物業(yè)管理員技能知識習題（附參考答案）

物業(yè)管理員技能知識習題（附參考答案）一、單選題（共80題，每題1分，共80分）1、下列有關醫(yī)院職業(yè)暴露特點說法不正確的是（）。A、預防為輔，后續(xù)處置為主B、不可回避性C、管控強制性D、潛在傷害性正確答案：A2、下列關于物業(yè)管理檔案整理工作要求的說法，錯誤的是（）。A、必須便于保管和利用B、必須保持文件之間的歷史聯(lián)系C、必須在原有的基礎上進行整理、加工D、必須由承辦部門或個人保存正確答案：D3、方便管理人員隨時查詢和編制維修保養(yǎng)計劃的是（）。A、《設備臺賬》B、《設備清單》C、《設備登記卡》D、《設備卡》正確答案：B4、設備的調整是（）人員及時調整運行參數(shù)，保證設備始終處于最佳的運行狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)故障或隱患，立即排除后報告，避免事故發(fā)生。A、設備管理B、隨機操作C、專業(yè)維修D、計劃值班正確答案：B5、以下不屬于物業(yè)管理事務公文的是()。A、大事記B、會議紀要C、計劃D、總結正確答案：B6、房屋主體結構的所有修繕，由物業(yè)管理處根據(jù)房屋完好率評定時發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患，上報（）進行房屋安全鑒定后，確需進行修繕的，應及時報告[]。A、房地產行政主管部門；建設單位B、房屋安全主管部門；業(yè)主或業(yè)主委員會C、建設單位；施工單位D、施工單位；建設單位正確答案：B7、公共安全防范管理檢查中，來訪人員陌生人測試的驗證內容一般不包括（）。A、陌生人進入時門崗巡邏崗是否聯(lián)動協(xié)同B、陌生人進入是否按要求進行詢問身份識別C、陌生人進入時是否有預約D、陌生人進入是否按要求登記進入正確答案：C8、在管理多個項目時，物業(yè)服務企業(yè)按照一定比例分攤到物業(yè)服務項目中的管理費是（）。A、間接費B、利潤C、稅金D、直接費正確答案：A9、智慧園區(qū)物業(yè)管理對外信息發(fā)布的渠道不包括（）。A、移動廣告?zhèn)髅紹、OA辦公系統(tǒng)C、產業(yè)園區(qū)APPD、微信公眾號正確答案：B10、物業(yè)管理行業(yè)的立業(yè)之本是（）A、服務B、規(guī)范C、誠信D、專業(yè)正確答案：D11、以下關于專項維修資金管理的表述，不正確的是()。A、專項維修資金屬全體業(yè)主共同所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造B、專項維修資金應當在銀行專戶存儲，?？顚Ｓ肅、保證專項維修資金安全的前提下，當維修資金閑置時，可以挪作他用D、在業(yè)主大會成立前，專項維修資金的使用由售房單位委托的管理單位提出使用計劃，經當?shù)胤康禺a行政主管部門審核后劃撥正確答案：C12、在施工建設階段,以下不是物業(yè)服務項目早期介入內容的是()。A、審查和處理工程變更B、熟悉并記錄基礎及隱蔽工程.管線的鋪設情況C、熟悉規(guī)劃設計內容,對現(xiàn)場施工情況進行跟蹤D、了解現(xiàn)場施工進度節(jié)點和各專業(yè)分項施工計劃正確答案：A13、當游泳池漂浮物過多時需要投放（）。?A、硫酸銅B、聚合氯化鋁C、二氧化氯D、蘇打正確答案：B14、物業(yè)管理區(qū)域內的共用部分的經營性收益屬于()所有。A、開發(fā)建設單位B、全體業(yè)主C、物業(yè)管理企業(yè)D、公安派出所E、居民委員會正確答案：B15、在協(xié)助房地產公司制定（）的時候，一定要從業(yè)主的角度出發(fā)，為業(yè)主爭取最大的權益，因為在日常管理過程中如果住宅的質量出現(xiàn)問題，業(yè)主通常都會來找物業(yè)公司，要求物業(yè)公司來解決，若該文書制定合理，則可以最大限度地保護業(yè)主的權益，也可以避免日后常規(guī)管理中出現(xiàn)糾紛。