辦公文化禮儀知識(shí)

Word第第頁(yè)辦公文化禮儀知識(shí)基本禮儀

1.電話禮儀。在接聽(tīng)電話時(shí)，你所代表的是單位而不是個(gè)人，所以不僅要言語(yǔ)文明、音調(diào)適中，還要讓對(duì)方能感受到你的微笑。同時(shí)，更不要遺忘每一個(gè)重要的電話都要做具體的電話記錄，包括來(lái)電的時(shí)間、來(lái)電的單位及聯(lián)系人、通話內(nèi)容等。

2.迎送禮儀。當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)從座位上站起來(lái)，引領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì)客廳或接待區(qū)，并為其送上飲品，假如是在自己的座位上交談，應(yīng)當(dāng)留意聲音不要過(guò)大，以免影響四周同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。

3.握手禮儀。開(kāi)心的握手是堅(jiān)決有力的，這能表達(dá)你的信念和熱忱，但不能太用力且時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。假如你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的緣由。

4.名片禮儀。遞送名片時(shí)，應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時(shí)要用雙手，并仔細(xì)看一遍上面的內(nèi)容，使對(duì)方感覺(jué)你很重視他。參與會(huì)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)在會(huì)前或會(huì)后交換名片，不要在會(huì)中擅自與別人交換名片。

5.在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)。不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過(guò)多，走起路來(lái)?yè)u來(lái)?yè)u去的耳環(huán)會(huì)分散他人留意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。

6.在辦公室里對(duì)上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家每天見(jiàn)面就將問(wèn)候省略掉了?！澳谩薄ⅰ霸绨病?、“再會(huì)”之類(lèi)的問(wèn)候語(yǔ)要常常使用，不厭其煩。同事之間不能稱(chēng)兄弟道弟或亂叫外號(hào)，而應(yīng)以姓名相稱(chēng)。

7.對(duì)在一起工作的女同事要敬重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女公平，一切根據(jù)社交中的女士?jī)?yōu)先原則去做未必會(huì)讓女同事興奮。

8.行為要多加檢點(diǎn)。不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自己擅長(zhǎng)的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專(zhuān)用的吸煙室或化妝間。若四周沒(méi)有這類(lèi)場(chǎng)所，則只好借助于洗手間。

9.辦公時(shí)間不要離開(kāi)辦公桌，看書(shū)報(bào)、吃零食、打瞌睡肯定會(huì)引起上司的不滿。私人電話接起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了會(huì)招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€(gè)翹上去的樣子都是很難看的。

10.要避開(kāi)口銜香煙四處游蕩，不要與同事談?wù)撔剿?、升降或他人隱私。遇到麻煩事，要首先報(bào)告給頂頭上司，切莫諉過(guò)或越級(jí)上告。

11.接待來(lái)訪者要公平待人，而不管其是否有求于自己?；卮饋?lái)訪者提出的問(wèn)題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來(lái)加重語(yǔ)氣。

12.去別的辦公室拜見(jiàn)同樣要留意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)赴約，經(jīng)過(guò)答應(yīng)，方可入內(nèi)。在別的辦公室里，沒(méi)有仆人的提議，不能任憑脫下外套，也不要隨便解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動(dòng)別人的東西。在別的辦公室停留的時(shí)間不宜太久。

禮儀原則

禮儀的系統(tǒng)整體原則

禮儀是一個(gè)完好體系，幾千年來(lái)已經(jīng)無(wú)所不包，因此在對(duì)外交往和公關(guān)交往中，我們肯定不能忽視它的整體性，并留意采集信息應(yīng)完好，由于來(lái)賓或合作對(duì)象的性別、年齡、國(guó)籍、州籍、民族、宗教、信仰、職業(yè)都確定了他適應(yīng)并愛(ài)好什么樣的禮儀接待，搞錯(cuò)一個(gè)環(huán)節(jié)都可能招來(lái)“100-1=0”的效果。

(二)公正對(duì)等原則

“投之以桃，報(bào)之以李”，“禮尚往來(lái)”，社會(huì)交往中每個(gè)人都盼望得到敬重，高傲，冷漠，或曲意逢迎，都會(huì)被視為不禮貌。應(yīng)公正大方，不卑不亢，主動(dòng)友好，熱忱又有所節(jié)制。

(三)遵時(shí)守約原則

現(xiàn)代社會(huì)社會(huì)節(jié)奏加快、遵時(shí)守約更為重要，無(wú)論什么理由，不遵時(shí)守約都是不禮貌的，再正值的理由失約后也應(yīng)道謙。

(四)敬重風(fēng)俗原則與風(fēng)俗禁忌原則

“十里不同風(fēng)、八里不同俗”，到什么山唱什么歌，“進(jìn)門(mén)見(jiàn)禮，出門(mén)問(wèn)忌”，這些有益的格言都說(shuō)明敬重各地不同風(fēng)俗與禁忌的重要性。特殊是對(duì)外交往中不懂外國(guó)禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能會(huì)造成不開(kāi)心的后果。

(五)和諧適度原則

使用禮儀肯定要詳細(xì)狀況詳細(xì)分析，因人、因事、因時(shí)、因地而恰當(dāng)處理。

(六)外事禮賓挨次原則

(七)女士?jī)?yōu)先原則

“Ladiesfirst”，(女士?jī)?yōu)先)是西方的一項(xiàng)表達(dá)教養(yǎng)水平的重要標(biāo)志，是紳士風(fēng)度與騎士風(fēng)度的表達(dá)。雖然男女公平了，但在涉外時(shí)這一點(diǎn)是萬(wàn)不行忽視的。

辦公的禮儀

人靠衣裝

笑容是你整體的一部分，另外我始終建議大家上班時(shí)要把自己裝扮得杰出亮麗，這樣可以予人良好和精神的感覺(jué)，無(wú)論如何都會(huì)為你的職場(chǎng)生涯帶來(lái)好處，不信你試試!

電梯內(nèi)

最厭煩在電梯內(nèi)大聲講話，強(qiáng)迫大家聽(tīng)你講話內(nèi)容的人!尤其是一大早上!乘電梯不大聲講話，只跟同事輕聲道好和點(diǎn)頭，替后來(lái)者攔住電梯門(mén)，這在如今的年月是越來(lái)越少人會(huì)做的禮貌性動(dòng)作!

未到你的樓層，先讓人家出去，你攔住電梯門(mén)，再進(jìn)來(lái)，莫站在電梯內(nèi)正中間等人家從你兩旁閃出去!

電梯內(nèi)即使有網(wǎng)絡(luò)掩蓋，如非必要，也請(qǐng)你盡量不要講電話!

不管你高級(jí)與否，進(jìn)公司的大門(mén)或任何門(mén)戶，永久看看可有后來(lái)者，替人家擋擋門(mén)!

站在人家旁邊莫看人家的電話(和計(jì)算機(jī))屏幕!這是侵害別人隱私的行為!

莫貪心

我這人最怕欠人家人情，尤其在辦公室內(nèi)!一場(chǎng)同事，千萬(wàn)別讓別人看你是個(gè)貪小廉價(jià)的人。例如：

不要光吃人家請(qǐng)你吃的零食或下午茶!

午飯后攤分費(fèi)用時(shí)別占人家廉價(jià)而不找零錢(qián)(或只是遺忘)!

即使你很喜愛(ài)，也千萬(wàn)別隨便拿人家的紀(jì)念品(哪怕