2023年收費(fèi)站崗位收費(fèi)員工作星級(jí)評(píng)定考試題庫(kù)（附含答案）

考試題庫(kù)(附含答案)一、單選題：共156題二、簡(jiǎn)答題：共83題2、()主要是為高速公路營(yíng)運(yùn)管理及監(jiān)控與收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)通信系統(tǒng)(正確答案)3、"綠色通道"驗(yàn)貨監(jiān)控錄像保存時(shí)間不得少于()天并30(正確答案)4、127型鉸接列車最大總重量限值為()噸42(正確答案)大于0.5大于1小于1.5大于1.5(正確答案)5個(gè)自然日5個(gè)工作日7個(gè)自然日(正確答案)7個(gè)工作日性查驗(yàn)不通過(guò)、持ETC單卡以及未安裝ETC車載裝置的用戶分段計(jì)費(fèi)，通過(guò)車載單元(OBU)和后臺(tái)記賬形式自動(dòng)完成扣費(fèi)(正確答案)9、ETC車輛出現(xiàn)OBU損壞或ETC卡損壞的收費(fèi)員輸入車牌入口時(shí)間(如客戶可提供)發(fā)起()查詢與客戶核實(shí)入口信入口信息(正確答案)路徑信息通行介質(zhì)(正確答案)1010(正確答案)入口稱重系統(tǒng)(正確答案)ETC卡片損壞ETC通行有效性不通過(guò)通行異常車輛(正確答案)雙片式OBU未插卡車輛ETC出口交易記錄實(shí)時(shí)上傳至省中心和部聯(lián)網(wǎng)中心。本次行程(正確答案)門架路徑入口站出口站座位數(shù)(正確答案)車身長(zhǎng)度軸距車頭高度17、標(biāo)準(zhǔn)裝載的集裝箱運(yùn)輸車輛預(yù)約通行后可在入口收費(fèi)站和出口收費(fèi)站不停車通行。集裝箱運(yùn)輸車輛在出口收費(fèi)站通行時(shí)無(wú)論是否預(yù)約卡面均按照實(shí)際金額進(jìn)行扣款出口車道顯示()并顯示“集裝箱ETC”。優(yōu)惠前金額(正確答案)優(yōu)惠后金額優(yōu)惠金額實(shí)際應(yīng)繳金額已預(yù)約但查驗(yàn)結(jié)果未在自通行發(fā)生之日起5個(gè)自然日內(nèi)上傳(正確答案)追繳名單信息(正確答案)斷不一致的收費(fèi)員以()發(fā)起計(jì)費(fèi)請(qǐng)求根據(jù)獲取到的計(jì)費(fèi)信出口車牌、車型和車種(正確答案)21、出口車道應(yīng)提供全網(wǎng)入口收費(fèi)站信息()。查詢功能(正確答案)交易功能查看功能刪除功能路徑不可達(dá)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際車牌以及駕駛員提供的入口、通行系統(tǒng)干預(yù)后臺(tái)系統(tǒng)(正確答案)人工干預(yù)不干預(yù)安裝車載裝置的ETC用戶)不再享受原則上不小于5%的車輛通行費(fèi)基本優(yōu)惠政策。2019-12-162020-01-01(正確答案)人工干預(yù)(正確答案)后臺(tái)處理手持機(jī)處理人工指揮25、對(duì)《公路貨運(yùn)車輛超限超載認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》中未列舉的貨運(yùn)車輛車型，按照()中該車軸數(shù)對(duì)應(yīng)最大總質(zhì)量限值及有《交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行全國(guó)超限超載認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的通知》交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于貫徹實(shí)施《超限運(yùn)輸車輛行駛公路管理規(guī)定》的通知《交通運(yùn)輸部辦公廳公安部辦公廳關(guān)于規(guī)范公路治超執(zhí)法專項(xiàng)整治行動(dòng)工作方案的通知》《超限運(yùn)輸車輛行駛公路管理規(guī)定》(交通運(yùn)輸部2016年第62號(hào)令)(正確答案)26、對(duì)查驗(yàn)結(jié)果為不合格或假冒的收割機(jī)運(yùn)輸車輛，應(yīng)對(duì)不合格或假冒的具體情況進(jìn)行拍照取證，查驗(yàn)全過(guò)程的影像記錄資料在本地保存期限宜不低于()。12個(gè)月6個(gè)月輛前后兩側(cè)及車廂頂部封閉式車廂檢查車廂內(nèi)部進(jìn)行詳細(xì)預(yù)約名單(正確答案)車型(正確答案)已成功扣費(fèi)(正確答案)2軸(6M以上/總質(zhì)量4.5噸以上)(正確答案)2軸(6M以下/總質(zhì)量4.5噸以下)普通車輛(正確答案)歸集單獨(dú)保管(正確答案)統(tǒng)一管理第13頁(yè)共80頁(yè)查驗(yàn)情況不一致時(shí)()、()和查驗(yàn)結(jié)果不支持修改。車牌號(hào)、車牌顏色車種、出口站(正確答案)查驗(yàn)時(shí)間、查驗(yàn)人車種、入口站36、高速公路通行預(yù)約服務(wù)平臺(tái)管理端用戶已申請(qǐng)退費(fèi)成功會(huì)提示通行省份道路業(yè)主已退費(fèi)給發(fā)行方預(yù)計(jì)第()個(gè)2-31-2(正確答案)37、各參與方應(yīng)妥善保管并及時(shí)提供與投訴處理相關(guān)的通行記錄、車道日志、圖像、視頻音頻、電話錄音等資料保存期限不少于()。