金牌銷售員的成功之道

第一章業(yè)務(wù)精通才能業(yè)績(jī)超群終身學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷超越學(xué)習(xí)使人一生不斷地提升，使人最終成為人。人所以比動(dòng)物強(qiáng)就是人有學(xué)習(xí)功能。人雖然沒有鳥的翅膀，但是可以學(xué)著嗎的樣子在空中飛。人雖然沒有魚的腮，但是可以學(xué)著魚的樣子潛到水底。人的一切才能都是通過學(xué)習(xí)掌握的，學(xué)習(xí)決定了人的一切。一位在郵政局工作的劉某，初中畢業(yè)前生了一場(chǎng)大病，沒有參加中考。病好后，父母通過關(guān)系為他在郵政局找了一份工作，收入很不錯(cuò)。他現(xiàn)在特別想學(xué)習(xí)，希望能夠?qū)W習(xí)高中課程后考大學(xué)。他現(xiàn)在干的是出納，不想一輩子點(diǎn)鈔票，他非常羨慕那些大學(xué)生，也希望自己將來能有所發(fā)展，干更有勁兒的事?？伤謸?dān)心：現(xiàn)在回高中念書，就必須辭了這份工作。萬一將來考不上大學(xué)，把這份工作也丟了，兩邊沒著落?？磥聿贿m應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不僅僅是中年人、老年人，年輕一代也被“鐵飯碗”慣壞了，他們當(dāng)中有些人既想過好日子，掙錢多，受人尊敬，又不愿為此花代價(jià)、冒風(fēng)險(xiǎn)。接受教育。實(shí)際是一種投資行為。人的經(jīng)濟(jì)收入和社會(huì)地位與受教育程度有關(guān)，也就是說，前期的投資越大，后期的收入就可能越高。初中畢業(yè)，僅僅是完成了國家法律規(guī)定的義務(wù)教育，這是從理論上講所有公民都應(yīng)達(dá)到的教育水平，也是最基本的投資。顯然，憑著這種“基本投資”，想要得到更大的發(fā)展，得到更高的報(bào)酬和社會(huì)地位，是不大可能的。劉某看到了這一點(diǎn)，所以他才有通過學(xué)習(xí)改變自己的愿望。但是他又不想失去已經(jīng)得到的，害怕投資蝕了本。劉某有這種想法，顯然是上進(jìn)心的表現(xiàn)。但是在學(xué)習(xí)與利益之間，他仍是躊躇不定，下不了決心。當(dāng)然對(duì)被國家承包慣了的中國人來說，職業(yè)的安全感確實(shí)十分重要．害怕丟了工作也是可以理解的。既然不想冒丟了飯碗的風(fēng)險(xiǎn)，又想得到更高的文憑，就得想辦法找中間道路，這就是一邊工作一邊學(xué)習(xí)。但這同樣是需要付出代價(jià)的事情。自學(xué)的條件至少有四個(gè)：一是時(shí)間，二是教材，三是可以請(qǐng)教的老師，四是自學(xué)能力。據(jù)劉某自己說，他在初中的功課很好，有這個(gè)基礎(chǔ)，應(yīng)該說自學(xué)能力不會(huì)成問題，至少可以培養(yǎng)起來；教材更不成問題；老師身邊就有，碰到難題，完全可以去請(qǐng)教那些分到單位的高中生、大學(xué)生。最成問題的是時(shí)間。雖然上帝給每人的都是一天24個(gè)小時(shí)，可為什么有人能干成很多事，有人卻什么也沒干成?顯然，上帝把時(shí)間發(fā)到了每個(gè)人手里，就看你把它用到什么地方去了。你可以利用十分鐘時(shí)間讀一些書籍。在自修上下一分工夫，就足以助你在事業(yè)上得一分上進(jìn)。