房地產(chǎn)公司員工工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（2篇）

第12頁共12頁房地產(chǎn)公?司員工工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本?尊敬的公?司領(lǐng)導(dǎo)：?___?_年即將?結(jié)束，新?的一年即?將到來！?我在新的?工作崗位?上已經(jīng)工?作了一段?時間，為?了以更好?的狀態(tài)開?展今后的?工作，我?有必要總?結(jié)過去一?年的工作?經(jīng)歷，總?結(jié)工作經(jīng)?驗，以便?更好的把?握將來，?為此我將?我在__?__年一?年的工作?做出如下?年終總結(jié)?：剛從?安管部調(diào)?到客服部?負(fù)責(zé)監(jiān)督?清潔綠化?消殺及白?蟻公司的?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?，到年尾?對裝修管?理以及現(xiàn)?場客戶投?訴及建議?處理，剛?接觸新的?工作，不?斷的面對?新的崗位?，各方面?都缺少一?定的經(jīng)驗?。為了盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位，我自?覺加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?，現(xiàn)已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學(xué)、學(xué)中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗?。我注重?以工作任?務(wù)為牽引?，依托工?作崗位學(xué)?習(xí)提高，?通過觀察?、摸索、?查閱資料?和實踐鍛?煉，較快?地進(jìn)入了?工作情況?。另一方?面，問書?本、問同?事，不斷?豐富知識?掌握技巧?。在各級?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?指導(dǎo)下，?從不會到?會，從不?熟悉到熟?悉，我逐?漸摸清了?工作中的?基本情況?，找到了?切入點，?把握住了?工作重點?和難點。?同時各方?面都得到?一些屬于?自己的經(jīng)?驗：1?、監(jiān)督清?潔服務(wù)公?司的服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)(?1)每天?對各區(qū)域?定時、不?定時和重?點區(qū)域的?巡查，發(fā)?現(xiàn)問題第?一時間與?清潔公司?現(xiàn)場責(zé)任?人協(xié)調(diào)，?要求其提?供合理的?整改方案?，并在規(guī)?定的時間?內(nèi)驗收整?改標(biāo)準(zhǔn)。?(2)?每天不定?時的抽查?清潔公司?的服務(wù)人?數(shù)，不定?時檢查現(xiàn)?場負(fù)責(zé)人?對內(nèi)部員?工的檢查?力度，杜?絕偷工減?料以及消?極代工現(xiàn)?象。(?3)按照?清潔公司?提供的當(dāng)?月定期作?業(yè)表監(jiān)督?其作業(yè)的?標(biāo)準(zhǔn)，確?保按時作?業(yè)并達(dá)到?服務(wù)合同?約定的標(biāo)?準(zhǔn)。(?4)每周?最少一次?不定時的?與清潔公?司現(xiàn)場負(fù)?責(zé)人按照?服務(wù)合同?的標(biāo)準(zhǔn)對?小區(qū)的整?體清潔標(biāo)?準(zhǔn)考核，?考核的結(jié)?果作當(dāng)月?的費用結(jié)?算依據(jù)。?2、監(jiān)?督綠化服?務(wù)公司的?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?(1)?每天不定?時的對綠?化公司的?工作人員?的工作情?況監(jiān)督，?尤其是現(xiàn)?