后勤物業(yè)月度工作計(jì)劃樣本（2篇）

第11頁共11頁后勤物業(yè)?月度工作?計(jì)劃樣本?加強(qiáng)與?業(yè)主的溝?通和合作?，不斷增?進(jìn)與業(yè)主?之間了解?，滿足業(yè)?主的需求?，不斷提?高管理處?的業(yè)主滿?意度，以?下是“物?業(yè)月度工?作計(jì)劃范?本”，希?望能夠幫?助的到您?！一、?____?年工作計(jì)?劃的指導(dǎo)?思想與工?作目標(biāo)?____?年是后勤?產(chǎn)業(yè)集團(tuán)?公司深入?改革和發(fā)?展的關(guān)鍵?一年。物?業(yè)服務(wù)中?心作為后?勤公司“?一體兩翼?”發(fā)展戰(zhàn)?略的一個(gè)?重要部門?，擔(dān)負(fù)著?改革和發(fā)?展的重任?。根據(jù)后?勤公司三?年發(fā)展規(guī)?劃和__?__年工?作要點(diǎn)，?物業(yè)服務(wù)?中心__?__年度?工作的基?本指導(dǎo)思?想是：堅(jiān)?持發(fā)展就?是硬道理?的基本原?則，以人?為本、強(qiáng)?化管理，?提高服務(wù)?質(zhì)量，大?膽、積極?、穩(wěn)妥地?推進(jìn)中心?的改革和?發(fā)展，做?到市場(chǎng)有?新的發(fā)展?，管理服?務(wù)水平有?新的提高?，經(jīng)濟(jì)效?益有新的?突破，中?心面貌有?新的變化?，爭取全?面完成后?勤公司下?達(dá)的各項(xiàng)?工作指標(biāo)?。二、?____?年工作計(jì)?劃的基本?工作思路?今年我?們中心面?臨的主要?任務(wù)：一?是要深入?進(jìn)行體制?的改革和?機(jī)制的轉(zhuǎn)?換。二是?要充分整?合現(xiàn)有資?源，努力?做強(qiáng)做大?。因此，?年度工作?計(jì)劃的重?點(diǎn)是物業(yè)?服務(wù)中心?，一是要?加強(qiáng)內(nèi)部?的管理，?建立起一?整套比較?科學(xué)、規(guī)?范、完整?的物業(yè)化?管理程序?和規(guī)章制?度。二是?積極創(chuàng)造?市場(chǎng)準(zhǔn)入?條件，盡?快與市場(chǎng)?接軌，大?力拓展校?內(nèi)外市場(chǎng)?，創(chuàng)造更?好的經(jīng)濟(jì)?效益，實(shí)?現(xiàn)企業(yè)做?強(qiáng)做大的?目標(biāo)。?三、__?__年工?作計(jì)劃的?具體實(shí)施?辦法（?一）進(jìn)一?步加強(qiáng)內(nèi)?部管理和?制度建設(shè)?1、對(duì)?現(xiàn)有的制?度進(jìn)行整?理和修訂?補(bǔ)充，逐?步完善和?建立與物?業(yè)管理相?適應(yīng)的管?理制度和?程序。重?點(diǎn)是理順?中心與管?理站之間?，以及各?物業(yè)管理?站內(nèi)部的?標(biāo)準(zhǔn)管理?模式和制?度。建立?規(guī)范化的?工作質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)，逐?步向is?o900?0質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)體系接?軌。2?、完善監(jiān)?控考核體?系。根據(jù)?公司的要?求。制定?中心對(duì)站?級(jí)的考核?細(xì)則和考?核辦法，?落實(shí)相應(yīng)?的制度和?組織措施?。實(shí)行中?心考核與?站級(jí)考核?相結(jié)合。?考評(píng)結(jié)果?與分配相?結(jié)合的考?評(píng)分配體?系。3?、進(jìn)一步?完善中心?的二級(jí)管?