如何做好一名中層管理者技能提升訓(xùn)練課件

如何做好一名中層管理者人力資源部職業(yè)生涯規(guī)劃

中層管理人員管理技能培訓(xùn)如何做好一名中層管理者人力資源部職業(yè)生涯規(guī)劃

中層培訓(xùn)提綱一、管理的概念與基礎(chǔ)知識(shí)二、如何提高管理技能三、職場(chǎng)晉升——九招術(shù)培訓(xùn)提綱一、管理的概念與基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)目的：1、深度認(rèn)識(shí)管理的目的與目標(biāo)2、了解管理者在企業(yè)的作用與角色3、明晰管理者的發(fā)展方向與能力導(dǎo)向4、掌握管理者在企業(yè)中的必備能力5、通過(guò)能力掌握達(dá)到管理過(guò)程中的高效高能6、強(qiáng)化管理者的執(zhí)行力與執(zhí)行效果7、提升管理者的自我素質(zhì)與修養(yǎng)8、提高培養(yǎng)下屬、發(fā)掘人才的能力培訓(xùn)目的：管理層次與角色正副總裁、總經(jīng)理、總監(jiān)、總助副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理正副主任、主管、班組長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)決策者計(jì)劃組織者監(jiān)督執(zhí)行者管理層次與角色正副總裁、總經(jīng)理、總監(jiān)、總助副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理

成功的企業(yè)，20%靠策略，80%靠企業(yè)各層管理者的執(zhí)行力。成功的企業(yè)，20%靠策略，80%靠企業(yè)各層管理者的執(zhí)一、管理的概念與基礎(chǔ)知識(shí)一、管理的概念與基礎(chǔ)知識(shí)什么是管理？

長(zhǎng)期以來(lái)，許多中外學(xué)者從不同的研究角度出發(fā)，對(duì)管理作出了不同的解釋?zhuān)欢?，不同學(xué)者在研究管理時(shí)出發(fā)點(diǎn)不同，因此，他們對(duì)管理一詞所下的定義也就不同。直到目前為止，管理還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義。特別是本世紀(jì)以來(lái)，各種不同的管理學(xué)派，由于理論觀(guān)點(diǎn)的不同，對(duì)管理概念的解釋更是眾說(shuō)紛紜。從一般意義上來(lái)概括管理就是：組織單元，通過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)選擇，科學(xué)、合理、優(yōu)化配置經(jīng)濟(jì)要素資源，達(dá)到組織經(jīng)營(yíng)低投入、高產(chǎn)出的目的。這樣的經(jīng)營(yíng)行為就是管理。

什么是管理？長(zhǎng)期以來(lái)，許多中外學(xué)者從不同的研究角度管理的基本要素管理主體，回答由誰(shuí)管的問(wèn)題；

管理客體，回答管什么的問(wèn)題；

組織目的，回答為何而管的問(wèn)題；

組織環(huán)境，回答在什么情況下管；

管理的基本要素管理主體，回答由誰(shuí)管的問(wèn)題；管理客體，回答管管理過(guò)程（管理職能）

1.計(jì)劃P:計(jì)劃就是確定組織未來(lái)發(fā)展目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式.

2.組織D:服從計(jì)劃,并反映著組織計(jì)劃完成目標(biāo)的方式.

3.督促C:運(yùn)用影響力激勵(lì)員工以便促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)也意味著創(chuàng)造共同的文化和價(jià)值觀(guān)念,在整個(gè)組織范圍內(nèi)與員工溝通組織目標(biāo)和鼓舞員工樹(shù)立起謀求卓越表現(xiàn)的愿望.此外,領(lǐng)導(dǎo)也包括對(duì)所有部門(mén),職能機(jī)構(gòu)的直接與管理者一道工作的員工進(jìn)行激勵(lì).

4.控制A:對(duì)員工的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督,判定組織是否正朝著即定的目標(biāo)健康地向前發(fā)展,并在必要的時(shí)候及時(shí)采取矯正措施.