A、《業(yè)主臨時公約》B、《前期物業(yè)服務合同》C、《住宅質量保證書》D、《住宅使用說明書》正確答案：C16、體育設施管理最重要的是確保其()。A、適用性B、先進性C、特色性D、安全性正確答案：D17、物業(yè)項目前期籌備工作中，（）籌備工作是所有工作開展的基礎。A、人力資源B、物資裝備C、財務事務D、承接查驗正確答案：A18、物業(yè)項目投標的主要風險來自于招標人和招標物業(yè).投標人.競爭對手等三個方面，其中，不屬于來自投標人的風險有（）A、物業(yè)延遲交付使用而造成早期介入期限延長B、未按要求制作投標文件造成非標C、價格測算失誤造成中標后虧損D、現(xiàn)場答辯失誤正確答案：A19、潤滑的三級過濾不包括（）。A、入庫過濾B、發(fā)放過濾C、維修過濾D、加油過濾正確答案：C20、下列區(qū)域劃分中應嚴格進行身份識別的區(qū)域是（）。A、禁區(qū)B、監(jiān)視區(qū)C、防護區(qū)D、公開區(qū)正確答案：A21、下列關于物業(yè)管理招投標的說法，正確的是（）。A、投標人在招標文件要求提交投標文件的截止時間前，可以補充.修改或者撤回投標文件B、投標人可以掛靠或借用其他企業(yè)的名義參加投標C、投標人之間可以先進行內部競價，內定中標人，然后再參加投標D、在投標有效期內，投標人可以補充.修改或者撤回其投標文件正確答案：A22、項目員工培訓按培訓方式分類，可分為內部培訓和（）。A、外派培訓B、知識與技能培訓C、企業(yè)文化培訓D、入職培訓正確答案：A23、關于物業(yè)管理招標方式，下列說法正確的是（）A、公開招標通過公開媒介發(fā)布招標公告，邀請?zhí)囟ㄍ稑巳藚⒓油稑薆、采用邀請招標方式時，未獲邀請企業(yè)可以參加項目投標C、公開招標評選條件及程序預先設定，在程序啟動后不可單方面變更D、公開招標又稱有限競爭性招標，所有企業(yè)均可參加投標正確答案：C24、在毛租和凈租中，常見的調整租金的方法是()。A、按政策性價格變動調整B、按指數(shù)調整C、漸進調整D、按百分比調整正確答案：C25、物業(yè)管理區(qū)域內共用部分的經營性收益屬于()所有。A、全體業(yè)主B、居民委員會C、物業(yè)服務企業(yè)D、開發(fā)建設單位正確答案：A26、對于沒有限速器調試證書副本的新安裝電梯和封記移動或動作出現(xiàn)異常的限速器及使用周期達到（）年時，應該進行限速器動作速度校驗。A、2B、1C、3D、5正確答案：A27、關于物業(yè)包租轉租模式說法不正確的是()。A、業(yè)主不負責物業(yè)的租賃，不承擔市場風險B、國家地方相關政策變化所導致的虧損風險由物業(yè)服務企業(yè)自行承擔C、物業(yè)服務企業(yè)所得到的只是傭金D、房屋出租率較低所導致的虧損風險由物業(yè)服務企業(yè)自行承擔正確答案：C28、企業(yè)對客戶投訴進行及時有效的管理，可以提高企業(yè)美譽度，提高客戶忠誠度，也可以（）。A、在對客服務中占據(jù)優(yōu)勢B、減少企業(yè)支出的費用C、為企業(yè)降低宣傳成本D、為企業(yè)指明改進方向正確答案：D29、下列關于投標文件的遞交，做法正確的是（）A、投標人認為有必要的，遞交的投標文件可密封B、投標人在招標文件規(guī)定的截止時間后送達的投標文件，招標人不應拒收C、投標人在招標文件規(guī)定的截止時間內送達的投標文件，招標人應接收D、投標人不按要求提交投標保證金的，可在中標后補交正確答案：C30、滅火器現(xiàn)場查驗要求，除不影響滅火器取用和人員疏散的場合外，開門型滅火器箱的箱門開啟角度不應小于（），翻蓋型滅火器箱的翻蓋開啟角度不應小于[]。A、175°；100°B、175°；90°C、135°；90°D、135°；100°正確答案：A31、對業(yè)主而言，入住的內容包括物業(yè)驗收及相關手續(xù)的辦理和()。