醫(yī)療糾紛處理協(xié)議書

醫(yī)療糾紛處理協(xié)議書起草目的本協(xié)議書的起草目的是為了規(guī)范醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)和患者之間發(fā)生醫(yī)療糾紛時的處理流程和方式，促進(jìn)醫(yī)患雙方的溝通，保障患者的合法權(quán)益，并提高醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。協(xié)議簽署方甲方：醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)乙方：患者或患者家屬協(xié)議內(nèi)容第一條議定事項1、甲方承諾對乙方提供的醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量保證，并保證醫(yī)療服務(wù)符合國家相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)；2、甲方承諾對乙方提供的醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行合理的診療安排，并嚴(yán)格執(zhí)行診療方案；3、甲方承諾對乙方的醫(yī)療記錄進(jìn)行詳實和規(guī)范的記錄和歸檔，并妥善保密；4、甲方承諾對乙方的個人信息進(jìn)行保密，并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)；5、甲乙雙方同意本協(xié)議中的條款是雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)，雙方應(yīng)遵守和執(zhí)行本協(xié)議。第二條總體流程1、協(xié)商階段當(dāng)乙方對甲方的醫(yī)療服務(wù)有異議時，應(yīng)首先與甲方的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行溝通和協(xié)商，盡可能在醫(yī)患之間解決問題；2、居民醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會介入如果協(xié)商未能解決問題，乙方可以向所在地的居民醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會申請調(diào)解。甲方應(yīng)積極參與調(diào)解，按照調(diào)解結(jié)果處理糾紛；3、仲裁階段如果調(diào)解無效，乙方可以向所在地的仲裁委員會申請仲裁。甲方應(yīng)積極參與仲裁，按照仲裁結(jié)果履行責(zé)任；第三條責(zé)任的界定1、對于因甲方的醫(yī)療服務(wù)造成乙方的人身損害，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2、對于因甲方醫(yī)療服務(wù)的過程中，對乙方的財產(chǎn)進(jìn)行損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3、對于因醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)和乙方之間的糾紛，導(dǎo)致醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)利益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；第四條協(xié)議效力本協(xié)議自甲乙雙方簽字之日起生效。如本協(xié)議中任何條款或部分與適用法律不一致或不可執(zhí)行，該條款或部分將被視為自動廢除，而不影響其他條款或部分的效力。第五條解決糾紛的方式1、協(xié)商協(xié)商是處理醫(yī)療糾紛的首選方式，甲方和乙方應(yīng)積極溝通、協(xié)商，妥善解決問題；2、調(diào)解當(dāng)協(xié)商無效時，雙方可以向當(dāng)?shù)鼐用襻t(yī)療糾紛調(diào)解委員會申請調(diào)解。雙方應(yīng)積極參加調(diào)解，尊重調(diào)解結(jié)果；3、仲裁當(dāng)調(diào)解無效時，甲方和乙方可以向當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會申請仲裁。第六條