2023年銀行柜員的年度工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范本（2篇）

第6頁共6頁2023?年銀行柜?員的年度?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范本?___?_年__?__月，?我滿懷著?對(duì)金融事?業(yè)的向往?與追求走?進(jìn)了紅旗?嶺分理處?，在那里?我將釋放?青春的能?量，點(diǎn)燃?事業(yè)的夢(mèng)?想。時(shí)光?飛逝，來?紅旗嶺分?理處已經(jīng)?____?個(gè)年頭了?，我始終?堅(jiān)持著良?好工作狀?態(tài)，以一?名合格銀?行員工的?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格?要求自我?，立足本?職工作，?刻苦鉆研?業(yè)務(wù)技能?，使自我?能在平凡?的崗位默?默奉獻(xiàn)著?，為我們?的銀行事?業(yè)發(fā)一份?光，貢獻(xiàn)?一份熱。?忙忙碌碌?的___?_年即將?過去，回?顧一年來?的所有工?作令人欣?慰，在支?行分理處?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?和同事們?的幫忙下?，我圓滿?順利地完?成了本年?的各項(xiàng)工?作任務(wù)，?現(xiàn)就一年?來的工作?情景向各?位領(lǐng)導(dǎo)和?同事們匯?報(bào)如下：?一、加?強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識(shí)學(xué)習(xí)。?異常是學(xué)?習(xí)《員工?違規(guī)處理?辦法》和?《員工守?則》等。?增加自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)?，不斷提?高工作效?率和質(zhì)量?。二、?做到優(yōu)質(zhì)?服務(wù)，提?高窗口服?務(wù)質(zhì)量，?我明白我?所在的崗?位是一線?服務(wù)窗口?，我的一?言一行都?代表著本?行的形象?，所以，?我時(shí)刻提?醒我自我?在工作中?必須要認(rèn)?真細(xì)心，?嚴(yán)格按規(guī)?章制度進(jìn)?行操作，?同時(shí)盡最?大努力去?幫忙客戶?耐心解答?客戶在輸?業(yè)務(wù)過程?中存在的?各種疑問?，急客戶?之所急，?想客戶之?所想，使?客戶能夠?高興而來?，滿意而?歸。三?、大力宣?傳新業(yè)務(wù)?品種，進(jìn)?取營銷中?間業(yè)務(wù)，?全面完成?分理處下?達(dá)的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)指標(biāo)?，營銷正?德保險(xiǎn)_?___萬?元，太平?洋保險(xiǎn)_?___萬?元，辦理?網(wǎng)銀開戶?____?戶，借記?卡開戶_?___戶?，為本行?創(chuàng)造了中?間業(yè)務(wù)收?入。四?、增加安?全意識(shí)，?及時(shí)杜絕?安全隱患?，做到全?年安全無?事故，業(yè)?務(wù)要發(fā)展?，安全是?基礎(chǔ)，工?作中能夠?堅(jiān)持及時(shí)?上下班，?進(jìn)出門能?做到即開?即鎖隨手?關(guān)門，堅(jiān)?持做到一?日三碰庫?，杜絕自?辦業(yè)務(wù)，?及時(shí)避免?業(yè)務(wù)操作?風(fēng)險(xiǎn)。?回顧__?__，展?望___?_，在新?的一年里?我會(huì)加緊?學(xué)習(xí)，更?好地充實(shí)?自我，以?飽滿的精?神狀態(tài)來?迎接新時(shí)?期的挑戰(zhàn)?。20?23年銀?行柜員的?年度工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范本（二?）時(shí)間?飛逝，轉(zhuǎn)?眼我已經(jīng)?與銀行共?同走過了?五個(gè)春秋?。當(dāng)我還?是一個(gè)初?入社會(huì)的?新人的時(shí)?候，我懷?著滿腔的?熱情和完?美的憧憬?走進(jìn)銀行?的情形油?然在目。?入行以來?，我一向?在一線柜?面工作，?在銀行的?以“激人?奮進(jìn)，逼?人奮進(jìn)”?管理理念?的氛圍中?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫忙下，?我始終嚴(yán)?格要求自?我努力學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識(shí)，提高?專業(yè)技能?，完善業(yè)?務(wù)素質(zhì)，?在不一樣?的工作崗?位上兢兢?業(yè)業(yè)，經(jīng)?