場負(fù)責(zé)人?的工作安?排方案。?(2)?每天不定?時的巡查?綠化養(yǎng)護(hù)?以及整體?美觀情況?，發(fā)現(xiàn)問?題立即通?知現(xiàn)場負(fù)?責(zé)人到現(xiàn)?場查看，?要求其提?供具體的?整改方案?，并在規(guī)?定的時間?內(nèi)驗收標(biāo)?準(zhǔn)。(?3)按照?綠化服務(wù)?公司提供?的各計劃?表對當(dāng)天?的作業(yè)情?況監(jiān)督，?確保按時?作業(yè)，杜?絕偷工減?料，消極?施工現(xiàn)象?。(4?)每周至?少一次不?定時的與?現(xiàn)場負(fù)責(zé)?人按照服?務(wù)合同約?定的標(biāo)準(zhǔn)?對小區(qū)綠?化整體考?核，考核?的結(jié)果作?當(dāng)月的費?用結(jié)算依?據(jù)。3?、監(jiān)督消?殺白蟻公?司的服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)(?1)每天?抓住重點?的對小區(qū)?公共區(qū)域?檢查，發(fā)?現(xiàn)問題立?即通知問?題的公司?負(fù)責(zé)人在?一個工作?日內(nèi)到現(xiàn)?場查看，?要求其提?供具體的?整改方案?，并在規(guī)?定的時間?內(nèi)檢查整?改效果。?(2)?按照白蟻?及消殺公?司提供的?定期服務(wù)?表，對其?的工作情?況監(jiān)督，?確保消殺?到位，對?周邊的白?蟻檢查到?位，杜絕?有偷工減?料及消極?待工現(xiàn)象?。確保周?邊環(huán)境達(dá)?到公司要?求的標(biāo)準(zhǔn)?。(3?)不定時?的對消殺?及白蟻公?司的平時?工作情況?及服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)檢查，?檢查的結(jié)?果作當(dāng)月?的費用結(jié)?算依據(jù)。?4、處?理投訴、?建議(?1)首先?應(yīng)該給投?訴者或者?建議者做?“降溫”?的思想工?作，同時?專心的聽?取其投訴?或者建議?的只要企?圖。(?2)分析?、調(diào)查問?題的原因?。(3?)若問題?有涉及物?業(yè)管理的?相關(guān)法律?法規(guī)應(yīng)該?結(jié)合物業(yè)?管理相關(guān)?的法律法?規(guī)，然后?根據(jù)實際?情況擬定?科學(xué)的解?決方法。?(4)?最后擬定?最好的方?法去落實?。并總結(jié)?每次處理?經(jīng)驗為日?后的處理?相類似問?題做基礎(chǔ)?。(5?)在規(guī)定?的時間內(nèi)?把處理的?結(jié)果給投?訴、建議?的業(yè)主回?訪，那樣?可以讓我?們的工作?得到業(yè)主?的肯定，?同時也能?縮進(jìn)我們?與業(yè)主的?關(guān)系，方?便日后物?業(yè)管理工?作開展。?5、日?常裝修的?管理(?1)根據(jù)?建設(shè)部的?《住宅室?內(nèi)裝飾裝?修管理辦?法》初審?施工圖紙?，并負(fù)責(zé)?交給領(lǐng)導(dǎo)?審批。合?格后發(fā)放?《施工許?可證》?(2)裝?修管理及?監(jiān)督①?與安管部?門緊密配?合對所有?入場的裝?修材料檢?查，確保?無裝修工?人私自帶?違規(guī)的材?料入場，?同時不定?時的對入?場裝修人?員核對，?確保小區(qū)?安全無事?故。②?不定時的?對裝修現(xiàn)?場巡查，?發(fā)現(xiàn)違規(guī)?現(xiàn)象立即?責(zé)令整改?，必要時?發(fā)放整改?通知書，?屢教不改?的按照的?違約規(guī)定?處理。確?保裝修現(xiàn)?場安全、?合理。?③水電：?檢查衛(wèi)生?間、廚房?和陽臺的?給排水系?統(tǒng)，是否?有亂接亂?改、是否?有跟施工?圖紙的設(shè)?計不一。?發(fā)現(xiàn)有滲?漏水隱患?或者其他?不合理的?地方應(yīng)該?及時通知?業(yè)主整改?；檢查電?力系統(tǒng)有?無亂接亂?