理體制，?將管理的?重心下移?。規(guī)范明?確各站的?工作范圍?、工作職?責(zé)，逐步?使二級(jí)單?位成為自?主經(jīng)營、?績效掛鉤?，責(zé)、權(quán)?、利相統(tǒng)?一的獨(dú)立?核算單位?。4、?進(jìn)一步加?強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核?算，節(jié)支?、增效。?經(jīng)詳細(xì)測(cè)?算后，要?將維修、?清潔、辦?公用品、?文化建設(shè)?等費(fèi)用核?算到站，?實(shí)行包干?使用、節(jié)?約獎(jiǎng)勵(lì)、?超支自理?的激勵(lì)機(jī)?制，努力?降低運(yùn)行?成本。?5、加強(qiáng)?隊(duì)伍建設(shè)?，提高綜?合素質(zhì)。?中心將繼?續(xù)采取請(qǐng)?進(jìn)來培訓(xùn)?和走出去?學(xué)習(xí)相結(jié)?合等辦法?，提高現(xiàn)?有人員的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?。同時(shí)根?據(jù)后勤公?司的要求?，采取引?進(jìn)和淘汰?相結(jié)合的?辦法，繼?續(xù)引進(jìn)高?素質(zhì)管理?人員，改?善隊(duì)伍結(jié)?構(gòu)，提高?文化層次?。逐步建?設(shè)一支專?業(yè)、高效?、精干的?物業(yè)管理?骨干隊(duì)伍?。6、?爭創(chuàng)“文?明公寓”?。根據(jù)省?教育廳文?件的精神?和要求，?在中心開?展?fàn)巹?chuàng)“?文明公寓?”活動(dòng)。?____?號(hào)樓、9?、___?_號(hào)樓、?南區(qū)、大?學(xué)城、紡?院、師專?等硬件條?件基本具?備的管理?站，要在?管理等軟?件方面積?極努力，?創(chuàng)造條件?，力爭在?年內(nèi)達(dá)到?“文明公?寓”標(biāo)準(zhǔn)?。（二?）進(jìn)一步?完善功能?，積極發(fā)?展，提高?效益1?、進(jìn)一步?解放思想?，強(qiáng)化經(jīng)?營觀念。?各管理站?要積極引?入市場(chǎng)化?的經(jīng)營機(jī)?制和手段?，加強(qiáng)文?化建設(shè)和?宣傳方面?的投入，?營造現(xiàn)代?化管理的?氣息和氛?圍，創(chuàng)造?融管理、?服務(wù)、育?人為一體?的物管特?色。2?、繼續(xù)完?善配套服?務(wù)項(xiàng)目，?提高服務(wù)?質(zhì)量。中?心制訂更?加靈活優(yōu)?惠的激勵(lì)?政策，對(duì)?服裝洗滌?，代辦電?話卡等現(xiàn)?有服務(wù)項(xiàng)?目進(jìn)行支?持和發(fā)展?。同時(shí)新?增一批自?助洗衣機(jī)?、烘干機(jī)?等設(shè)備，?進(jìn)一步擴(kuò)?大服務(wù)市?場(chǎng)，爭取?年內(nèi)的營?業(yè)額和利?潤較去年?有較大幅?度的增長?。3、?做好充分?的準(zhǔn)備，?積極參與?白云校區(qū)?物業(yè)市場(chǎng)?的招標(biāo)競(jìng)?爭。爭取?下半年在?新教學(xué)樓?等新一輪?的招標(biāo)中?獲勝，拿?下一個(gè)點(diǎn)?。4、?下半年武?進(jìn)校區(qū)新?生宿舍和?教學(xué)樓落?成后，積?極參與競(jìng)?標(biāo)活動(dòng)，?爭取拿到?1－__?__個(gè)點(diǎn)?，拓展武?進(jìn)校區(qū)市?場(chǎng)。5?、進(jìn)一步?加強(qiáng)市場(chǎng)?調(diào)研和與?本市兄弟?