2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-講解員考試考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案

2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-講解員考試考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共100題)1.我國現(xiàn)存最古老的石拱橋是下列哪一座？它是隋代杰出的工匠李春設(shè)計(jì)建造的。（）A、河北趙縣安濟(jì)橋B、北京盧溝橋C、河北寧晉永通橋D、山西原平普濟(jì)橋2.下面被譽(yù)為“四大名旦”的京劇表演藝術(shù)家有（）。A、梅蘭芳B、程硯秋C、尚小云D、荀慧生3.在交際場合，稱謂很重要，一般可分為哪幾種？4.講解員服務(wù)規(guī)程一般包括哪些步驟？5.景點(diǎn)講解員在接待老年游客時(shí)應(yīng)注意什么？6.張擇端的名作《清明上河圖》反映的是宋代哪座城市的風(fēng)貌？（）A、汴州B、杭州C、揚(yáng)州D、蘇州7.我國最早使用電燈、電話、電報(bào)設(shè)備的機(jī)構(gòu)是上海利順德飯店。8.因傳說武當(dāng)山是真武大帝“得道顯化去處”，（）便調(diào)動(dòng)三十萬軍民，耗費(fèi)大量錢糧，大舉修造武當(dāng)?shù)澜虒m觀。A、明太祖B、明英宗C、明神宗D、明成祖9.導(dǎo)游人員在工作中加強(qiáng)道德修養(yǎng)有利于（）。A、提高導(dǎo)游服務(wù)水平B、規(guī)范自己的行為C、協(xié)調(diào)相關(guān)方面的關(guān)系D、進(jìn)行自我心理調(diào)適10.講解員在講解過程中如何運(yùn)用目光向游客傳遞親切友好的信息？11.古浪戰(zhàn)役中，犧牲的紅九軍師級以上干部有（）。A、陳伯稚B、王海清C、盛修鐸D、李德明E、易漢文12.景德鎮(zhèn)在唐代時(shí)即已成為我國的“瓷都”。13.西路軍在古浪征戰(zhàn)時(shí)，沿途百姓主要通過以下幾種方式幫助西進(jìn)紅軍（）。A、主動(dòng)帶路B、支援食物C、積極參軍D、提供用具14.導(dǎo)游講解無論采取何種藝術(shù)形式，在內(nèi)容上都必須（）。A、通盤考慮B、面面俱全C、兼顧游客需要D、反映客觀實(shí)際15.孟子對儒家思想做了全面、深刻的發(fā)展，其主要理論有（）。A、“仁政”理論B、民本主義C、修養(yǎng)觀D、性善論16.旅游行業(yè)服務(wù)宗旨和行動(dòng)指南是（）A、賓客至上B、安全第一C、認(rèn)真負(fù)責(zé)D、一視同仁17.秦始皇陵兵馬俑位于陵墓的南側(cè)。18.景點(diǎn)講解員服務(wù)規(guī)程一般包括哪些步驟？（）A、服務(wù)準(zhǔn)備B、導(dǎo)游講解服務(wù)C、送別服務(wù)D、環(huán)保意識講解服務(wù)19.社交場合同時(shí)與多人握手，應(yīng)講究先后次序。具體為（）。A、先尊后卑B、先女后男C、先近后遠(yuǎn)D、先主后客20.素有“北方代表菜”之稱的山東菜系主要由（）部分組成。A、濟(jì)南菜B、魯南菜C、膠東菜D、孔府菜21.當(dāng)講解結(jié)束時(shí)，客人覺得講解很好，拿出一百元錢作為小費(fèi)，作為景區(qū)導(dǎo)游員應(yīng)該（）A、義正嚴(yán)詞的拒絕B、婉言謝絕C、欣然收下，并表示感謝22.特級講解員的考核條件23.2008年5月國家文物局首批評定、公布了多少家一級博物館？（）A、80家B、81家C、82家D、83家24.