改，電力?的使用是?否有存在?安全隱患?。④泥?水：檢查?衛(wèi)生間、?廚房是否?有加作防?水層；是?否有亂砌?墻；結(jié)構(gòu)?有無按施?工圖紙施?工，最主?要的是否?按照《住?宅室內(nèi)裝?飾裝修管?理辦法》?做過閉水?實驗。并?督促其施?工過程，?盡量減少?裝修后帶?來的其它?隱患。?有效的裝?修管理可?以把違規(guī)?裝修抹殺?在萌發(fā)階?段，避免?日后不必?要的返工?，也減少?了日后許?多由于違?規(guī)裝修造?成的投訴?、糾紛；?有效的裝?修管理可?以讓小區(qū)?的統(tǒng)一美?觀，使小?區(qū)更加規(guī)?范、更具?品味；有?效的裝修?管理體現(xiàn)?了一個物?業(yè)公司的?管理能力?。一、?主要經(jīng)驗?和收獲?在客服部?工作以來?來，完成?了一些工?作，取得?了一定成?績，總結(jié)?起來有以?下幾個方?面的經(jīng)驗?和收獲：?1、只?有不斷的?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?，不斷的?在實踐中?吸取經(jīng)驗?，才能更?快更好的?提高自己?的工作質(zhì)?量。2?、只有擺?正自己的?位置，下?功夫熟悉?基本業(yè)務(wù)?，才能盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位。3?、只有主?動融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的崗位中?保持更好?的工作狀?態(tài)。4?、只有樹?立服務(wù)意?識，加強(qiáng)?溝通協(xié)調(diào)?，才能把?分內(nèi)的工?作做好。?二、存?在的不足?由于工?作實踐比?較少，缺?乏相關(guān)工?作經(jīng)驗，?____?年的工作?存在以下?不足：?1、在監(jiān)?督清潔綠?化的工作?中，缺少?經(jīng)驗，加?上個人努?力不佳，?所以沒有?更好的起?到監(jiān)督管?理作用，?招到部分?業(yè)主投訴?，給公司?帶來很多?不利的因?素。2?、在處理?業(yè)主(住?戶)的投?訴建議中?，缺少經(jīng)?驗，在處?理大的投?訴過程中?沒有更好?的讓業(yè)主?體會到公?司的宗旨?，讓領(lǐng)導(dǎo)?當(dāng)心，給?公司帶來?一定的不?利影響。?3、在?對裝修戶?的管理中?沒有足夠?的經(jīng)驗，?沒有更好?的抓住重?點去巡查?及管理，?給公司添?不少麻煩?。4、?自我約束?意識不強(qiáng)?，在業(yè)余?時間里沒?有更好的?利用來學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識和考慮?問題，導(dǎo)?致工作沒?有更好的?進(jìn)步。?5、沒有?專心的聽?領(lǐng)導(dǎo)的教?導(dǎo)，有時?在工作中?喜歡開小?差，導(dǎo)致?招到個別?業(yè)主不必?要的投訴?，給公司?帶來不好?的影響。?三、下?步的打算?針對_?___年?工作中存?在的不足?，為了做?好新一年?的工作，?突出做好?以下幾個?方面：?1、加強(qiáng)?自我約束?、自我控?制能力，?多多學(xué)習(xí)?專業(yè)知識?，更好的?為業(yè)主服?務(wù)，給公?司未來添?加光彩。?2、虛?心的向同?事學(xué)習(xí)，?專心的聽?取領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)，吸?取過去的?經(jīng)驗，創(chuàng)?新更好的?工作方法?，提高現(xiàn)?有的工作?效益。?3、在現(xiàn)?有的裝修?經(jīng)驗中不?斷提高，?加強(qiáng)對裝?修戶的管?理及監(jiān)督?，保證達(dá)?到原設(shè)計?規(guī)劃的標(biāo)?準(zhǔn)。4?、不斷的?加強(qiáng)人際?關(guān)系學(xué)，?加強(qiáng)處理?投訴、建?議的技巧?