2022年自來水企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)

自來水企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)2022年1月

目 錄一、組織架構(gòu) 3二、主要部門職責(zé) 41、 財務(wù)部 42、 技術(shù)部 43、 水表服務(wù)部 44、 管網(wǎng)管理部 45、 稽查服務(wù)部 56、 生產(chǎn)部 57、 水質(zhì)檢測部 68、 營銷部 6附件：自來水生產(chǎn)工藝流程 71、凈水工序 72、沉淀工序 73、過濾工序 74、水質(zhì)檢測工序 85、加壓供水工序 8

自來水企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)一、組織架構(gòu)

二、主要部門職責(zé)財務(wù)部根據(jù)《會計法》等要求，負責(zé)公司的會計核算、會計監(jiān)督工作。每年財務(wù)部根據(jù)全年的財務(wù)狀況編制公司的財務(wù)報告。技術(shù)部按程序辦理新增用戶的入戶手續(xù)，老用戶的消戶及臨時用戶的辦理手續(xù)，并按規(guī)定足額收取有關(guān)費用；調(diào)查城區(qū)供水基本情況，掌握新老用戶用水規(guī)律，及時向公司提供管網(wǎng)鋪設(shè)、改造計劃，并負責(zé)堪察、設(shè)計、制圖；負責(zé)對供水安裝工程進行質(zhì)量的檢查、監(jiān)督、驗收；建立技術(shù)檔案，編制設(shè)備維修計劃；負責(zé)各項用水手續(xù)的辦理以及供水工程安裝、維修通知書的發(fā)放工作，負責(zé)協(xié)同公司員工的技術(shù)培訓(xùn)和對維修服務(wù)的監(jiān)督回訪；協(xié)同生產(chǎn)部做好供水調(diào)度、供水設(shè)備、供水管道及設(shè)施故障進行技術(shù)鑒定，并監(jiān)督其維修、維護情況；對生產(chǎn)及安全事故進行調(diào)查分析，并提出處理意見上報公司。水表服務(wù)部負責(zé)用戶水表的檢定、安裝、更換、修理工作，并負責(zé)總表坑的整修；負責(zé)驗收防盜閥門、防盜扣、水表及鉛封，并登記水表表頭號，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、上報；對各類用戶水表按規(guī)定進行檢定，安裝、修理，分區(qū)域登記住址、姓名、表頭號、安裝、拆卸時間、責(zé)任人等，登記建檔。管網(wǎng)管理部負責(zé)管網(wǎng)改造工程及新建樓房的室內(nèi)外上下水等安裝工作；健全施工資料，做好施工記錄；對已通知改造的用戶，負責(zé)改造前的宣傳協(xié)調(diào)工作，斷水后每天的巡查工作；對出戶改造后，保修期內(nèi)的工程，提供服務(wù)；嚴格按照施工規(guī)范完成公司管網(wǎng)的鋪設(shè)任務(wù)。稽查服務(wù)部監(jiān)督檢查各部門的遵章守紀、責(zé)任落實和職責(zé)履行、值班、服務(wù)質(zhì)量等情況；巡查私自安裝、偷水、無證施工和在供水管網(wǎng)覆蓋區(qū)域內(nèi)亂開采、取用地下水等違反供水法規(guī)行為的情況；負責(zé)巡察公司的供水主管網(wǎng)、閥門井坑；在巡查過程中如果發(fā)現(xiàn)在供水管網(wǎng)敷設(shè)范圍2米以內(nèi)有任何施工作業(yè)情況，應(yīng)及時向施工單位或個人標明供水管線的具體敷設(shè)深度、走向，并禁止機械作業(yè)，必要時現(xiàn)場監(jiān)督施工；負責(zé)對公司超過保修期的供水管網(wǎng)檢修，維修以及用水戶閥門更換，并確保全年的供水漏失率控制在10%以內(nèi)；負責(zé)對超過兩個月的欠費戶進行斷表、斷水工作；負責(zé)對重點漏水范圍進行核查、維修；對城區(qū)供水主管網(wǎng)、閥門、消防栓等附屬設(shè)施，健全維護維修檔案；對有特殊要求的設(shè)施加強維護，確保設(shè)施完好和管道暢通。生產(chǎn)部嚴格按照生產(chǎn)流程進行安全生產(chǎn)，確保公司全天候24小時不間斷供水，做好供水調(diào)度，保證供水水質(zhì)，按計劃合理調(diào)配供水時間與水壓，確保供水設(shè)備的正常使用，并嚴格執(zhí)行交接班制度，保證生產(chǎn)過程的連續(xù)和協(xié)調(diào)；每月定期抄見并匯總供水量、用電量等準確數(shù)據(jù)，運行人員定期對各機泵、電氣設(shè)備進行巡查，準確掌握各機泵設(shè)備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；對重點可疑區(qū)域增加巡檢次數(shù)，保證機泵、儀表、儀器正常運行，確保安全生產(chǎn)，設(shè)備安全；建立技術(shù)檔案，注明各機泵、電器的型號，使用說明書、啟用時間、維修時間、保養(yǎng)時間、報廢年限等；巡查生產(chǎn)工藝和視頻監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象及時處理并上報，確保安全生產(chǎn)；定期對供水、供電設(shè)備進行巡查、檢修、保養(yǎng)，提高維修質(zhì)量，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。