管理過(guò)程（管理職能）1.計(jì)劃P:計(jì)劃就是確定組織中層管理人員應(yīng)該具備的能力(一).管理人員應(yīng)具備那些能力(作為工作考核的依據(jù))1.執(zhí)行能力2.創(chuàng)新能力3.團(tuán)結(jié)合作能力4.溝通協(xié)調(diào)能力(溝通技巧)5.組織領(lǐng)導(dǎo)能力6.緊急事情的處理能力7.監(jiān)督檢查能8.分析判斷能力(遇到問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題,找到對(duì)策預(yù)防下次再次發(fā)生.)9.計(jì)劃總結(jié)能力10.學(xué)習(xí)能力11.承受能力12.專(zhuān)業(yè)技能中層管理人員應(yīng)該具備的能力(一).管理人員應(yīng)具備那些能力(作各種能力的簡(jiǎn)要分析

一.執(zhí)行能力執(zhí)行能力又稱(chēng)執(zhí)行力度,指在工作中對(duì)于上級(jí)的指示,公司的制度,會(huì)議的決定的接受能力及對(duì)上面所內(nèi)容在工作中實(shí)施的程度。是公司相關(guān)問(wèn)題處理的重要環(huán)節(jié)。

1.執(zhí)行能力體現(xiàn)

A.上級(jí)指示的執(zhí)行程度;例如:吳總安排一個(gè)工作給某某主管去做,這樣就分為三種情況,

第一種:就是不去做,只當(dāng)是左邊進(jìn),右邊出,不去執(zhí)行.

第二種:去執(zhí)行,在執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題就自動(dòng)放棄.

第三種:去執(zhí)行,且將執(zhí)行過(guò)程中遇到的問(wèn)題及時(shí)的向吳總匯報(bào)及想辦法去控制此種事件再次發(fā)生.)各種能力的簡(jiǎn)要分析一.執(zhí)行能力B.公司制度的執(zhí)行程度,例如:公司推出一項(xiàng)新的制度,公司會(huì)以書(shū)面的形式分發(fā)到各部門(mén);這種處事就有以下幾種:

第一種:部門(mén)主管自己仔細(xì)看過(guò)后,存檔.(執(zhí)行力度差.)

第二種:部門(mén)主管看過(guò)后,給部門(mén)線(xiàn)長(zhǎng)看,看過(guò)以后在存檔.(執(zhí)行不到位)

第三種:部門(mén)主管查看部門(mén)線(xiàn)長(zhǎng)查看,開(kāi)早會(huì)時(shí)給予部門(mén)的員工宣導(dǎo)及實(shí)施.(執(zhí)行到位但需去監(jiān)督實(shí)際工作中是否按此實(shí)施)

二.創(chuàng)新能力不能只是想著墨守成規(guī),而是要多發(fā)現(xiàn)一些新事務(wù)。

三.團(tuán)結(jié)合作能力.

每一件事并不是某一個(gè)人可以做好的.就象一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)是由很多個(gè)零件組成的,少了一個(gè)零件會(huì)影響產(chǎn)品的質(zhì)量,對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)也是這樣.每一個(gè)人都不可缺少,只是每一個(gè)人的作用不一樣而已.所以不要對(duì)任何的職位任何的人員有一個(gè)過(guò)激的思想。B.公司制度的執(zhí)行程度,例如:公司推出一項(xiàng)新的制度,

四.溝通協(xié)調(diào)能力(提高工作效利,減少內(nèi)部糾紛,增強(qiáng)友誼)

是指在工作及生活中遇到相關(guān)的問(wèn)題,需要與其它部門(mén)或本部門(mén)協(xié)商,或在工作中對(duì)于某件事情有不同的想法及關(guān)點(diǎn)時(shí)采取的一種合協(xié)的處理方法,也是思想交流方式.不管在什么工作中這一點(diǎn)也是非常的重要的.可以避免一些不必要的問(wèn)題發(fā)生.(內(nèi)部.外部溝通)

在這個(gè)問(wèn)題就提到了一個(gè)問(wèn)題和上級(jí)及下級(jí)溝通的方式又不一樣。對(duì)于上級(jí)是匯報(bào)及報(bào)告,與平級(jí)的協(xié)助,對(duì)于下級(jí)是引導(dǎo),安排,安撫.所以溝通的時(shí)候須注意方法得當(dāng)。