3個(gè)月半個(gè)月6個(gè)月(正確答案)12個(gè)月惡劣影響法律責(zé)任(正確答案)39、構(gòu)筑"綠色通道"保障應(yīng)急運(yùn)輸車輛優(yōu)先通行。各單位應(yīng)在高速公路上下站口右側(cè)預(yù)留()個(gè)緊急通道并設(shè)置明顯標(biāo)志對(duì)持證執(zhí)行應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)的車輛按照操作流程實(shí)4321(正確答案)40、核定載質(zhì)量大于等于1噸的專項(xiàng)作業(yè)車是指哪一類有載貨功能的專項(xiàng)作業(yè)車(正確答案)第15頁(yè)共80頁(yè)大噸專項(xiàng)作業(yè)車41、進(jìn)行收費(fèi)特情處理時(shí)，車道系統(tǒng)應(yīng)先請(qǐng)求省級(jí)或部級(jí)在線計(jì)費(fèi)服務(wù)獲取通行費(fèi)，如請(qǐng)求失敗經(jīng)站級(jí)管理人員授省級(jí)計(jì)費(fèi)部級(jí)計(jì)費(fèi)兜底計(jì)費(fèi)(正確答案)系統(tǒng)計(jì)費(fèi)償清貸款必須贏利收回投資并有合理回報(bào)(正確答案)固定年限43、經(jīng)營(yíng)性公路收費(fèi)時(shí)使用()票據(jù)。財(cái)政票據(jù)稅務(wù)票據(jù)(正確答案)政府票據(jù)結(jié)算票據(jù)44、內(nèi)部稽核包括發(fā)行稽核、收費(fèi)行為稽核、()第16頁(yè)共80頁(yè)運(yùn)營(yíng)管理稽核(正確答案)數(shù)據(jù)稽核日志稽核車道稽核45、使用紙質(zhì)通行券的條件什么()紙質(zhì)通行券用于收費(fèi)站出現(xiàn)所有入口車道設(shè)備故障數(shù)據(jù)無(wú)法上傳等緊急情況。紙質(zhì)通行券用于重大節(jié)假日小型客車免費(fèi)通行期間、出現(xiàn)收費(fèi)站所有出口車道擁堵等緊急情況。紙質(zhì)通行券用于重大節(jié)假日小型客車免費(fèi)通行期間、出現(xiàn)收費(fèi)站所有入口車道癱瘓等緊急情況。紙質(zhì)通行券用于重大節(jié)假日小型客車免費(fèi)通行過(guò)渡期間、出現(xiàn)收費(fèi)站所有入口車道癱瘓等緊急情況。(正確答案)時(shí)提供一個(gè)()而設(shè)置的安全島的突起物。島上設(shè)有收費(fèi)亭、收費(fèi)設(shè)備(如電動(dòng)欄桿、通行信號(hào)燈)、通行管道、通行手井公共區(qū)域安全區(qū)域(正確答案)停車區(qū)域第17頁(yè)共80頁(yè)行人區(qū)域防盜搶報(bào)警(正確答案)自動(dòng)判斷(正確答案)1個(gè)月2個(gè)月3個(gè)月第18頁(yè)共80頁(yè)6個(gè)月(正確答案)不能享受跨區(qū)作業(yè)免交車輛通行費(fèi)政策(正確答案)免費(fèi)放行應(yīng)按規(guī)定交納車輛通行費(fèi)(正確答案)136(正確答案)第19頁(yè)共80頁(yè)有效性(正確答案)分段計(jì)費(fèi)(正確答案)路段收費(fèi)實(shí)際車型(正確答案)青筍尖(正確答案)色通道"優(yōu)惠政策。核定裝載質(zhì)量達(dá)100%的土豆拼裝、混裝榴蓮超過(guò)車廂容積的20%(正確答案)打印機(jī)收費(fèi)鍵盤信號(hào)燈(正確答案)收費(fèi)系統(tǒng)59、運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的‘綠色通道'車輛超過(guò)()輛/日的收費(fèi)站應(yīng)選擇在適當(dāng)位置設(shè)立固定驗(yàn)貨點(diǎn)組織提前進(jìn)行300(正確答案)60、在對(duì)追繳名單車輛進(jìn)行車道現(xiàn)場(chǎng)追繳時(shí)工作人員宜佩戴和開啟工作錄像記錄設(shè)備全程進(jìn)行工作記錄并留存工作錄像不小于()個(gè)月。對(duì)于處理期間存在爭(zhēng)議的車輛其工作錄像留存不得小于()個(gè)月。3;12(正確答案)61、長(zhǎng)卡是指收費(fèi)員實(shí)際收到的CPC卡數(shù)多于()的統(tǒng)計(jì)結(jié)果所產(chǎn)生的CPC卡數(shù)量差額。原始收費(fèi)數(shù)據(jù)(正確答案)存放數(shù)據(jù)收費(fèi)數(shù)據(jù)原始數(shù)據(jù)62、根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》的規(guī)定，發(fā)現(xiàn)車輛超載時(shí)，收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告(),由()依法予以處公安機(jī)關(guān)，公安機(jī)關(guān)(正確答案)63、車主在高速公路收費(fèi)站出口要求使用第三方支付，車道費(fèi)顯、第三方支付設(shè)備、車主支付成功APP流水信收費(fèi)軟件界面、設(shè)備語(yǔ)音提示、車道打印票據(jù)信息；收費(fèi)軟件界面、第三方支付設(shè)備、車主支付成功APP流車道費(fèi)顯、設(shè)備語(yǔ)音提示、車主支付成功APP流水信息；64、根據(jù)《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)規(guī)則(2020)》在()個(gè)自然日內(nèi)完成處理。