月嫂培訓商業(yè)計劃書課件

母嬰護理職業(yè)教育與派遣項目

商業(yè)計劃書行業(yè)背景商業(yè)模式戰(zhàn)略規(guī)劃母嬰護理職業(yè)教育與派遣項目

行業(yè)背景行業(yè)機會市場格局發(fā)展趨勢行業(yè)背景行業(yè)機會中國自古以來就有照顧“月子”的沿襲，但在國家實行強制性計劃生育政策以前一般都是婆婆或母親代為行使該職責。隨著經(jīng)濟的發(fā)展、社會分工的細化，現(xiàn)有及未來的婆婆或母親已難以承擔該職責。于是專業(yè)的照顧“月子”的“月嫂”職業(yè)便應運而生，并供不應求。

龍年出現(xiàn)“天價月嫂”，在北京、上海她們傭金最高已超過1.5萬元，月嫂這個連單獨職業(yè)都算不上的家政工

作，收入?yún)s高于一個醫(yī)學博士。記者調(diào)查眾多產(chǎn)婦、月嫂，以及采訪專家后發(fā)現(xiàn)，“天價”由兩股合力造成，

一方面，當代產(chǎn)婦對嬰兒護理常識匱乏，盲目迷信月嫂的專業(yè)性；另一方面，月嫂公司夸大月嫂服務的專業(yè)

，

并用“月嫂證”、簡單培訓等方式，打造出一個“新職業(yè)”，賺取高額傭金?！霸律边@一稱呼一直不是一個職業(yè)名詞。此前在衛(wèi)生部、勞動部和社會保障部頒布的《職業(yè)目錄》中也找不到“月嫂”這種職業(yè)，只有2003年確定的“育嬰師”。該職業(yè)主要負責0～3歲嬰兒的生活照料、護理和教育，職業(yè)等級包括國家職業(yè)資格五級的育嬰員、四級的育嬰師和三級的高級育嬰師。一般認定“月嫂”的時候可參考“育嬰師”。但具體地說育嬰師與傳統(tǒng)的“月嫂”還有很大的不同，“月嫂”是專門對初生兒和產(chǎn)婦的飲食起居進行護理的職業(yè)，而育嬰師則從嬰兒滿月后至3歲入托前這段時間，對嬰幼兒的生活、衛(wèi)生、教育等進行全方位護理的職業(yè)。北京家政協(xié)會11月8日發(fā)布了“母嬰護理師崗位規(guī)范”，把月嫂稱之為母嬰護理師。“該規(guī)范將母嬰護理師(月嫂)崗位分為初、中、高三個等級，工作內(nèi)容分為產(chǎn)婦照料、新生兒護理兩項。”如產(chǎn)婦照料包括生活照料、月子餐制作、新生兒喂養(yǎng)；新生兒護理分為生活照料、新生兒護理、新生兒啟蒙開發(fā)和異常情況應對等。

該規(guī)范將母嬰護理師崗位分為初級、中級和高級三個等級，級別越高，要求月嫂掌握的技能越高。如同樣是煲湯，

初級母嬰護理師，要掌握5種以上營養(yǎng)湯的制作方法；中級要求掌握7種以上；到了高級階段，就要求會10種以上

營養(yǎng)湯的制作。此外，中級母嬰護理師還要懂得幫產(chǎn)婦做形體恢復操，進行產(chǎn)后褥汗護理等。高級母嬰護理師還

要求做好產(chǎn)婦的心理疏導工作，調(diào)節(jié)好產(chǎn)婦的情緒，會做催乳食品等。月嫂：方興未艾的新興職業(yè)月嫂：方興未艾的新興職業(yè)實際上，國外沒有嚴格意義上的“月嫂”，由于許多發(fā)達國家有著較為完善的陪產(chǎn)制度、公共醫(yī)療設施和社區(qū)服務，讓婦女在孕產(chǎn)期間得到周到的指導和護理，因此“月嫂”并未成為一種熱門的行業(yè)。歐美國家的專業(yè)助產(chǎn)士可以從婦女孕期一直跟蹤到寶寶6周大，滿足了孕產(chǎn)婦的大多數(shù)護理需求。國外不請月嫂有五大理由：觀念不同：養(yǎng)子是自己的事

