FMEA在面試設(shè)計(jì)過程中的應(yīng)用

FMEA在面試設(shè)計(jì)過程中的應(yīng)用引言在設(shè)計(jì)和制造產(chǎn)品時(shí)，通常有三道控制缺陷的防線：避免或消除故障起因、預(yù)先確定或檢測故障、減少故障的影響和后果。FMEA正是幫助我們從第一道防線就將缺陷消滅在搖籃之中的有效工具。一、FMEA原理FMEA即故障模式與影響分析，是分析產(chǎn)品中每一個(gè)潛在的故障模式，確定其所產(chǎn)生的故障影響，并把每一個(gè)潛在的故障模式按它的嚴(yán)酷度分類。根據(jù)故障分析，進(jìn)一步針對故障原因和失效機(jī)理采用預(yù)防和糾正措施，從而提高產(chǎn)品的可靠性。它是可靠性分析的重要定性方法。FMEA可以描述為一組系統(tǒng)化的活動(dòng)，其目的是：1．發(fā)現(xiàn)和評價(jià)產(chǎn)品或者過程中潛在的故障及造成的后果；2．找到能夠避免或減少這些潛在故障模式發(fā)生的措施；3．將上述整個(gè)過程文件化。它是對設(shè)計(jì)過程的完善，以明確必須做什么樣的設(shè)計(jì)和過程才能滿足顧客的需要。所有FMEA的重點(diǎn)在于設(shè)計(jì)，無論設(shè)計(jì)產(chǎn)品還是設(shè)計(jì)過程都需要FMEA。二、面試情況分析某大四應(yīng)屆女生，畢業(yè)于江蘇科技大學(xué)經(jīng)管院工業(yè)工程系，準(zhǔn)備應(yīng)聘一家奢侈品銷裝銷售工作。該公司名為“紅玨高級(jí)時(shí)裝有限公司”，是一個(gè)國際上知名的奢侈品牌代理及管理公司。公司旗下代理經(jīng)營的意大利奢侈品牌在短短幾年內(nèi)已開設(shè)精品店近50家并取得令業(yè)界羨慕的驕人業(yè)績，由于公司招聘的職位大部分統(tǒng)招碩士，少部分職位統(tǒng)招名校優(yōu)秀本科學(xué)歷，所以應(yīng)聘該公司具較大競爭力和風(fēng)險(xiǎn)性。且公司校園招聘流程相對復(fù)雜，分為網(wǎng)上申請、簡歷初選、在線職業(yè)傾向測試、參見宣講會(huì)、集體面試、HR單面、培訓(xùn)分享會(huì)、提交筆試作業(yè)及用人部門面試。該女生要如何設(shè)計(jì)一次次面試過程中可能出現(xiàn)的問題即故障模式問題并且如何消除或減小故障模式產(chǎn)生的影響，以便取得良好的面試結(jié)果。三、FMEA主要工具FMEA的主要目的是防止?jié)撛诠收夏Ｊ?，降低故障（基于?yán)酷度和可能檢測）影響。FMEA的重要結(jié)果之一是故障模式和影響的危害性評估。危害性分析（CA）確定了單個(gè)故障模式的意義，并有助于區(qū)分糾正措施的優(yōu)先次序。把FMEA擴(kuò)展到包括危害性分析，必須定義度量危害性的方法。定性方法包括風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)法（RPN）,風(fēng)險(xiǎn)水平、危害性矩陣和帕累托Pareto排序。1.嚴(yán)酷度類別：提供故障模式在系統(tǒng)中的后果如何嚴(yán)重的定性度量。表1故障模式的嚴(yán)酷度等級(jí)評分準(zhǔn)則類別劃分影響程度嚴(yán)酷度等級(jí)評分類別I災(zāi)難的?？梢饌?、人員死亡或產(chǎn)生很大的破壞10分?9分

