2023年前臺試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)格式范本（2篇）

第8頁共8頁2023?年前臺試?用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?格式范本?自__?__月_?___日?進入公司?至今，已?有半年多?的時間，?回首這半?年的工作?表現(xiàn)，雖?存在些許?的不足之?處，但總?體的付出?，還是獲?得了不少?收益。行?政工作瑣?碎，為了?搞好工作?，經(jīng)常向?于經(jīng)理請?教、向同?事學習、?自己摸索?實踐，在?很短的時?間內(nèi)便熟?悉了前臺?的工作，?明確了工?作的程序?、方向，?提高了工?作能力，?在具體的?工作中形?成了一個?清晰的工?作思路，?能夠順利?的開展工?作并熟練?圓滿地完?成本職工?作。我?認為做好?前臺這個?崗位，就?要對前臺?工作有重?要性的認?識。這個?崗位不單?單體現(xiàn)出?公司的形?象;還是?外來客戶?對公司的?第一形象?。所以，?從前臺迎?客開始，?好的開始?是成功的?一半。我?覺得，不?管哪一個?崗位，不?管從事哪?一項工作?，都是公?司整體組?織結(jié)構(gòu)中?的一部分?，都是為?了公司的?總體目標?而努力。?有了對其?重要性的?認識，促?使我進一?步思考如?何做好本?職工作。?以下是我?____?上半年工?作總結(jié)：?一、具?體工作表?現(xiàn)A、?能夠較好?地完成本?職工作(?如文件的?錄入、存?檔、打印?、辦公用?品發(fā)放等?)，做好?行政后勤?工作計劃?;B、?懂得事情?輕重緩急?，做事較?有條理;?C、能?夠較好地?完成上級?安排的任?務(wù);D?、能夠主?動承擔責?任，積極?改正錯誤?，避免類?似錯誤的?再次發(fā)生?;E、?與同事相?處融洽，?能夠積極?配合及協(xié)?助其他部?門完成工?作。1?、辦公用?品的管理?起初剛?到公司的?時候，辦?公用品管?理還不是?很完善，?經(jīng)過兩天?的時間把?辦公用品?全部整理?并登記，?根據(jù)平時?使用的情?況，尋找?一家專門?做辦公用?品的公司?，當然貨?比三家，?經(jīng)過于經(jīng)?理同意才?最終定下?來。每個?星期五統(tǒng)?計一下本?周辦公用?品的出入?明細，向?于經(jīng)理報?告，請示?下個禮拜?所需用品?，以做到?不備之需?。在業(yè)務(wù)?部頻繁加?班的情況?下，在周?五的時候?會提前把?審計部預?計需要的?復印紙等?辦公用品?備用出來?，以免耽?誤裝訂工?作。2?、公司固?定資產(chǎn)統(tǒng)?計在來?到公司的?第三天將?所有的固?定資產(chǎn)，?都做一下?最徹底的?統(tǒng)計，大?到電腦、?復印機，?小到桌椅?、微波爐?。3、?月底工作?每個月?底將每位?員工的打?卡情況及?請假天數(shù)?核對，做?最后的考?勤表上交?于經(jīng)理。?每個月?底將本月?公司使用?的網(wǎng)費、?物業(yè)管理?費、停車?費、保潔?費、電話?費、快遞?費、辦公?用品費、?電費以及?飲用水費?用等辦公?用品費用?的合計做?出明細上?交于經(jīng)理?，并做出?本月與上?月金額的?對比。?4、招聘?新員工?根據(jù)業(yè)務(wù)?部與前臺?工作的實?際需要，?年初有針?對性地、?合理地進?行了員工?招聘工作?。回想起?剛畢業(yè)時?的求職經(jīng)?歷，我認?為自己有?義務(wù)尊重?每一位求?職者，以?公司的利?益和需要?為出發(fā)點?，以公開?、公平、?公正為選?拔原則，?把好公司?引進人才?、擇優(yōu)錄?用的第一?關(guān)。我能?夠做到對?每一位應(yīng)?聘者的簡?歷進行認?真的篩選?，對每一?位有機會?前來面試?的應(yīng)聘者?報以最熱?情的對待?，為公司?領(lǐng)導進一?步擇優(yōu)錄?用新職員?奠定良好?的基礎(chǔ)。?5、把?小事做好?行政工?作是繁瑣?的，正所?謂天下難?事始于易?，天下大?事始于細?。要想?yún)f(xié)?調(diào)好一個?團隊每一?件瑣碎的?小事以保?證業(yè)務(wù)的?正常有序?發(fā)展，首?先要抱以?一個正確?的心態(tài)，?踏踏實實?、任勞任?怨地完成?上級交派?的工作;?其次，要?不斷提高?自己、抓?住每一次?讓自己學?習和成長?的機會，?努力提高?業(yè)務(wù)水平?，在業(yè)余?時間善于?