1.與上級(jí)溝通須注意以下幾點(diǎn)(上下級(jí)的互動(dòng))A.不能帶有個(gè)人情緒去溝通.(這樣上級(jí)會(huì)認(rèn)為你的思想不夠成熟和穩(wěn)重.對(duì)重要問(wèn)題的看法也會(huì)帶有情緒及為個(gè)人著想在內(nèi))

四.溝通協(xié)調(diào)能力(提高工作效利,減少內(nèi)部糾紛,增強(qiáng)友B.須站在公司的立場(chǎng)為公司著想去溝通。(讓上級(jí)明白你確實(shí)是在為公司利益著想。)C.須誠(chéng)信,不可有欺騙的形為。(有了一次就不會(huì)有下一次)D.思緒清析明了(不能沒(méi)有思緒亂聊,沒(méi)有主題,浪費(fèi)時(shí)間且簡(jiǎn)潔明了,把握時(shí)間的尺度)E.要勇于承擔(dān)責(zé)任,不要每次都推責(zé)任。(這樣就不能承擔(dān)工作壓力就不能把重要事情交給辦理及沒(méi)有提升的機(jī)會(huì))F.有個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)及理由。(必須有主見(jiàn),不能人云亦云,下級(jí)說(shuō)什么,你就將此事上報(bào),這就是一個(gè)功具,傳聲筒.)G.尊重上級(jí):當(dāng)一個(gè)人能做到你上級(jí)的位置肯定是有他的能力所在,做為下級(jí)應(yīng)當(dāng)尊重,當(dāng)是尊重并不代表一味的服從。B.須站在公司的立場(chǎng)為公司著想去溝通。(讓上級(jí)明白你2.與平級(jí)溝通

A.尊重對(duì)方,只能在相互尊重的情況下,才能把不同部門(mén)的合作力發(fā)揮到最大,產(chǎn)生的效益才是最大的.B.多提醒(因?yàn)樵诿總€(gè)人的職位上都有不到位的地方,應(yīng)該相互提醒及改進(jìn).)C.坦誠(chéng).D.共同進(jìn)步.3.與下級(jí)溝通應(yīng)注意(溝通技巧)A.尊重下級(jí).(不要當(dāng)他只是一種工具)B.保持良好的溝通渠道.C.取長(zhǎng)補(bǔ)短.D.多指導(dǎo)少指責(zé).(以前的上級(jí)是一個(gè)法官,主要是評(píng)判一個(gè)員工的好與壞,而現(xiàn)在的上級(jí)是一個(gè)教官,如何引導(dǎo)及教導(dǎo)自己的下屬是工作主要內(nèi)容,作為每一個(gè)上級(jí)都會(huì)去打造自己的團(tuán)隊(duì),打造出什么樣的團(tuán)隊(duì),主要是靠這個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人.)2.與平級(jí)溝通

多表?yè)P(yáng)少批評(píng):這們就可以激發(fā)下屬的工作積極性.增強(qiáng)員工的自信.發(fā)揮其的最大潛力.也并非不批評(píng),最重要的是把握一個(gè)度。

五.組織領(lǐng)導(dǎo)能力即向心力在每一個(gè)組織中都會(huì)有一些相應(yīng)的活動(dòng)在內(nèi),對(duì)于生產(chǎn)一種產(chǎn)品也是一種活動(dòng),在這個(gè)活動(dòng)過(guò)程中,須對(duì)相應(yīng)的人員進(jìn)行組織及領(lǐng)導(dǎo).組織此次生產(chǎn)的全過(guò)程,領(lǐng)導(dǎo)所有人員向這個(gè)目標(biāo)去實(shí)現(xiàn).在此過(guò)程中員工是否認(rèn)同你的想法及聽(tīng)從你的領(lǐng)導(dǎo)就體現(xiàn)在此項(xiàng)內(nèi).

