護理質(zhì)量改善項目_第1頁
護理質(zhì)量改善項目_第2頁
護理質(zhì)量改善項目_第3頁
護理質(zhì)量改善項目_第4頁
護理質(zhì)量改善項目_第5頁
已閱讀5頁,還剩2頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

護理質(zhì)量改善項目項目名稱:提高住院患者入院宣教知曉率入院宣教是一種新興的心理護理方法,是建立良好護患關系的基礎。通過護理人員有效的入院宣教能協(xié)助病人積極調(diào)整好心理狀態(tài),較快適應新的醫(yī)護環(huán)境,能維護醫(yī)院和病人兩個對立面,建立信任關系,還可以為后期的治療與護理奠定基礎,同時也在病人心中留下了護理人員的親切感和專業(yè)感,保證了和諧的醫(yī)護患關系的建立。為了提高住院患者入院宣教知曉率,我們成立了品管圈活動小組,并確定了提高住院患者入院宣教知曉率為本期活動主題。我們設計了問卷調(diào)查表,按照活動計劃、分析、實施、效果確認與檢討的步驟,開展了相關護理工作。通過本次品管圈活動,患者入院宣教知曉率從%提高到%。項目背景:住院患者對入院宣教的知曉率較低,這給醫(yī)院、患者和醫(yī)護人員都帶來了一定的困擾。醫(yī)護人員對患者的住院宣教普遍不夠重視,導致患者不能夠充分了解病情,不能夠很好的配合治療,容易產(chǎn)生糾紛。大部分糾紛都是因為溝通不到位引起,住院宣教不到位,大大增加醫(yī)療糾紛發(fā)生率,給醫(yī)院帶來名譽及經(jīng)濟上的損失。住院宣教不到位導致對病情不了解,不能配合治療,可能導致患者病情延誤、加重,使患者住院時間延長及經(jīng)濟負擔加重。宣教知曉率提高可以減少醫(yī)療糾紛發(fā)生,利于領導展開工作,減輕領導工作壓力。現(xiàn)況把握:我們通過對患者入院宣教的工作流程圖和數(shù)據(jù)收集結果的分析,發(fā)現(xiàn)入院宣教的知曉率較低。我們將進一步完善入院宣教流程,加強醫(yī)護人員對入院宣教的重視,提高患者對入院宣教的知曉率,為后期的治療與護理奠定基礎,建立和諧的醫(yī)護患關系。通過柏拉圖分析,發(fā)現(xiàn)患者對住院時間、住院費用、責任護士、管床醫(yī)師及出院后注意事項的不知情占比較高,因此需要針對這五項進行改善。目標是提高住院患者入院宣教知曉率,目標值的設定需要考慮現(xiàn)況值和改善值,通過計算得到目標值為%。針對導致宣教知曉率低的原因,我們將所有原因合并后進行圈選要因,得出了11個要因,其中宣教對象選擇不恰當、醫(yī)護之間溝通不到位、宣教地點不正確等因素得分較高。因此,我們需要采取相應的工作內(nèi)容和實施步驟,包括改善宣教對象選擇、加強醫(yī)護之間的溝通、優(yōu)化宣教時間和地點等方面,以提高住院患者入院宣教知曉率。同時,還需要加強宣傳材料和設備的配備,提高醫(yī)護人員的專業(yè)知識和意識,以及加強患者和陪護人員的教育和引導。根據(jù)調(diào)查結果和柏拉圖真因驗證,確定了缺乏宣傳材料及設備和宣教方法不正確是主要原因。為了改善這一問題,制定了患者入院宣教流程的對策。該流程包括以下幾個步驟:1.制定患者入院護理宣教流程:(1)患者入院后,護理人員通知值班醫(yī)師,并將患者安置到病床后,初次告知患者及家屬管床醫(yī)師及責任護士姓名。(2)待患者安置穩(wěn)定且入院醫(yī)囑已執(zhí)行完畢后,由當天負責宣教的護士對患者及家屬進行宣教,包括再次介紹管床醫(yī)師及責任護士姓名,發(fā)放入院宣教告知書一式兩份,一份簽字病歷留檔,一份患者及家屬自行閱讀查看,了解入院注意事項。(3)放置床頭宣教卡,卡片內(nèi)容應包括管床醫(yī)師及責任護士姓名、患者疾病名稱、過敏史、微信公眾賬號及二維碼,并向患者及家屬講解床頭卡內(nèi)內(nèi)容,同時告知患者及家屬卡面不能私自摘下、破壞或調(diào)換床位等注意事項。