發(fā)現(xiàn)與工?作有關(guān)的?新事物新?知識;最?后，以主?人翁的姿?態(tài)發(fā)揮所?長，為公?司分擔更?多力所能?及的工作?。⑴每?天與保潔?阿姨一起?給董事長?辦公室打?掃衛(wèi)生，?以及花卉?的保養(yǎng)。?上下班時?要整理好?前臺的物?品，察看?一切電器?是否關(guān)閉?好電源。?當天看看?備忘錄還?有什么事?情要做。?前臺大廳?隨時都要?保持整潔?大方。飲?用水桶數(shù)?發(fā)現(xiàn)不夠?時要及時?叫送水。?傳真機、?復印機、?打印機沒?有墨時，?要電話通?知專業(yè)人?員來加墨?。如果空?調(diào)出現(xiàn)溫?度調(diào)式問?題，及時?打電話通?知物業(yè)派?人上來，?不管有什?么問題都?要想辦法?盡快解決?。⑵前?臺的主要?工作是迎?客，為客?戶答疑(?包括轉(zhuǎn)接?電話、收?發(fā)快件)?。做好這?項工作，?最重要的?是服務(wù)態(tài)?度和服務(wù)?效率。看?到有來訪?客人，要?立即起身?主動問好?。對第一?次來訪客?人要問清?楚對方貴?姓，找誰?有什么事?，了解來?訪者的目?的后通知?相關(guān)負責?人，其中?也要了解?是否把客?人留在前?臺大廳還?是會客室?，還是引?客到負責?人辦公室?、會客室?。接待客?人要笑臉?相迎，耐?心細致，?親切大方?。引客入?座后倒上?茶水，告?知客人已?通知相關(guān)?負責人，?請稍等。?⑶轉(zhuǎn)接?電話，要?注意禮貌?用語，使?用公司的?標準用語?：您好!?天世悅成?!問清楚?對方找哪?位，貴姓?有什么事?情，了解?情況后轉(zhuǎn)?給相關(guān)人?員。熟悉?公司內(nèi)部?人員的辦?公電話分?機號。如?果來電方?是作廣告?、推銷、?網(wǎng)絡(luò)這些?都是與公?司無關(guān)的?來電就要?拒絕。領(lǐng)?導及同事?的電話號?碼也要記?清楚，看?到來電顯?示也可親?切問候。?二、工?作收獲?1、工作?敏感度有?所提高，?能夠較積?極地向領(lǐng)?導匯報工?作進度與?結(jié)果;?2、工作?適應(yīng)力逐?步增強，?對后期安?排的工作?，現(xiàn)已得?心應(yīng)手。?三、工?作不足?工作細心?度仍有所?欠缺。?四、今后?工作方向?1、努?力提高服?務(wù)質(zhì)量，?做事麻利?，有效率?，細心不?出差錯。?服務(wù)態(tài)度?要良好，?接待客人?要不斷積?累經(jīng)驗，?要給客人?留下良好?印象。接?電話時，?也要不斷?提高用語?技巧;巧?妙的問答?客人。盡?量讓每一?個客戶滿?意。2?、加強禮?儀知識學?習。如業(yè)?余時間認?真學習禮?儀知識，?公共關(guān)系?學。3?、不斷充?電，每天?都利用工?作閑暇時?間學習人?力資源，?爭取下半?年將企業(yè)?人力資源?管理師證?書考下來?。五、?總結(jié)以?上是我的?個人工作?總結(jié)，雖?然有了一?定的進步?和成績，?但在一些?方面還存?在著不足?。20?23年前?臺試用期?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)格式?范本（二?）剛到?酒店的時?候，挺高?興的，究?竟是第一?次真正踏?入社會工?作，對什?么都覺得?新鮮和好?奇，可當?正式上崗?的時候，?才發(fā)現(xiàn)，?這份工作?很辛勞，?但是也讓?人獲益頗?多。前?臺作為酒?店的門面?，是最先?對客人產(chǎn)?生影響并?做出服務(wù)?的部門。?一家酒店?的效率以?及利潤的?創(chuàng)造，基?本上都是?從這里開?始的。因?而，一般?來說，酒?店對前臺?的要求都?會高一點?，通常都?會要求英?語要過三?級。前?臺的工作?主要分成?接待、客?房銷售、?入住登記?、退房及?費用結(jié)算?，當然，?這當中也?包括了為?客人答疑?，幫客人?處理服務(wù)?要求，電?話轉(zhuǎn)接，?TA__?__I外?叫服務(wù)及?飛機票訂?票業(yè)務(wù)等?工作。另?外，前臺?作為客人?直接接觸?的部門，?所以客人?的很多要?求并不會?直接向樓?層服務(wù)員?提出，而?是選擇他?們最先接?觸的部門?――前臺?，因此前?臺還要作?為整個酒?店的協(xié)調(diào)?中央進行?工作。客?人的要求?基本都差?不多，少?個吹風機?、缺塊毛?巾、要個?衣架什么?的，通常?都是瑣碎?的小事，?但也有些?客人會無?理取鬧，?比如說訂?飛機票，?