A、生活服務有關業(yè)務的辦理B、物業(yè)管理有關業(yè)務的辦理C、房屋裝修有關業(yè)務的辦理D、物業(yè)產權有關業(yè)務的辦理正確答案：B32、物業(yè)管理對公共秩序的作用是()，屬于安全防范性質。A、行使治安管理職能B、保障業(yè)主的人身安全C、業(yè)主自治管理D、提供協(xié)助性管理服務正確答案：D33、招標人應當在投標有效期截止時限（）日前確定中標人。A、20B、10C、15D、30正確答案：D34、從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害的，由（）依法承擔侵權責任。A、業(yè)主B、侵權人C、建筑物管理人D、物業(yè)服務企業(yè)正確答案：B35、某物業(yè)管理處經營停車場、游泳池取得的收入屬于下述收入中的（）。A、物業(yè)大修收入B、物業(yè)服務收入C、物業(yè)酬金收入D、物業(yè)經營收入正確答案：D36、新建物業(yè)的承接查驗發(fā)生在（）向[]移交物業(yè)的過程中。A、產權單位；物業(yè)服務企業(yè)B、產權單位；業(yè)主大會C、建設單位；業(yè)主大會D、建設單位；物業(yè)服務企業(yè)正確答案：D37、物業(yè)服務合同規(guī)定的物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主之間的關系是（）。A、管理者與被管理者的關系B、服務與被服務的關系C、領導與被領導者的關系D、決策者與執(zhí)行者的關系正確答案：B38、投訴管理體系的基本要求中持續(xù)改進，是包括兩個方面的內容，一是利用投訴發(fā)現(xiàn)的問題持續(xù)改進服務，二是（）A、對投訴的調查和處理，必須保持客觀公正B、對投訴處理流程本身不斷改進C、在收到業(yè)主的投訴后，應當快速做出響應D、對投訴處理不當，導致投訴升級的人員追溯責任正確答案：B39、在動火作業(yè)后，（）應檢査并徹底清理現(xiàn)場火種。A、動火人員和現(xiàn)場負責人B、物業(yè)服務企業(yè)C、物業(yè)使用人D、物業(yè)業(yè)主正確答案：A40、從價格原理上看，()是物業(yè)價格的延續(xù)，也是物業(yè)一次性銷售價格和多次銷售價格之間存在的實際價格比例。A、理論租金B(yǎng)、商品租金C、實際租金D、成本租金正確答案：A41、在物業(yè)承接查驗時，依據(jù)設備的銘牌和裝箱單的內容進行填寫的是（）。A、《設備臺賬》B、《設備卡》C、《設備登記卡》D、《設備清單》正確答案：C42、有關公共安全防范中警戒巡邏的說法不正確的是（）。A、熟悉物業(yè)及業(yè)主、物業(yè)使用人基本情況B、按要求對公共設施設備的狀況進行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞應及時通知工程部門修復C、發(fā)現(xiàn)出入通道中的門未按要求啟閉的，及時通知上級處理D、按規(guī)定路線和方式巡邏、簽到，未簽到或不及時簽到要記錄原因正確答案：C43、下列有關物業(yè)清潔衛(wèi)生管理模式的說法中，正確的是（）。A、外包管理模式，物業(yè)服務企業(yè)自行招聘清潔工實施清潔服務工作B、物業(yè)清潔衛(wèi)生管理模式大致可分為外包管理及自行作業(yè)兩大類C、外包管理模式要注重清潔操作技術及清潔流程的管控D、自行作業(yè)模式，物業(yè)服務企業(yè)僅配設監(jiān)管人員即可正確答案：B44、物業(yè)交接后，發(fā)現(xiàn)隱蔽工程質量問題，影響房屋結構安全和正常使用的，（）應當負責修復。A、業(yè)主大會B、建設單位C、施工單位D、物業(yè)服務企業(yè)正確答案：B45、主要用于撲救貴重設備、檔案資料、儀器儀表、600伏以下電氣設備及油類的初起火災的滅火器是（）。