許多志在成功者的早期，年薪很低，工作很苦，但他們利用閑暇時(shí)間，自修自習(xí)以求上進(jìn)。在他們看來。薪水并不是大事，而追求知識(shí)、要求進(jìn)步則是真正的大事。一個(gè)人愈能儲(chǔ)蓄則愈易致富。你愈能求知，則愈有知識(shí)。多儲(chǔ)一分知識(shí)，就足以多豐富一分生命。這種零星的努力，細(xì)小的進(jìn)取，日積月累，可以使你日后大有收益，可以使你更充實(shí)、更豐滿，更能應(yīng)付人生中的種種困境。有的人或許以為利用閑暇時(shí)間讀書得不到多大成績(jī)，總不能與學(xué)校教育相等，因而不想在閑暇時(shí)讀書。這無異于一個(gè)人因?yàn)樽约嘿嶅X不多，以為即使盡量?jī)?chǔ)蓄，也不能致富，所以一有金錢，盡數(shù)揮霍，不屑儲(chǔ)蓄!但是你看不見有許多人，就是因?yàn)槔昧肆阈堑拈e暇時(shí)間，取得了與學(xué)校教育相同的知識(shí)嗎?我們大多數(shù)人的問題，就是一心希望在頃刻之間成就大事。其實(shí)成功需要一個(gè)過程，我們應(yīng)該不斷地努力讀書自修，不斷地充實(shí)知識(shí)寶庫，漸漸地?cái)U(kuò)大知識(shí)的范圍。將零碎的閑暇時(shí)間，換來寶貴的知識(shí)，使我們得以上進(jìn)，這種機(jī)會(huì)難道你能不知輕重地把它拋棄嗎?一般青年人不愿多讀書多思想，不想在報(bào)紙、雜志、書籍之中盡量獲取各種寶貴知識(shí)，真是既可憐又可惜!他們不明白，他們所拋棄的東西在別人手里可以成為無價(jià)之寶，是可以使生命走向輝煌的。一個(gè)沒有書籍、雜志、報(bào)紙的家庭，等于一所沒有窗戶的房屋。小孩子常常接觸書本，自然會(huì)培養(yǎng)出讀書的興趣，自然會(huì)于不知不覺之中攝取許多知識(shí)。時(shí)至今日，幾乎每個(gè)家庭不可能沒有書籍。家庭的藏書在古代是一種奢侈，在現(xiàn)代卻是一種生活的需要。學(xué)生在學(xué)校時(shí)最應(yīng)該培養(yǎng)的一種能力，就是熟悉各門學(xué)科的相關(guān)書籍。在圖書館中，要從無數(shù)寶貴的藏書中，挑出幾部最有價(jià)值的書本以供閱覽；這種能力，對(duì)于他的一生真是大有裨益。這仿佛是在選擇適當(dāng)?shù)墓ぞ咭詮氖轮R(shí)開拓，以利于今后為社會(huì)服務(wù)。耶魯大學(xué)的校長(zhǎng)海特萊曾經(jīng)說：“商業(yè)界或產(chǎn)業(yè)界的人曾告訴我：他們最需要、最歡迎的大學(xué)生，就是那些有選擇書本的能力及善用書本的人。而這種選擇書本與善用書本的能力的最初培養(yǎng)，最好是在具備各種書籍的家庭中完成?！绷?xí)慣可以使一個(gè)人毫不費(fèi)力地付諸行動(dòng)，所以從小養(yǎng)成良好的習(xí)慣，主要得益于良好的家境。家庭中的文化氣氛，可激發(fā)兒童學(xué)習(xí)的動(dòng)力，引發(fā)他們的好奇心理，從而使他們從小便養(yǎng)成好學(xué)的習(xí)慣。無論一個(gè)人平時(shí)怎樣忙碌，但總有很多的光陰是虛度或浪費(fèi)掉的。而這些虛度的光陰假使能善于利用，則一定能生出大益處來。原哈佛大學(xué)校長(zhǎng)艾略特曾說：“養(yǎng)成每天讀10分鐘書的習(xí)慣。這樣每天10分鐘，20年以后，你的知識(shí)水平一定前后判若兩人，只要他所讀的都是好的東西?！币粋€(gè)毫無意義的理由，往往成為你行動(dòng)的障礙，成為你通向成功中的陷阱。