古浪縣地處河西走廊東端，橫跨（）流域。A、黃河流域B、長江流域C、石羊河流域D、黑河流域E、疏勒河流域25.除中央部門直屬博物館外，目前我國擁有國家一級博物館數(shù)量最多的省份是江蘇省。26.對待層次較高的游客，講解員的講解技巧有哪些？27.講解員在講解過程中控制聲音強(qiáng)弱時(shí)要遵循什么原則？28.中國第一部字典是《說文解字》。29.為陳列展覽、科學(xué)研究等用途制作的復(fù)制品，不得銷售。30.未曾在國內(nèi)正式展出的文物，不得出境展覽。31.面對游客因某事而悲傷的情況，導(dǎo)游人員的語言表達(dá)應(yīng)具有（）。A、同情性B、勸導(dǎo)性C、歉意性D、疏導(dǎo)性32.對待普通游客，景點(diǎn)講解員的講解技巧有哪些？33.我國現(xiàn)存最早的木結(jié)構(gòu)建筑的實(shí)物是元代建筑。34.翡翠于宋代以后在中國趨于流行。35.用于夏季或高溫環(huán)境下治療中暑的中成藥是（）。A、板藍(lán)根沖劑B、十滴水C、藿香正氣水D、牛黃解毒丸36.中國武術(shù)反映了人們豐富的精神需求，武術(shù)鍛煉除追求外在的“形”，更注重內(nèi)在的（）。A、神B、志C、情D、韻37.博物館通過依法征集、購買、交換、接受捐贈(zèng)和調(diào)撥等方式取得的藏品，應(yīng)在多少日內(nèi)登記入藏品總帳？（）A、15日B、30日C、45日D、60日38.景點(diǎn)講解員致歡迎辭的主要內(nèi)容有哪些？39.社會主義核心價(jià)值觀中，屬于個(gè)人層面的是（）A、富強(qiáng)民主文明和諧B、愛國敬業(yè)誠信友善C、自由平等公正法治D、和諧友善民主博愛40.我國最早的銅鏡發(fā)現(xiàn)于新石器時(shí)代哪個(gè)文化的遺址中？（）A、仰韶文化B、齊家文化C、馬家窯文化D、龍山文化41.因時(shí)間倉促，游客托導(dǎo)景區(qū)游員轉(zhuǎn)送禮品時(shí)怎么辦（）A、導(dǎo)游員應(yīng)予以協(xié)助，但要問清是何物；重要物品要當(dāng)面點(diǎn)清，并請其在清單上簽字；留下姓名、通訊地址以及收件人的姓名和地址；收件人收下物品后應(yīng)開具收條，并簽名蓋章，之后應(yīng)由旅行社保存，并通知委托人。B、欣然同意，表示一定把物品送到。C、婉言拒絕。42.第三次全國文物普查的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)為哪一天？（）A、2006年9月30日B、2007年9月30日C、2008年9月30日D、2009年9月30日43.一般情況下，游客不愿聽講解員講解的原因有哪些？44.素有“一菜一格，百菜百味”美譽(yù)之稱的是（）A、魯菜B、川菜C、粵菜45.導(dǎo)游服務(wù)同旅游接待中的其它服務(wù)（如客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、交通服務(wù)等）相比，其突出的特點(diǎn)有（）等。A、涉及面廣B、季節(jié)性強(qiáng)C、腦體結(jié)合D、復(fù)雜多變46.以蠶絲為原料的紡織品起源于下列哪個(gè)國家？（）A、中國B、埃及C、伊拉克D、印度47.講解員在接待老年游客時(shí)應(yīng)注意什么？48.講解員在接待殘疾游客時(shí)應(yīng)注意什么？49.天安門始建于1417年，原名叫應(yīng)天門。50.博物館藏品保管工作必須做到制度健全、帳目清楚、鑒定確切、編目詳明、保管妥善、查用方便。51.“瘦金體”是唐玄宗李隆基所創(chuàng)的書體。52.講解員怎樣做到真誠待人？53.原始社會母系氏族社會文化的著名代表是（）。