A、二氧化碳滅火器B、1211滅火器C、簡易式空氣泡沫D、干粉滅火器正確答案：A46、《中華人民共和國民法典》規(guī)定，業(yè)主裝飾裝修房屋的,應當事先（）物業(yè)服務人，遵守物業(yè)服務人[]的合理注意事項，并配合其進行必要的現(xiàn)場[]。A、告知；提示；檢查B、告知；告知；驗收C、請示；報告；督查D、請示；告知；驗收正確答案：A47、商品房買受人無正當理由拒絕接收房屋的，房屋毀損、滅失的風險自（）確定的交付使用之日起由商品房買受人承擔，但法律另有規(guī)定或者當事人另有約定的除外。A、房屋買賣合同B、前期物業(yè)服務合同C、物業(yè)服務合同D、書面交房通知正確答案：D48、房屋種類的劃分中，按房屋結構的材料劃分不包括（）。A、筒體結構B、混合結構C、磚木結構D、鋼筋混凝土結構正確答案：A49、多用于上凸下凹的特形狀建筑外墻清潔的清潔方法是（）。A、升降機清潔B、搭腳手架清潔C、直接水槍及接桿清潔法D、吊籃清潔法正確答案：B50、下列綠色建筑技術中，屬于主動綠色技術的是()。A、可再生能源應用B、使用透水地面材料C、朝向和窗墻比的選擇D、固定遮陽正確答案：A51、下列選項中不屬于因政策方面等外部原因引起的物業(yè)項目管理退出的是（）。A、物業(yè)管理服務費收費價格機制不合理B、壟斷性專項服務企業(yè)不作為給物業(yè)服務企業(yè)帶來的負擔C、物業(yè)服務企業(yè)承擔的社會責任過重D、企業(yè)自身包袱沉重，無力履行物業(yè)服務合同而退出正確答案：D52、估計在未來某一時間構成勞動力隊伍的人員數(shù)目和類型，是制定人力資源規(guī)劃的哪一個步驟？（）A、預測未來的人力資源需求B、供給與需求的平衡C、預測未來的人力資源供給D、制定能滿足人力資源需求的政策和措施正確答案：C53、利用共用部位、共用設施設備進行經營獲得的收益，應當主要用于()，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。A、發(fā)給社區(qū)老、弱、病、殘生活補貼B、補充專項維修資金C、彌補物業(yè)管理費用不足D、給業(yè)主委員會委員發(fā)放津貼正確答案：B54、高校后勤系統(tǒng)“三育人”不包括（）。A、管理育人B、教書育人C、服務育人D、環(huán)境育人正確答案：B55、為了保障物業(yè)管理權移交工作的順利進行，可以參照以下（）程序開展工作。①召開工作會議，由移交雙方的負責人布置各專業(yè)組接收要求及具體事項等。②以書面形式將移交的有關情況在物業(yè)管理區(qū)域內公示。③成立接收小組，由交、接雙方專業(yè)人員組成。④雙方移交人員應就交接物品的位置、數(shù)量、性能進行清點檢查。⑤雙方應簽訂物業(yè)移交協(xié)議書。⑥移交工作結束，雙方共同簽署移交報告并公示，并向主管行政部門辦理更換備案。A、⑤①②③④⑥B、③①②⑤④⑥C、①②③④⑤⑥D、②①③⑤④⑥正確答案：B56、物業(yè)管理檔案的（）是物業(yè)信息管理的重要組成部分，也是物業(yè)管理中的基礎管理工作，充分發(fā)揮物業(yè)管理檔案資料的作用，并有效地加以利用，可提高物業(yè)管理的工作效率和質量。A、保存B、建立C、收集D、利用正確答案：B57、在物業(yè)管理活動中，民事責任主要包括（）A、個體責任和名譽責任B、名譽責任和侵權責任C、過錯責任和合同責任D、合同責任和侵權責任正確答案：D58、房屋共用部位、共用設施與場地巡檢、維護的周期一般為：垃圾箱（站）（）；停車場[]；室外墻面裝飾[]。A、每月；每2個月；每3個月B、每周；每月；每3個月C、每周；每月；每月D、每天；每周；每月正確答案：B59、物業(yè)服務企業(yè)對新接管的物業(yè)項目的共用部位、共用設施設備進行接管驗收的行為通常稱為()。A、物業(yè)的承接查驗B、前期管理C、工程項目的竣工驗收D、早期介入正確答案：A60、下列不屬于普通住宅綠化管理要求的是（）。