但是，丟掉尋找理由的習(xí)慣，坦然面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不做任何想象，專心致力于你的目標(biāo)，并不困難。一句話，只要自己愿意，沒有人可以阻擋你。從每個(gè)可能的地方努力攝取知識(shí)，這是使人知識(shí)廣博的惟一方法。而廣博的知識(shí)可以使人胸襟開闊，不至流于狹隘、鄙陋。這樣的人能夠從多方面去“接觸人生，領(lǐng)會(huì)人生”，而他的趣味，也是廣大、深厚的。應(yīng)該這樣說，人的一生都是受教育的時(shí)期。社會(huì)就是我們的大學(xué)校。我們所遇見的人，所接觸的事物，所得到的經(jīng)驗(yàn)，都是人生大學(xué)校中的教師。只要我們開放耳目，那么生活或工作的每一分鐘，都可以攝取許多東西。等你哪天有了空余時(shí)間，用“深思”的方法把它們請(qǐng)出來，然后精挑細(xì)選，將精選出來的零碎知識(shí)整理出來，便是你的東西了。戴安娜是一位心理學(xué)家，同時(shí)也是《反離婚案例》的作者。讓我們看看她是如何重新選擇，重新嘗試，重新開啟另一扇門的。“多年前我大學(xué)畢業(yè)，受訓(xùn)成為老師。當(dāng)時(shí)正巧加州教師供過于求，但我認(rèn)為自己具有競(jìng)爭(zhēng)能力。我已經(jīng)在某學(xué)校完成了教學(xué)的兩項(xiàng)規(guī)定。那里剛好有一個(gè)空缺的教師職位，雖然有250個(gè)申請(qǐng)者，其中包括4個(gè)在該校實(shí)習(xí)的老師，但我相信這份工作非我莫屬。“經(jīng)過行政人員、學(xué)生多次的面試，競(jìng)爭(zhēng)者淘汰到只剩下兩名，我是其中之一?，F(xiàn)在我知道一定可以得到這個(gè)飯碗，因?yàn)橐呀?jīng)過了那么多關(guān)了?！叭欢也]有得到，我失去了。當(dāng)時(shí)的感覺很可怕，好像人生已經(jīng)走到盡頭。在過去的生活中，我?guī)缀跤鍪露寄艹晒?，怎么可能沒得到這份工作？我以后要做什么?“我重回學(xué)校，打消了教書的念頭，專心攻讀心理學(xué)學(xué)位。最后，成為心理學(xué)家、作家，這證明我做對(duì)了。如果我當(dāng)老師，或許未必會(huì)持久，但能成為一位心理學(xué)家兼作家，得益于我的及時(shí)轉(zhuǎn)變?！币簧乳T關(guān)上了，還有另一扇門等著你去打開。而戴安娜正是如此，并沒有因在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰而消沉，她及時(shí)地走了另一條路，走向了成功。阿瑟·派恩是《開啟希望之門》的作者，這本書在20世紀(jì)90年代排在全球十大暢銷書之列，這么一個(gè)大作家，是如何做了一個(gè)新的嘗試呢?“當(dāng)我還在紐約市立大學(xué)讀大二時(shí)，決定要拿到教師學(xué)位，好在紐約的高中教商科。教書安全穩(wěn)定、待遇好，又有十個(gè)星期的帶薪假期。為達(dá)到這個(gè)目的，我得參加極富挑戰(zhàn)性的三部分考試，這種考試是用來測(cè)試有意選修教師學(xué)位的大二學(xué)生的資格考。我通過了前兩門考試：英文作文、數(shù)學(xué)，但第三門英文口試卻沒通過，我的發(fā)音沒有達(dá)到教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，因此不能繼續(xù)進(jìn)修教師學(xué)位。