2022年門診護(hù)理工作計劃

2022年門診護(hù)理工作方案一一、指導(dǎo)思想根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程〞的總體部署，在總結(jié)2022年優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞經(jīng)驗的根底上，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的工作方案》的要求，以“落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理〞為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞推進(jìn)力度，充分調(diào)動護(hù)士積極性，探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的長效機(jī)制、績效考核機(jī)制，為更多患者提供平安、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。制定本工作方案。二、具體方案（一）統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、全院行動1、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加大宣傳力度，爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作網(wǎng)〞便于全院員工及時了解和關(guān)心護(hù)理工作的開展。2、加強(qiáng)各個部門之間的組織協(xié)調(diào)，尤其進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護(hù)理的投入，如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進(jìn)、供應(yīng)中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供應(yīng)等，實(shí)現(xiàn)全方位的將護(hù)士還給病人，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞。3、護(hù)理人員是推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞的主體。通過請進(jìn)來、走出去、統(tǒng)一培訓(xùn)，在去年二次全院交流的根底上，年內(nèi)進(jìn)一步做好及時總結(jié)。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護(hù)士在推進(jìn)責(zé)任制護(hù)理開展中的所想、所為，全面提高護(hù)理人員的工作積極性和主動參與意識。（二）穩(wěn)步推進(jìn)、扎實(shí)落實(shí)、重質(zhì)保量1、有方案、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù)，力爭2022年底全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率到達(dá)80%以上。積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動向門診、急診、手術(shù)室等其他科室延伸，只要是護(hù)士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人〞如倡導(dǎo)門診護(hù)士的耐心與熱情效勞;強(qiáng)調(diào)手術(shù)過程患者平安第一;強(qiáng)化急診護(hù)士過硬的預(yù)檢、分診、急救與應(yīng)急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞普及全院。2、在試點(diǎn)病區(qū)成功的根底上，逐步將優(yōu)化的護(hù)理模式及成功的經(jīng)驗向全院推廣：健全責(zé)任制崗位職責(zé)、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集根底護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)為一體的工作流程等。3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)院/病區(qū)評價標(biāo)準(zhǔn)〞為參考依據(jù)，制定我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房評定標(biāo)準(zhǔn)：除常規(guī)質(zhì)量考核外，應(yīng)增加合理實(shí)施排班、臨床效勞表達(dá)?？铺厣巴怀鲎o(hù)士對患者了解的程度、護(hù)理措施的落實(shí)、護(hù)患溝通等實(shí)質(zhì)性護(hù)理工程的評估細(xì)那么。4、以各護(hù)理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護(hù)士意愿，用好、用活、用足現(xiàn)有的護(hù)理人力資源。完善護(hù)士技術(shù)檔案管理和分層管理模式。5、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風(fēng)險、不同工作量、病家的反響等綜合測評結(jié)果為依據(jù)的考核方法。真正表達(dá)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原那么，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的工作積極性和主動性。6、利用自行設(shè)計的住院病人對責(zé)任護(hù)士護(hù)理工作滿意度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對責(zé)任護(hù)士滿意度的調(diào)查表。加大對患者反響的力度并盡力縮小內(nèi)部反響的水分。如：住院期間的護(hù)士長不定期反響、護(hù)理部每月的有方案反響、護(hù)理部每季抽樣信訪反響。改變反響的方法如：護(hù)理部人員穿便服反響、聘請院外第三方（在校大學(xué)生等）反響。建立各護(hù)理單元病人滿意度檔案，用直觀的圖標(biāo)形式動態(tài)反響滿意度的變化曲線，以便細(xì)化分析及時整改。（三）夯實(shí)根底、注重?？?、齊頭并進(jìn)1、立足專業(yè)開展，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵。完善、健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、臨床護(hù)理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)。