在歐美，許多夫婦認為，生孩子是夫婦二人的選擇，與別人無關(guān)，與上一代沒關(guān)系，父母沒有義務來為孫輩服務。因此，他們的孩子也都是自己帶，不喜歡讓別人代勞。他們把這個視為自己的權(quán)利。助產(chǎn)士提供連續(xù)服務

在歐美，特別是在北美，助產(chǎn)行業(yè)是越來越受人們歡迎的職業(yè)。助產(chǎn)士在婦女妊娠、分娩及產(chǎn)褥期給予婦女必要的支持、照顧和建議，能獨立運用專業(yè)知識為其提供連續(xù)的助產(chǎn)照顧。社區(qū)服務周到提供家訪咨詢

西方國家的社區(qū)資源發(fā)達，大大方便孕產(chǎn)婦的護理。在加拿大的安大略省，許多地方都有社區(qū)衛(wèi)生中心。他們提供保健和健康促進的服務社區(qū)衛(wèi)生中心的服務一般是免費的，但如果沒有安省醫(yī)療卡或私人醫(yī)療保險，就醫(yī)人員就需要支付一定費用。公共設施周全解決外出煩惱

日本許多公共場所的配套設備很周全，甚至有專門人員提供短暫的無償看護服務，大大方便了外出帶小孩的父母。比如，機場、酒店和商場有專門為嬰兒準備的童車，更有許多的公共場所在寶貴的空間內(nèi)為哺乳的母親設有喂奶室。

美國社區(qū)的環(huán)境都很干凈，這也為嬰兒早日外出創(chuàng)造了條件。歐洲產(chǎn)假長父親愿做“奶爸”

在不少國家尤其是歐洲，媽媽生娃，爸爸也跟著帶薪休產(chǎn)假。

在挪威，父母雙方總共可以休47周的育兒假，拿全額工資。政府還表示，到2013年底前，會進一步將父親必休的育兒假推進到14周。對于“月嫂”的英文翻譯也沒有統(tǒng)一，資料上一般有多種表述方式，如：nanny(保姆）；

babysitter（臨時照看孩子的）；

confinementnurses（產(chǎn)婦護理）；

maternitymatron（產(chǎn)婦的保姆）…等等國外雖然沒有專業(yè)“月嫂”職業(yè)，但中國幾千年的傳統(tǒng)習俗及中國婦女的體質(zhì)特征，決定著中國在現(xiàn)在及未來對月嫂的需求會越來越大。

國外并沒有月嫂這一職業(yè)國外并沒有月嫂這一職業(yè)行業(yè)機會專業(yè)月嫂（育嬰師）供應不足，人員素質(zhì)普遍較低，服務無保障：需求龐大，持續(xù)增加，職業(yè)化趨勢越來越明顯行業(yè)不規(guī)范，無標準，或有標準，但難執(zhí)行月嫂培訓機構(gòu)普遍規(guī)模很小，服務不規(guī)范經(jīng)濟的發(fā)展、分工的細化、父輩經(jīng)驗/精力不足等凸現(xiàn)市場商機；而國家加快城鎮(zhèn)化建設的政策，也會極大地刺激行業(yè)發(fā)展需求家庭對月嫂的要求越來越高：需要他們從事“乳房按摩護理、哺乳指導、通乳、增乳、營養(yǎng)配餐、產(chǎn)后清潔衛(wèi)生工作；及對新生兒實施定時喂養(yǎng)、撫觸、洗澡、黃疸觀察、臍帶護理、臀紅及尿布疹的處理、物品消毒等專業(yè)工作”，這些工作不僅要靠經(jīng)驗而且還需要通過系統(tǒng)學習獲得目前月嫂和育嬰師以農(nóng)村婦女和失業(yè)婦女為主力軍，能力素質(zhì)低，水平參差不齊，價格水漲船高80后一代重視育兒，產(chǎn)后入職，擔心老人觀念和護理落伍照顧不好孩子高齡產(chǎn)婦增加，社會壓力大，本身就很需要照顧，老人無精力照顧產(chǎn)婦的母親或婆婆輩，普遍缺乏護理經(jīng)驗或本身工作壓力大，他們需要更專業(yè)的月嫂國家的職業(yè)目錄中尚沒有月嫂這一職業(yè)，只有育嬰師月嫂級別無標準或標準太隨意，收費也比較亂；近期北京家政服務協(xié)會正式發(fā)布母嬰護理師崗位規(guī)范及月嫂工資參考價，但是實際指導意義還比較小多為小家政公司，培訓以“速成班”居多，缺乏專業(yè)性和系統(tǒng)性，服務缺乏規(guī)范和標準大多是中介性質(zhì)，人員來源大多以“農(nóng)村和失業(yè)婦女為主”，無勞動合同簽訂，人員流動性大，還沒有形成職業(yè)性的隊伍；整體素質(zhì)低，和客戶溝通難行業(yè)機會專業(yè)月嫂（育嬰師）供應不足，人員素質(zhì)普遍較低，服務無目前行業(yè)中的企業(yè)規(guī)模實力普遍比較小，大多為地方性的公司，沒有一套標準化的體系，因此擴張比較慢。但是一些優(yōu)秀的公司正在涌現(xiàn)北京紅墻嘉順教育咨詢有限公司成立于2000年。十多年的從業(yè)經(jīng)驗，我們總結(jié)出了母嬰護理人員的“331”培訓方法。該套完整的培訓方法，自成體系，已經(jīng)被全國總工會采納并編輯出版為正規(guī)教材。公司與內(nèi)蒙烏蘭察布高等醫(yī)院專科學校聯(lián)合辦學，在校內(nèi)設立了“母嬰護理實驗室”，專門培養(yǎng)具有正規(guī)教育背景的母嬰護理師，然后由雙方聯(lián)合簽發(fā)結(jié)業(yè)證書。另外，紅墻品牌的“月子會所”體系也正在全國各地興起。2006年公司成立了