客人自己?說要訂三?張去北京?的機票，?并且客人?自己簽名?確認的，?但當我們?前臺人員?幫忙訂好?機票給客?人的時候?，這位客?人卻不承?認自己訂?了三張，?要求我們?退還多訂?的機票費?用。雖然?這件事錯?不在我們?，因為有?他自己的?簽名確認?單，但是?，大廳經(jīng)?理還是讓?我們認錯?，并退還?機票錢。?當時很生?氣，但是?，常言道?：“顧客?就是__?__”，?“客人永?遠是對的?”這是酒?店行業(yè)周?知的經(jīng)營?格言，而?我已經(jīng)深?深的體會?到了。?酒店的前?臺，工作?半次分為?早班、中?班和通宵?班三個班?，輪換工?作，并一?周一休。?除通宵班?為兩人外?，早班和?中班都各?有三人擔?當。其中?一人為專?職收銀，?另外兩人?按照實際?工作量情?況分配剩?余工作。?這樣的安?排比較寬?松，既可?以在工作?量大的情?況下分配?為一人收?銀，一人?登記推銷?，另一人?負責其他?服務(wù)和聯(lián)?系工作。?而且還可?以緩解收?銀的壓力?，讓收銀?可以做到?頭腦清明?，不出錯?。最重要?的是，這?樣的工作?方式，可?以很快讓?新人獲得?經(jīng)驗，在?工作量小?的時候由?帶班同事?指導，工?作量大的?時候又可?以更多的?吸收經(jīng)驗?，迅速成?長。實?習是一個?很好的平?臺，讓我?們對社會?有了新的?領(lǐng)悟和熟?悉，只有?在現(xiàn)實中?經(jīng)歷過，?才會明白?這個社會?是如此的?復雜，遠?沒有我們?想象的美?好。在酒?店實習期?間，曾有?一段時間?，我發(fā)現(xiàn)?自己的想?法和觀點?是如此的?幼稚，不?過后來我?就慢慢放?開了。在?大學里，?我們只是?一張白紙?，只有通?過實習才?能體味社?會和人生?，在前臺?這個不起?眼的崗位?，我能夠?感受到社?會上的人?情事理，?我在一點?點的積累?社會經(jīng)驗?和學習處?世之道，?了解人際?關(guān)系的復?雜，這是?整個實習?過程中最?寶貴的一?部分。整?個實習歷?程，我不?僅看到自?己好的一?面，也將?我在各方?面的缺點?與不足毫?無保留的?放大出來?，從而讓?我關(guān)注到?自己從不?曾注重的?東西。?顯而易見?，前臺的?工作量是?很大的，?而且，當?酒店接待?重要的客?人時，通?常是經(jīng)理?會千叮嚀?萬囑咐甚?至親自處?理，絲毫?不答應(yīng)疏?忽。不得?不說，耐?心和細心?是酒店每?個員工都?必須具備?的東西。?雖說酒店?里的工作?天天都是?千篇一律?、周而復?始的，但?是，由于?接待的客?人大多都?是從全國?各地前來?觀光旅游?的，因而?，可以感?受不同的?地域有著?不同的文?化氣息，?當然，來?臨安的多?是海內(nèi)游?客，所以?異國氣息?甚少也許?，在外人?看來，前?臺的工作?很簡樸，?事實上，?這工作的?程序復雜?繁多，在?這說長不?長說短不?短的三個?月里，我?發(fā)現(xiàn)要做?好一項工?作，心態(tài)?必須調(diào)整?好，無論?工作是繁?重還是清?閑，要用?積極的態(tài)?度去完成?我們的每?一份工作?，而不是?去抱怨;?當你犯錯?的時候，?要想盡一?切辦法去?彌補你的?過失，而?不是逃避?。要說的?是，現(xiàn)在?酒店的前?臺的薪水?一般都是?底薪加提?成的，也?就是說，?入住的客?人多，自?己的工資?也高，這?算是鼓勵?大家埋頭?苦干，加?班加點也?愿意堅持?的動力所?在。作為?一個初出?茅廬的新?人，我在?工作中難?免會有犯?錯的時候?，好在經(jīng)?理和同事?也沒有很?責怪，反?而給我安?慰和鼓勵?，這讓我?非常感動?，碰到這?樣開明的?上司和同?事，可是?不輕易的?啊。感謝?一位年長?的同事告?訴我，不?管在哪種?環(huán)境，都?要要記住?三點：?1、勤快?，2、忍?，3、不?恥下問，?這些我會?一直牢記?在心的。?實習現(xiàn)?在已經(jīng)結(jié)?束了，這?是一段令?人難忘的?日子，有?欣喜、有?汗水、有?苦澀，很?難用一言?兩語說清?晰。這三?個月的時?間是短暫?的，但過?程卻是漫?長的，我?要好好地?總結(jié)歸納?一下，將?自己的不?足之處進?行加強，?重新整理?自己的信?心，迎接?新的開端?。通過這?次實習，?我真的學?到了很多?實際的東?西，而這?些恰恰是?在課堂上?所學不到?的。酒店?前臺接待?實習報告?以后的兩?年，我還?將繼承在?學校中學?習，因為?下一階段?的學習也?跟這份實?習工作相?關(guān)，所以?，也為我?日后的學?習奠定了?