A、綠化植物的選用需無毒無污染B、不出現(xiàn)大面積枯死或病蟲害C、綠化布置設計須充分考慮人們出行方便D、植物布置設計追求藝術性及精品性正確答案：D61、（）反映了中國物業(yè)管理行業(yè)的基本屬性。A、專業(yè)規(guī)范B、務實創(chuàng)新C、誠信服務D、共治和諧正確答案：D62、（）應當按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內配置必要的物業(yè)管理用房。[]應當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任。A、建設單位；建設單位B、物業(yè)企業(yè)；建設單位C、業(yè)主大會；施工單位D、建設單位；施工單位正確答案：A63、物業(yè)管理權移交時，下列哪類資料不需要移交？（）A、離職員工資料B、物業(yè)產權資料C、業(yè)主入住資料D、房屋裝修資料正確答案：A64、物業(yè)管理處應在業(yè)主入住前做好成品保護工作，主要方式一般不包括（）。A、保新B、更換C、防盜D、防損正確答案：B65、潤滑“五定管理”不包括（）。A、定質B、定崗C、定人D、定點正確答案：B66、距離建筑（）米范圍內不宜種植大型喬木。A、5B、3C、4D、6正確答案：B67、建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應當包含（）約定的內容。A、前期物業(yè)服務合同B、物業(yè)服務合同C、管理規(guī)約D、臨時管理規(guī)約正確答案：A68、綠化藥劑屬于常見的（）。A、危害源B、危害承載體C、危害方式D、危害載體正確答案：A69、設施設備運行記錄檔案屬于日常物業(yè)管理期檔案中的（）。A、物業(yè)運行記錄檔案B、物業(yè)服務記錄檔案C、物業(yè)管理公司行政管理檔案D、物業(yè)維修記錄檔案正確答案：A70、為避免出現(xiàn)物業(yè)服務企業(yè)因無法正常經營等原因單方面退出，而造成垃圾成堆、綠地荒蕪、設備停運等影響居民正常生活的問題，物業(yè)項目退出必須（），即企業(yè)退出前必須上報物業(yè)管理行業(yè)的行政主管部門。A、提前通知B、擬定退出方案C、預警報告D、協(xié)商一致正確答案：C71、根據(jù)《民法典》相關規(guī)定，物業(yè)服務人應當定期將業(yè)主共有部分的經營與收益情況以合理方式向（）公開并向[]報告A、業(yè)主、社區(qū)居委會B、業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會C、建設單位、業(yè)主D、業(yè)主大會及業(yè)主委員會、社區(qū)居委會正確答案：B72、清潔衛(wèi)生服務過程中需要注意保護的消防設備設施一般不包括（）。A、消防水泵B、報警器C、煙感D、噴淋正確答案：A73、通過招標方式選擇供應商時，應組建評標委員會，委員會專家應為（）人以上單數(shù)。A、5B、4C、2D、3正確答案：A74、質量”的含義是廣義的，除了產品質量之外，還包括（）。A、工作質量B、外觀質量C、工作強度D、產品規(guī)格正確答案：A75、物業(yè)管理是指（）通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。A、業(yè)主B、業(yè)主大會C、建設單位D、業(yè)主委員會正確答案：A76、物業(yè)管理風險是指物業(yè)服務企業(yè)在服務過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的自然、社會因素所導致的應由()承擔的意外損失。A、物業(yè)服務企業(yè)B、建設單位C、業(yè)主、物業(yè)使用人D、施工單位正確答案：A77、質量缺陷對物業(yè)服務可能產生的影響是（）。A、返修不及時導致業(yè)主投訴與維權，業(yè)主拒交物業(yè)管理費用B、無法實施封閉式管理C、臨時水電或商業(yè)用水電價格高導致物業(yè)管理成本上升D、無法對公共能耗進行分類分項管理正確答案：A78、物業(yè)服務企業(yè)在管理區(qū)域內維護秩序履行義務的方式一般不包括（）。