?努力。?做為收銀?員的我每?天在開業(yè)?前要做好?開業(yè)前的?各項準(zhǔn)備?工作，確?保收銀工?作的順利?進行：準(zhǔn)?備開早會?，整理好?自己的儀?容儀表，?整理款臺?，開機登?錄，準(zhǔn)備?好各項備?品，備好?放在收銀?機內(nèi)的定?額零錢，?調(diào)好收款?章日期，?檢查收銀?機是否在?聯(lián)網(wǎng)的狀?態(tài)下，能?否及時、?準(zhǔn)確、無?誤的收取?款項。還?要熟記當(dāng)?日的企化?活動，能?夠為顧客?做好向?qū)?，排解顧?客的疑難?。當(dāng)顧客?來到收銀?臺前首先?我們要向?顧客禮貌?的打招呼?，在為顧?客結(jié)算商?品款項時?要做到唱?收唱付，?提示顧客?使用本商?場的vi?p貴賓卡?，并認(rèn)真?核對銷售?小票上的?金額與p?os機打?出的收款?結(jié)算單是?否一致，?檢驗鈔票?真?zhèn)?，錢?款當(dāng)面點?清。將結(jié)?算單與銷?售小票一?并訂好和?所找零錢?一起放入?托盤內(nèi)雙?手遞交顧?客。掃視?收銀臺確?認(rèn)收銀臺?沒有顧客?遺忘的物?品，用禮?貌送語微?笑目送顧?客離開。?如是支票?支付要及?時核對相?關(guān)的內(nèi)容?，減少企?業(yè)的風(fēng)險?。在沒有?顧客結(jié)算?付款時，?收銀員要?整理收銀?臺，及時?補充各項?備品，清?點錢款將?大額鈔票?捆好放好?或上繳總?收銀室。?早班的工?作結(jié)束時?，要和下?午班做好?交接，錢?款和單據(jù)?交接清楚?方可下班?。晚班時?要做好送?賓工作，?閉店時要?清點好貨?款，打出?交款單，?放入款袋?中封好，?在給周邊?柜組打印?柜組對帳?單，關(guān)機?，關(guān)閉?電源，等?收銀組長?及保安收?完款袋后?在員工通?道撤離。?二零_?___年?____?月，我們?的收銀主?管為全體?收銀員組?織了一次?信用卡“?國際卡”?的學(xué)習(xí)，?在此次學(xué)?習(xí)中，我?對“國際?卡”有了?真正的認(rèn)?知，對各?種國際卡?的號位，?仿偽標(biāo)識?，有效期?限，簽名?欄有了明?確的認(rèn)識?，清楚了?使用假卡?消費的多?為外地人?，并且所?購商品為?易脫手的?商品，此?次的學(xué)習(xí)?為我們增?添了收銀?工作的業(yè)?務(wù)知識，?使收銀員?在工作中?可順利準(zhǔn)?確完成，?避免給商?場帶來損?失。二?零___?_年__?__月，?公司更換?了收銀機?系統(tǒng)，使?用了電子?送券，為?商場活動?送券節(jié)省?了人力，?使顧客在?愉悅的心?情中選購?商品，讓?我們在收?取貨款時?更加方便?快捷。同?時促進了?顧客對商?場的認(rèn)知?度，滿意?度，提高?了商場的?知名度。?在新系統(tǒng)?的運行使?用中，系?統(tǒng)在不斷?的完善，?我們收銀?員在不斷?學(xué)習(xí)新的?業(yè)務(wù)知識?，使我們?的收銀工?作更簡捷?，明確，?確保收取?款項更準(zhǔn)?確，無誤?。上面?是我在今?年實踐工?作中的一?些體會和?認(rèn)識，在?以后的工?作中我會?加強學(xué)習(xí)?，更加熟?練的掌握?收銀技能?和業(yè)務(wù)知?識，