六.緊急事情的處理能力(工作的積累)

在緊急事情發(fā)生的時(shí)候須具備相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施,例如:上次公司丟失IC的事件,當(dāng)發(fā)現(xiàn)此事時(shí),應(yīng)當(dāng)即時(shí)的對(duì)丟失事件進(jìn)行了解及調(diào)查,并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),對(duì)于重大事故報(bào)總經(jīng)理,并填寫(xiě)丟失物料事件報(bào)告,丟失報(bào)告須含有損失的價(jià)值,丟失的原因,丟失的責(zé)任人等.多表?yè)P(yáng)少批評(píng):這們就可以激發(fā)下屬的工作積極性.增強(qiáng)員

七.監(jiān)督檢查能力只要是對(duì)下級(jí)的監(jiān)督檢查能力,每一個(gè)上級(jí)都會(huì)給自己的下級(jí)安排工作,而作為一個(gè)上級(jí)對(duì)于給下級(jí)安排的工作要不定期的監(jiān)督檢查,因?yàn)椴皇敲恳粋€(gè)下屬都會(huì)積極主動(dòng)的去完成上級(jí)安排或交待的工作。八.分析判斷能力作為一中層管理人員,會(huì)遇到很多事情,所以當(dāng)其遇到問(wèn)題時(shí)須對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析及判斷。(遇到問(wèn)題,分析問(wèn)題,解決問(wèn)題,找到對(duì)策預(yù)防下次再次發(fā)生.)

九.計(jì)劃總結(jié)能力無(wú)論做什么事情必須先做出相應(yīng)的計(jì)劃,有步驟,有方法的進(jìn)行實(shí)施.有必要計(jì)劃下月本職工作的內(nèi)容;這樣就能讓自己知道自己的工作目標(biāo)。做出計(jì)劃并按此計(jì)劃實(shí)施后,再對(duì)此次實(shí)施中遇到的問(wèn)題,是如何處理的這些問(wèn)題,進(jìn)行分析寫(xiě)出總結(jié)報(bào)告。七.監(jiān)督檢查能力

十.學(xué)習(xí)能力(即接受新事物的能力)(社會(huì)大學(xué),工作中不斷的學(xué)習(xí))

應(yīng)該對(duì)本行業(yè)的行情及相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充及學(xué)習(xí).能接受新生事務(wù),并且能將學(xué)習(xí)到的新事務(wù)給予自己的下級(jí)進(jìn)行培訓(xùn),還能夠在工作中進(jìn)行應(yīng)用.(學(xué)習(xí)的渠道有那些.)

在未來(lái)社會(huì)里的競(jìng)爭(zhēng)主要人才的競(jìng)爭(zhēng),而人才本身的競(jìng)爭(zhēng)是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)比對(duì)手學(xué)的多,誰(shuí)就會(huì)占領(lǐng)市場(chǎng).

十一.承受能力作為一個(gè)中層管理會(huì)面臨很多挫折及難處理的問(wèn)題,有些人就因?yàn)椴荒艹惺苓@種壓力,才一直無(wú)提升及進(jìn)步的機(jī)會(huì),古語(yǔ)云:泰山崩于前,而面不改色.只有能具備一定承受力的人才能有自己的一面天.記住不斷地給自己充電哦十.學(xué)習(xí)能力(即接受新事物的能力)(社會(huì)大學(xué),工作中不

十二.專(zhuān)業(yè)技能

每一個(gè)崗位都需要具備其專(zhuān)業(yè)技能也就是大家講的崗位知識(shí)。每一個(gè)崗位都需要具備其專(zhuān)業(yè)技能也就是大家講的崗位知識(shí)。十二.專(zhuān)業(yè)技能管理者的角色

管理者在企業(yè)中應(yīng)該扮演怎樣的角色，好的領(lǐng)導(dǎo)該具有怎么樣的品格？管理者的角色管理者在企業(yè)中應(yīng)該扮演怎樣的角色，好的領(lǐng)難以勝任領(lǐng)導(dǎo)的品格對(duì)別人麻木不仁，吹毛求疵，舉止兇狠張狂；缺乏建立一支同心協(xié)力的隊(duì)伍的能力；心胸狹窄，挑選無(wú)能之輩當(dāng)下屬；犟頭倔腦，無(wú)法適應(yīng)不同的上司；偏聽(tīng)偏信，過(guò)分依賴(lài)一個(gè)顧問(wèn);目光短淺，缺乏戰(zhàn)略頭腦；冷漠、孤僻，驕傲自大；野心勃勃，玩弄權(quán)術(shù)；管頭管腳，獨(dú)斷專(zhuān)行；背信棄義.難以勝任領(lǐng)導(dǎo)的品格對(duì)別人麻木不仁，吹毛求疵，舉止兇狠張狂；良好領(lǐng)導(dǎo)的品格尊重人格：對(duì)人有禮，勿當(dāng)眾訓(xùn)斥、亂發(fā)脾氣，態(tài)度友善；善于激勵(lì)：洞察員工心理，用激勵(lì)手段調(diào)動(dòng)內(nèi)在積極性；以身作則：品行端正，不謀私利；決策才能：依據(jù)客觀(guān)事實(shí)進(jìn)行決策，具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力；精明果斷：敏銳觀(guān)察力，一旦決定，不達(dá)目的不罷休；事業(yè)成就：強(qiáng)烈的追求成功的欲望；敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知識(shí)；內(nèi)部溝通：善于表達(dá)，有效勸服；培育下屬：發(fā)展培訓(xùn)下屬，使之有效完成工作；組織能力：能發(fā)掘下屬才能，善于組織資源。良好領(lǐng)導(dǎo)的品格二、如何提高管理技能二、如何提高管理技能1.提升管理執(zhí)行力

