it技術(shù)支持的具體職責(zé)描述（五篇）

第5頁共5頁it技術(shù)?支持的具?體職責(zé)描?述職責(zé)?：1、?負(fù)責(zé)解答?客戶有關(guān)?技術(shù)方面?的咨詢。?2、負(fù)?責(zé)與客戶?溝通，通?過電話、?網(wǎng)絡(luò)等方?式，協(xié)調(diào)?和處理客?戶在產(chǎn)品?使用過程?中的各類?問題。?3、負(fù)責(zé)?客戶回訪?及相關(guān)產(chǎn)?品及服務(wù)?滿意度提?升的研究?及推進(jìn)工?作。4?、搜集并?整理已售?產(chǎn)品的運(yùn)?行信息，?實(shí)行建檔?追蹤管理?，為公司?管理提供?數(shù)據(jù)依據(jù)?和產(chǎn)品改?進(jìn)建議。?崗位要?求：1?、?？埔?上畢業(yè)生?，接受應(yīng)?屆生。?2、鉆研?精神強(qiáng)，?團(tuán)隊(duì)合作?精神強(qiáng)。?3、良?好的服務(wù)?意識和優(yōu)?秀的溝通?能力。?4、年齡?要求：2?0~__?__歲，?超齡勿擾?。it?技術(shù)支持?的具體職?責(zé)描述（?二）職?責(zé)：1?、根據(jù)服?務(wù)請求通?過電話、?郵件、遠(yuǎn)?程等服務(wù)?方式完成?關(guān)于操作?系統(tǒng)、應(yīng)?用軟件、?郵件客戶?端、打印?系統(tǒng)、網(wǎng)?絡(luò)、辦公?設(shè)備等方?面的安裝?、管理、?維護(hù);?2、各種?PC軟硬?件故障診?斷，排查?及升級;?3、處?理Win?dows?操作系統(tǒng)?，MSO?ffic?e、Ou?tloo?k、AD?域等常見?軟件技術(shù)?支持;?5、賬戶?權(quán)限管理?;6、?上級主管?交代的其?它IT工?作。職?位要求：?1、大?專及以上?文化程度?，對IT?行業(yè)有濃?厚的興趣?;2、?有IT服?務(wù)經(jīng)驗(yàn)者?優(yōu)先考慮?;3、?有___?_年左右?相關(guān)IT?支持經(jīng)驗(yàn)?;4、?具備良好?的溝通能?力和團(tuán)隊(duì)?合作精神?，工作積?極主動，?責(zé)任心強(qiáng)?。it?技術(shù)支持?的具體職?責(zé)描述（?三）職?責(zé)：1?、管理門?店電子設(shè)?備資產(chǎn)，?建立資產(chǎn)?檔案、資?產(chǎn)流程。?熟悉系統(tǒng)?各個模塊?功能。?2、安裝?和維護(hù)公?司電子設(shè)?備如計算?機(jī)、打印?機(jī)、服務(wù)?器等系統(tǒng)?軟件和應(yīng)?用軟件，?機(jī)房核心?交換機(jī)、?防火墻、?服務(wù)器i?psec?、電子基?站、無線?AP日常?維護(hù)，確?保所有的?服務(wù)系統(tǒng)?和軟件正?常使用;?3、保?障部門運(yùn)?維安全，?處理運(yùn)維?事故，優(yōu)?化各項(xiàng)維?護(hù)工作流?程，不斷?降低系統(tǒng)?風(fēng)險。?4、制定?門店緊急?預(yù)案，包?括門店網(wǎng)?絡(luò)異常緊?急預(yù)案、?檔期預(yù)案?、系統(tǒng)異?常預(yù)案流?程制定，?保證正常?門店?duì)I業(yè)?。要求?：1、?大專及以?上學(xué)歷，?計算機(jī)相?關(guān)專業(yè)畢?業(yè);2?、___?_年以上?IT相關(guān)?維護(hù)經(jīng)驗(yàn)?;3、?熟悉硬件?基礎(chǔ)知識?，有PC?、服務(wù)器?拆裝機(jī)經(jīng)?驗(yàn)，了解?弱電知識?;4、?熟悉電腦?操作系統(tǒng)?及常見辦?公軟件、?應(yīng)用軟件?的安裝與?使用;?5、較強(qiáng)?的學(xué)習(xí)能?