在去年已完成3本“優(yōu)質(zhì)示范工程〞患者健康教育配套系列手冊的根底上再完成《特殊檢查前后的護(hù)理》、《住院病人飲食指導(dǎo)》。2、采取多種形式的學(xué)習(xí)方法，如：智力競賽、小試卷、晨會提問等來穩(wěn)固廣闊護(hù)理人員對責(zé)任制護(hù)理及核心制度、健康教育知識點(diǎn)的理解與運(yùn)用。3、遵循“以人為本〞的整體護(hù)理理念將根底護(hù)理和?？谱o(hù)理有機(jī)結(jié)合，通過包干制的根底護(hù)理落實(shí)過程，廣泛接觸病員進(jìn)一步落實(shí)?？谱o(hù)理措施，借助?？谱o(hù)理內(nèi)涵提升根底護(hù)理品質(zhì)。在年內(nèi)的分級護(hù)理質(zhì)量督查中充分表達(dá)根底、?？?、人文護(hù)理的內(nèi)涵即效勞、質(zhì)量、技能的綜合評估。4、將護(hù)理平安貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的始終，關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)對象的流程管理，注重質(zhì)量、注重細(xì)節(jié)。強(qiáng)化平安意識、運(yùn)用科學(xué)手段持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)、開展循證證據(jù)臨床應(yīng)用工作。5、加強(qiáng)?？谱o(hù)理隊伍建設(shè)。借助內(nèi)外合力加大對重癥監(jiān)護(hù)、急診、手術(shù)室、血液透析等?？迫瞬诺呐囵B(yǎng)。整合醫(yī)院的優(yōu)勢，加大輻射力。6、進(jìn)一步順應(yīng)醫(yī)院開展，提高對患者的效勞質(zhì)量，重視學(xué)科新業(yè)務(wù)、新技能的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高。（四）適時總結(jié)、弘揚(yáng)先進(jìn)、鼓勵創(chuàng)新1、在我院獲得上海市護(hù)理質(zhì)控中心“護(hù)理表格式書寫〞改革成果獎的根底上，在全院范圍內(nèi)鼓勵創(chuàng)新，發(fā)揮護(hù)士潛能改革現(xiàn)有的護(hù)理用具和護(hù)理工作流程包括與護(hù)理工作相關(guān)的設(shè)施和習(xí)慣模式。借助小革新、小創(chuàng)造、小改進(jìn)，豐富護(hù)士工作內(nèi)涵。提高對患者效勞的平安度、舒適度，同時做到護(hù)理操作的省時、高效。2、對護(hù)理效勞中的先進(jìn)病房和個人與每二年一次的校、市級“優(yōu)秀護(hù)士〞評選相結(jié)合，及時的鼓勵和表彰。樹立典型、總結(jié)經(jīng)驗。及時宣傳、推廣，相互借鑒、取長補(bǔ)短。2022年門診護(hù)理工作方案二在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以創(chuàng)某級醫(yī)院為目標(biāo)，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作方案，認(rèn)真履行職能，護(hù)理部將認(rèn)真搞好以下工作：一、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，努力提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理單元實(shí)行目標(biāo)管理，護(hù)理部制定相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查評分細(xì)那么各護(hù)理單元認(rèn)真組織實(shí)施，進(jìn)行考核，通過目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，主動效勞意識，質(zhì)量意識，平安意識，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高。2、以過細(xì)、過精、過實(shí)、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即根底質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部將深入科室標(biāo)準(zhǔn)各環(huán)節(jié)管理。3、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原那么進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。二、繼續(xù)開展責(zé)任制整體護(hù)理，進(jìn)一步充實(shí)整體護(hù)理的內(nèi)涵，推出我院護(hù)理理念：一切以病人為中心，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī)，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護(hù)理！三、制定和完善我院各級護(hù)理人員的崗位職責(zé)。四、加強(qiáng)護(hù)理人力資源的管理，保障護(hù)理人力資源的合理配置，做到人人持證上崗制定護(hù)理人員的培訓(xùn)方案，抓好護(hù)理隊伍建設(shè)，提高護(hù)理隊伍素質(zhì)。對工齡5年以下護(hù)士實(shí)行輪科，重點(diǎn)抓好根本功的訓(xùn)練。在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的根底上，抓好骨干隊伍的重點(diǎn)培養(yǎng)，要求熟練掌握護(hù)理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù)，在護(hù)理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。護(hù)理部將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)時機(jī)。鼓勵在職人員參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷。改變護(hù)理隊伍以中專為主的結(jié)構(gòu)。認(rèn)真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護(hù)理人員到省內(nèi)短期護(hù)理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識、?？浦R進(jìn)展為主。4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。護(hù)理部重點(diǎn)要標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實(shí)踐能力。