A、報告B、安全防范協(xié)助C、禁止D、勸告正確答案：C79、關于如何認定在公共收益中扣除合理成本支出說法錯誤的是（）A、在公司人員安排、財務處理上明確公共收益的管理成本B、在業(yè)委會未成立情況下，可以不征求業(yè)主意見C、合同明確約定，物業(yè)管理公司的管理成本構成D、如果沒有約定，在管理的過程中應及時與業(yè)委會溝通，明確物業(yè)管理公司的成本，減少糾紛正確答案：B80、直管公房所有權人的代表是()。A、國有企事業(yè)單位B、物業(yè)服務企業(yè)C、房地產行政主管部門D、各級人民政府正確答案：C二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1、簽訂前期物業(yè)服務合同應注意的事項有()。A、物業(yè)的基本情況B、前期物業(yè)服務合同的解除或終止C、物業(yè)服務的費用D、物業(yè)的經營與管理E、物業(yè)的承接驗收正確答案：BCE2、業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費的,物業(yè)服務人可以催告其在合理期限內支付;合理期限屆滿仍不支付的,物業(yè)服務人（）。A、可以采取停止供電等相關措施催交物業(yè)費B、可以提起訴訟C、申請仲裁D、可以進行催繳物業(yè)費正確答案：BC3、我國各行各業(yè)都應共同遵守的職業(yè)道德基本規(guī)范包括（）。A、聽從指揮B、奉獻社會C、辦事公道D、服務群眾E、愛崗敬業(yè)正確答案：BCDE4、物業(yè)服務人應當定期將服務的事項、負責人員、質量要求、收費項目、收費標準、履行情況,以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經營與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開并向（）報告。A、業(yè)主個人B、居委會C、業(yè)主委員會D、業(yè)主大會正確答案：CD5、以下選項中，關于項目早期介入的描述正確的是（）。A、項目早期介入是一種物業(yè)服務咨詢活動B、項目早期介入對建設單位而言并非強制性要求C、項目早期介入可以由物業(yè)服務企業(yè)提供,也可以由專業(yè)咨詢機構提供D、竣工驗收階段不需要引入項目早期介入正確答案：ABC6、下列選項中，屬于物業(yè)項目竣工驗收階段早期介入的工作內容的是（）。A、就物業(yè)管理用房.社區(qū)活動場所.公建配套等公共配套建筑.設施.場地的設置和要求等提出意見B、協(xié)助建設單位起草并確定《前期物業(yè)服務合同》和《臨時管理規(guī)約》C、收集相關的驗收標準和法律法規(guī)D、了解項目的周邊環(huán)境E、協(xié)助跟進遺留問題的整改和竣工驗收資料的收集整理正確答案：CE7、寫字樓租金常用的定價方法有（）。A、考慮心理因素定價B、服務品質定價C、參考競爭價格定價D、考慮物業(yè)檔次定價E、參考市場價格定價正確答案：AC8、下列關于物業(yè)服務方案的制定，說法正確的是（）A、物業(yè)服務方案的內容.格式等必須響應并符合招標文件對物業(yè)管理服務需求的規(guī)定B、服務方案中具體實施內容應滿足招標方需求的基礎上制定C、方案中對招標文件要求作出的實質性相應內容必須是投標企業(yè)能履行的D、為更好展現(xiàn)企業(yè)實力，服務方案的內容.格式及投標報價等自行擬定E、為獲取物業(yè)項目管理權，服務方案可以憑空制定，脫離實際正確答案：ABC9、直接費用包括物業(yè)服務企業(yè)直接從事物業(yè)服務活動所發(fā)生的支出，以下屬于直接費用的是（）。A、所得稅B、秩序維護費用C、綠化養(yǎng)護費用D、增值稅E、清潔衛(wèi)生費用正確答案：BCE1