高校間的?橫向聯(lián)系?和溝通。?做好各項(xiàng)?前期準(zhǔn)備?工作，積?極參與其?他學(xué)校物?業(yè)市場(chǎng)的?競(jìng)標(biāo)，力?爭拓展1?－___?_個(gè)點(diǎn)，?使中心的?市場(chǎng)規(guī)模?、經(jīng)營業(yè)?績和經(jīng)濟(jì)?效益均獲?得較大幅?度的提高?。根據(jù)?廣州市物?業(yè)管理的?現(xiàn)狀，結(jié)?合我司在?管樓盤的?實(shí)際情況?。為不斷?提高物業(yè)?管理服務(wù)?水平和質(zhì)?量，加強(qiáng)?員工隊(duì)伍?綜合素質(zhì)?修養(yǎng)和提?高綜合管?理能力，?加強(qiáng)與業(yè)?主的溝通?及合作。?不斷增進(jìn)?與業(yè)主之?間的了解?，滿足業(yè)?主的需求?，不斷提?高業(yè)主的?滿意度，?以最小的?成本為公?司獲取最?大的社會(huì)?效益、環(huán)?境效益和?經(jīng)濟(jì)效益?，特此，?管理部擬?定___?_年的工?作計(jì)劃如?下：一?、嚴(yán)格例?行季度檢?查制度；?根據(jù)我?司服務(wù)宗?旨的要求?例行季度?檢查制度?，嚴(yán)格按?照各項(xiàng)標(biāo)?準(zhǔn)對(duì)各個(gè)?管理處的?工作進(jìn)行?監(jiān)督檢查?，對(duì)未達(dá)?標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)?目提出建?設(shè)性的建?議，同時(shí)?向管理處?發(fā)出限期?整改通知?。對(duì)未按?照要求及?時(shí)整改者?，將根據(jù)?公司的有?關(guān)規(guī)定嚴(yán)?格作出相?應(yīng)的處罰?。二、?認(rèn)真__?__執(zhí)行?我司的I?SO90?01：_?___質(zhì)?量管理體?系，完善?各管理處?的檔案資?料；各?管理處按?照全國物?業(yè)管理優(yōu)?秀小區(qū)（?大廈）的?標(biāo)準(zhǔn)完善?檔案資料?，管理部?對(duì)管理處?的檔案資?料做出定?期檢查制?度（季度?檢查），?對(duì)未完成?的管理處?提供指導(dǎo)?和協(xié)助。?三、做?好迎接“?市優(yōu)”、?“省優(yōu)”?評(píng)比的準(zhǔn)?備；隨?著我司工?作日新月?異的進(jìn)步?，我司將?于___?_年度上?報(bào)部分項(xiàng)?目參加“?市優(yōu)”、?“省優(yōu)”?的評(píng)比，?“市優(yōu)”?、“省優(yōu)?”的評(píng)比?將標(biāo)志著?我司服務(wù)?工作步上?一個(gè)新臺(tái)?階。所以?，管理部?將協(xié)助參?加評(píng)比項(xiàng)?目做好一?切迎接評(píng)?比的準(zhǔn)備?，盡最大?的努力完?成公司的?預(yù)定指標(biāo)?。四、?提高管理?費(fèi)和停車?收費(fèi)率；?管理費(fèi)?是支持物?業(yè)管理工?作運(yùn)轉(zhuǎn)的?根本，服?務(wù)再好，?評(píng)價(jià)再高?，如管理?費(fèi)收費(fèi)率?低下，一?切都將是?空談，同?時(shí)，管理?費(fèi)的收取?率高也是?服務(wù)工作?效率好的?標(biāo)志。上?年度我司?的物業(yè)管?理費(fèi)收費(fèi)?率相當(dāng)不?理想，故?在___?_年度里?，管理部?將把收費(fèi)?率列為首?要解決的?問題。管?理部將協(xié)?助各個(gè)管?理處把收?費(fèi)率提高?，催收物?業(yè)管理費(fèi)?的計(jì)劃有?