所有未來的計(jì)劃都泡湯了?！爱?dāng)?shù)弥獩]能通過考試時(shí)，我回到房間痛哭了一場(chǎng)，覺得一切都完了。后來我從挫敗的打擊中恢復(fù)過來，懷著復(fù)仇的心情回到學(xué)校，奮發(fā)向上，盡己所能。我繼續(xù)研修以前的課程，并更多地參與學(xué)?；顒?dòng)，給學(xué)校的團(tuán)體表演寫劇本。畢業(yè)時(shí)我信心更足，經(jīng)驗(yàn)也比研修教師的同學(xué)廣泛。雖然上學(xué)期間一度險(xiǎn)些輟學(xué)，并打算到外面找份工作以維持家計(jì)，但父母和我都明白，大學(xué)教育將使我終生受益，結(jié)果證明確實(shí)如此。我的主要夢(mèng)想被拒于門外，事實(shí)卻證明這是我遇到的最美好的一件事。我沒有當(dāng)成老師，但最后進(jìn)入了公共關(guān)系領(lǐng)域，成為一名寫作經(jīng)紀(jì)人。比起教書更成功、更有成就感。”當(dāng)面前的門關(guān)起來時(shí)，不要手忙腳亂。不慌不忙地徹底想通你的處境，伺機(jī)行動(dòng)。只要你不被它擊倒，最終必定會(huì)獲得好結(jié)果。不要把學(xué)習(xí)狹隘地理解為上學(xué)，生活就是最好的大學(xué)，學(xué)習(xí)的途徑和方法是多種多樣的，不要在一棵樹上吊死。要從廣義的角度理解學(xué)習(xí)，不要把學(xué)習(xí)狹義化。從廣義來說，學(xué)習(xí)就是人的機(jī)體對(duì)一定的環(huán)境，或者變化身體和精神的生活的反應(yīng)方式，或者獲得新的行為方式，以更好地適應(yīng)環(huán)境的過程。用一句話來說，學(xué)習(xí)就是人適應(yīng)環(huán)境的行為過程。因?yàn)榄h(huán)境是在不斷的發(fā)生變化，所以，學(xué)習(xí)就成為人的終身事業(yè)。積極思考，提高工作效率行事周密的人往往滿腹經(jīng)綸、學(xué)識(shí)博雅：不是市井瑣談，而是經(jīng)世致用之學(xué)。他們一旦行動(dòng)，則豪氣如虹。言行舉措，總要適得其時(shí)。這樣的人一般都具有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力。如果你說：別人的方法，很一般我就是沒有想到，那就說明你的洞察力還有待提高。要?jiǎng)?chuàng)造性地解決問題，你必須開辟新的道路，尋找新的突破點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)新的聯(lián)系，你必須打破原有模式。那樣做的最簡(jiǎn)單的方法是，從那些能改變你的思路的問題開始。如果使你面臨問題加重一倍、減輕一半。使它靜止、重組、翻過來、倒過去、使它又合并，那會(huì)怎樣呢？如果你消除它——或部分消除它會(huì)怎樣？如果你替換了它的一部分呢？如果你使它變小了。變短了。變輕了呢？如果你給它重新著色了、精簡(jiǎn)了、夸大了呢？如果你重新包裝它呢？用不同的方法分類呢？如果你使用了你的全部的感官——加上香味、加上聲音或使它看起來摸上去不一樣，會(huì)怎么樣？每個(gè)人都有他的長(zhǎng)處。在有些事情上，他也許會(huì)表現(xiàn)的有些遜色；但在很多時(shí)候，他可以表現(xiàn)得十分出色。