12(正確答案)第23頁(yè)共80頁(yè)3465、根據(jù)《四川省高速公路車輛通行費(fèi)定價(jià)辦法》(修訂稿),我省高速公路客車車型收費(fèi)系數(shù)為1:2:3:4;貨車及專項(xiàng)作業(yè)車車型收費(fèi)系數(shù)為(),六軸以上的貨車，收費(fèi)系數(shù)按每增加1軸系數(shù)增加0.9計(jì)算。1:2:3:3.9:4.7:5.4(正確答案)收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位(正確答案)銀行識(shí)別軸數(shù)(正確答案)第24頁(yè)共80頁(yè)識(shí)別、收費(fèi)操作(正確答案)車輛未觸及通過(guò)線圈(正確答案)運(yùn)輸拖拉機(jī)車輛(正確答案)第25頁(yè)共80頁(yè)23(正確答案)45交通警察(正確答案)城管行人和優(yōu)先通行的車輛(正確答案)第26頁(yè)共80頁(yè)國(guó)務(wù)院(正確答案)3,2(正確答案)縣級(jí)以上人民政府交通主管部門(正確答案)第27頁(yè)共80頁(yè)經(jīng)營(yíng)性公路的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)國(guó)務(wù)院交通主管部門(正確答案)國(guó)務(wù)院交通主管部門(正確答案)交通行業(yè)第28頁(yè)共80頁(yè)收費(fèi)單位(正確答案)交通主管部門(正確答案)交通主管部門(正確答案)第29頁(yè)共80頁(yè)1至3倍1至5倍第30頁(yè)共80頁(yè)510(正確答案)86、根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》,收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公路交通狀況、沿線設(shè)施等情況設(shè)置防護(hù)欄防撞柱交通標(biāo)志、標(biāo)線(正確答案)指路提示牌87、根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》,政府還貸公路的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)須經(jīng)哪些部門審核()報(bào)省、自治區(qū)、直轄市人民政府交通主管部門會(huì)同同級(jí)價(jià)格部門、財(cái)政部門(正確答案)報(bào)省、自治區(qū)、直轄市人民政府交通主管部門會(huì)同同級(jí)價(jià)格部門報(bào)省、自治區(qū)、直轄市人民政府會(huì)同級(jí)價(jià)格部門、財(cái)政部門報(bào)省、自治區(qū)、直轄市人民政府會(huì)同級(jí)價(jià)格部門88、根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》,政府還貸公路的收費(fèi)長(zhǎng)不得超過(guò)()年。國(guó)家確定的中西部省、自治區(qū)、直轄市的15,20(正確答案)89、根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》的規(guī)定，收費(fèi)公路的具體收費(fèi)期限由()審查批準(zhǔn)。國(guó)務(wù)院省、自治區(qū)、直轄市人民政府(正確答案)國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門地市級(jí)人民政府90、根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》的規(guī)定，收費(fèi)公路終止收費(fèi)后，收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)當(dāng)自終止收費(fèi)之日起()內(nèi)拆15日(正確答案)10日20日志標(biāo)牌設(shè)置方案》,為了更好的指引車輛分道、分車型進(jìn)入收費(fèi)廣場(chǎng)前(正確答案)10萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下(正確答案)5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下3萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下第33頁(yè)共80頁(yè)高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位清障救援車輛(正確答案)集資建成的收費(fèi)公路的(),按照收費(fèi)償還貸款、集資款的原收費(fèi)期限(正確答案)進(jìn)行其他項(xiàng)目投資(正確答案)第34頁(yè)共80頁(yè)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部(正確答案)車長(zhǎng)不大于6米且核定載人數(shù)不大于40人的載客汽車車長(zhǎng)不大于6米且核定載人數(shù)不小于40人的載客汽車車長(zhǎng)不小于6米且核定載人數(shù)不大于40人的載客汽車車長(zhǎng)不小于6米且核定載人數(shù)不小于40人的載客汽車(正確答案)公路取消省界收費(fèi)站實(shí)現(xiàn)不停車快捷收費(fèi)的有效途徑將進(jìn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)第35頁(yè)共80頁(yè)責(zé)任單位(正確答案)信息提供(正確答案)通信第36頁(yè)共80頁(yè)一鍵報(bào)警通知監(jiān)控室(信息中心)(正確答案)立即撥打110或119稱重?cái)?shù)據(jù)控制箱(正確答案)第37頁(yè)共80頁(yè)妥善保管以便備查(正確答案)公路管理機(jī)構(gòu)(正確答案)第38頁(yè)共80頁(yè)線圈檢測(cè)器車道控制機(jī)(正確答案)費(fèi)額顯示器票據(jù)打印機(jī)掉電、電機(jī)故障、線圈故障和()?？