驗(yàn)日益豐?富，越來?越自信的?為客戶供?給滿意的?服務(wù)，逐?漸成長為?新區(qū)支行?的業(yè)務(wù)骨?干。五年?來，在銀?行的大家?庭里，我?已經(jīng)從懵?懂走向成?熟，走在?自我選擇?的之路上?，勤奮自?律，愛崗?如家，步?伐將更加?堅(jiān)定，更?加充滿信?心。一?、勤學(xué)苦?練愛崗敬?業(yè)進(jìn)入?銀行伊始?，我被安?排在儲(chǔ)蓄?出納崗位?。常常聽?別人說：?“儲(chǔ)蓄出?納是一個(gè)?煩瑣枯燥?的崗位，?有著忙不?完的事”?。剛剛接?觸，我被?嚇到過，?可是不服?輸?shù)男愿?決定了我?不會(huì)認(rèn)輸?，并且在?這個(gè)崗位?上一干就?是五年。?當(dāng)時(shí)的?我，能夠?說是從零?開始，業(yè)?務(wù)不熟、?技能薄弱?，在處理?業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)?常遇到困?難，強(qiáng)烈?的挫折感?讓我在心?里默默地?跟自我“?較勁”，?要做就要?做得最好?。平日進(jìn)?取認(rèn)真地?學(xué)習(xí)新業(yè)?務(wù)、新知?識(shí)，遇到?不懂的地?方虛心向?領(lǐng)導(dǎo)及同?事請(qǐng)教。?我明白為?客戶供給?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)必須擁?有一身過?硬的金融?專業(yè)知識(shí)?與操作基?本功。俗?話說“業(yè)?精于勤，?荒于嬉”?。為此，?我為自我?規(guī)定了“?四個(gè)一點(diǎn)?”，即：?早起一點(diǎn)?，晚睡一?點(diǎn)，中午?少休息一?點(diǎn)，平時(shí)?少玩一點(diǎn)?。班前班?后，工作?之余我都?與傳票、?鍵盤、點(diǎn)?鈔紙相伴?。每一天?像海綿吸?水那樣分?秒必爭(zhēng)地?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?和練習(xí)基?本功。相?對(duì)其它技?能，點(diǎn)鈔?是我的弱?項(xiàng)，為了?盡快提高?點(diǎn)鈔的速?度和準(zhǔn)確?率，我虛?心向行里?點(diǎn)鈔能手?請(qǐng)教點(diǎn)鈔?的技巧和?經(jīng)驗(yàn)，改?正自已的?不規(guī)范動(dòng)?作。一遍?遍地練習(xí)?，雖然一?天工作下?來已經(jīng)很?累了，但?憑著對(duì)銀?行工作的?熱愛和永?不服輸?shù)?拼勁，常?常練習(xí)到?深夜。離?鄉(xiāng)背井的?我在接到?母親電話?的時(shí)候，?總是說我?過的很好?讓她自我?保重，其?實(shí)有多少?心酸僅有?自我明白?。為了盡?快適應(yīng)工?作崗位的?要求，一?年中只是?回家一次?與家人團(tuán)?聚，其他?時(shí)間用來?不斷的學(xué)?習(xí)工作，?功夫不負(fù)?有心人，?經(jīng)過長期?刻苦地練?習(xí)，我的?整體技能?得到了較?大的提高?。我在?日常的一?線服務(wù)中?始終堅(jiān)持?著飽滿的?工作熱情?和良好的?工作態(tài)度?。銀行是?一家年輕?的銀行，?每一位客?戶都是員?工辛辛苦?苦開拓來?的。這不?僅僅要求?我們具有?熟練的業(yè)?務(wù)技能，?更要求我?們能針對(duì)?每一位客?戶的不一?樣心理和?需求，為?他們供給?快捷優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。?在日常工?作中，我?都以“點(diǎn)?點(diǎn)滴滴打?造品牌”?的服務(wù)理?念來鞭策?自我，從?每件小事?做起。記?得有一次?我正準(zhǔn)備?下班時(shí)，?一位客戶?一臉焦急?地沖進(jìn)來?，說自我?的卡和身?份證被偷?了，要求?掛失。按?照規(guī)定掛?失要供給?有效證件?的，可是?應(yīng)對(duì)焦急?的客戶，?我一面安?撫這位客?戶，讓他?不要著急?;一面重?新開機(jī)，?按照客戶?供給的身?份證號(hào)碼?進(jìn)行查詢?，查出他?的卡號(hào)，?協(xié)助客戶?經(jīng)過我們?9557?7客服電?話進(jìn)行口?掛，避免?可能發(fā)生?的損失。?這樣的小?事在我們?身邊時(shí)常?發(fā)生，雖?然是點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的小?事，這些?小事，卻?折射出員?工的素質(zhì)?、企業(yè)的?文化。我?的崗位是?一個(gè)小小?的窗口，?它是銀行?和客戶的?紐帶，我?的一言一?行都代表?了銀行的?形象，為?此我常常?提醒自我?要堅(jiān)持做?好“三聲?服務(wù)”、?“站立服?