執(zhí)行是通過(guò)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、采取行動(dòng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，是一門(mén)將戰(zhàn)略與實(shí)際、人員與流程相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問(wèn)。

執(zhí)行就是計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)之間的橋梁和紐帶。執(zhí)行就是制定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)——按質(zhì)、按量完成自己的工作任務(wù)執(zhí)行力就是企業(yè)中間層理解并組織實(shí)施的能力。1.提升管理執(zhí)行力執(zhí)行是通過(guò)提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、中層管理人員的作用

中層管理人員既是執(zhí)行者，又是領(lǐng)導(dǎo)者。其作用發(fā)揮得好，是高層聯(lián)系基層的一座橋梁；發(fā)揮得不好，是橫在高層與基層之間的一堵墻。企業(yè)決策層對(duì)各種方案的認(rèn)可，需要得到中層的嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施。如果企業(yè)全體中層隊(duì)伍的執(zhí)行力很弱，與決策方案無(wú)法相匹配，那么企業(yè)的各種方案是無(wú)法實(shí)施成功的。

中層管理人員的作用中層管理人員既是執(zhí)行者，又是你希望下屬采取哪一種行動(dòng)

員工在處理他與上司的關(guān)系時(shí)，可以有5個(gè)級(jí)別的主動(dòng)性1、等著被叫去做2、問(wèn)應(yīng)該做什么3、提出建議，然后采取最終行動(dòng)4、采取行動(dòng)，但馬上提出建議5、自己行動(dòng)，然后按程序匯報(bào)你希望下屬采取哪一種行動(dòng)員工在處理他與上司的關(guān)系提高下屬的能力和素質(zhì)

你是否常把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下一代領(lǐng)導(dǎo)者？你是否把與下屬的會(huì)面看成是一次次指導(dǎo)他們的機(jī)會(huì)？你是否仔細(xì)觀(guān)察一個(gè)人的行為，向他提供具體而有用的反饋？提高下屬的能力和素質(zhì)你是否常把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下一代提高執(zhí)行力應(yīng)提高的八項(xiàng)能力領(lǐng)悟能力悟透一件事，勝過(guò)草率做十件事，并且會(huì)事半功倍。計(jì)劃能力把眼光放在部門(mén)未來(lái)的發(fā)展上，不斷理清明天、後天、下周、下月，甚至明年的計(jì)劃上。指揮能力指揮的最高藝術(shù)，是部屬能夠自我指揮?？刂颇芰ψ罾硐氲目刂疲褪亲尣繉偻ㄟ^(guò)目標(biāo)管理方式實(shí)現(xiàn)自我控制。提高執(zhí)行力應(yīng)提高的八項(xiàng)能力領(lǐng)悟能力協(xié)調(diào)能力最好的協(xié)調(diào)關(guān)系就是實(shí)現(xiàn)共蠃。

授權(quán)能力成就部屬，就是成就自己。判斷能力判斷對(duì)于部門(mén)來(lái)說(shuō)非常重要，企業(yè)經(jīng)營(yíng)錯(cuò)綜復(fù)雜，常常需要主管去了解事情的來(lái)龍去脈因果關(guān)系，從而找到問(wèn)題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。創(chuàng)新能力我們做任何一件事都可以認(rèn)真想一想，有沒(méi)有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。協(xié)調(diào)能力提升執(zhí)行力應(yīng)具備的管理心態(tài)學(xué)會(huì)用老板眼光看企業(yè)