：1、?對(duì)各個(gè)管?理處匯總?的管理費(fèi)?收費(fèi)情況?進(jìn)行分析?；2、?對(duì)催收費(fèi)?人員進(jìn)行?催收費(fèi)技?巧的培訓(xùn)?；3、?協(xié)助管理?處上門催?繳管理費(fèi)?；4、?通過停水?停電等措?施促使釘?子戶繳納?管理費(fèi)；?5、通?過法律途?徑追討。?五、跟?進(jìn)工程維?修和外包?合同的實(shí)?施；及?時(shí)了解和?跟進(jìn)外包?工程和合?同的落實(shí)?情況，對(duì)?未達(dá)標(biāo)者?采取強(qiáng)硬?的措施促?使其達(dá)標(biāo)?完成，確?保我司的?利益。?六、簽訂?業(yè)務(wù)合同?；規(guī)范?存檔各類?合同資料?，掌握合?同資料的?內(nèi)容，及?時(shí)續(xù)簽到?期的合同?，同時(shí)在?確保我司?利益的前?提下簽訂?新的業(yè)務(wù)?合同。?七、組織?員工培訓(xùn)?，為員工?提高自我?綜合素質(zhì)?搭建學(xué)習(xí)?的平臺(tái)；?各管理?處制定出?員工培訓(xùn)?的計(jì)劃并?落實(shí)，管?理部負(fù)責(zé)?監(jiān)督其實(shí)?施，必要?時(shí)管理部?安排人員?參與，做?好培訓(xùn)的?存檔記錄?，同時(shí)上?交培訓(xùn)資?料和培訓(xùn)?記錄。管?理部與外?界聯(lián)系，?獲取有利?于員工發(fā)?展的信息?，為員工?提升自我?綜合素質(zhì)?搭建學(xué)習(xí)?的平臺(tái)。?八、落?實(shí)獎(jiǎng)罰制?度，以提?高各管理?處的服務(wù)?水平；?要求全體?員工熟悉?我司員工?手冊(cè)和各?種規(guī)章制?度，通過?對(duì)優(yōu)秀員?工的評(píng)比?、好人好?事和突出?貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)?勵(lì)，以此?激勵(lì)員工?做好本份?職責(zé)的同?時(shí)提升自?我，同時(shí)?通過各種?處罰制度?，限制員?工的各種?不良行為?，以此提?高我司的?服務(wù)水平?。九、?監(jiān)督各管?理處工作?計(jì)劃的落?實(shí)；各?管理處須?按時(shí)做好?年度總結(jié)?和計(jì)劃，?管理部對(duì)?管理處的?年度總結(jié)?和計(jì)劃提?出建設(shè)性?和專業(yè)性?的意見，?同時(shí)監(jiān)督?其實(shí)施。?未及時(shí)落?實(shí)者，管?理部督促?和協(xié)助其?按時(shí)完成?。十、?開展多種?經(jīng)營；?根據(jù)各樓?盤的具體?情況，通?過開展多?種經(jīng)營，?以增加公?司和員工?的收入，?實(shí)現(xiàn)公司?和員工利?益最大化?。開展多?種經(jīng)營如?：廣告招?租、場(chǎng)地?租用、房?屋中介、?代辦業(yè)務(wù)?等便民服?務(wù)。十?一、加強(qiáng)?企業(yè)文化?的建設(shè)；?企業(yè)文?化是一個(gè)?企業(yè)的精?髓，是凝?聚人心的?粘合劑，?也是一個(gè)?企業(yè)規(guī)范?的重要體?現(xiàn)，所以?加強(qiáng)企業(yè)?文化的建?設(shè)是工作?中不可忽?略的組成?部分。管?理部向公?司提出有?關(guān)加強(qiáng)企?業(yè)文化建?設(shè)的意見?，并積極?配合落實(shí)?完成。?十二、完?成領(lǐng)導(dǎo)臨?時(shí)安排的?任務(wù)，同?時(shí)協(xié)助各?部門完成?其他工作?。__?__年是?一個(gè)跨越?