水質(zhì)檢測部嚴格執(zhí)行國家頒發(fā)的《生活飲用水衛(wèi)生標準》，加強水質(zhì)檢驗、水質(zhì)管理，不斷提高水質(zhì)質(zhì)量，提高用水戶的用水品質(zhì)。負責(zé)公司水質(zhì)檢驗、檢測工作，建立健全水質(zhì)資料檔案，做好自來水生產(chǎn)過程中水質(zhì)監(jiān)督、管理工作；規(guī)范水質(zhì)檢驗制度，正確選擇水質(zhì)檢測點，做好水質(zhì)分析、化驗，及時幫助、指導(dǎo)生產(chǎn)部解決水質(zhì)方面存在的問題；做好凈水、消毒劑等原材料的質(zhì)量檢驗工作，根據(jù)水質(zhì)變化情況，制定投放藥劑標準；負責(zé)水質(zhì)檢測儀器、設(shè)備、化驗藥劑的購置、配備、使用（化驗試劑專人保管）和管理工作，保證檢測儀器、設(shè)備的準確性。營銷部負責(zé)所有用水戶（單位）的統(tǒng)計、抄表、開票、水費收繳工作和用戶有關(guān)問題咨詢的解釋工作；對于已改造的區(qū)域，及時張貼收費通知，向用水戶指定收費時間、地點；負責(zé)收取結(jié)算用水戶前來繳納的水費、違約金、押金、水表拆裝費、管道維修費、戶表改造費等款項。在規(guī)定時間內(nèi)通知、催收欠費用戶及時繳納水費；認真填寫各類統(tǒng)計報表，負責(zé)對用水戶的普查及供水法律、法規(guī)的宣傳，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋供水信息；加強水表池管理，保持表池清潔、衛(wèi)生；有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及時上報有關(guān)部門處理，積極配合并對處理結(jié)果進行監(jiān)督；負責(zé)城區(qū)用水戶的投訴、來電、來訪，供水工程安裝聯(lián)系，水費收繳等工作的登記處理；對用戶反映的問題及時分類、上報公司領(lǐng)導(dǎo)、通知有關(guān)部門解決，并督促落實；負責(zé)按程序辦理停水手續(xù)。附件：自來水生產(chǎn)工藝流程公司生產(chǎn)自來水主要包括四個工序：凈水工序、沉淀工序、過濾工序及加壓供水工序。四個生產(chǎn)工序具體情況如下：1、凈水工序公司自來水生產(chǎn)的第一道工序為凈水工序。該工序主要為在原水中投加二氧化氯進行消毒，然后投加聚合氯化鋁進行凈水，經(jīng)過“網(wǎng)格反應(yīng)池”充分混合，進行原水凈化。在原水中投加聚合氯化鋁可使原水產(chǎn)生正電荷，水中的輕微顆粒受靜電作用而形成較大的顆粒團，易于沉淀，從而達到凈化原水的效果。2、沉淀工序公司自來水生產(chǎn)的第二道工序為沉淀工序。該工序主要利用“斜管沉淀池”物理沉淀。原水從“網(wǎng)格反應(yīng)池”流入斜管沉淀池，在水中較大的顆粒團在通過沉淀池的斜板時，就會附著并沉淀到沉淀池的底層。沉淀下來的污泥定期清理，保持沉淀池的潔凈。3、過濾工序公司自來水生產(chǎn)的第三道工序為過濾工序。過濾工序主要利用“氣水反沖洗濾池”進行過濾。水順著斜管沉淀池上面的集水槽匯集流入濾池，濾池中裝有石英砂能夠過濾水中的細微雜質(zhì)。當濾砂中的細微雜質(zhì)累積到一定程度后，濾池也要定期進行“氣水反沖洗”。經(jīng)過濾池過濾后的水沿著管道流往清水池進行貯存，并在清水中再次投加二氧化氯進行一段時間消毒，對水體中的細菌、大腸桿菌等病菌進行殺滅。4、水質(zhì)檢測工序公司自來水生產(chǎn)的第四道工序為水質(zhì)檢測工序。公司水質(zhì)檢測主要利用公司獨立擁有的理化室、微生物室、精密儀器室及輔助用室，紫外可見分光光度計、電子天平（萬分之一）、超純水機、濁度儀、余氯檢測儀及二氧化氯檢測儀等儀器設(shè)備對公司生產(chǎn)的自來水按《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749-2006）要求及檢驗規(guī)定，進行相應(yīng)的測試及檢驗，并出具檢驗報告。公司根據(jù)要求每天對于進廠水及出廠水進行檢測的項目主要包括：渾濁度、色度、臭和度、肉眼可見物、高錳酸鹽指數(shù)、氨氮、細菌總數(shù)、總大