A、西安半坡文化B、浙江良渚文化C、山東大汶口文化D、河南龍山文化54.站姿的具體要領(lǐng)？55.樂山大佛通高71米，是世界上最高大的石刻佛像，它是哪個(gè)朝代的高僧創(chuàng)建的？（）A、隋代B、唐代C、宋代D、明代56.聯(lián)合國教科文組織《保護(hù)世界文化和自然遺產(chǎn)公約》是于下列哪一年在法國巴黎通過的？（）A、1963年B、1970年C、1972年D、1987年57.國家鼓勵(lì)博物館發(fā)展相關(guān)文化產(chǎn)業(yè)。58.致歡送辭的基本要求是什么？59.濕度越高，對保護(hù)書畫越好嗎？60.中國共產(chǎn)黨第一次代表大會會址位于北京市。61.我國特有的珍惜水生獸類白鰭豚是世界瀕臨滅絕的動(dòng)物。62.第一印象固然重要，但并不是所有導(dǎo)游都會給客人留下完美的印象，與外在的形象相比，導(dǎo)游人員的（）更為可貴。A、熱情服務(wù)B、專業(yè)講解C、人格魅力63.東周時(shí)期，哪位大思想家提出“君子比德于玉”，玉被賦予人文之美，成為古人心目中正人君子良好品德的象征。（）A、孔子B、孟子C、韓非子D、老子64.導(dǎo)游講解的生動(dòng)性要求導(dǎo)游人員的講解能夠（）。A、表達(dá)主人的好客態(tài)度B、加深主人與游客的感情C、對游客產(chǎn)生啟迪作用D、對游客產(chǎn)生感染作用65.旅游景區(qū)景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定設(shè)立（）和（）機(jī)構(gòu)，建設(shè)必要的旅游配套設(shè)施。A、旅游服務(wù)、旅游投訴B、旅游向?qū)?、旅游投訴C、旅游餐飲、旅游向?qū)?6.中國古代藏書七閣是指什么？67.全國“游客不文明行為記錄”信息采集采取的渠道主要有（）。A、下級旅游主管部門報(bào)送B、通過媒體報(bào)道C、社會舉報(bào)D、導(dǎo)游投訴E、旅行社反映68.我國將可移動(dòng)文物中的珍貴文物分為四級。69.帶團(tuán)過程中，講解員在走的基本儀態(tài)方面應(yīng)該注意些什么？70.提倡“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”精神的是春秋戰(zhàn)國時(shí)期的（）。A、孔子B、孟子C、莊子D、老子71.我國風(fēng)景名勝區(qū)具體分為（）個(gè)等級。A、區(qū)級風(fēng)景名勝區(qū)B、縣市級風(fēng)景名勝區(qū)C、省級風(fēng)景名勝區(qū)D、國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)72.講解員應(yīng)具備哪些職業(yè)道德？73.畫面線條單純、色彩鮮明、氣氛熱烈愉快、場面熱鬧的畫種是（）。A、風(fēng)俗畫B、壁畫C、年畫D、水墨畫74.文物工作者個(gè)人可以適當(dāng)收藏文物。75.瓷器畫面明凈素雅、成色鮮艷，紋飾永不褪色，并具有中國水墨畫藝術(shù)效果的景德鎮(zhèn)瓷器是（）。A、粉彩瓷器B、顏色釉瓷器C、薄胎瓷器D、青花瓷器76.導(dǎo)游講解中引用的名言、名句主要起（）作用。A、導(dǎo)引B、映襯C、渲染D、比較77.布達(dá)拉宮位于西藏自治區(qū)拉薩市中心的紅山上，是我國海拔最高的宮殿建筑。78.云南建水和福建長汀【ting】都是國家級歷史文化名城。79.無論皇家園林還是私家園林，以小見大、打破空間局限的最重要方法是（）。A、借景B、添景C、漏景D、框景80.石雕的建筑物欄桿最易被哪種污染物腐蝕？（）A、酸性B、堿性C、中性D、以上答案都不對81.走姿的具體要求？82.我國茅臺酒的酒度為53度，是指（）。