刂破鞴收?正確答案)車道攝像機(jī)故障費(fèi)額顯示器故障票據(jù)打印機(jī)故障110、警告、禁令、指示、指路標(biāo)志和輔助標(biāo)志統(tǒng)稱為交通信號(hào)交通標(biāo)志(正確答案)交通標(biāo)線指示標(biāo)志經(jīng)營(yíng)者自主確定應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征(正確答案)第39頁(yè)共80頁(yè)現(xiàn)金收取封閉式手提舟車式(正確答案)手提式推車式背負(fù)式113、假冒綠通車車輛主要逃費(fèi)形式不包含那種()蒙混法混裝法夾裝法跳稱法(正確答案)給予更換(正確答案)不予更換115、國(guó)家重大節(jié)假日免收小型客車通行費(fèi)的具體免費(fèi)節(jié)假日第一天24:00開始至節(jié)假日最后一天0:00結(jié)束節(jié)假日前一天0:00開始至節(jié)假日最后一天24:00結(jié)束節(jié)假日第一天0:00開始至節(jié)假日最后一天24:00結(jié)束(正確答案)節(jié)假日前一天24:00開始至節(jié)假日最后一天0:00結(jié)束凍豬肉(正確答案)數(shù)據(jù)上傳計(jì)費(fèi)綠通車輛的預(yù)約(正確答案)ETC卡內(nèi)信息301(正確答案)OBU和ETC卡車牌號(hào)一致儲(chǔ)值卡余額為0(正確答案)ETC門架一般設(shè)置在直線段，與互通立交、入/出口匝道端部直線距離必須為1、5km-3km(正確答案)應(yīng)盡量避開交通擁堵路段、避開有與高速公路平行或交叉的其他道路的路段。ETC門架布設(shè)應(yīng)避開5、8GHz相近頻點(diǎn)干擾源。路線名稱阻斷原因處置措施服務(wù)電話(正確答案)收費(fèi)站工作人員應(yīng)當(dāng)明確告知司機(jī)禁止駛?cè)敫咚俟?，并引?dǎo)貨車調(diào)頭離開高速公路。5%(正確答案)第43頁(yè)共80頁(yè)拒交的通行費(fèi)在指定期限內(nèi)客戶主動(dòng)補(bǔ)費(fèi)的業(yè)務(wù)行為。通行費(fèi)補(bǔ)交(正確答案)通行費(fèi)追繳追繳名單狀態(tài)名單125、()對(duì)CPC異?？ㄟM(jìn)行初步檢測(cè)若CPC卡正?？芍匦峦度胧褂?；若確認(rèn)無(wú)法正常使用須及時(shí)收集、定期上交并履行交接手續(xù)。部聯(lián)網(wǎng)中心省中心運(yùn)營(yíng)管理單位收費(fèi)站(正確答案)126、()可登錄部省兩級(jí)補(bǔ)費(fèi)平臺(tái)進(jìn)行自助補(bǔ)交。ETC用戶(正確答案)非ETC用戶CPC用戶紙卷用戶127、()是指單次收費(fèi)交易包含兩個(gè)及兩個(gè)以上聯(lián)網(wǎng)省第44頁(yè)共80頁(yè)多省交易(正確答案)128、()逃費(fèi)是指通過(guò)通行交易數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)的車輛行不可達(dá)(不合理)路徑(正確答案)129、()逃費(fèi)行為的主要判定依據(jù)是路徑缺失嚴(yán)重入出改變繳費(fèi)路徑(正確答案)130、()用于計(jì)算路網(wǎng)的計(jì)費(fèi)路徑及各車型的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第45頁(yè)共80頁(yè)費(fèi)率參數(shù)(正確答案)費(fèi)率版本費(fèi)率軟件費(fèi)率基線131、"綠色通道"查驗(yàn)信息修正及補(bǔ)錄工作應(yīng)在何時(shí)完成()查驗(yàn)后3個(gè)自然日內(nèi)查驗(yàn)后1個(gè)自然日內(nèi)(正確答案)查驗(yàn)后5個(gè)自然日內(nèi)查驗(yàn)后7個(gè)自然日內(nèi)間距不得少()公里。50(正確答案)133、CPC卡內(nèi)計(jì)費(fèi)金額小于或大于全網(wǎng)出口可達(dá)路徑費(fèi)第46頁(yè)共80頁(yè)1.5(正確答案)2134、ETC通行有效性查驗(yàn)不通過(guò)或無(wú)法正常通行費(fèi)時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)()。售后處理人工處理(正確答案)12328處理稽核處理135、車輛在高速公路上發(fā)生交通事故，應(yīng)當(dāng)立即就近報(bào)告公安機(jī)關(guān)交通管理部門，并開啟車上危險(xiǎn)信號(hào)燈，在車后()米以外設(shè)置警告標(biāo)志，夜間還須同時(shí)開啟示寬燈和尾燈。150(正確答案)136、電量低于()的CPC卡視同壞卡處理。