紅墻聯(lián)合運營中心，為母嬰行業(yè)投資者提供了一個最可信賴的平臺！加入“紅墻”品牌，創(chuàng)業(yè)者可以共享“紅墻”品牌在行業(yè)的威信力，借助“紅墻”現(xiàn)有的培訓體系、管理體系和服務體系，成立自己的“紅墻月嫂公司”，“紅墻產(chǎn)后修復中心”，“紅墻月子會所”，“紅墻嬰兒游泳中心”等母嬰護理機構(gòu)。市場格局目前行業(yè)中的企業(yè)規(guī)模實力普遍比較小，大多為地方性的公司，沒有/newsshow.aspx?id=518/n倍優(yōu)母嬰天地倍優(yōu)母嬰天地憑借技術(shù)、培訓及管理優(yōu)勢，與北京協(xié)和醫(yī)院下屬北京協(xié)和科技有限公司合作《協(xié)和

母嬰護理師》培訓項目，是唯一一家突破傳統(tǒng)模式與國際一流醫(yī)院合作共同培訓母嬰護理師的專業(yè)化

公司，開創(chuàng)了業(yè)內(nèi)先河，為北京協(xié)和醫(yī)院婦產(chǎn)科和社會輸送具有豐富護理知識和經(jīng)驗的專業(yè)服務人員。公司有由心理指導師、營養(yǎng)師、催乳師、產(chǎn)后恢復顧問組成的團隊，制定了一套完善的服務系統(tǒng)方案，在母嬰護理師、育嬰師入戶服務過程中提供支持。公司還與湖北省總工會、撫順就業(yè)局、撫順市總工會、甘肅省隴南就業(yè)局、陜西銅川就業(yè)局、齊齊哈

爾就業(yè)局等全國各地政府機構(gòu)建立了密切的用工聯(lián)系。為政府的再就業(yè)工程做出了應有的貢獻。倍優(yōu)母嬰天地倍優(yōu)母嬰天地憑借技術(shù)、培訓及管理優(yōu)勢，與北京協(xié)為了給更多的下崗女工和農(nóng)村婦女提供就業(yè)機會，上海市職業(yè)技能學校決定定期舉辦月嫂培訓班。培訓的內(nèi)容包括：新生兒護理、產(chǎn)婦護理、飲食搭配、形體保健、新生兒疾病預防等。例：網(wǎng)上一上海月嫂培訓機構(gòu)的招生廣告：為了給更多的下崗女工和農(nóng)村婦女提供就業(yè)機會，上海市職業(yè)技能學整個行業(yè)已經(jīng)引起了社會各界充分的重視，但行業(yè)區(qū)域性較為明顯，并且至今為止沒有全國性的大型服務公司。濟南陽光大姐是2001年10月濟南市婦聯(lián)圍繞就業(yè)再就業(yè)工作大局，以為黨政分憂、安置婦女就業(yè)為出發(fā)點創(chuàng)辦的家政服務機構(gòu)，主要為婦女群眾提供教育培訓、就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持、綜合素質(zhì)提升、權(quán)益維護等方面的服務。2004年改制為家政服務有限公司。成立以來，共培訓7萬余人，安置就業(yè)35萬余人次，為22萬戶家庭提供了服務，其中主要是提供月嫂服務。