A、每100克酒中含有純酒精53克B、每100克酒中含有純酒精53毫升C、每100毫升酒中含有純酒精53毫升D、每100升酒中含有純酒精53克83.青花瓷器是我國陶瓷史上最優(yōu)秀的瓷器品種之一，其生產(chǎn)歷時(shí)（）而不衰。A、700多年B、800多年C、900多年D、一千多年84.白馬關(guān)龐統(tǒng)祠位于德陽市（）。A、羅江縣B、旌陽區(qū)C、中江縣85.常見的手勢有哪幾種？86.從語言的角度說，導(dǎo)游講解中作適當(dāng)停頓的目的是用來強(qiáng)調(diào)（）。A、語義B、語氣C、語感D、語音87.甘肅張掖漢墓出土的銅奔馬已成為中國旅游的標(biāo)志。88.講解員在西方是級別最高的導(dǎo)游人員，擔(dān)負(fù)的主要職責(zé)是（）A、游覽向?qū)、協(xié)調(diào)處理C、宣傳講解D、提醒安全E、引導(dǎo)觀眾89.2010年“文化遺產(chǎn)日”文物保護(hù)活動(dòng)的主題是“文化遺產(chǎn)在我身邊”。90.世界遺產(chǎn)地開平碉樓重要的世界性遺產(chǎn)意義是什么？（）A、碉樓建筑的風(fēng)格B、鄉(xiāng)村中西文化交流的杰出代表C、碉樓建筑的科學(xué)和美學(xué)D、碉樓的周邊環(huán)境91.主持中國歷史上第一次大規(guī)模翻譯佛經(jīng)，并在譯經(jīng)中一改生硬的“直譯”為“意譯”的名僧是（）。A、支道林B、道安C、鳩摩羅什D、慧遠(yuǎn)92.根據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游安全管理工作實(shí)行的方針是（）。A、安全第一B、預(yù)防為主C、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)D、分級管理93.文物行政部門在審核擬拍賣的文物時(shí)，對拍賣的文物享有何種權(quán)利？（）A、可以暫借展覽B、參與競拍后免交傭金C、在委托人不知情時(shí)也可確知文物來源D、指定國有文物收藏單位優(yōu)先購買其中的珍貴文物94.被稱為“草圣”的唐代大書法家是張旭。95.我國目前發(fā)現(xiàn)唯一的“金冠”，是明代永樂皇帝陵墓中陪葬的皇冠。96.講解員的職業(yè)技能包括哪些方面？97.旅游團(tuán)抵達(dá)后，景區(qū)導(dǎo)游應(yīng)做的服務(wù)工作有（）。A、認(rèn)清旅游團(tuán)；核實(shí)人數(shù)；如與計(jì)劃不符應(yīng)及時(shí)通知旅行社；集中清點(diǎn)行李，如有行李遺失或破損，應(yīng)協(xié)助當(dāng)事人到有關(guān)部門辦理行李丟失或賠償申報(bào)手續(xù)；集合登車，上車后要禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，到齊坐穩(wěn)后請司機(jī)開車。B、認(rèn)清旅游團(tuán)；協(xié)助全陪核實(shí)人數(shù)；集合整隊(duì)，帶隊(duì)逐一參觀講解；參觀結(jié)束后，歡送旅游團(tuán)。C、認(rèn)清旅游團(tuán)；協(xié)助全陪核實(shí)人數(shù)；集合整隊(duì)，帶隊(duì)逐一參觀講解；參觀結(jié)束后，協(xié)助全陪集合登車并清點(diǎn)人數(shù)，歡送旅游團(tuán)。98.什么叫儀態(tài)？99.什么樣的工作儀態(tài)是講解員帶團(tuán)必須達(dá)到的禮儀要求？100.彭頭山遺址位于湖南澧縣，1988年遺址中出土的含碳化稻谷陶片是目前所知世界上最早的水稻遺物之一，距今已有多少年歷史？