0.08(正確答案)第47頁(yè)共80頁(yè)137、高速公路營(yíng)運(yùn)管理概念表述正確的是()高速公路建成通車后，對(duì)收費(fèi)、養(yǎng)護(hù)、監(jiān)督、服務(wù)等系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)為高速公路使用者提供快速、高效、暢通、安全的道路(正確答案)提供高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)，讓國(guó)家獲得最大經(jīng)濟(jì)效益高速公路建成給高速企業(yè)獲得最大社會(huì)效益138、各單位應(yīng)于離出口()米處設(shè)立“出口預(yù)告標(biāo)志引導(dǎo)牌",并設(shè)置"綠通專用通道”。200(正確答案)封閉式收費(fèi)主線式收費(fèi)第48頁(yè)共80頁(yè)開放式收費(fèi)(正確答案)95022、12328(正確答案)"()"車輛進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)記跟蹤稽核?？湛ǘ啻稳肟诟采w(正確答案)142、()負(fù)責(zé)對(duì)全省公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)省人民政府交通主管部門(正確答案)第49頁(yè)共80頁(yè)車道系統(tǒng)判斷(正確答案)監(jiān)控中心(正確答案)145、()是衡量各參與方處理客戶投訴的能力投訴結(jié)案率應(yīng)達(dá)到100%。投訴處理及時(shí)率(正確答案)卡造成的CPC卡數(shù)量減少。CPC卡流失CPC卡缺失CPC卡減少聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)(正確答案)省人民政府交通主管部門(正確答案)省交通廳站通過(guò)設(shè)立標(biāo)志標(biāo)識(shí)等措施，引導(dǎo)車輛到指定地點(diǎn)接受查驗(yàn)。部聯(lián)網(wǎng)中心省中心區(qū)域中心收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位(正確答案)150、()應(yīng)至少可以查詢近3個(gè)月的高速公路通行明細(xì)和拓展應(yīng)用消費(fèi)明細(xì)。移動(dòng)終端應(yīng)用程序(正確答案)中國(guó)ETC服務(wù)小程序預(yù)約平臺(tái)小程序增值稅發(fā)票應(yīng)用程序151、CPC卡調(diào)出方應(yīng)確?？ㄆ捎?，壞卡和電池電量低于()%的卡片不應(yīng)調(diào)出。678(正確答案)9152、ETC門架系統(tǒng)對(duì)于持CPC卡的ETC車輛，在CPC卡先產(chǎn)生交易的情況下，應(yīng)通過(guò)OBU內(nèi)入口信息、入口交易時(shí)間等判斷是否是針對(duì)()的重復(fù)交易，如判斷為重復(fù)交易，同一輛車(正確答案)153、ETC車輛進(jìn)入ETC車道寫卡成功欄桿感應(yīng)抬桿后倒頂卡逃費(fèi)(正確答案)換牌逃費(fèi)154、ETC卡/簽掛失狀態(tài)名單應(yīng)在()小時(shí)內(nèi)下發(fā)至車34(正確答案)第53頁(yè)共80頁(yè)期全額補(bǔ)交的列入()進(jìn)行追繳。追繳名單(正確答案)重點(diǎn)關(guān)注名單黑名單灰名單156、ETC門架系統(tǒng)是指在高速公路沿線斷面建設(shè)的具備通行費(fèi)()、車牌圖像識(shí)別等功能的專用系統(tǒng)及配套設(shè)施。人工計(jì)費(fèi)實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)一次計(jì)費(fèi)分段計(jì)費(fèi)(正確答案)1、什么是計(jì)重收費(fèi)?答：計(jì)重收費(fèi)是以收費(fèi)站實(shí)地測(cè)量的車貨總重為依據(jù)計(jì)重收取車輛通行費(fèi)。計(jì)重收費(fèi)是對(duì)貨車通行費(fèi)計(jì)量方式的改變，并不是對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整。2、什么是超限?答：超限車輛是指車貨總重或軸載質(zhì)量以及所載貨物長(zhǎng)、寬、高超過(guò)國(guó)家規(guī)定限值的機(jī)動(dòng)車輛。例如：一輛三軸車，第54頁(yè)共80頁(yè)如車貨總重超過(guò)30t,就是超限。3、為加強(qiáng)對(duì)超限車輛的管理，要求各收費(fèi)站做好提醒答：(1)收費(fèi)站遇超限30%以上未持超限運(yùn)輸證的貨車(2)收費(fèi)站遇55噸以上未持超限運(yùn)輸證的超限貨車，4、"廣西地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮車"的免費(fèi)截止日期及通行證的特征：答：(1)免費(fèi)截止日期：每年的1月1日至12月31日。(2)通行證的特征：該證的底色為紅色，背景圖案是廣西地圖，"廣西地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮車"字體為銀色，左上角有"廣西地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急搶險(xiǎn)"字樣的銀光油墨防偽標(biāo)第55頁(yè)共80頁(yè)6、根據(jù)《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》第7條規(guī)定，哪些車輛統(tǒng)一標(biāo)志的制式警車，以及經(jīng)國(guó)務(wù)院交通主管部門或者省、輸聯(lián)合收割機(jī)(包括插秧機(jī))的車輛，免交車輛通行費(fèi)。