新時(shí)期監(jiān)獄人民警察職業(yè)倦怠問(wèn)題的思考

新時(shí)期監(jiān)獄人民警察職業(yè)倦怠問(wèn)題的思考

監(jiān)獄是國(guó)家的懲罰機(jī)關(guān)，監(jiān)獄居民是懲罰的具體執(zhí)行人。其職責(zé)是依法管理監(jiān)獄、執(zhí)行刑罰、對(duì)罪犯進(jìn)行教育和改革。他們身處懲罰與改造罪犯的第一線，緊繃的工作環(huán)境使得監(jiān)獄人民警察不僅承受巨大的心理壓力，而且壓力持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，這不僅影響了警察的身體健康，更重要的是影響警察的心理健康、工作情緒和處理問(wèn)題的方式，尤其是職業(yè)倦怠現(xiàn)象明顯，如不及時(shí)采取措施予以緩解、消除，勢(shì)必威脅警察的生存狀態(tài)，大大削弱隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力，影響著罪犯的改造和刑罰執(zhí)行的效果。一、情緒、態(tài)度和行為的衰亡。據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)獄人民警察在工作壓力的高工作倦怠，也稱“職業(yè)倦怠”(Jobburnout)又稱“職業(yè)枯竭癥”，是指一種因工作引發(fā)的心理和情緒枯竭的心理癥狀，在重壓或者高度緊張的工作環(huán)境下職業(yè)個(gè)體所體驗(yàn)的身心俱疲、能量被耗盡的非觸覺(jué)體驗(yàn)，是受環(huán)境、情感等內(nèi)、外因素影響而出現(xiàn)的一種身心不適、心力衰竭、情感封閉的亞健康狀態(tài)，主要表現(xiàn)為情感衰竭、人格解體和個(gè)人成就感降低三種癥狀。警察的職業(yè)倦怠指警察從業(yè)人員在從業(yè)過(guò)程中所產(chǎn)生的精神心理上的一種厭倦狀態(tài)，是他們長(zhǎng)期處于工作壓力下的一種極端反應(yīng)。由于工作壓力大，突發(fā)性、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、應(yīng)激狀態(tài)出現(xiàn)頻率相對(duì)較高，一部分監(jiān)獄人民警察在工作中產(chǎn)生了情緒、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)，其特征表現(xiàn)為：(1)情感衰竭，處于職業(yè)倦怠狀態(tài)的監(jiān)獄人民警察常常表現(xiàn)出疲勞感，性急易怒，容忍度低，并且在情緒上缺乏熱情與活力，有一種衰竭、無(wú)助感，面對(duì)工作往往處于被動(dòng)行為，對(duì)工作缺乏沖勁和動(dòng)力，甚至出現(xiàn)害怕工作的情況。(2)職業(yè)成就感低。它反映職業(yè)倦怠的自我評(píng)價(jià)維度，個(gè)體通常認(rèn)為自己無(wú)能、工作沒(méi)有成效，對(duì)成就感的要求低下，沒(méi)有榮譽(yù)感和職業(yè)幸福感。據(jù)相關(guān)調(diào)查，有些監(jiān)獄人民警察曾經(jīng)有過(guò)調(diào)到新崗位的念頭；有些想過(guò)辭職；有些基層領(lǐng)導(dǎo)不想再擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)；有些甚至產(chǎn)生過(guò)自殺念頭。(3)人格解體，即職業(yè)人格品質(zhì)弱化，處于職業(yè)倦怠狀態(tài)的個(gè)體更傾向于以負(fù)性的、冷淡的、麻木不仁的態(tài)度對(duì)待服務(wù)對(duì)象或工作，工作滿意度低，體驗(yàn)不到幸福感，工作熱情和興趣喪失，以及情感的疏離和冷淡，工作態(tài)度冷硬橫推，工作中易發(fā)生意外事故，對(duì)工作多采用敷衍了事，得過(guò)且過(guò)的思想較為嚴(yán)重，甚至因自身工作的敷衍導(dǎo)致不作為性質(zhì)的執(zhí)法錯(cuò)誤。