但是現(xiàn)在有許多人，從來也沒有找到過適合他們的工作，這是因?yàn)樗麄儧]有用心思考過，或者他們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)懶散。對(duì)他們而言，沒有合適或不合適。當(dāng)他們沒有進(jìn)步的時(shí)候，除了他們自己，他們對(duì)身邊的所有人和所有事情都熟視無睹?？偸菍?duì)一些微不足道的事情發(fā)牢騷，這對(duì)于改進(jìn)個(gè)人修養(yǎng)，是不會(huì)有任何效果的。如果一個(gè)人堅(jiān)持努力地訓(xùn)練大腦進(jìn)行思考，則大腦就可以如同訓(xùn)練的肌肉一樣的發(fā)達(dá)。但為什么那么多的人從來不去衡量一些事情呢？因?yàn)樗麄儚膩聿凰伎?。而我，?huì)對(duì)我所有的工廠都做上一個(gè)標(biāo)記，上寫著：“不會(huì)有任何的便利給那些想避免真正思考的人”。這是一條真理！每一天我都發(fā)現(xiàn)它是多么的發(fā)人深省。個(gè)人能夠取得怎樣的進(jìn)步，世界又會(huì)發(fā)展成什么結(jié)果，思考是否已被完全地認(rèn)定？而我認(rèn)為，如果一個(gè)總是不能成功，那是因?yàn)樗麄兏緵]有用他們的思考能力。因此，就有如此多的人不會(huì)發(fā)展出令人信任的性格，他們不使用的大腦已經(jīng)生滿了銹。大腦確實(shí)與身體的其它部分一樣，能通過訓(xùn)練和實(shí)用得到加強(qiáng)。把你的手臂向上吊起，然后保持你認(rèn)為足夠長(zhǎng)的時(shí)間，當(dāng)你放下它時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你無法使用它。同樣的道理大腦不使用也會(huì)萎縮的。通過訓(xùn)練你的思考、發(fā)展你大腦的意念，能得到一些新的能力。例如：平均人的大腦不會(huì)觀察到眼睛所能看到的100米以外的部分。大腦只是簡(jiǎn)單地記錄眼前的一切事物。幾乎無法相信，我們觀察的力量是那么貧乏——天才的觀察——也是這樣。讓我來舉例說明一下：當(dāng)我們第一次開始電燈系統(tǒng)時(shí)，我們?cè)谏侥_下有一間工廠，是曼羅公司。對(duì)我們所有人而言那真是一個(gè)繁忙的時(shí)代。我們中75％的人每天工作20個(gè)小時(shí)，只有四小時(shí)睡眠時(shí)間——并要保持旺盛的生命力。在當(dāng)時(shí)，有一個(gè)人可以在我們工作的任何時(shí)候演奏一種樂器：在午夜、在中飯時(shí)，這就引導(dǎo)我去草莓樹旁邊的山腳下的工廠去努力工作。沒有人知道在草莓樹旁邊設(shè)工廠的原因。然后我做了一次小調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)盡管有二十七個(gè)人每天都經(jīng)過這條路，但在六個(gè)月中，卻沒有一個(gè)人注意過這棵樹。這就是我們所說：用腦觀察。我們的眼睛看到了很多事情，但是平均每個(gè)人大腦卻記錄了很少的事。實(shí)際上，沒有人有很清楚的概念：對(duì)我們大腦如何“看見”，除非它經(jīng)過特殊訓(xùn)練。我記得我注視著的一個(gè)人，他的任務(wù)是觀察車床上的一百臺(tái)工作的機(jī)器。我問他一切是否都沒有問題。他說，是的，一切都沒有問題。但是，我發(fā)現(xiàn)，車床上已經(jīng)有兩臺(tái)機(jī)器停了。