(1)收費(fèi)員按時(shí)到站務(wù)室報(bào)班，上崗人員根據(jù)工作分配領(lǐng)取足額的IC卡和備用金，并在收費(fèi)員下班結(jié)(2)收款員在現(xiàn)金交接清單上填寫交給收費(fèi)員的備用第56頁(yè)共80頁(yè)金金額，并讓出口收費(fèi)員確認(rèn)備用金金額后雙方簽字交接。(3)收費(fèi)班長(zhǎng)列隊(duì)清點(diǎn)人數(shù)，檢查工作章、工號(hào)牌、(4)上崗人員在規(guī)定地點(diǎn)統(tǒng)一左(右)手提箱列隊(duì)，列隊(duì)上車或列隊(duì)步行前往收費(fèi)站。(5)達(dá)到收費(fèi)站后，收費(fèi)續(xù)；無(wú)備用車道的，應(yīng)在2分鐘以內(nèi)辦妥亭內(nèi)交接手續(xù)。第57頁(yè)共80頁(yè)1、班長(zhǎng)在接到監(jiān)控員下達(dá)使用定額票據(jù)指令后，開啟3、定額票據(jù)要加蓋收費(fèi)員工號(hào)章、收費(fèi)站號(hào)章、日期答：是指通行卡(券)上顯示的車型、車號(hào)、收費(fèi)或免第58頁(yè)共80頁(yè)15、什么是緊急車輛?答：是指部隊(duì)執(zhí)行軍事任務(wù)，警車護(hù)送、搶險(xiǎn)救災(zāi)以及經(jīng)同意提前或延后繳納通行的車輛區(qū)內(nèi)無(wú)該車的稱重信息，收費(fèi)員該如何處理?答：如果沒(méi)能正常讀出的，若經(jīng)查詢能確認(rèn)入口站，按查詢記錄收費(fèi)，并按規(guī)定收取IC卡賠償費(fèi)；若查詢不到，按無(wú)卡(券)處答：1類客車：小于等于7座1類貨車：小于等于2噸2類客車：8-19座2類貨車：2-5噸(含5噸)3類客車：20-39座3類貨車：5-10噸(含10噸)4類客車：40座以上(含40座)4類貨車：10-15噸(含15噸)5類貨車：大于15噸第59頁(yè)共80頁(yè)19、打印機(jī)卡紙打出票據(jù)不符合規(guī)范，如何處理?答：(1)收費(fèi)員報(bào)告班長(zhǎng)和監(jiān)控員，按“重打”鍵，屏幕自動(dòng)提示輸入票號(hào)。(2)收費(fèi)員、班長(zhǎng)和監(jiān)控員在錯(cuò)票上簽字，加蓋"作廢"章，注明原因，待下班后交票務(wù)員繳銷。(3)收費(fèi)班長(zhǎng)和監(jiān)控員做好記錄。20、司機(jī)遺棄或司機(jī)明確說(shuō)明不要的票據(jù)應(yīng)該如何處理?答：收費(fèi)站或車道產(chǎn)生棄票或發(fā)現(xiàn)棄票時(shí)，由收費(fèi)員、班長(zhǎng)或站長(zhǎng)通知監(jiān)控員，并在監(jiān)控范圍內(nèi)由監(jiān)控員監(jiān)控下撕21、因停電或系統(tǒng)故障時(shí)，入口收費(fèi)員、出口收費(fèi)員應(yīng)當(dāng)如何操作?答：入口收費(fèi)員應(yīng)采取手工發(fā)券，在對(duì)應(yīng)通行券欄目上手工蓋章，手寫車牌號(hào)(后四位),同時(shí)做好車輛分類記錄；出口使用定額票據(jù)，要手工蓋上日期章、站碼章、工號(hào)章。22、車輛退回，該怎樣處理?答：①收費(fèi)員報(bào)告班長(zhǎng)②警報(bào)響，待車退回，收費(fèi)員選擇"退回",并按“確認(rèn)",然后按正常程序操作。③監(jiān)控員做好錄像工作。④班長(zhǎng)及監(jiān)控要做好詳細(xì)記錄。第60頁(yè)共80頁(yè)則通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行查詢，經(jīng)查詢確認(rèn)的，按查詢記錄收費(fèi)；2、無(wú)法查詢，但能確定入口站的，按確定的入口站處3、不能確定入口站的詢問(wèn)司機(jī)確定入口站進(jìn)行處理。24、一輛客車出收費(fèi)站時(shí)，讀卡后顯示車型為2類車，收費(fèi)員按正常操作收取通行費(fèi)并發(fā)出收據(jù)。后來(lái)，該客車剛請(qǐng)問(wèn)該如何操作?答：回收原發(fā)出的收據(jù)，并作廢，按"其它補(bǔ)票"鍵補(bǔ)打一張正確收據(jù)。25、什么叫未讀卡?答：未讀卡是指已經(jīng)在入口發(fā)出但沒(méi)有在出口讀取的IC卡?26、什么叫入口作廢卡?答：入口作廢卡是指在入口已經(jīng)進(jìn)行了作廢操作，但未重新在入口刷卡的IC卡27、對(duì)于超限有證的集裝箱車輛，收費(fèi)員如何操作?答：第61頁(yè)共80頁(yè)答：(1)收費(fèi)站應(yīng)勸阻異常車輛進(jìn)入高速公路，并作好記錄。(2)發(fā)現(xiàn)有外形嚴(yán)重?fù)p壞的車輛，收費(fèi)站出口必須查么?答：封閉式高速公路基本費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)為0.08元/噸公里，車貨總質(zhì)量(車貨總重)小于等于10噸的按0.08元/噸公里計(jì)收；大于10噸小于等于50噸的按0.08元/噸公里線性遞減到0.04元/噸公里計(jì)收；大于50噸的按0.04元/噸公里計(jì)收。