監(jiān)獄人民警察職業(yè)倦怠的存在，使得監(jiān)獄人民警察的身心健康受到嚴(yán)重?fù)p害，同時(shí)也影響了我國(guó)監(jiān)獄罪犯改造質(zhì)量。因此，無(wú)論是從關(guān)心監(jiān)獄人民警察的角度，還是從注重監(jiān)獄改造事業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，我們都應(yīng)該積極關(guān)注監(jiān)獄人民警察職業(yè)倦怠這一現(xiàn)象。二、逮捕人員疲勞的原因1、監(jiān)獄人民警察工作壓力加大，在待遇、學(xué)習(xí)情況方面也存在的問(wèn)題。在原因監(jiān)獄是我國(guó)的刑罰機(jī)關(guān)，監(jiān)獄人民警察是重要的刑罰執(zhí)行者，有著特殊的政治性、艱巨性、復(fù)雜性、現(xiàn)實(shí)性，主要肩負(fù)著監(jiān)管和教育改造罪犯的工作任務(wù)，直接管理罪犯，隨時(shí)都可能有突發(fā)情況需要處理，工作壓力大。而且他們的交往方式和對(duì)交往對(duì)象的過(guò)分狹窄和苛求，使監(jiān)獄人民警察建立各種社會(huì)關(guān)系有較多的障礙。當(dāng)前犯罪率居高不下，導(dǎo)致監(jiān)獄押犯人數(shù)攀升、押犯構(gòu)成日趨復(fù)雜、獄情形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，抗教、襲警等情形時(shí)有發(fā)展，影響監(jiān)獄安全和穩(wěn)定的不確定因素明顯增多。同時(shí)他們認(rèn)為自己只不過(guò)是個(gè)“勞改頭”，沒(méi)有什么社會(huì)地位。工作內(nèi)容又單調(diào)、枯燥，管理對(duì)象又特殊、頑固，無(wú)數(shù)次沒(méi)有創(chuàng)新重復(fù)機(jī)械勞動(dòng)，長(zhǎng)期處于一種期望而成效不大的失望、沮喪的心理失衡狀態(tài)，使警察在心理上產(chǎn)生較大的厭倦情緒，這些不利因素在加大了監(jiān)獄人民警察的工作壓力的同時(shí)也增加了教育改造轉(zhuǎn)化罪犯的難度，久而久之，沒(méi)有激情的工作就產(chǎn)生職業(yè)倦怠和疲憊感。警察的職業(yè)成就感衰退，社會(huì)滿意度降低容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠情緒。2、社會(huì)環(huán)境因素監(jiān)獄人民警察長(zhǎng)期從事管理、教育、救助那些心靈具有某些缺陷，存在人格障礙，人生觀、價(jià)值觀扭曲，對(duì)社會(huì)充滿不滿甚至仇視社會(huì)的罪犯，改造難度極大，接觸到的都是帶有暴力、色情、吸毒、貪婪、欺詐等社會(huì)的陰暗面的各種惡習(xí)的人員，容易受到消極的社會(huì)和人性因素的刺激，這種消極因素久而久之會(huì)對(duì)監(jiān)獄人民警察的傳統(tǒng)價(jià)值觀產(chǎn)生巨大的沖擊。監(jiān)獄人民警察在承擔(dān)維護(hù)監(jiān)獄安全穩(wěn)定，確保公正文明執(zhí)法，教育、改造罪犯的任務(wù)的同時(shí)，還要抵抗消極陰暗思想的侵蝕，生理和心理承擔(dān)雙重壓力，抵抗侵蝕能力變得脆弱，更易產(chǎn)生職業(yè)的壓力感和身心的疲憊感。3、缺資源、缺水源信任關(guān)系能使關(guān)系各方產(chǎn)生一種良性互動(dòng)，達(dá)成一種互惠的合作，當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境使得信任已經(jīng)成為一種稀缺資源。