五、護(hù)理平安那么是護(hù)理管理的重點(diǎn)。護(hù)理平安工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用二級護(hù)理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實(shí)做好護(hù)理平安管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)平安。1、護(hù)理部做好宏觀管理，補(bǔ)充完善護(hù)理平安管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查平安工作。2、護(hù)士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理、做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)催促、檢查和監(jiān)控。時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班某某某時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長進(jìn)行不定時查房。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。六、完善各項護(hù)理規(guī)章制度。護(hù)理行政制度。(1)護(hù)理會議制度。護(hù)士長例會。每月召開一次，與會者認(rèn)真記錄，并作好傳達(dá)。全院護(hù)士大會。a?業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)會，每2個月一次，由護(hù)理部組織。b.年終總結(jié)表彰會。每年年終由護(hù)理部組織對全院護(hù)理人員進(jìn)行總結(jié)，表彰先進(jìn)?？剖易o(hù)士會議。每月召開一次，全科護(hù)士參加。護(hù)理早會。a由護(hù)士長主持，時間10-15分鐘，全體護(hù)理人員均應(yīng)穿工作服并站立進(jìn)行;b.夜班護(hù)士報告夜班的工作情況;c.護(hù)士長總結(jié)護(hù)理工作情況，進(jìn)行講評，明確護(hù)理工作重點(diǎn)，本卷須知;d?護(hù)士長向所受護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)問題的提問和測試，以提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平;e?護(hù)士長傳達(dá)院、護(hù)理部、臨時通知或重要決定，并具體布置落實(shí)。工休座談會。a.每月召開一次，由護(hù)士長或高年資護(hù)士主持召開，病員代表參加;b?征求病人對醫(yī)療、護(hù)理、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況;c?組織病人學(xué)習(xí)報刊、宣傳衛(wèi)生知識，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等。護(hù)理查房制度?？平虒W(xué)查房：每月組織一次，針對疑難病例或護(hù)理問題，預(yù)先安排專人準(zhǔn)備，提出重點(diǎn)需要解決的部題，由護(hù)士長或責(zé)任護(hù)士主持，并作好詳細(xì)記錄。全院教學(xué)查房：每季度由護(hù)理部組織一次。常規(guī)查房a?—般護(hù)理查房：每周一次，由總護(hù)士長進(jìn)行。b?護(hù)士長查房：每日不少于2次，對病區(qū)護(hù)理質(zhì)量、危重病人、護(hù)理職責(zé)履行、臨床護(hù)理、病區(qū)管理等工作進(jìn)行檢查、催促和落實(shí)。c?護(hù)士長大查房：由護(hù)理部組織，各科護(hù)士長參加，每月一次。對照目標(biāo)管理各項內(nèi)容進(jìn)行。d?護(hù)士長夜查房：每周一次，由各科護(hù)士長對調(diào)進(jìn)行。e?節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日，每日1-2次，由護(hù)理部組織對全院或病區(qū)進(jìn)行巡查,檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實(shí)情況，指導(dǎo)危重病人搶救。護(hù)理訓(xùn)練與護(hù)理考核制度。崗前培訓(xùn)。凡從院校分配到醫(yī)院的新護(hù)士，必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)。內(nèi)容：院史教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)士根本素質(zhì)及禮儀標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)士職業(yè)道德、護(hù)理根本技能操作等。在崗培訓(xùn)。a?護(hù)理部每2月組織一次全院護(hù)理人員的三基考試，臨聘及參加工作5年以下護(hù)理人員每月考試一次。b?每2月組織一次全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，科室每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。c?凡45歲以下護(hù)理人員，必須人人掌握常用護(hù)理技能操作。護(hù)理工作制度。包括：分級護(hù)理制度、值班某某某制度、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等病區(qū)管理制度。七、護(hù)理各項指標(biāo)完成。1、根底護(hù)理合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)85分)。2、特、一級護(hù)理合格率＞85%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。3、急救物品完好率達(dá)100%。4、護(hù)理文件書寫合格率＞90%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。5、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%（合格標(biāo)準(zhǔn)為70分）。6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以防止性褥瘡）。2022年門診護(hù)理工作方案三2022年門診部護(hù)理工作總結(jié)本年度5月，門診部正式成立，5月設(shè)立門診部副護(hù)士長，在門診部和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)科室的支持和幫助下，主要做了以下幾項工作。