(4)護士長首次查房查看卡片內(nèi)容,并再次向患者及家屬介紹其內(nèi)容,根據(jù)患者病情告知患者及家屬護理注意事項。2.制定患者入院醫(yī)療宣教流程:(1)值班醫(yī)生接診患者后,首先下達入院醫(yī)囑,然后初步告知患者及家屬管床醫(yī)生姓名及病情,包括簡要病情、疾病預后及風險、大概住院時間及住院費用。如患者診斷尚不明確,告知患者及家屬下一步診療計劃,然后簽署入院宣教文件,包括初步談話記錄、醫(yī)患道德責任書、入院告知書等。其中,入院告知書一式兩份,一份簽字病歷留檔,一份患者及家屬自行閱讀查看,了解入院注意事項。通過該流程,可以更好地宣傳患者入院注意事項,提高宣教的效果,減少因宣教不到位而產(chǎn)生的問題。上級醫(yī)師首次查房時,由管床醫(yī)師向上級醫(yī)師匯報患者的病情,同時告知患者及家屬醫(yī)師的姓名、疾病注意事項、初步診斷結果以及診療計劃。上級醫(yī)師會對這些信息進行點評,并提出自己的意見。這個過程有助于醫(yī)療團隊之間的溝通和協(xié)作,確保患者得到最佳的治療方案。對策一:設計入院宣教宣傳材料由于缺乏宣傳材料和設備,醫(yī)院在入院宣教方面存在一些問題。為了改善這種情況,醫(yī)院制定了一個名為“設計入院宣教宣傳材料”的對策。該對策的內(nèi)容包括制定腎內(nèi)科入院宣教材料,宣教材料封面包含微信公眾賬號、二維碼以及腎內(nèi)科小程序。宣教材料由醫(yī)護人員負責編寫,由護理人員在入院宣教時根據(jù)自身情況向患者講解宣傳資料內(nèi)容。該對策實施的時間為2018年6月1日。這個對策的主要目的是提高患者和家屬對疾病的認識和了解,以便他們更好地參與治療過程。通過宣傳材料,患者和家屬可以更好地了解疾病的診斷和治療過程,從而更好地配合醫(yī)療團隊的工作。這個對策對醫(yī)院和醫(yī)護服務提供者也有好處,因為它可以提高患者對醫(yī)院和醫(yī)護服務提供者的滿意度,從而增加醫(yī)院的聲譽和知名度。對策二:設置健康宣傳屏及微信公眾賬號由于缺乏宣傳材料和設備,醫(yī)院在健康宣傳方面也存在一些問題。為了解決這個問題,醫(yī)院制定了一個名為“設置健康宣傳屏及微信公眾賬號”的對策。該對策的內(nèi)容包括在腹透接待室、腎內(nèi)科護士站及腎內(nèi)科電梯入口處設置宣傳屏,宣傳屏每天8:00-17:00循環(huán)滾動播出腎內(nèi)科入院宣傳材料及住院期間注意事項。住院期間注意事項由護理人員進行編寫。此外,醫(yī)院還開設了腎內(nèi)科微信公眾賬號、二維碼及腎內(nèi)科小程序,將公眾賬號及二維碼印刷在患者床頭卡及宣傳材料上,由患者或家屬選擇加入,并可在公眾賬號內(nèi)直接咨詢(包括住院期間及出院后),由醫(yī)療人員及護理人員利用休息時間負責回復。該對策實施的時間為2018年7月1日。這個對策的主要目的是提高患者和家屬對疾病的認識和了解,以便他們更好地參與治療過程。通過宣傳屏和微信公眾賬號,患者和家屬可以隨時了解疾病的診斷和治療過程,從而更好地配合醫(yī)療團隊的工作。這個對策對醫(yī)院和醫(yī)護服務提供者也有好處,因為它可以提高患者對醫(yī)院和醫(yī)護服務提供者的滿意度,從而增加醫(yī)院的聲譽和知名度。對策三:腹透室腹透室是腎內(nèi)科的一個重要部分,對策三的目的是改善腹透室的設施和服務質(zhì)量。具體措施包括:(1)提高腹透室的設施水平,包括更換床單、被套、枕套等,以保證患者的衛(wèi)生和舒適;(2)加強對腹透室的管理,包括定期檢查設施和設備的使用情況,確保設施和設備的正常運轉;(3)加強對腹透室的服務質(zhì)量管理,包括提高醫(yī)護人員的服務意識和服務水平,確?;颊叩玫郊皶r、準確、高效的服務。該對策的實施時間為2018年8月

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論