監(jiān)獄作為社會(huì)的一部分，腐敗案件等負(fù)面問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致了社會(huì)公眾對(duì)監(jiān)獄人民警察的信任度減弱，使監(jiān)獄人民警察的社會(huì)地位和自己的心理大受影響，其核心價(jià)值觀念受到嚴(yán)重沖擊，損害了監(jiān)獄人民警察公共關(guān)系，導(dǎo)致監(jiān)獄人民警察的職業(yè)成就感和榮譽(yù)認(rèn)同感降低，易產(chǎn)生職業(yè)羞恥感。4、有利于更好地保護(hù)好社會(huì)的長(zhǎng)治久雄，實(shí)現(xiàn)社會(huì)地位費(fèi)斯廷格在社會(huì)比較過(guò)程理論中指出，個(gè)體為了消除對(duì)自己和自身周圍環(huán)境的不明確性，會(huì)產(chǎn)生社會(huì)比較動(dòng)機(jī)，從而去尋找成為比較對(duì)象的他人，特別是和自己類似的他人。監(jiān)獄人民警察為了國(guó)家的穩(wěn)定和社會(huì)的長(zhǎng)治久安在條件艱苦的環(huán)境中默默無(wú)聞，甘當(dāng)無(wú)名英雄，但是每天單調(diào)重復(fù)的監(jiān)管工作，缺乏豐富性和挑戰(zhàn)性，與其它行業(yè)、警種和國(guó)家公務(wù)員相比，他們有較多的機(jī)會(huì)，較好的經(jīng)濟(jì)回報(bào)和較高的社會(huì)地位。巨大的反差大大挫傷了監(jiān)獄人民警察的工作熱情，所得與付出不成比例，感到心理壓力，彷徨不安與躁動(dòng)，不可避免產(chǎn)生職業(yè)倦怠。5、執(zhí)法隊(duì)伍薄弱，執(zhí)法者、指揮者亟待專業(yè)化，成為監(jiān)獄人民警察角色定位的思監(jiān)獄人民警察是刑罰的執(zhí)行者，隨著押犯構(gòu)成的日趨惡化，監(jiān)獄工作的目標(biāo)、要求不斷提高，監(jiān)獄人民警察所承擔(dān)的角色越來(lái)越多樣，他們既是管理者、教育者又是生產(chǎn)勞動(dòng)的組織者、指揮者。長(zhǎng)期以來(lái)，監(jiān)獄人民警察扮演著多重的角色，在實(shí)際改造工作中，一名監(jiān)獄人民警察往往難以處理相反角色之間的矛盾關(guān)系，如既要樹(shù)立執(zhí)法者剛正不阿，秉公執(zhí)法的權(quán)威形象，又要他像“父母”、像“醫(yī)生”、像“教師”等充滿關(guān)懷、溫情的形象；既要懂得執(zhí)法、教育，又要擅長(zhǎng)生產(chǎn)的管理組織；既要確保監(jiān)管秩序的長(zhǎng)期穩(wěn)定，又要完成好長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等等，混亂的多重角色，使一個(gè)富于責(zé)任心的監(jiān)獄人民警察在經(jīng)歷了多種角色沖突之后，不可避免地感到心力交瘁，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。三、逮捕人員疲勞干預(yù)策略1、提高警察的自我效能監(jiān)獄人民警察應(yīng)加強(qiáng)對(duì)自身工作的認(rèn)識(shí)，理解和認(rèn)同自己的工作崗位，認(rèn)識(shí)到倦怠是源于自己重復(fù)性的工作和自己所遇到的壓力。工作中要注意調(diào)節(jié)自己的情緒，正確確立自身定位，這樣不至于出現(xiàn)能力和工作要求落差的認(rèn)知性錯(cuò)誤，從而避免因過(guò)高期望值導(dǎo)致的工作倦怠感。