車貨總質(zhì)量不足5噸的，按5噸計(jì)收；收費(fèi)額不足5元的，按5元計(jì)收。30、收費(fèi)員在上班的過(guò)程中，想關(guān)閉答：按下“復(fù)位"鍵，選擇"頂棚紅綠燈”,選擇“紅燈",確認(rèn)，將頂棚燈變?yōu)榧t燈，同時(shí)可在車道車輛隊(duì)列后型收費(fèi)"模式，然后進(jìn)入拖車處理流程。操作步驟?離1.5-2米左右，順風(fēng)45度往火苗的根部來(lái)回噴射即可。輛通行高速公路可免交通行費(fèi)?(9分)答：軍隊(duì)車輛、武警部隊(duì)車輛，公安機(jī)關(guān)在轄區(qū)內(nèi)收費(fèi)公路上處理交通事故、執(zhí)行正常巡邏任務(wù)和處置突發(fā)事件的統(tǒng)一標(biāo)志的制式警車，府批準(zhǔn)執(zhí)行搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)的車輛，運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)(包括插秧機(jī))的車輛，免交車輛通行費(fèi)。全掛拖斗車以及其他設(shè)計(jì)最高時(shí)速低于七十公里的機(jī)動(dòng)車，第63頁(yè)共80頁(yè)西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱運(yùn)輸車輛減半收取車輛通對(duì)進(jìn)出哪些港口和口岸的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱運(yùn)輸車輛減半收費(fèi)?口岸")的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱(20尺箱、40尺箱)運(yùn)輸車輛減即通知當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)(視情況而定)協(xié)調(diào)處理。第一時(shí)間將答：(1)保持提前微笑：不能車輛駛?cè)胲嚨劳７€(wěn)后才微笑，而是當(dāng)車輛駛?cè)胲嚨罆r(shí)就應(yīng)保持微笑即提前做好“5米第64頁(yè)共80頁(yè)微笑”;(2)保持服務(wù)過(guò)程微笑：服務(wù)車輛的全過(guò)程保持微笑，即全程微笑；(3)保持延時(shí)微笑：操作起桿后不能馬上接待下一輛車，應(yīng)面部微笑保持至車輛(貨車除外)完全駛必須嚴(yán)格執(zhí)行以車貨總質(zhì)量為依據(jù)的計(jì)重收費(fèi)的規(guī)定，第65頁(yè)共80頁(yè)1、如要求緊急放行的車隊(duì)全部為軍車或公安機(jī)關(guān)警車應(yīng)在5分鐘內(nèi)將車隊(duì)情況及將要通行的出口站報(bào)告高管局征1、各運(yùn)營(yíng)公司在接到緊急車隊(duì)的通知后10分鐘內(nèi)須將通知內(nèi)容傳達(dá)至收費(fèi)站，收費(fèi)站要做好記錄并做好傳達(dá)。2、收費(fèi)站須在車隊(duì)達(dá)到前30分鐘開放好緊急車道，擺第66頁(yè)共80頁(yè)3、車隊(duì)到達(dá)收費(fèi)站前方時(shí)，收費(fèi)站人員要引導(dǎo)車隊(duì)駛進(jìn)緊急車道，收費(fèi)員要做好車隊(duì)通過(guò)的相關(guān)記錄。4、車隊(duì)通過(guò)后，當(dāng)班監(jiān)控員要在2分鐘內(nèi)通知出口站5、有重要車隊(duì)(自治區(qū)及以上領(lǐng)導(dǎo)或二級(jí)警衛(wèi)以上的車隊(duì))時(shí)，值班站長(zhǎng)須在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)指揮。答：超限運(yùn)輸車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(1)超限30%(含30%)超限30%以上100%以內(nèi)(含100%)的車輛，其中超限0%-30% (含30%)的部分按基本費(fèi)率計(jì)費(fèi)，超限30%以上的重量部分按基本費(fèi)率的3倍遞增至6倍計(jì)重收取車輛通行費(fèi)。(3)超限100%以上(含100%)的車輛，其中超限0%-30%(含30%)率的3倍遞增至6倍計(jì)重收取車輛通行費(fèi)，超限100%以上的重量部分，按基本費(fèi)率的6倍計(jì)重收取車輛通行費(fèi)。答：每年9月1日至次年5月31日.車輛特征：森林消防車第67頁(yè)共80頁(yè)和連續(xù)高頻報(bào)警器等固定裝置，收費(fèi)站憑車輛外觀標(biāo)識(shí)和固44、廣西在國(guó)家發(fā)改委制定的《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》的基礎(chǔ)上增加的廣西特色的農(nóng)產(chǎn)品品種有哪些?