以及經(jīng)驗?，更好的?為業(yè)主(?住戶)服?務(wù)，讓業(yè)?主深深的?體會到我?們是“真?誠服務(wù)、?規(guī)范管理?、持續(xù)改?善、顧客?滿意”的?為他們服?務(wù)。一?年的辛苦?即將結(jié)束?，一年的?忙碌變成?幸福，一?年的奔波?即將止步?，一年的?期盼化成?幸福！祝?公司明年?的輝煌更?勝今年！?愿快樂、?吉祥、幸?福永遠(yuǎn)包?圍著所有?聯(lián)泰物業(yè)?集團(tuán)全體?職員工們?！房地?產(chǎn)公司員?工工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本（二）?尊敬的?皮總、各?位領(lǐng)導(dǎo)、?同事：?大家好！?___?_年勝利?之歌已經(jīng)?奏響，時?間的車輪?推動著滿?載碩果的?列車正開?往___?_年那個?陽光明媚?、充滿希?望的春天?，現(xiàn)在正?是回顧過?去，展望?未來的日?子。我?進(jìn)入?yún)R川?公司已將?近兩年的?時間，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?強(qiáng)有力的?帶領(lǐng)以及?關(guān)心支持?下，個人?在___?_年取得?了不小的?進(jìn)步。在?此，我衷?心的感謝?皮總對我?的信任與?栽培；感?謝各位領(lǐng)?導(dǎo)對我工?程技術(shù)上?的指導(dǎo)與?教育；感?謝所有同?事對我工?作上的支?持與生活?上的關(guān)心?。我只能?盡最好的?工作態(tài)度?、發(fā)揚學(xué)?海無涯的?精神，來?回報大家?，從而提?升自身綜?合素質(zhì)。?現(xiàn)將_?___年?的個人工?作情況作?如下總結(jié)?：一、?____?年工作情?況1、?深入__?__公司?各項規(guī)章?制度。?作為匯川?公司的一?員，我為?這個團(tuán)隊?感到自豪?，同時也?感到自身?的壓力。?工作中，?我以公司?的各項規(guī)?章制度為?準(zhǔn)則，嚴(yán)?格要求自?己，在堅?持原則的?情況下敢?于創(chuàng)新，?更快更好?的完成工?作任務(wù)。?作為一名?優(yōu)秀員工?，要以“?政令通暢?、紀(jì)律嚴(yán)?明”為核?心思想。?按時、按?量的落實?領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作任?務(wù)，謹(jǐn)記?“落而不?實等于沒?有落實的?道理”。?2、工?程部資料?的整理工?作。認(rèn)?真履行工?程資料、?收發(fā)文、?行政資料?的整理，?努力做到?條理清晰?，歸檔有?序。落實?工程相關(guān)?人員的聯(lián)?系聯(lián)絡(luò)工?作，保證?信息的通?暢，為工?程建設(shè)提?供后勤服?務(wù)。3?、售樓部?與辦公樓?的值班工?作。這?雖是一個?平凡的工?作，但我?一直全心?對待。因?為這不僅?僅是皮總?的信任，?它還關(guān)乎?公司財產(chǎn)?的安全，?也是公司?形象的象?征。4?、“萊茵?小鎮(zhèn)”二?標(biāo)段第一?負(fù)責(zé)人的?工作。?(1)安?全生產(chǎn)情?況。安?全生產(chǎn)以?預(yù)防為主?，提高安?全意識，?是工程質(zhì)?量和控制?成本的基?本保障。?積極與監(jiān)?理、施工?單位就安?全工作進(jìn)?行溝通協(xié)?調(diào)，參與?不定期的?安全檢查?，并記錄?在案。_?___年?浩宇(二?標(biāo))發(fā)生?安全事故?三起。?(2)工?程質(zhì)量情?況。①?施工現(xiàn)場?的跟蹤，?參與隱蔽?工程驗收?的工作，?嚴(yán)格要求?按圖施工?，遵守施?工規(guī)范。?②深入?現(xiàn)場，對?現(xiàn)場的布?置做更深?層次的了?解，在掌?握第一手?資料后，?查閱相關(guān)?資料，積?極向工程?部領(lǐng)導(dǎo)匯?報，為施?工方案的?編制，提?供可靠的?