我讓他對(duì)它們注意。他也受到了懲罰。沒有形成思考習(xí)慣的人也錯(cuò)過了生活中最美好的事物。他對(duì)此進(jìn)行了反思，盡管他唯一的工作還是照看這些正在運(yùn)行的機(jī)器，他又一次沒有注意到有兩臺(tái)已經(jīng)停下來了。我督促自己要永遠(yuǎn)保持勤奮思考。我不需要任何人來提醒我。同樣的方法，我朋友約翰·伯拉夫和亨利·福特——一個(gè)自由主義者，一個(gè)為機(jī)器而誕生的人，也在使用。我們可以從一次又一次的思考與反思中得到滿足，并為此帶來的最大的快樂而高興。沒有形成思考習(xí)慣的人錯(cuò)過了生活中最美好的事物。他不僅錯(cuò)過了這種最偉大的快樂，他也沒有能最大地塑造他自己。那就是說：所有的進(jìn)步，一切的成功都源于思考。創(chuàng)造顯示出絕頂?shù)穆斆鳎魶]有一絲瘋狂，誰能到這一點(diǎn)呢？善于創(chuàng)造的人，頭腦靈活；明于選擇的，言行謹(jǐn)慎。想想那些被稱為“天才”的人們，那些在生活里頗有作為的成功者，他們從不試圖回避心跳的感覺。創(chuàng)造性也是一種少見的天賦，因?yàn)槎鄶?shù)精于選擇，但很少有人善于明智地創(chuàng)造。正是這少數(shù)適時(shí)脫穎而出。歷史無數(shù)的事實(shí)證明了這一點(diǎn)。如富蘭克林、貝多芬、達(dá)·芬奇、愛因斯坦、伽利略、羅素、蕭伯納、丘吉爾以及許多其他巨人，他們都是創(chuàng)新的先驅(qū)者。走在了時(shí)間的前面。一旦你敢于探索那些陌生的領(lǐng)域，你就會(huì)擁有那種心跳的感覺，你能切實(shí)體驗(yàn)到人世間的種種樂趣。新奇之物招人好，如果成功，則倍添華彩。在需要判斷力時(shí)，追求新有其危險(xiǎn)，因?yàn)槭挛锍３０兴剖嵌堑臇|西；然智慧而言，追求新奇值得稱許。當(dāng)判斷力與智慧兼俱，是值得喝采的。如果你認(rèn)為自己非常脆弱，經(jīng)不起摔打，如果涉足于完全陌生的領(lǐng)域，會(huì)碰得頭破血流，那么，你一定會(huì)失去搶得先機(jī)的機(jī)會(huì)。有創(chuàng)新思維的人，都是思維敏銳，而且可以抓住先機(jī)的人！培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力，還要有要積極嘗試事物的勇氣。這樣，就必須摒棄改變現(xiàn)狀不如茍且偷安的做法，因?yàn)樗枪滩讲磺暗谋憩F(xiàn)。此外，人們還常常抱有這樣一種心理：“這件事非比尋常，我不如躲遠(yuǎn)些好?！边@種心理狀態(tài)使人不能面對(duì)挑戰(zhàn)，積極嘗試新的經(jīng)歷，也必須堅(jiān)決摒除?！白鋈魏问虑橐欢ㄒ心撤N理由，否則做它又有什么意義呢？”這也是許多人不能嘗試創(chuàng)新的一種習(xí)慣心理。其實(shí)只要你愿意，便可以去做任何事情，而不必一定要有理由。沒有必要為自己所做的每一件事尋找理由，只要你能心跳，你人生能夠快樂，什么不可以去做呢？當(dāng)你還是個(gè)孩子時(shí)，逗螞蚱玩上一個(gè)小時(shí)，其理由只不過是你喜歡逗螞蚱玩?？僧?dāng)你成為大人時(shí)，你卻不得不為做每一件事情找一個(gè)充分的理由。這種對(duì)理由的“熱衷”阻礙了個(gè)性的成長(zhǎng)發(fā)展。因此，在一定程度上，你可以想做什么就做什么。其原因只不過是你愿意這樣做，這種思維方式將為你拓展生活的新天地，并勇敢地進(jìn)入創(chuàng)新的領(lǐng)域。