同時(shí)還要學(xué)會(huì)提高自身的自我效能感，掌握人際溝通的藝術(shù)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹(shù)立正確的世界觀，培養(yǎng)悅納自我和提高耐挫的能力，提高自身的心理防御能力，運(yùn)用適當(dāng)?shù)牟呗裕瑴p輕壓力感受，從而減少職業(yè)倦怠的產(chǎn)生。還要重視警察隊(duì)伍集體效能的形成與發(fā)展，建設(shè)積極向上，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的警隊(duì)文化氛圍。各個(gè)部門(mén)應(yīng)建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)警察的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新精神，同時(shí)應(yīng)形成公平合理的評(píng)價(jià)機(jī)制和考核機(jī)制，努力形成一種發(fā)展性的、和諧的、高效的機(jī)關(guān)氣氛。2、監(jiān)獄人民警察職業(yè)倦怠的應(yīng)對(duì)策略維護(hù)監(jiān)獄安全與穩(wěn)定，提高改造質(zhì)量，是監(jiān)獄人民警察的職責(zé)所在。在當(dāng)前罪犯數(shù)量猛增，成分愈加復(fù)雜，主觀惡性程度普遍加深，改造罪犯的形勢(shì)異常嚴(yán)峻的狀況下，監(jiān)獄人民警察的職業(yè)倦怠無(wú)疑直接影響改造工作的實(shí)效。國(guó)家應(yīng)切實(shí)解決監(jiān)獄人民警察經(jīng)濟(jì)待遇差、社會(huì)地位低、警察角色多重等問(wèn)題，激勵(lì)他們的工作積極性，增強(qiáng)他們的職業(yè)成就感。另外社會(huì)各界應(yīng)該共同關(guān)心、重視監(jiān)獄人民警察群體，建立廣泛的社會(huì)支持系統(tǒng)。提高社會(huì)對(duì)監(jiān)獄人民警察群體的認(rèn)同，對(duì)監(jiān)獄人民警察建立合理期望。新聞媒體等應(yīng)加大正面宣傳力度，塑造先進(jìn)典型，通過(guò)對(duì)英雄事跡的宣傳擴(kuò)大社會(huì)影響，宣揚(yáng)監(jiān)獄人民警察真實(shí)形象和忍辱負(fù)重的真實(shí)面貌，使監(jiān)獄人民警察真切感受到社會(huì)群眾對(duì)他們工作的支持和理解。3、設(shè)置有設(shè)置的心理咨詢和心理疏導(dǎo)的組織應(yīng)建立互助的支持團(tuán)體，增加彼此經(jīng)驗(yàn)交流的機(jī)會(huì)，是預(yù)防工作倦怠的有效方法?？梢蚤_(kāi)設(shè)警察心理健康保健機(jī)構(gòu)、心理咨詢中心、心理門(mén)診、咨詢信箱、咨詢網(wǎng)站等形式，能為有倦怠癥狀的警察提供傾訴場(chǎng)所，及時(shí)對(duì)警察的各種心理失衡問(wèn)題進(jìn)行心理咨詢和心理疏導(dǎo)，增強(qiáng)警察的心理承受能力。在警察遇到煩惱或困難時(shí)通過(guò)傾述方式、求助方式以及參與一些團(tuán)體組織的活動(dòng)，有針對(duì)性的對(duì)倦怠感癥狀明顯的警察進(jìn)行心理咨詢與輔導(dǎo)，緩解警察長(zhǎng)年工作、身心疲憊的現(xiàn)狀,把警察的職業(yè)倦怠感降低到最低限度。從組織角度看,要建立公平合理的考核機(jī)制和賞罰分明的激勵(lì)機(jī)制;切切實(shí)實(shí)地為警察“減負(fù)”，對(duì)調(diào)適監(jiān)獄警察的職業(yè)倦怠，提升職業(yè)效能，有較大的裨益。4、適當(dāng)安排補(bǔ)休、養(yǎng)老工作監(jiān)獄人民警察的工作負(fù)荷與去人