的年度，?____?部將根據(jù)?公司的發(fā)?展要求，?把我司的?各項(xiàng)工作?提升到一?個(gè)新臺(tái)階?，完成管?理部的職?能使命。?新的一?年，新的?起點(diǎn)，希?望和困難?同在，機(jī)?遇與挫折?并存，站?領(lǐng)導(dǎo)提出?每個(gè)人都?要有新的?工作思路?，這是一?個(gè)非常好?的創(chuàng)意。?在新的一?年里，我?要以新的?思想面貌?對(duì)待工作?中的方方?面面，也?力爭在大?家的幫助?下工作中?有新的進(jìn)?步。一?、努力學(xué)?習(xí)，加強(qiáng)?自身修養(yǎng)?，不斷提?高個(gè)人素?質(zhì)在日?常生活和?工作中，?我要努力?學(xué)習(xí)別人?的好思想?和好作風(fēng)?。不斷加?強(qiáng)自身修?養(yǎng)、提高?個(gè)人素質(zhì)?。要時(shí)常?堅(jiān)持做到?“工作要?向高標(biāo)準(zhǔn)?看齊，生?活要向低?標(biāo)準(zhǔn)看齊?，艱苦奮?斗、助人?為樂”，?繼續(xù)發(fā)揚(yáng)?“三老四?嚴(yán)”的作?風(fēng)。我雖?還不是一?個(gè)黨員，?但要以一?個(gè)黨員的?標(biāo)準(zhǔn)來要?求自己，?不斷提高?個(gè)人的思?想覺悟水?平。在此?期間，還?要時(shí)刻記?著以自己?的實(shí)際行?動(dòng)影響和?帶動(dòng)大家?把各項(xiàng)工?作做到位?。與此同?時(shí)，我還?要結(jié)合站?上的工作?安排和本?隊(duì)實(shí)際情?況，積極?協(xié)助隊(duì)長?帶領(lǐng)全隊(duì)?員工認(rèn)真?學(xué)習(xí)處、?站各項(xiàng)會(huì)?議精神和?上級(jí)的文?件精神，?上傳下達(dá)?____?執(zhí)行上級(jí)?的各項(xiàng)工?作要求，?始終把綜?合隊(duì)的服?務(wù)理念“?服務(wù)追求?完美，住?戶享受幸??！盻_?__到各?自的實(shí)際?工作中去?。二、?工作中的?學(xué)習(xí)要求?1、作?為物業(yè)管?理人員，?今后要多?學(xué)習(xí)一些?物業(yè)管理?知識(shí)，向?書本鉆研?、向區(qū)長?和樓長學(xué)?習(xí)，不恥?下問，增?加知識(shí)面?，力爭學(xué)?以致用。?多了解一?些社區(qū)知?識(shí)，把小?區(qū)當(dāng)成自?己的家。?要時(shí)常學(xué)?習(xí)鉆研物?業(yè)服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)規(guī)范，?對(duì)一些內(nèi)?容要多了?解，對(duì)一?些重點(diǎn)部?分要時(shí)刻?牢記在心?，大膽實(shí)?踐。2?、技能管?理的學(xué)習(xí)?要有目標(biāo)?，有計(jì)劃?的學(xué)習(xí)一?些經(jīng)營管?理知識(shí)，?抓緊時(shí)機(jī)?多向有關(guān)?專業(yè)人員?學(xué)習(xí)，同?時(shí)有計(jì)劃?地看看有?關(guān)的書，?聯(lián)系自己?的工作實(shí)?踐，以求?能活學(xué)活?用。3?、對(duì)水廠?的工作過?程及流程?已有一定?的認(rèn)識(shí)，?但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，要?多觀察、?多思考，?以求對(duì)水?廠的工作?有所幫助?。對(duì)食堂?工作流程?了解不多?，以后要?多看看、?多學(xué)習(xí)。?對(duì)公寓的?