務(wù)”和“?微笑服務(wù)?”，耐心?細(xì)致的解?答客戶的?問題，應(yīng)?對(duì)個(gè)別客?戶的無禮?，巧妙應(yīng)?對(duì)，不傷?和氣;而?對(duì)客戶的?稱贊，則?謙虛謹(jǐn)慎?，戒驕戒?躁。從不?對(duì)客戶輕?易言“不?”，在不?違反原則?的情景下?盡量滿足?他們的業(yè)?務(wù)需要。?我始終?堅(jiān)持“客?戶第一”?的思想，?把客戶的?事情當(dāng)成?自我的事?來辦，換?位思考問?題，急客?戶之所急?，想客戶?之所想。?針對(duì)不一?樣客經(jīng)過?不斷的努?力學(xué)習(xí)，?在實(shí)際工?作中的持?續(xù)磨練，?此刻已經(jīng)?熟練掌握?了相關(guān)業(yè)?務(wù)以及規(guī)?章制度，?逐漸成長?為一名業(yè)?務(wù)熟手，?這時(shí)我漸?漸明白無?論是做儲(chǔ)?蓄還是當(dāng)?會(huì)計(jì)都是?具有挑戰(zhàn)?的工作，?重要的是?如何將它?做的好，?做的更好?。二、?團(tuán)結(jié)協(xié)作?共同提高?銀行工?作需要的?是團(tuán)體的?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，一個(gè)人?的力量總?是有限的?。作為一?名老員工?，我不僅?僅滿足于?把自我手?中的工作?干好，還?注意做好?傳、幫、?帶的作用?，主動(dòng)、?熱情、耐?心地幫忙?新來的同?事適應(yīng)新?環(huán)境，適?應(yīng)新崗位?，適應(yīng)新?工作，使?他們更快?地熟悉相?關(guān)業(yè)務(wù)，?較好地掌?握業(yè)務(wù)技?能。結(jié)合?我自我做?新人時(shí)的?經(jīng)驗(yàn)，我?注意引導(dǎo)?他們從賬?理出發(fā)，?而不是教?他們?nèi)绾?進(jìn)行簡單?的菜單操?作。在平?時(shí)的工作?中，我還?將自我的?工作學(xué)習(xí)?經(jīng)驗(yàn)毫無?保留地告?訴他們。?我想，這?樣的教法?不必須是?最好的，?但必須會(huì)?讓他們學(xué)?到業(yè)務(wù)知?識(shí)點(diǎn)的本?質(zhì)，學(xué)會(huì)?融會(huì)貫通?，舉一反?三。新區(qū)?支行去年?相繼有四?名新同事?加入，他?們雖有必?須的金融?專業(yè)知識(shí)?，但對(duì)于?臨柜操作?技能來說?，尚有欠?缺。為了?能使他們?盡快上崗?，我對(duì)跟?班實(shí)習(xí)的?新同事耐?心進(jìn)行操?作章程的?培訓(xùn)，異?常是要嚴(yán)?格按照規(guī)?章制度、?業(yè)務(wù)流程?辦事，人?走章收、?抽屜鎖好?、電腦退?出畫面等?等，養(yǎng)成?良好的工?作習(xí)慣。?對(duì)于他們?的薄弱環(huán)?節(jié)-技能?，也將自?我平常練?習(xí)的心得?告訴他們?，供他們?參考。經(jīng)?過一段時(shí)?間的雙向?努力，他?們已能熟?練進(jìn)行單?人上崗操?作了。為?新區(qū)支行?更好的開?展工作打?下扎實(shí)的?基礎(chǔ)。僅?有整體的?素質(zhì)提高?了，支行?的會(huì)計(jì)業(yè)?務(wù)水平才?能上一個(gè)?臺(tái)階。大?家共同努?力，在新?區(qū)溫暖的?大家庭里?歡樂的工?作著。?三、業(yè)務(wù)?全面進(jìn)取?向上在?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?日趨激烈?的今日，?在具有熱?情的服務(wù)?態(tài)度，嫻?熟的業(yè)務(wù)?本事的同?時(shí)，必須?要不斷的?提高自我?，才能更?好的向客?戶供給高?效、快捷?的服務(wù)。?分行舉辦?的各類培?訓(xùn)和技能?考核為我?盡快提高?業(yè)務(wù)技能?供給了有?力的保障?。我始終?進(jìn)取參加?各類培訓(xùn)?，堅(jiān)持認(rèn)?真聽課，?結(jié)合平時(shí)?學(xué)習(xí)的規(guī)?章制度和?法律、法?規(guī)，努力?提高著自?我的業(yè)務(wù)?理論水平?。在一二?季度的會(huì)?計(jì)人員考?核定級(jí)中?，綜合成?績始終堅(jiān)?持在一二?名。進(jìn)?入五年來?，繁華的?蘇州城也?變得的不?再陌生，?每當(dāng)從銀?行晚歸，?帶著行里?的溫馨，?一路也不?覺得那么?孤單。在?那里我全?心追尋我?的夢(mèng)想，?我用心學(xué)?習(xí)每一點(diǎn)?知識(shí)，用?心理解我?的每一樣?工作，用?誠心和熱?情去對(duì)待?我的工作?。在銀行?的大家庭?里，我取?得今日的?成績與團(tuán)?體是息息?相關(guān)的，