在老板看來(lái)，管理很簡(jiǎn)單，就是兩件事：一是擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收入；另一件事就是降低管理成本，控制運(yùn)作費(fèi)用。其實(shí)這兩件事，最終是一件事，收入減去成本，減去費(fèi)用，就是利潤(rùn)。所以歸根到底老板是看利潤(rùn)的，利潤(rùn)要從管理中來(lái)。從被領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)

在領(lǐng)導(dǎo)人看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)也很簡(jiǎn)單，就是兩件事：一是用人，用人所長(zhǎng)、容人所短；二是激勵(lì)，通過(guò)正面激勵(lì)，引導(dǎo)下屬往前跑，通過(guò)負(fù)面激勵(lì)，推著下屬往前走。在每個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程中，會(huì)經(jīng)歷大大小小許多領(lǐng)導(dǎo)，只要用心學(xué)習(xí)，不管是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)，都可以從正反兩方面學(xué)到經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

提升執(zhí)行力應(yīng)具備的管理心態(tài)學(xué)會(huì)用老板眼光看企業(yè)

執(zhí)行型管理者最重要的品質(zhì)：讓下屬覺(jué)得自己很重要尼采說(shuō):人的一輩子都在尋找重要感!執(zhí)行型管理者最重要的品質(zhì)：讓下屬覺(jué)得自己很重要2、提升管理者的溝通能力

溝通：溝通是人們?cè)诨?dòng)過(guò)程中通過(guò)某種途徑或方式將一定的信息從發(fā)送者傳遞給接受者，并獲取理解的過(guò)程。2、提升管理者的溝通能力溝通：溝通是人們?cè)诨?dòng)過(guò)平時(shí)我們的表現(xiàn)是怎樣的？會(huì)議結(jié)束后產(chǎn)生矛盾時(shí)績(jī)效評(píng)估時(shí)征求意見(jiàn)時(shí)平時(shí)我們的表現(xiàn)是怎樣的？會(huì)議結(jié)束后產(chǎn)生矛盾時(shí)績(jī)效評(píng)估時(shí)征求意溝通、理解技術(shù)的三個(gè)階段傾聽(tīng)理解反饋溝通、理解技術(shù)的三個(gè)階段傾聽(tīng)理解反饋溝通的技巧與方法控制情緒、理智溝通放下“官架”、平等溝通換位思考、坦誠(chéng)溝通主動(dòng)關(guān)心、從心溝通溝通的技巧與方法控制情緒、理智溝通放下“官架”、平等溝通換位理解不僅是“替他人著想”，更要想像他人的思想、體驗(yàn)他人的世界，感受他人的感覺(jué)。溝通、理解技術(shù)的境界凹面鏡凸面鏡理解不僅是“替他人著想”，更要想像他人的思想、體驗(yàn)他人的世界三、職場(chǎng)晉升——九招術(shù)

您想使你的職業(yè)生涯發(fā)展的更順利嗎，更快地向自己的目標(biāo)邁進(jìn)嗎？下面的這幾個(gè)方法或許能助你一臂之力。三、職場(chǎng)晉升——九招術(shù)您想使你的職業(yè)生涯發(fā)展的更順利第1招：按部就班地行動(dòng)事業(yè)成功的人往往耐得住寂寞，在那些看似程式化的進(jìn)程當(dāng)中尋找到快樂(lè)，他們是善于自我控制的人，可以讓時(shí)間聽(tīng)從自己的安排。第2招，永遠(yuǎn)現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)

絕不要給自己一個(gè)理由，說(shuō)服自己把工作交給下一個(gè)小時(shí)。永遠(yuǎn)以“現(xiàn)在”兩個(gè)字來(lái)想問(wèn)題，工作在此時(shí)此刻，是讓我們保持戰(zhàn)斗欲望的行動(dòng)力。第1招：按部就班地行動(dòng)第2招，永遠(yuǎn)現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)第3招：做個(gè)“凱撒大帝”很多人對(duì)金錢(qián)的觀(guān)念麻木而淡薄，從好里說(shuō)，淡泊名利、與世無(wú)爭(zhēng)，從另一個(gè)角度看，也的確是沒(méi)