前臺主管工作職責模板（五篇）

第3頁共3頁前臺主管?工作職責?模板1?、檢查總?臺員工的?儀容儀表?、微笑服?務、工作?效率及出?勤情況；?2、管?理維護大?廳衛(wèi)生，?每周安排?前廳員工?大掃除，?保證工作?臺面整潔?；3、?核對票據(jù)?，保證票?據(jù)的準確?性和真實?性；4?、合理安?排前廳員?工的值班?、換班工?作；5?、檢查房?間使用狀?態(tài)，包括?鎖房和維?修房，了?解原因，?做好房量?控制及大?型團隊預?訂的排房?工作；?6、及時?有效地處?理好客訴?，隨時關?注網(wǎng)評，?并跟進線?上客人的?入住感受?，爭取做?到0差評?；7、?配合客房?領班做好?協(xié)調工作?；8、?服從管理?層其他安?排；前?臺主管工?作職責模?板（二）?1、汽?車維修相?關專業(yè)?2、負責?售后前臺?接待與服?務的管理?工作，按?廠家及公?司要求監(jiān)?督下屬工?作的規(guī)范?性。3?、負責配?合上級領?導分解每?月的任務?目標，指?導下屬進?行客戶進?廠招攬及?保有客戶?關系維護?,完成上?級領導下?達的月度?目標。?4、負責?協(xié)助上級?領導處理?客戶投訴?問題，并?支援下屬?完成工作?。5、?五年以上?大型汽修?廠工作經(jīng)?驗或三年?以上服務?顧問工作?經(jīng)驗，兩?年以上同?等職位管?理經(jīng)驗。?6、熟?悉電腦基?本操作，?熟悉廠家?系統(tǒng)的操?作。前?臺主管工?作職責模?板（三）?1、售?后前臺日?常事務的?管理;?2、制定?售后服務?管理制度?和業(yè)務流?程工作標?準;3?、制定售?后服務工?作計劃，?保證售后?服務月度?和季度經(jīng)?營指標的?完成;?4、制定?售后服務?內訓計劃?;5、?處理顧客?重大投訴?;6、?保持和廠?家相關人?員溝通和?交流的渠?道暢通;?7、接?收、閱讀?、宣貫和?執(zhí)行廠家?發(fā)布__?__通知?、文件等?;8、?向廠家反?饋各類報?表、文件?及資料;?9、負?責組織實?施服務活?動。前?臺主管工?作職責模?板（四）?1.有?良好的職?業(yè)形象和?氣質，懂?得基本的?接待禮儀?。要求身?高165?以上。?2.普通?話標準流?利，語言?表達能力?強，較強?的保密意?識。3?.熟悉行?政、辦公?室管理相?關工作流?程。良好?的溝通、?協(xié)調和組?織能力。?4.熟?練使用辦?公自動化?設備，辦?公軟件，?熟練使用?ps軟件?優(yōu)先錄用?。5.?良好的團?隊合作能?力，具有?高度的責?任心，工?作積極主?動。6?.善于交?際，活潑?開朗，口?齒伶俐。?善于迎來?送往，接?洽引導，?反應靈敏?。7.?聲音柔美?，富有親?和力。善?于處理突?發(fā)情況。?前臺主?管工作職?責模板（?五）1?、協(xié)助售?后部經(jīng)理?管理服務?顧問前臺?；2、?分解細化?部門計劃?，對服務?顧問提出?具體要求?與任務，?并監(jiān)督落?實該計劃?。3、?組織服務?顧問按照?既定流程?和要求接?待客戶，?向服務顧?問布置具?體工作并?監(jiān)督服務?顧問工作?完成情況?；4、?管理和指?導前臺接?待人員的?接待活動?，確保高?質、高效?地完成公?司下達的?各項指標?。5、?定期聽取?客戶