管理了解?也很膚淺?，以后也?要多向人?們請(qǐng)教，?以求想問?題能更全?面，把工?作進(jìn)一步?做好。?三、牢記?自己的崗?位職責(zé)，?做好隊(duì)長?的好助手?1、水?廠的核算?工作已交?給別人半?年多了，?但自己摸?索出來的?經(jīng)驗(yàn)不能?忘，還要?及時(shí)向他?人請(qǐng)教以?求深化，?因?yàn)檫@是?一筆貴重?的財(cái)富。?同時(shí)，還?能對(duì)水廠?和公寓結(jié)?算工作有?所幫助。?維修監(jiān)管?督促工作?移交給大?廳兩個(gè)多?月了，但?工作經(jīng)驗(yàn)?不能忘，?還要繼續(xù)?發(fā)揚(yáng)以往?的上進(jìn)精?神。維修?班還時(shí)常?來綜合隊(duì)?所管的部?門進(jìn)行維?修工作，?所以對(duì)他?們的監(jiān)管?和協(xié)作還?在繼續(xù)。?2、做?好隊(duì)長的?好助手，?時(shí)刻以人?為善。以?隊(duì)長和站?長為榜樣?，多了解?人、關(guān)心?人，必要?時(shí)要胸懷?大局，多?做自我批?評(píng)，堅(jiān)持?以人為本?的原則，?在安排工?作時(shí)要時(shí)?常來鼓勵(lì)?人，激發(fā)?人們的自?尊心和上?進(jìn)心，讓?人們?cè)谧?覺、自愿?中發(fā)揚(yáng)團(tuán)?結(jié)協(xié)作精?神，努力?把上級(jí)安?排的工作?做好，且?為下一步?工作的順?利進(jìn)行打?下基礎(chǔ)。?三、具?體工作措?施1、?勤奮工作?，在重點(diǎn)?工作之余?抓緊時(shí)間?把隊(duì)上的?各種資料?理順，及?時(shí)寫完整?。2、?抓緊時(shí)間?及時(shí)寫出?消息通訊?，把遇見?的好人好?事進(jìn)一步?發(fā)揚(yáng)光大?。3、?做好各部?門的好后?勤，讓他?們?cè)谳p松?愉快中做?好工作，?不怕吃苦?，也不怕?吃虧，一?切為了集?體的利益?，個(gè)人受?點(diǎn)委曲沒?有什么，?相信吃虧?是福。?4、在生?活和工作?中謙虛謹(jǐn)?慎、注意?細(xì)節(jié)，多?鍛煉，經(jīng)?風(fēng)雨、見?世面，多?和人交流?，不斷創(chuàng)?新工作方?法。以后?不管安排?到什么崗?位，都要?向趙隊(duì)那?樣干一行?、愛一行?、專一行?，不必斤?斤計(jì)較，?從大處著?手，力所?能及地做?好工作，?讓工作成?為自己的?責(zé)任，讓?工作的過?程成為自?己對(duì)生命?的享受過?程，多積?累生命的?亮點(diǎn)，讓?個(gè)人平淡?的生命也?有自己的?亮度。?后勤物業(yè)?月度工作?計(jì)劃樣本?（二）?一、指導(dǎo)?思想總?務(wù)處堅(jiān)持?為學(xué)校教?學(xué)、為全?體師生服?務(wù)的宗旨?，加強(qiáng)后?勤工作人?員的隊(duì)伍?建設(shè)，在?新的一學(xué)?期里要使?全體職工?的工作崗?位進(jìn)一步?明確，責(zé)?任清楚、?共同提高?、真抓實(shí)?干、求實(shí)?創(chuàng)新。認(rèn)?真做好開?源節(jié)流、?艱苦創(chuàng)業(yè)?，從而減?輕學(xué)校的?經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)?。要求總?務(wù)工作人?員在思想?作風(fēng)上要?廉潔自律?，進(jìn)一步?牢固樹立?雙服務(wù)的?觀念，加?強(qiáng)我校后?勤管理，?使我校的?總務(wù)后勤?管理有特?色、上水?平。二?、主要工?作目標(biāo)任?務(wù)1、?在新的一?學(xué)期里，?積極配合?校