類別II致命的。系統(tǒng)功能全部喪失，性能無法接受8分?7分類別III臨界的。系統(tǒng)降級(jí)，性能部分喪失6分?3分類別W輕度的。發(fā)生較小的故障，系統(tǒng)性能可以接受2分?1分2.故障發(fā)生概率評估：故障發(fā)生概率將由每個(gè)故障模式在規(guī)定的時(shí)間間隔內(nèi)發(fā)生的次數(shù)來確定。表2故障模式的發(fā)生概率等級(jí)的評分準(zhǔn)則故障發(fā)生概率級(jí)別發(fā)生概率的特征故障發(fā)生概率（O）占產(chǎn)品總故障概率的百分比（％）發(fā)生概率等級(jí)的評分等級(jí)級(jí)別A頻繁發(fā)生022010、9級(jí)別B經(jīng)常發(fā)生10三0>208、7級(jí)別C偶然發(fā)生1三0>106、5、4級(jí)別D很少發(fā)生0.120>13、2級(jí)別E基本不可能發(fā)生0V0.11表3故障模式被;僉測難度等級(jí)的評分準(zhǔn)則被檢測難度評分準(zhǔn)則被檢測難度等級(jí)的評分等級(jí)幾乎不可能無法檢測10很微小現(xiàn)行檢測方法幾乎不可能檢測出9微小現(xiàn)行檢測方法只有很小的機(jī)會(huì)去檢測出8很小現(xiàn)行檢測方法只有很小的機(jī)會(huì)去檢測出7小現(xiàn)行檢測方法可以檢測出6中等現(xiàn)行檢測方法基本上可以檢測出5中上現(xiàn)行檢測方法有較多機(jī)會(huì)可以檢測出4高現(xiàn)行檢測方法很可能檢測出3很高現(xiàn)行檢測方法幾乎肯定可以檢測出2冃疋現(xiàn)行檢測方法肯定可以檢測出1危害度數(shù)值也稱風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)（RPN）,對于每個(gè)故障模式，RPN是由產(chǎn)品的三個(gè)量值來計(jì)算，即事件發(fā)生的頻率、嚴(yán)重程度和檢測等級(jí)三者乘積。RPN=嚴(yán)酷度?檢測（難度等級(jí)）?發(fā)生（概率等級(jí)）注：RPN的值從1到1000。RPN越高表示故障模式危害性越大。當(dāng)檢測難度等級(jí)高時(shí)，故障模式的RPN可能很高，但是該故障模式相對于質(zhì)量，可靠性和安全性的危害性更小。危害性矩陣

匪可接受前補(bǔ)繪撈施下可接受旳尢搽件接豎的附閹FMECAK險(xiǎn)矩陣5.工序FMEA表表4工藝FMEA表工程編號(hào):XXX工藝項(xiàng)目名稱:XXX編號(hào)：XX分析部門：XXX分析人員：XXX審核：XX批準(zhǔn)：XX分析時(shí)間：X年x月x日完工填寫部門：XX完工填寫人員：XXX審核：XX批準(zhǔn)：XX完工填寫時(shí)間：x年X月X日工序名稱工序功能要求故障模式故障原因故障影響改進(jìn)措施的風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)（RPN）改進(jìn)措施責(zé)任部門改進(jìn)措施執(zhí)行情況嚴(yán)酷度等級(jí)（S）生率級(jí)1發(fā)概等9被檢測難度等級(jí)（D）RPN123456789101112■LB增則C■LB增則C四、FMEA面試案例分析1.FMEA工藝流程圖