2009年國家總理溫家寶參觀了“陽光大姐”，并且給予了很高的肯定整個行業(yè)已經(jīng)引起了社會各界充分的重視，但行業(yè)區(qū)域性較為明顯，發(fā)展趨勢未來趨勢：1、月嫂公司由單店，向全國化、規(guī)?；l(fā)展；2、月嫂服務專業(yè)化，服務方式多樣化；

除了傳統(tǒng)的月嫂上門服務以外，月子護理機構(gòu)也逐漸熱門。3、人員素質(zhì)多樣化、年輕化；

隨著人們觀念的進步，家政服務會逐漸演變成人們生活中重要的服務內(nèi)容，其從業(yè)人員也更加綜合化。不僅大量的保育員會大量的加入到月嫂這個行業(yè)。而一些專業(yè)對口的學生也會加入到這個行業(yè)4、行業(yè)標準化、監(jiān)管規(guī)范化5、國家加大政策扶持

各地政府為推進該地區(qū)城市化進程步伐，會出臺更多激勵解決農(nóng)村勞動力再就業(yè)的政策發(fā)展趨勢未來趨勢：商業(yè)模式商業(yè)模式核心戰(zhàn)略商業(yè)模式商業(yè)模式商業(yè)模式畫布模板：摘自亞歷山大.奧斯特瓦德、伊夫.皮尼厄《商業(yè)模式新生代》之“商業(yè)模式畫布”商業(yè)模式畫布模板：摘自亞歷山大.奧斯特瓦德、伊夫.皮尼厄《商價值主張渠道通路客戶關(guān)系客戶細分

收入來源

成本結(jié)構(gòu)重要伙伴核心資源關(guān)鍵業(yè)務培訓客戶：

機構(gòu)客戶（來自醫(yī)院、月子中心、家政公司等的客戶）

個人客戶：常規(guī)人群受過大中專教育的年輕人群服務客戶：“月子”家庭創(chuàng)建從經(jīng)驗型到知識型、從階段性到終身、從臨工到固定工的全新的月嫂職業(yè)使月嫂在自己的崗位上是專業(yè)的、受人尊敬的、有收入保障和發(fā)展前景的給最終客戶帶來專業(yè)化、年輕化、高性價比的服務建立行業(yè)標準聯(lián)合發(fā)證專業(yè)的培訓體系公司與客戶的互動、月嫂輸出管理（評價體系）品牌形象職業(yè)培訓職業(yè)認證月嫂人才輸出生養(yǎng)教知識平臺（線上+移動）相關(guān)產(chǎn)品目錄銷售線上：母嬰社區(qū)推廣為客戶提升職業(yè)地位，提供持續(xù)的就業(yè)機會員工制管理，給予客戶更多的歸屬感和榮譽感滿足最終客戶需求人力資源和社會保障部（廳）省市就業(yè)指導中心總工會、婦聯(lián)團委教育資源