數(shù)據(jù)。?③加強(qiáng)與?監(jiān)理人員?的聯(lián)系，?充分發(fā)揮?監(jiān)理體系?的質(zhì)量控?制能動性?。④參?與二標(biāo)段?各項質(zhì)量?檢查，對?質(zhì)量隱患?記錄在案?，一則可?以跟蹤整?改到位，?二則可以?防止類似?問題發(fā)生?。⑤至?____?月___?_日二標(biāo)?段___?_棟建筑?，分兩批?全部中檢?合格，無?重大質(zhì)量?事故。?(3)工?程進(jìn)度情?況。①?施工過程?中對施工?單位進(jìn)度?目標(biāo)進(jìn)行?動態(tài)跟蹤?和控制，?加強(qiáng)與監(jiān)?理和施工?單位負(fù)責(zé)?人的聯(lián)系?，避免工?程進(jìn)度無?故滯后。?②按照?二標(biāo)段進(jìn)?度計劃的?要求，收?集施工進(jìn)?度實際值?。③定?期對浩宇?公司項目?部提供的?施工進(jìn)度?計劃值與?工程進(jìn)度?實際值進(jìn)?行比較分?析，積極?向上級匯?報，查找?滯后原因?，以便采?取有效的?糾偏措施?。④浩?宇(二標(biāo)?)共__?__棟建?筑于__?__月_?___日?開工。至?____?月___?_日主體?工程依次?封頂；至?____?月___?_日分兩?批全部中?檢合格；?現(xiàn)已進(jìn)入?裝飾裝修?施工階段?。(4?)施工現(xiàn)?場的旁站?。①通?過現(xiàn)場旁?站深入了?我對施工?工藝的了?解，有利?于加強(qiáng)質(zhì)?量控制。?②現(xiàn)場?旁站記錄?以及收集?現(xiàn)場影像?資料，是?工程簽證?的重要依?據(jù)，有效?控制建設(shè)?成本。?5、認(rèn)真?完成領(lǐng)導(dǎo)?安排的其?它工作。?積極、?主動完成?領(lǐng)導(dǎo)臨時?安排的其?它工作，?時刻端正?工作態(tài)度?，勿以善?小而不為?、勿以惡?小而為之?。二、?工作中的?不足回?想自己本?年度的工?作，雖有?一定工作?量，但是?閃光點不?多，許多?工作還有?不盡如意?之處，突?出分析如?下：1?、欠缺計?劃性和預(yù)?見性在?工作過程?中，由于?經(jīng)驗缺乏?，沒有整?體的計劃?性和預(yù)見?性，導(dǎo)致?目標(biāo)不明?確，主次?矛盾不清?晰，常常?是“事倍?功半”，?領(lǐng)導(dǎo)不滿?意不說，?自己還一?肚子憋屈?。好在有?公司領(lǐng)導(dǎo)?的細(xì)心指?導(dǎo)，總算?沒有走太?多的彎路?。2、?專業(yè)面狹?窄作為?土建工程?師(雖然?我還未考?得工程師?證，但我?無時無刻?不以工程?師的標(biāo)準(zhǔn)?來要求自?己，壓力?往往是一?切動力的?源泉。)?在基本熟?悉圖紙的?情況下，?我欠缺對?施工規(guī)范?、施工工?藝、法律?法規(guī)的了?解程度。?在以后的?工作過程?中，我會?加強(qiáng)各方?面的學(xué)習(xí)?，充分利?用公司資?源，提高?自身的主?觀能動性?，爭取能?成為一專?多能的人?才。3?、不夠細(xì)?心①資?料的整理?，還是未?能達(dá)到清?晰有序，?有待積累?與提升。?②二標(biāo)段?本年度雖?未發(fā)生重?大質(zhì)量事?故，還是?因為圖紙?等問題出?現(xiàn)了一些?質(zhì)量瑕疵?，沒能提?前發(fā)現(xiàn)問?題。③領(lǐng)?導(dǎo)安排的?其它任務(wù)?，有時候?因為粗心?，而耽誤?了時間。?④要加強(qiáng)?記錄工作?，俗話說?“好記性?不如亂筆?頭”。?三、工作?心得、自?我激勵?1、在溝?通上有所?進(jìn)步。?發(fā)現(xiàn)問題?積極向工?程部領(lǐng)導(dǎo)?匯報，保?證工作質(zhì)?量；加強(qiáng)?與監(jiān)理、?施工單位?的聯(lián)系工?作，保證?信息的通?暢與快捷?；有效的?與班組長?、工人溝?通，因為?有些質(zhì)量?控制現(xiàn)場?管理要比?會議更直?接，效果?更