該女生已經(jīng)經(jīng)過網(wǎng)上簡歷的申請并通過簡歷初選和在線職業(yè)傾向測評，收到下載預(yù)約函前去參加宣講會(huì)的通知，由于宣講會(huì)的地點(diǎn)在南京大學(xué)科技館報(bào)告廳，并且后面一系列面試流程將在南京金陵飯店進(jìn)行，面試中有很多不確定因素，比如參加宣講會(huì)的是哪些高校的學(xué)生？與該女生應(yīng)聘職位想同且工作地點(diǎn)相同的有多少人？面試該穿什么服裝？是否要化妝？等等，所以需要設(shè)計(jì)面試過程出可能出現(xiàn)的各方面問題。下面為每個(gè)面試流程的大概內(nèi)容：宣講會(huì)面：企業(yè)將進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的宣傳講演講演結(jié)束后每人30s自我介紹集體面(群面)：自我介紹(記整個(gè)場子的人的姓名)分組議題HR面：針對簡歷以及在線測評提問分享培訓(xùn)會(huì)：為期一天，對公司有個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)經(jīng)理終面：自我介紹30s案例分析即銷售情景模擬3.FMEA在紅玨高級(jí)時(shí)裝品牌顧問面試中的應(yīng)用分析表5面試故障模式及影響分析表(FMEA)表設(shè)計(jì)功能要求故障模式故障原因潛在故障后果改進(jìn)措施的風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)(RPN)現(xiàn)行設(shè)計(jì)改進(jìn)措施嚴(yán)酷度等級(jí)(S)生率級(jí)1發(fā)概等9檢測度等級(jí)(D)RPN儀表優(yōu)雅端莊相貌般個(gè)子矮響步好影初的感878448穿5-7分高跟鞋身材偏胖56240束身運(yùn)動(dòng)減肥衣著顏色搭配影響形象586240盡量選購質(zhì)感好的正式職業(yè)套裝

不得體不當(dāng)比如黑色西裝配白襯衫，下身黑色包臀中裙衣服不夠檔次85200舉止欠佳不良習(xí)慣如摸耳朵影響第一印象874224盡量控制表達(dá)清晰內(nèi)容安排不當(dāng)表達(dá)不妥心情緊張影響初步印象54480多進(jìn)行臨場自我介紹的練習(xí)，注意表達(dá)內(nèi)容的簡潔條理性，面帶微笑，語速適中，盡量提煉關(guān)鍵詞句表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)56390集體群面表現(xiàn)出真實(shí)的自己討論發(fā)言不積極小組人員太多，發(fā)言機(jī)會(huì)1極,/對心'，面充分457140做自己，或許不是領(lǐng)導(dǎo)的那個(gè)人、總結(jié)的那個(gè)人，但要表現(xiàn)得積極，主動(dòng)、善于發(fā)現(xiàn)問題，善于傾聽，善于記筆記姓名記少憶欠記力缺32848提高記憶力，抓住事物關(guān)鍵特征聯(lián)想記憶H具備良好的銷售能力欠缺銷售經(jīng)驗(yàn)缺少社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷影響HR對你的銷售能力評估甚至認(rèn)為不適合銷售工855200查找相關(guān)銷售案例，觀看網(wǎng)絡(luò)視頻例如“職來職往”“非你莫屬”等大型招聘節(jié)目學(xué)習(xí)面試銷售工作的技巧溝通能力不強(qiáng)與人交流少768336平常加強(qiáng)冋學(xué)朋友之間語言交流，善于傾聽并發(fā)表自己的觀點(diǎn)

分、享培訓(xùn)會(huì)深入了解公司會(huì)上發(fā)言不積極了企文未解業(yè)化認(rèn)對司上被為公不心649216會(huì)前查閱公司官網(wǎng)，了解企業(yè)歷史、文化并閱讀公司內(nèi)刊《紅玨人》經(jīng)理終面愛紅玨，愛銷售未表現(xiàn)進(jìn)紅玨的決心對該工作并非特別熱愛影響最終是否面試成功878448決定好是否進(jìn)入紅玨，如果想進(jìn)入，面試時(shí)要表達(dá)出最大程度的工作熱情4.效果驗(yàn)證該女生依據(jù)面試個(gè)流程的設(shè)計(jì)改進(jìn)措施，成功通過最后終面。五、結(jié)束語從上述實(shí)例可以看出，故障模式及其影響分析（FMEA）不僅在企業(yè)實(shí)際的質(zhì)量