力及責(zé)任?心;i?t技術(shù)支?持的具體?職責(zé)描述?（四）?1、維護(hù)?、安裝及?更新轄區(qū)?各分撥計?算機(jī)操作?系統(tǒng)及辦?公應(yīng)用軟?件，解決?故障，預(yù)?防并及時?查殺計算?機(jī)病毒，?以優(yōu)化上?網(wǎng)行為策?略，改善?網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量?;2、?了解解決?分撥日常?辦公遇到?的IT軟?硬件相關(guān)?需求和困?難，保障?分撥正常?辦公;?3、定期?進(jìn)行區(qū)域?分撥機(jī)房?設(shè)備性能?巡檢，記?錄并提交?性能參數(shù)?信息，保?障分撥穩(wěn)?定的辦公?網(wǎng)絡(luò)環(huán)境?;4、?負(fù)責(zé)轄區(qū)?各分撥及?下屬加盟?商各業(yè)務(wù)?系統(tǒng)，辦?公設(shè)備使?用操作知?識的培訓(xùn)?工作;?5、維護(hù)?轄區(qū)各分?撥監(jiān)控設(shè)?備，監(jiān)控?設(shè)備運(yùn)行?狀況及平?臺接入;?6、制?定分撥建?設(shè)綜合布?線方案，?規(guī)劃分撥?網(wǎng)絡(luò)，并?實(shí)施建設(shè)?;7、?根據(jù)分撥?實(shí)際情況?定期做好?分區(qū)域分?撥倉庫網(wǎng)?絡(luò)設(shè)備、?終端設(shè)備?的維護(hù)保?養(yǎng)工作提?交區(qū)域I?T周報，?供總部進(jìn)?行績效數(shù)?據(jù)制作和?數(shù)據(jù)分析?;8、?支持其它?部門的工?作，并承?辦上級領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他相關(guān)?工作。?it技術(shù)?支持的具?體職責(zé)描?述（五）?職責(zé)：?協(xié)助S?DM管理?Onsi?te人員?工單處理?情況;?指導(dǎo)On?site?人員處理?工單中的?問題;?ITHe?lpDe?sk的知?識庫建立?、積累?分站點(diǎn)級?別基礎(chǔ)架?構(gòu)服務(wù)器?及網(wǎng)絡(luò)設(shè)?備普通運(yùn)?維和管理?分站點(diǎn)?級別基礎(chǔ)?架構(gòu)服務(wù)?問題初步?分析及簡?單變更實(shí)?施分站?點(diǎn)數(shù)據(jù)中?心、機(jī)房?日常管理?和監(jiān)控?獨(dú)自完成?領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作與?專項(xiàng)任務(wù)?與問題?用戶或重?點(diǎn)用戶溝?通協(xié)調(diào)維?護(hù)用戶滿?意度處?理領(lǐng)導(dǎo)安?排的緊急?事件根?據(jù)站點(diǎn)工?作需要，?執(zhí)行IT?設(shè)備倉庫?的運(yùn)維工?作編寫?月度現(xiàn)場?工程師培?訓(xùn)資料?作為新入?職現(xiàn)場工?程師培訓(xùn)?與導(dǎo)師?現(xiàn)場工程?師工作規(guī)?范檢查?站點(diǎn)固定?資產(chǎn)管理?運(yùn)維IP?地址分配?管理【?基本要求?】__?__年以?上IT工?程師的工?作經(jīng)驗(yàn)，?有帶團(tuán)隊(duì)?管理的經(jīng)?驗(yàn)優(yōu)先;?能夠操?作Win?dows?OS,M?icro?soft?Offi?ce,S?yman?tec殺?毒軟件等?軟件系統(tǒng)?的使用?熟悉臺式?電腦和筆?記本電腦?、打印機(jī)?、會議設(shè)?備的維修?及故障判?斷;具?有出色的?桌面端故?障處理和?分析能力?;對需?求和事件?有快