創(chuàng)新不需要天才。創(chuàng)新只在于找出新的改進(jìn)方法。創(chuàng)新不是某些行業(yè)專有的，創(chuàng)新也不是超常智慧的人才具備。向沒有希望的顧客推銷，或讓孩子做有建設(shè)性的活動(dòng)，或使員工真地喜愛他們的工作，或防止一場(chǎng)口角的發(fā)生，或使一株將要死亡的花獲得新生，這些都是很實(shí)際的每天都會(huì)發(fā)生的實(shí)例。世界上因創(chuàng)新而獲成功的人簡(jiǎn)直就是不勝枚舉。法國美容品制造師伊夫·洛列是靠經(jīng)營花卉發(fā)家的，他在一次新聞發(fā)布會(huì)上感觸頗深地說道：“能有今天，我當(dāng)然不會(huì)忘記卡耐基先生，他的課程教給了我一個(gè)司空見慣的秘訣，而這個(gè)秘訣我盡管經(jīng)常與它擦肩而過，但卻從未能予以足夠的重視，也沒有把它當(dāng)作一回事來對(duì)待。而現(xiàn)在我卻要說，創(chuàng)新的確是一種美麗的奇跡?！币练颉ぢ辶?960年開始生產(chǎn)美容品，到1985年，他已擁有960家分號(hào)，各個(gè)企業(yè)在全世界星羅棋布。伊夫·洛列生意興旺，財(cái)源茂盛，摘取了美容品和護(hù)膚品的桂冠。他的企業(yè)是惟一使法國最大的化妝品公司“勞雷阿爾”惶惶不可終日的竟?fàn)帉?duì)手。這一切成就，伊夫·洛列是悄無聲息地取得的，在發(fā)展階段幾乎未曾引起競(jìng)爭(zhēng)者的警覺。他的成功完全依賴于他的創(chuàng)新精神。1958年，伊夫·洛列從一位年邁女醫(yī)師那里得到了一種專治痔瘡的特效藥膏秘方。這個(gè)秘方令他產(chǎn)生了濃厚的興趣，于是，他根據(jù)這個(gè)藥方，研制出一種植物香脂，并開始挨門挨戶地去推銷這種產(chǎn)品。有一天，洛列靈機(jī)一動(dòng)，何不在《這兒是巴黎》雜志上刊登一則商品廣告呢？如果在廣告上附上郵購優(yōu)惠單，說不定會(huì)有效地促銷產(chǎn)品。這一大膽嘗試讓洛列獲得了意想不到的成功，當(dāng)他的朋友為他的巨額廣告投資惴惴不安時(shí)，他的產(chǎn)品卻開始在巴黎暢銷起來，原以為會(huì)泥牛入海的廣告費(fèi)用與其獲得的利潤相比，顯得輕如鴻毛。當(dāng)時(shí)，人們認(rèn)為用植物和花卉制造的美容品毫無前途，幾乎沒有人愿意在這方面投入資金，而洛列卻反其道而行之，對(duì)此產(chǎn)生了一種奇特的迷戀之情。1960年，洛列開始小批量地生產(chǎn)美容霜，他獨(dú)創(chuàng)的郵購銷售方式又讓他獲得巨大成功。在極短的時(shí)間內(nèi)，洛列通過各種銷售方式，順利地推銷了70多萬瓶美容品。如果說明用植物制造美容品是洛列的一種嘗試，那么，采取郵購的銷售方式，則是他的一種創(chuàng)舉。時(shí)至今日，郵購商品已不足為奇了，但在當(dāng)時(shí)，這卻是聞所未聞。1969年，洛列創(chuàng)辦了他的第一家工廠，并在巴黎的奧斯曼大街開設(shè)了他的第一家商店，開始大量生產(chǎn)和銷售美容品。伊夫·洛列對(duì)他的職員說：“我們的每一位女顧客都是王后，她們應(yīng)該獲得像王后那樣的服務(wù)。”為了達(dá)到這個(gè)宗旨，他打破銷售學(xué)的一切常規(guī)，采用了郵售化妝品的方式。公司收到郵購單后，幾天之內(nèi)把商品郵給買主，同時(shí)贈(zèng)送一件禮品和一封建議信，并附帶著制造商和藹可親的笑容，