大中專院?？蛻糍Y源

醫(yī)院、幼教機構(gòu)、早教中心、月子服務機構(gòu)、家政公司、

月子餐服務公司、孕嬰童食品用品公司等。資質(zhì)獲取成本標準頒發(fā)成本租用或建立培訓場地的成本推廣的成本人員成本銷售提成培訓收入派遣服務分成收入就業(yè)培訓政府補貼產(chǎn)品銷售收入線下：和重要伙伴合作推廣商業(yè)模式畫布圖：價值渠道客戶客戶收入來源成核心戰(zhàn)略：創(chuàng)建從經(jīng)驗型到知識型、從階段性到終身、從臨工到固定工的全新的月嫂職業(yè)使月嫂在自己的崗位上是專業(yè)的、受人尊敬的、有收入保障和發(fā)展前景的給最終客戶帶來專業(yè)化、年輕化、高性價比的服務價值主張將傳統(tǒng)的照料月子的“月嫂”工作規(guī)范并提升為專業(yè)的“母嬰護理師”職位，促進了國家的就業(yè)發(fā)展、解決了就業(yè)崗位、滿足了家庭的特殊需求，是一件利國利民的好事。幫助農(nóng)村進城務工人員提升職業(yè)技能，改善生活品質(zhì)，促進社會和諧發(fā)展，有利于加快國家的城鎮(zhèn)進程；是一件為國發(fā)展為民分憂的好事。將經(jīng)驗型的月嫂提升為知識型的專業(yè)母嬰護理師，既引導行業(yè)的良性發(fā)展，又有利于優(yōu)生優(yōu)育，提高人口質(zhì)量。專業(yè)的母嬰護理師，將會促進整個嬰童行業(yè)的發(fā)展。核心戰(zhàn)略：創(chuàng)建從經(jīng)驗型到知識型、從階段性到終身、從臨工到固定核心資源關(guān)鍵業(yè)務建立行業(yè)標準聯(lián)合發(fā)證專業(yè)的培訓體系公司與客戶的互動、月嫂輸出管理（評價體系）品牌形象職業(yè)培訓職業(yè)認證月嫂人才輸出生養(yǎng)教知識平臺（線上+移動）相關(guān)產(chǎn)品目錄銷售核心戰(zhàn)略：職業(yè)培訓：和正規(guī)學校合作辦校，保障辦學的權(quán)威性

整合業(yè)內(nèi)專家資源，系統(tǒng)整理培訓內(nèi)容建立系統(tǒng)的培訓體系職業(yè)認證：政府權(quán)威部門的認證月嫂人才輸出：建立月嫂人才的輸出平臺，為月嫂提供就業(yè)保障生養(yǎng)教知識平臺：網(wǎng)站+移動客戶端應用平臺內(nèi)容包括系統(tǒng)的生養(yǎng)教知識、月嫂介紹及在線互動支持

平臺一方面給用戶提供支持，另一方面也給月嫂提供支持也是用戶和公司的互動平臺，及在線傳播平臺

同時也是銷售、推廣產(chǎn)品的平臺產(chǎn)品目錄銷售嫁接在生養(yǎng)教平臺上

建立行業(yè)標準：

關(guān)于月嫂的服務內(nèi)容、服務標準；各個級別的標準，晉級辦法掌握了標準，就掌握了市場的話語權(quán)。聯(lián)合發(fā)證：和人力資源和社會保障部聯(lián)合發(fā)證

專業(yè)的培訓體系：

同樣做到專業(yè)化、標準化、程序化。這樣才能保障培訓的質(zhì)量標準化的培訓體系的建立，是批量培養(yǎng)人才的核心公司與客戶的互動：

核心是對月嫂的評價管理體系平臺的建立。如每日護理日志、用戶反饋評價、公司評價等客觀專業(yè)的評價體系是建立合理的月嫂分級定價的基礎，也是建立月嫂職業(yè)發(fā)展通道的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一品牌形象：強化品牌塑造，打造業(yè)內(nèi)權(quán)威的月嫂培訓學校的形象，品牌形象將是我們最核心的資產(chǎn)，目前尚無培訓機構(gòu)重視這一點。核心關(guān)鍵建立行業(yè)標準職業(yè)培訓核心戰(zhàn)略：職業(yè)培訓：建立行業(yè)標準核心戰(zhàn)略：渠道通路客戶關(guān)系線上：母嬰社區(qū)推廣為客戶提升職業(yè)地位，提供持續(xù)的就業(yè)機會員工制管理，給予客戶更多的歸屬感和榮譽感滿足最終客戶需求線下：和重要伙伴合作推廣提供國家認證建立行業(yè)標準全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品推薦正式員工待遇招生的途徑：1）線下招生：

主要是通過和一些大專高職院校、勞保部門、職介機構(gòu)等合作

此外是和早教機構(gòu)、月子中心、醫(yī)院等的合作，幫助他們培養(yǎng)、輸送人才2