答：未加馬鈴薯等新鮮蔬菜種類；果蔬、保鮮瓜果、新鮮板栗等新鮮水果種類；未加工的冰鮮魚，蝦、蟹，新鮮的家畜肉和家禽肉(不含冷藏肉類)45、收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)抓獲假軸車輛偷逃通行費(fèi)，需收集哪些證答：(1)車輛現(xiàn)場(chǎng)相片(相片應(yīng)從多個(gè)進(jìn)行拍照，相片應(yīng)能突出假軸車加裝及車牌號(hào)情況);(2)車輛行駛證及當(dāng)事司機(jī)駕駛證復(fù)印件或相片(復(fù)印件、相片要求信息字體清晰);(3)車輛后臺(tái)數(shù)據(jù)(后臺(tái)數(shù)據(jù)材料上每頁(yè)紙應(yīng)要求當(dāng)事人簽字確認(rèn)并加蓋手印，在最后一頁(yè)上要求當(dāng)事人親筆寫上"以上數(shù)據(jù)經(jīng)我本人核實(shí)為屬實(shí)",并要當(dāng)事人在其下方寫上身份證號(hào)碼，簽署姓名、日期、加蓋手印進(jìn)行確認(rèn)；稽查人員也應(yīng)在后臺(tái)數(shù)據(jù)材料上簽字確認(rèn)，并加車輛出站口收費(fèi)(4)當(dāng)事司機(jī)逃費(fèi)自述材料(要求當(dāng)事司機(jī)親筆書寫)第68頁(yè)共80頁(yè)(5)車輛自愿留質(zhì)書(當(dāng)事人未足額或未能補(bǔ)繳所逃通處理?答：(1)當(dāng)班工作人員要時(shí)刻注意電腦顯示的隊(duì)列信息(2)車輛強(qiáng)行退出車道駛?cè)肓硪卉嚨篮?，一律按第一次記錄的稱重信息收費(fèi)。(收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)按“已讀卡”操作，后 答：出口車道讀卡時(shí)提示IC卡為“已讀卡"或"無(wú)效卡",則通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行查詢，經(jīng)查詢確認(rèn)的，按查詢記錄收費(fèi)；無(wú)法查詢，但能確定入口站的，按確定的入口站處理；48、U型轉(zhuǎn)彎車輛如何處理?(一)能證明U型轉(zhuǎn)彎地點(diǎn)的，按入口收費(fèi)站至U型轉(zhuǎn)第69頁(yè)共80頁(yè)駛線路的，按實(shí)際行駛線路的里程和費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收通行費(fèi)。(二)無(wú)法證明U型轉(zhuǎn)彎地點(diǎn)的，根據(jù)時(shí)速70公里/小49、什么是特殊車輛?特殊車輛類別分為哪幾種?(20收費(fèi)系統(tǒng)規(guī)定的程序行駛或交費(fèi)的通行車輛。(2)、特殊車輛類別分為：緊急車隊(duì)、U型轉(zhuǎn)彎車輛、無(wú)(或無(wú)效)通行剛駛出車道在廣場(chǎng)即發(fā)現(xiàn)少補(bǔ)錢，返回要求補(bǔ)錢，如何處理?下單位和姓名，聯(lián)系地址和電話，待查清后將錢退回司機(jī)，答：(1)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)人員或發(fā)現(xiàn)火情者立即將火警情況向第70頁(yè)共80頁(yè)(2)監(jiān)控員接報(bào)后立即通知值班領(lǐng)導(dǎo)和辦公區(qū)、生活人員，若火勢(shì)較大，現(xiàn)場(chǎng)人員難以控制時(shí)，撥打“119”報(bào)(3)值班領(lǐng)導(dǎo)、辦公區(qū)或生活區(qū)人員聞?dòng)嵑?，立即?4)監(jiān)控員必須堅(jiān)守崗位，在可能的情況下，切斷收(5)若收費(fèi)車道有車輛發(fā)生火災(zāi)，收費(fèi)班組人員盡可2、面對(duì)司機(jī)目光友善，微笑真誠(chéng)、甜美、親切、表情1、收取通行費(fèi)后，故意給無(wú)效票據(jù)、不給足票據(jù)或不5、撕毀通行券或故意丟失通行卡(券)。“110”調(diào)整現(xiàn)場(chǎng)錄像對(duì)作案分子特征等進(jìn)行錄像，如出現(xiàn)答：①外供電網(wǎng)停電時(shí)，監(jiān)控員、班長(zhǎng)應(yīng)在工作記錄上做好記錄，現(xiàn)場(chǎng)工作人員做好使用定額票據(jù)的準(zhǔn)備工作。②當(dāng)備用電源供電不足，監(jiān)控員通知班長(zhǎng)停止收費(fèi)系統(tǒng)操作，改用定額票據(jù)操作。并關(guān)閉監(jiān)控室的用電設(shè)備及總開關(guān)，通知和指導(dǎo)收費(fèi)人員關(guān)閉收費(fèi)亭相關(guān)設(shè)備開關(guān)。③班長(zhǎng)、監(jiān)控員指導(dǎo)出入口收費(fèi)員開好車道，將手工章、過(guò)錄表等工作物品擺放整齊有序，檢查票據(jù)起止號(hào)，出口收費(fèi)員注意將停電前所回收的IC卡分開放置好。④入口收費(fèi)員記錄好時(shí)間、票據(jù)起止號(hào)，開始手工發(fā)票，在入口通行券上蓋上工號(hào)、車型、車類、站碼、日期，寫上車牌號(hào)(后四位數(shù)),發(fā)票同時(shí)記錄好車輛信息(車型、車類、數(shù)量)。5、出口收費(fèi)員使用定額通行費(fèi)收據(jù)，以司機(jī)所報(bào)入口站收費(fèi)。在定額額通行費(fèi)收據(jù)上蓋上工號(hào)、日期、站碼，同時(shí)記錄好車輛信息(入口站、車型、車類、數(shù)量),所收通行費(fèi)及回收IC卡分開放57、收費(fèi)站發(fā)生堵車應(yīng)急處理流程?1、收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)出口或入口車流量巨增，車輛在廣場(chǎng)排第73頁(yè)共80頁(yè)2、當(dāng)班監(jiān)控員接報(bào)后立即調(diào)整廣場(chǎng)攝像頭，密切關(guān)注3、當(dāng)收費(fèi)廣場(chǎng)車輛排隊(duì)擁