二、在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科主任的支持下，組織門診護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)通過觀看技術(shù)操作錄像、示范、現(xiàn)場指導(dǎo)，互相交流經(jīng)驗，使新護(hù)士的護(hù)理技術(shù)操作得到了標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一，促進(jìn)了護(hù)理技術(shù)操作水平的提高，順利通過了醫(yī)院的護(hù)理技術(shù)操作考核。三、每月組織門診護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和讀書筆記交流一次，實(shí)現(xiàn)資源共享，拓展思維，增進(jìn)科室之間了解，擴(kuò)大知識面，提高了大家的學(xué)習(xí)愛好，紛紛閱讀護(hù)理雜志，促進(jìn)大家撰寫護(hù)理論文，培養(yǎng)護(hù)士科研意識。四、每周到各科檢查急救藥品、器材的完好情況，滅菌包的合格情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，確保急救藥品器材完好率達(dá)100%，滅菌藥品達(dá)標(biāo)，消除平安隱患，杜絕事故的發(fā)生，全年無一例護(hù)理過失事故的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒，嚴(yán)格無菌技術(shù)操作，無交叉感染發(fā)生。每月接受護(hù)理部的定期檢查，發(fā)現(xiàn)錯誤及時提出整改措施，及時糾正。六、接受護(hù)理部的人員調(diào)配，一名口腔科護(hù)士和外一病房護(hù)士順利進(jìn)行崗位調(diào)換。門診護(hù)理人員緊缺，通過護(hù)理不和門診自身內(nèi)部調(diào)配，圓滿完成了每周的外出巡診任務(wù)和門診的大批量體檢工作。社區(qū)護(hù)理人員加班加點(diǎn)，圓滿完成了社區(qū)的兒童預(yù)防接種和社區(qū)保健任務(wù)，取得了良好的社會效益。七、門診護(hù)士向護(hù)理雜志投稿1篇，向健康金橋投稿2篇。通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，努力工作，門診部護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)和護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)水平進(jìn)一步得到提高，滿足新形式下病人的護(hù)理。讀了《2022年門診護(hù)理工作方案》的人還讀了:1、經(jīng)理助理轉(zhuǎn)正申請書2、職場減壓行之有道3、中國糧油法務(wù)部今天早晨收到面試通知4、最喜愛9個面試問題5、升職學(xué)會推銷自己6、懂得職場平衡讓你更成功7、關(guān)于工商銀行2022年筆試8、面試過程中需要注意的幾個方面9、必讀新勞動法關(guān)于試用期規(guī)定10、求職禮儀：面試前的準(zhǔn)備精選閱讀2022年門診護(hù)理工作方案范文一、加強(qiáng)護(hù)理平安管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、平安有序的護(hù)理效勞。1、將各項規(guī)章制度落到實(shí)處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。2、強(qiáng)化平安意識教育：發(fā)現(xiàn)工作中的不平安因素時要及時提醒，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放、一^〃過〞。3、加強(qiáng)重點(diǎn)時段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神.4、分層管理：按主管護(hù)師——護(hù)師——護(hù)士——新護(hù)士（1年以內(nèi)）——實(shí)習(xí)護(hù)士對她們進(jìn)行分層管理，加強(qiáng)新護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育，提高他們的專業(yè)能力。5、完善護(hù)理文件記錄，減少平安隱患：標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原那么〞，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整。6、加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù)：組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)知識，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案：平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回憶性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反響能力。二、以病人為中心，提倡文明優(yōu)質(zhì)效勞，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，防止護(hù)理糾紛。1、確保、完善便民措施，管理責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。2、加強(qiáng)效勞意識教育，提高人性化主動效勞的理念。繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語，提高健康教育質(zhì)量。3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權(quán)，解除患者的顧慮。4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對效勞質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵，對效勞質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項護(hù)理工作。3、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，缺乏之處進(jìn)行原因分析并及時整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的效勞意識、質(zhì)量意識。4、定期對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反響信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。四、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理1、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。