奧園物業(yè)樓宇維護(hù)管理規(guī)定

奧園物業(yè)樓宇維護(hù)管理規(guī)定一、概述奧園物業(yè)樓宇維護(hù)管理規(guī)定旨在規(guī)范奧園物業(yè)的樓宇維護(hù)管理工作，保障業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)物業(yè)的正常運(yùn)作。本規(guī)定適用于所有由奧園物業(yè)管理的住宅、商業(yè)、辦公樓宇。二、職責(zé)劃分1.物業(yè)公司物業(yè)公司是樓宇維護(hù)管理的主要責(zé)任方，主要職責(zé)包括：制定樓宇日常維護(hù)計(jì)劃，保障物業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的正常；對樓宇進(jìn)行定期巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各種安全隱患，第一時(shí)間通知業(yè)主；對物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保各種設(shè)施設(shè)備的及時(shí)保養(yǎng)、更換；組織消防、安保、清潔等各項(xiàng)維護(hù)管理工作；對突發(fā)事件及時(shí)處理，遇到危險(xiǎn)情況應(yīng)該及時(shí)報(bào)警、報(bào)保安并迅速采取措施，保障業(yè)主人身安全。2.物業(yè)服務(wù)人員物業(yè)服務(wù)人員是樓宇日常管理的關(guān)鍵，主要職責(zé)包括：維護(hù)樓宇內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生；維護(hù)樓宇內(nèi)的安全秩序；監(jiān)管對訪客進(jìn)行登記管理，遵照訪客登記制度；監(jiān)管垃圾分類管理，規(guī)范垃圾收集過程；按照規(guī)定進(jìn)行樓宇、安防巡查，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問題。3.業(yè)主業(yè)主是物業(yè)管理的參與者，應(yīng)該遵守樓宇使用規(guī)定，主要職責(zé)包括：遵守公共設(shè)施的使用規(guī)定，不損壞設(shè)施；責(zé)任自行購買保險(xiǎn)，維護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全；不占用物業(yè)的公共部分；遵守物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)定和管理要求；維護(hù)樓宇的安全秩序，保障其他業(yè)主生活和財(cái)產(chǎn)的安全。三、樓宇安全管理1.消防安全物業(yè)公司應(yīng)在樓宇內(nèi)制定消防安全要點(diǎn)和應(yīng)急預(yù)案，并且定期組織演練；每個(gè)業(yè)主應(yīng)該配備滅火器，并定期更換；物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)定期檢查消防設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)，保證設(shè)備的正常使用；每個(gè)業(yè)主應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，禁止在樓道、電梯內(nèi)等公共場所使用明火，不亂扔煙蒂。2.安全秩序物業(yè)公司應(yīng)向每個(gè)業(yè)主發(fā)放樓宇管理規(guī)定，明確各類違禁行為、安全事項(xiàng)等，提高業(yè)主的安全保障意識；物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)定期查看樓道和公共場所內(nèi)是否有行李箱等占道物品，及時(shí)清理；物業(yè)公司應(yīng)定期制定安全檢查計(jì)劃，對樓宇進(jìn)行全面檢查，確保安全秩序。3.CCTV管理物業(yè)公司應(yīng)落實(shí)CCTV錄像的保密機(jī)制，規(guī)定管理部門和人員；物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)定期巡視CCTV設(shè)備的正常運(yùn)行和錄像質(zhì)量；未經(jīng)業(yè)主允許，維修及維護(hù)人員不得進(jìn)入業(yè)主的室內(nèi)進(jìn)行檢查工作。四、日常維護(hù)管理1.安全設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)公司應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)建立安全設(shè)備維修保養(yǎng)檔案，執(zhí)行巡查檢測操作，并及時(shí)采取措施予以維護(hù)。2.樓宇衛(wèi)生物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)按時(shí)對樓道、垃圾房、停車場等進(jìn)行清潔和消毒作業(yè)；業(yè)主應(yīng)切實(shí)維護(hù)衛(wèi)生環(huán)境，不亂扔垃圾，不在公共場合吐痰、亂扔紙屑等。3.社區(qū)活動物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)在每年的重大節(jié)日，組織居民參與環(huán)境衛(wèi)生清理、植樹、義務(wù)監(jiān)督等活動；物業(yè)公司應(yīng)建立完善的投訴箱、咨詢熱線和客服公司，及時(shí)解決業(yè)主生活中出現(xiàn)的問題。五、后勤服務(wù)1.公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)公共設(shè)施建立完整的維護(hù)計(jì)劃，定期進(jìn)行檢查工作，并及時(shí)維修或更換有故障或損壞的設(shè)施。2.物業(yè)售后服務(wù)物業(yè)公司應(yīng)為業(yè)主提供及時(shí)、專業(yè)的售后服務(wù)，答復(fù)業(yè)主咨詢與投訴；物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主開放投訴熱線，及時(shí)解決業(yè)主的咨詢和投訴問題；物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)與業(yè)委會之間的溝通，以便及時(shí)了解并解決業(yè)主的困難和問題。六、其他1.法律責(zé)任對于違反管理規(guī)定、危害物業(yè)安全、造成經(jīng)濟(jì)損失以及在物業(yè)范圍內(nèi)非法行為的行為人，物業(yè)公司有權(quán)報(bào)警、報(bào)保安，并保留進(jìn)一步追究其法律責(zé)任的權(quán)力。2.規(guī)定的變更與解釋為適應(yīng)市場的變化和運(yùn)營模式的調(diào)整，本規(guī)定的解釋權(quán)歸物業(yè)公司所有。結(jié)論奧園物業(yè)樓宇維護(hù)管理規(guī)定是一份權(quán)威且完善的管理