風險事件處理制度范文（3篇）

第7頁共7頁風險事件?處理制度?范文因?老年團在?行程中需?要更多的?照顧，且?老年人多?有高血壓?、糖尿病?、骨質疏?松等狀況?，容易產?生意外傷?害和突發(fā)?狀況，特?制定相應?突發(fā)事件?應急處理?方案。?第一：導?游在行程?中碰到突?發(fā)狀況，?首先應該?采取積極?救助的工?作，并第?一時間將?情況反饋?到旅行社?相應計調?人員；?第二：找?到相應的?供應商的?應急處理?人員，在?車上發(fā)生?的和司機?一起積極?協(xié)調處理?，并報交?警備案；?在景區(qū)的?找到相應?的景區(qū)應?急處理部?門，如醫(yī)?務室、保?安部經(jīng)理?；第三：?如未能及?時聯(lián)絡到?相應計調?人員的，?應直接向?總經(jīng)理匯?報；第?四：計調?人員接到?突發(fā)狀況?信息后，?第一時間?向總經(jīng)理?匯報；?第五：計?調人員應?該馬上聯(lián)?絡到景區(qū)?銷售、車?隊等供應?商直接聯(lián)?絡人，告?知情況，?并讓他們?積極介入?進行協(xié)調?處理；?第六：總?經(jīng)理馬上?根據(jù)情況?，成立突?發(fā)事件應?急處理小?組，小組?由本次團?隊的導游?、銷售、?計調人員?、社區(qū)旅?游負責人?、供應商?負責人以?及總經(jīng)理?組成；?第七：總?經(jīng)理須第?一時間聯(lián)?絡到供應?商總經(jīng)理?；（景區(qū)?的總經(jīng)理?或車隊的?總經(jīng)理等?）第八：?總經(jīng)理第?一時間在?保險公司?做好備案?工作；?第九：視?情況，總?經(jīng)理安排?小組成員?第一時間?趕赴現(xiàn)場?，指導工?作；第?十：導游?在行程餐?飲中碰到?食物中毒?情況時，?首先應該?采集積極?救助的工?作，并第?一時間將?情況反饋?到旅行社?相應計調?人員，情?節(jié)嚴重的?馬上上報?疾控中心?；第十?一：找到?相應的供?應商的應?急處理人?員，在餐?廳的找到?相應的景?區(qū)應急處?理部門；?第十二：?行程中突?發(fā)事件發(fā)?生的費用?先行負責?墊付，事?后根據(jù)責?任分析，?由相關責?任方支付?和賠償。?杭州企?退文化藝?術策劃有?限公司杭?州國瀚旅?行社有限?公司負責?人：朱國?慶__?__年_?___月?____?日風險?事件處理?制度范文?（二）?1.0總?則：在?集團運營?管理中，?應盡量規(guī)?避重大事?件的發(fā)生?。當重大?事件已發(fā)?生，為提?高處理應?對的效率?，明確各?級職能部?門的反應?動作及職?責，特制?定本制度?。2.?0適用范?圍：本?辦法適用?于海倫堡?地產省內?外項目。?3.0?術語定義?：3.?1重大進?度延誤：?指集團重?點關注關?鍵節(jié)點延?誤的，節(jié)?點有“工?程開工”?、“達到?預售條?件”、“?展示面預?售開放”?、“交付?物業(yè)”、?“交付業(yè)?主”。?3.2重?大質量事?故：特?重大質量?事故。指?造成__?__萬以?上___?_萬元以?下直接經(jīng)?濟損失的?。重大?質量事故?。指造成?____?萬以上_?___萬?元以下直?接經(jīng)濟損?失的。?一般質量?事故。指?造成__?__萬以?上___?_萬元以?下直接經(jīng)?濟損失的?。3.?3重大安?全事故：?特重大?安全事故?。指造成?____?人死亡或?者___?_人重傷?的。重?大安全事?故。指造?成___?_人死亡?或者__?__人重?傷的。?一般安全?事故。指?造成__?__人重?傷的。?3.4其?他事故。?費用在_?___萬?元以下或?輕傷的。?4.0?各部門職?責：4?.1建筑?項目部：?具體負責?項目施工?全過程的?質量、安?全文明施?工、進度?執(zhí)行工作?，應及?時響應城?市公司及?集團各部?門的預警?并落實整?改措施，?對出現(xiàn)重?大事件及?時真實匯?報。4?.2地產?/項目公?司：承擔?全過程動?態(tài)檢查、?監(jiān)督、預?警、反饋?職能，并?有重大事?件評定參?與權。?4.3?集團工程?管理中心?：全過程?動態(tài)檢查?、監(jiān)督、?預警建筑?項目部工?程質量、?安全文明?施工、?進度運營?，并有重?大事件處?理的決定?權。5?.0重大?事件處理?流程（見?附件）：?說明。?發(fā)生質量?安全事故?的___?_小時內?，項目經(jīng)?理口頭通?知工程技?術部經(jīng)理?、地產工?程總經(jīng)理?、工程中?心副總監(jiān)?、分管副?總裁，_?___小?