2、標(biāo)準(zhǔn)一次性用品及后及時毀形、浸泡集中處理，并定期檢查催促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。第2/4頁3、增加“總務(wù)班〞，專門負(fù)責(zé)本科室各類物品、儀器等的清潔、清毒、保養(yǎng)等。五、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)方案，加強(qiáng)教學(xué)、進(jìn)修、繼續(xù)教育工作，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。1、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)方案進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。按主管護(hù)師（或年齡45歲以上）——護(hù)師（或年齡35歲以上）——護(hù)士——新護(hù)士（1年以內(nèi)）——實(shí)習(xí)護(hù)士，對她們進(jìn)行分層培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理，2、護(hù)理查房時提問護(hù)士，內(nèi)容為根底理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等3、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案知識，每季度進(jìn)行急救技術(shù)演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用，提高護(hù)士應(yīng)急能力。4、通過科室推薦、護(hù)理部考核進(jìn)行綜合評價，選拔護(hù)理骨干人員，定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排護(hù)理講課任務(wù)，建立以護(hù)理部——護(hù)士長——護(hù)理骨干——新護(hù)士的分級護(hù)理教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)。六、提高護(hù)士個人素質(zhì)，積極開展活動1、成立護(hù)理文化管理組織，定期開展豐富的護(hù)理文化活動。如：“各類節(jié)目或聚會〞、“護(hù)士節(jié)〞技能操作比賽、“護(hù)士坐談會〞等等，旨在增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。2、積極參與精神文明創(chuàng)立活動。3、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，積極創(chuàng)立護(hù)理文化品牌營造和諧的護(hù)理團(tuán)隊。七、完成年護(hù)理管理目標(biāo)1、護(hù)理文件書寫＞90%2、消毒隔離合格率100%第3/4頁3、急救物品、器械完好率100%4、過失事故發(fā)生數(shù)“0〞5、三基理論、護(hù)理操作合格率＞90%6、一人一針一管執(zhí)行率100%7、護(hù)理平安管理＞95分2022年門診護(hù)理工作方案范例一、加強(qiáng)護(hù)理平安管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、平安有序的護(hù)理效勞。1、將各項規(guī)章制度落到實(shí)處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。2、強(qiáng)化平安意識教育：發(fā)現(xiàn)工作中的不平安因素時要及時提醒，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放、一^〃過〞。3、加強(qiáng)重點(diǎn)時段的管理：如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神.4、分層管理：按主管護(hù)師——護(hù)師——護(hù)士——新護(hù)士（1年以內(nèi)）——實(shí)習(xí)護(hù)士對她們進(jìn)行分層管理，加強(qiáng)新護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育，提高他們的專業(yè)能力。5、完善護(hù)理文件記錄，減少平安隱患：標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原那么〞，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、完整。6、加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù)：組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)知識，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案：平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作都要做回憶性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反響能力。二、以病人為中心，提倡文明優(yōu)質(zhì)效勞，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，防止護(hù)理糾紛。1、確保、完善便民措施，管理責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。2、加強(qiáng)效勞意識教育，提高人性化主動效勞的理念。繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語，提高健康教育質(zhì)量。3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權(quán)，解除患者的顧慮。4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對效勞質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵，對效勞質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項護(hù)理工作。3、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，缺乏之處進(jìn)行原因分析并及時整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的效勞意識、質(zhì)量意識。4、定期對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反響信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。