（）A、9000年B、8000年C、7000年D、6000年第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:A2.正確答案:A,B,C,D3.正確答案: 職務(wù)稱，姓名稱，一般稱，職業(yè)稱，代詞稱，親昵稱。4.正確答案: 服務(wù)準(zhǔn)備，導(dǎo)游講解服務(wù)，送別服務(wù)。5.正確答案: 適當(dāng)放慢行進(jìn)、講解速度；耐心解答所提問題；預(yù)防老年游客走失；盡量多作提醒工作。6.正確答案:A7.正確答案:錯(cuò)誤8.正確答案:D9.正確答案:B10.正確答案: 目光應(yīng)該是正視，視線與游客接觸的時(shí)間不宜過長，還需要環(huán)視，以觀察游客的動(dòng)向和反應(yīng)。11.正確答案:A,B,C,D,E12.正確答案:錯(cuò)誤13.正確答案:A,B,D14.正確答案:D15.正確答案:A,B,D16.正確答案:A17.正確答案:錯(cuò)誤18.正確答案:A,B,C19.正確答案:A,B,C20.正確答案:A,C,D21.正確答案:B22.正確答案: ①持高級講解員證書滿一年； ②持高級景區(qū)講解員證書一年內(nèi)游客投訴累計(jì)不超過2次23.正確答案:D24.正確答案:A,C25.正確答案:錯(cuò)誤26.正確答案: 畫龍點(diǎn)睛法、制造懸念法、設(shè)置疑問法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。27.正確答案: 第一，根據(jù)游游客數(shù)的多少和講解地點(diǎn)周圍的環(huán)境來調(diào)節(jié)音量；第二，根據(jù)講解和言談的內(nèi)容來調(diào)節(jié)音量。28.正確答案:正確29.正確答案:正確30.正確答案:正確31.正確答案:A,B32.正確答案: 虛實(shí)結(jié)合法、問答法、借用故事法、擬人比喻法以及活用數(shù)字法。33.正確答案:錯(cuò)誤34.正確答案:錯(cuò)誤35.正確答案:B36.正確答案:A,B,C37.正確答案:B38.正確答案: 歡迎光臨，自我介紹，表示愿意為大家服務(wù)，歡迎多加指導(dǎo)。39.正確答案:B40.正確答案:B41.正確答案:A42.正確答案:B43.正確答案: （1）游客疲勞太累；（2）講解員講解水平很一般，提不起游客的興趣；（3）講解員與游客交流的時(shí)間太少；（4）游客忙于自己的事情。44.正確答案:B45.正確答案:A,C,D46.正確答案:A47.正確答案: 適當(dāng)放慢行進(jìn)、講解速度；耐心解答所提問題；預(yù)防老年游客走失；盡量多作提醒工作。48.正確答案: 端正態(tài)度，尊重友好；提供服務(wù)時(shí)要注意保護(hù)游客自尊；不要主動(dòng)打聽殘疾原因。49.正確答案:錯(cuò)誤50.正確答案:正確51.正確答案:錯(cuò)誤52.正確答案: （1）真誠待人是最本質(zhì)的靈魂；（2）真誠待人不要怕“碰釘子”；（3）真誠待人要建筑在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上；（4）真誠待人最需要景點(diǎn)講解員自身的感受。53.正確答案:A54.正確答案: （1）頭正（2）梗頸（3）展肩（4）挺胸（5）收腹（6）提臀 （7）腿直（8）平視（9）微笑55.正確答案:B56.正確答案:C57.正確答案:正確58.正確答案: 一要真摯；二要回味；三要留戀。59.正確答案:錯(cuò)誤60.正確答案:錯(cuò)誤61.正確答案:正確62.正確答案:C63.正確答案:A64.正確答案:D65.正確答案:A66.正確答案: 北京文淵閣、圓明園文園閣、承德避暑山莊