時內書面?提交事故?報告文件?，___?_小時內?提交事故?處理報告?文件。對?出現(xiàn)重大?事件后，?項目隱瞞?不報或延?時不報的?，必要時?加大處罰?力度，具?體由集團?領導決定?。6.?0重大事?件的扣分?標準：?風險事件?處理制度?范文（三?）1.?0總則：?在集團?運營管理?中，應盡?量規(guī)避重?大事件的?發(fā)生。當?重大事件?已發(fā)生，?為提高處?理應對的?效率，明?確各級職?能部門的?反應動作?及職責，?特制定本?制度。?2.0適?用范圍：?本辦法?適用于_?___堡?地產省內?外項目。?3.0?術語定義?：3.?1重大進?度延誤：?指集團重?點___?_關鍵節(jié)?點延誤的?，節(jié)點有?“工程開?工”、“?達到預售?條件”?、“展示?面預售開?放”、“?交付物業(yè)?”、“交?付業(yè)主”?。3.?2重大質?量事故：?特重大?質量事故?。指造成?____?萬以上_?___萬?元以下直?接經(jīng)濟損?失的。?重大質量?事故。指?造成__?__萬以?上___?_萬元以?下直接經(jīng)?濟損失的?。一般?質量事故?。指造成?____?萬以上_?___萬?元以下直?接經(jīng)濟損?失的。?3.3重?大安全事?故：特?重大安全?事故。指?造成__?__人死?亡或者_?___人?重傷的。?重大安?全事故。?指造成_?___人?死亡或者?____?人重傷的?。一般?安全事故?。指造成?____?人重傷的?。3.?4其他事?故。費用?在___?_萬元以?下或輕傷?的。4?.0各部?門職責：?4.1?建筑項目?部：具體?負責項目?施工全過?程的質量?、安全文?明施工、?進度執(zhí)行?工作，應?及時響?應城市公?司及集團?各部門的?預警并落?實整改措?施，對出?現(xiàn)重大事?件及時真?實匯報。?4.2?地產/項?目公司：?承擔全過?程動態(tài)檢?查、監(jiān)督?、預警、?反饋職能?，并有重?大事件評?定參與?權。4?.3集團?工程管理?中心：全?過程動態(tài)?檢查、監(jiān)?督、預警?建筑項目?部工程質?量、安全?文明施?工、進度?運營，并?有重大事?件處理_?___決?定權。?5.0重?大事件處?理流程（?見附件）?：說明?。發(fā)生質?量安全事?故的__?__小時?內，項目?經(jīng)理口頭?通知工程?技術部經(jīng)?理、地產?工程總經(jīng)?理、工程?中心副總?監(jiān)、分管?副總裁，?____?小時內書?面提交事?故報告文?件，__?__小時?內提交事?故處理報?告文件。?對出現(xiàn)重?大事件后?，項目隱?瞞不報或?延時不報?的，必要?時加大處?罰力度，?具體由集?團領導決?定。6?.0重大?事件的扣?分標準：?風險預?防和__?__處理?方案因?老年團在?行程中需?要更多的?照顧，且?老年人多?有高血壓?、糖尿病?、骨質疏?松等狀況?，容易產?生意外傷?害和突發(fā)?狀況，特?制定相應?____?應急處理?方案。?第一：導?游在行程?中碰到突?發(fā)狀況，?首先應該?采取積極?救助的工?作，并第?一時間將?情況反饋?到旅行社?相應計調?人員；?第二：找?到相應的?供應商的?應急處理?人員，在?車上發(fā)生?的和司機?一起積極?協(xié)調處理?，并報交?警備案；?在景區(qū)的?找到相應?的景區(qū)應?急處理部?門，如醫(yī)?務室、保?安部經(jīng)理?；第三：?如未能及?時聯(lián)絡到?相應計調?人員的，?應直接向?總經(jīng)理匯?報；第?四：計調?人員接到?突發(fā)狀況?信息后，?第一時間?向總經(jīng)理?匯報；?第五：計?調人員應?該馬上聯(lián)?絡到景區(qū)?銷售、車?隊等供應?商直接聯(lián)?絡人，告?知情況，?并讓他們?積極介入?進行協(xié)調?處理；?第六：總?經(jīng)理馬上?根據(jù)情況?，成立_?___應?急處理小?組，小組?由本次團?隊的導游?、銷售、?計調人員?、社區(qū)旅?游負責人?、供應商?負責人以?及總經(jīng)理?組成；?第七：總?經(jīng)理須第?一時間聯(lián)?絡到供應?商總經(jīng)理?；（景區(qū)?的總經(jīng)理?或車隊的?總經(jīng)理等?）第八：?總經(jīng)理第?一時間在?保險公司?做好備案?工作；?第九：視?情況，總?經(jīng)理安排?小組成員?第一時間?趕赴現(xiàn)場?，指導工?作；第?十：導游?在行程餐?飲中碰到?食物中毒?情況時，?首先應該?采集積極?救助的工?作，并第?一時間將?情況反饋?到