四、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理1、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。2、標(biāo)準(zhǔn)一次性用品及后及時毀形、浸泡集中處理，并定期檢查催促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記。3、增加“總務(wù)班〞，專門負(fù)責(zé)本科室各類物品、儀器等的清潔、清毒、保養(yǎng)等。五、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)方案，加強(qiáng)教學(xué)、進(jìn)修、繼續(xù)教育工作，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。1、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)方案進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。按主管護(hù)師（或年齡45歲以上）——護(hù)師（或年齡35歲以上）——護(hù)士——新護(hù)士（1年以內(nèi)）——實(shí)習(xí)護(hù)士，對她們進(jìn)行分層培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理，2、護(hù)理查房時提問護(hù)士，內(nèi)容為根底理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識等3、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案知識，每季度進(jìn)行急救技術(shù)演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用，提高護(hù)士應(yīng)急能力。4、通過科室推薦、護(hù)理部考核進(jìn)行綜合評價，選拔護(hù)理骨干人員，定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，安排護(hù)理講課任務(wù)，建立以護(hù)理部——護(hù)士長——護(hù)理骨干——新護(hù)士的分級護(hù)理教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)。六、提高護(hù)士個人素質(zhì)，積極開展活動1、成立護(hù)理文化管理組織，定期開展豐富的護(hù)理文化活動。如：“各類節(jié)目或聚會〞、“護(hù)士節(jié)〞技能操作比賽、“護(hù)士坐談會〞等等，旨在增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。2、積極參與精神文明創(chuàng)立活動。3、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，積極創(chuàng)立護(hù)理文化品牌營造和諧的護(hù)理團(tuán)隊。七、完成年護(hù)理管理目標(biāo)1、護(hù)理文件書寫＞90%2、消毒隔離合格率100%3、急救物品、器械完好率100%4、過失事故發(fā)生數(shù)“0〞5、三基理論、護(hù)理操作合格率＞90%6、一人一針一管執(zhí)行率100%7、護(hù)理平安管理＞95分2022門診護(hù)理工作方案2022年，門診護(hù)理工作將緊密圍繞護(hù)理部的工作目標(biāo)，以提高護(hù)理質(zhì)量、提升效勞水平作為第一要務(wù)，以人為本，加強(qiáng)護(hù)理效勞質(zhì)量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)門診護(hù)理效勞工作的生機(jī)與活力，加快科室的開展。制定年方案如下：一、以提高護(hù)理質(zhì)量為重心目標(biāo)：各項護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)：高?？剖易o(hù)理質(zhì)量＞90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質(zhì)量合格率100%。措施：1、加強(qiáng)督導(dǎo)，每周對門診各區(qū)域進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2、每月進(jìn)行對門診護(hù)理質(zhì)量分析改進(jìn)，做到持續(xù)不間斷，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)護(hù)理效勞工作的標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。3、將護(hù)理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指標(biāo)。二、改善效勞態(tài)度，提升醫(yī)院形象目標(biāo)：門診效勞質(zhì)量較2022年提高，平均滿意度達(dá)90%以上措施：1、經(jīng)過一年的試行，“導(dǎo)醫(yī)效勞標(biāo)兵評比〞活動對調(diào)動導(dǎo)醫(yī)工作積極性起到了很大的作用，2022年門診將繼續(xù)實(shí)行評比活動，并在此根底上拓展思維增設(shè)效勞工程，真正做到“以病人為中心〞，方便患者。2、2022年針對門診效勞人員形象問題，制定相應(yīng)的獎懲措施。從群體形象入手，要求門診導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹言語輕柔，動作輕穩(wěn)。3、提升效勞水準(zhǔn)。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，缺乏之處要有抱歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)心，還要對患者進(jìn)行告知義務(wù)，對所患的疾病進(jìn)行健康宣教等，不斷提高護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，從而提高病人的滿意度。三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升技術(shù)水平目標(biāo)：護(hù)理人員標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)與考核合格率100%，實(shí)際操作能力較大幅度提高措施：1、根據(jù)門診特點(diǎn)，制定符合門診實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)方案，采用多種形式對護(hù)士進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn);2、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容為效勞理念更新、營銷意識、相關(guān)檢查前準(zhǔn)備及本卷須知、靜脈用藥調(diào)配與使用操作標(biāo)準(zhǔn)門診常用技術(shù)。3、每月對科內(nèi)的護(hù)理人員進(jìn)行三基理論知識及操作考試;四、提高平安管理水平目標(biāo)：減少護(hù)理不良事件發(fā)生，護(hù)理事故發(fā)生率為零措施：1、每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理平安教育，增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識。內(nèi)容包括病情觀察、分析，醫(yī)囑查對、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。2、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實(shí)情況，對發(fā)現(xiàn)的各類隱患，及時糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施。3、加強(qiáng)護(hù)患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。五、緊跟醫(yī)院步伐，開展中醫(yī)特色護(hù)理目標(biāo)：中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作合格率＞90%合格分90分措施：全員參加護(hù)理部中醫(yī)藥、中西醫(yī)結(jié)合知識和技能系列培訓(xùn)（培訓(xùn)時間為100學(xué)時）參訓(xùn)率＞90%;有方案的學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理常規(guī)、中醫(yī)護(hù)理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復(fù)與健康指導(dǎo)內(nèi)容，使護(hù)士能較熟練的掌握和運(yùn)用。2022門診護(hù)理工作方案某某門診護(hù)理工作方案（一）2022年，門診護(hù)理工作將緊密圍繞護(hù)理部的工作目標(biāo)，以提高護(hù)理質(zhì)量、提升效勞水平作為第一要務(wù)，以人為本，加強(qiáng)護(hù)理效勞質(zhì)量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)門診護(hù)理效勞工作的生機(jī)與活力，加快科室的開展。制定年方案如下：一、以提高護(hù)理質(zhì)量為重心目標(biāo)：各項護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)：高危科室護(hù)理質(zhì)量90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質(zhì)量合格率100%。措施：1、加強(qiáng)督導(dǎo)，每周對門診各區(qū)域進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2、每月進(jìn)行對門診護(hù)理質(zhì)量分析改進(jìn)，做到持續(xù)不間斷，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)護(hù)理效勞工作的標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。3、將護(hù)理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指標(biāo)。二、改善效勞態(tài)度，提升醫(yī)院形象目標(biāo)：門診效勞質(zhì)量較某某年提高，平均滿意度達(dá)90%以上措施：1、經(jīng)過一年的試行，導(dǎo)醫(yī)效勞標(biāo)兵評比活動對調(diào)動導(dǎo)醫(yī)工作積極性起到了很大的作用，2022年門診將繼續(xù)實(shí)行評比活動，并在此根底上拓展思維，增設(shè)效勞工程，真正做到以病人為中心，方便患者。2、2022年針對門診效勞人員形象問題，制定相應(yīng)的獎懲措施。從群體形象入手，要求門診導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹言語輕柔，動作輕穩(wěn)。3、提升效勞水準(zhǔn)。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，缺乏之處要有抱歉聲，對待患者需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)心，還要對患者進(jìn)行告知義務(wù)，對所患的疾病進(jìn)行健康宣教等，不斷提高護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，從而提高病人的滿意度。三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升技術(shù)水平目標(biāo)：護(hù)理人員標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)與考核合格率100%，實(shí)際操作能力較大幅度提高措施：1、根據(jù)門診特點(diǎn)，制定符合門診實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)方案，采用多種形式對護(hù)士進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn);2、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容為效勞理念更新、營銷意識、相關(guān)檢查前準(zhǔn)備及本卷須知、靜脈用藥調(diào)配與使用操作標(biāo)準(zhǔn)門診常用技術(shù)。3、每月對科內(nèi)的護(hù)理人員進(jìn)行三基理論知識及操作考試;四、提高平安管理水平目標(biāo)：減少護(hù)理不良事件發(fā)生，護(hù)理事故發(fā)生率為零措施：1、每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理平安教育，增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識。內(nèi)容包括病情觀察、分析，醫(yī)囑查對、執(zhí)行，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。2、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實(shí)情況，對發(fā)現(xiàn)的