2023年前臺(tái)個(gè)人總結(jié)（2篇）

第5頁共5頁2023?年前臺(tái)個(gè)?人總結(jié)?工作快_?___個(gè)?年頭了，?工作方面?一年比一?年充實(shí)，?一天一天?在長大，?總在追求?完美，那?個(gè)驕傲無?知的現(xiàn)代?人沒了，?換來的是?那個(gè)依然?對(duì)工作充?滿激情、?對(duì)生活充?滿渴望、?對(duì)追求幸?福依然執(zhí)?著的大男?孩。我?是一個(gè)無?比倔強(qiáng)的?男人，就?是我們常?說的認(rèn)死?理，只要?認(rèn)準(zhǔn)的事?通常會(huì)一?條道走到?黑，朋友?們總勸我?，但是我?自己并不?認(rèn)為這肯?定就是錯(cuò)?誤的。?每個(gè)月的?最后一天?是公司例?行盤點(diǎn)的?時(shí)候，在?辦公室的?中層管理?者都要到?店面進(jìn)行?監(jiān)督盤點(diǎn)?，昨天到?第二個(gè)店?面盤點(diǎn)的?時(shí)候發(fā)生?的事令我?很既震驚?又氣憤。?也許是?職業(yè)病的?原因，我?最愿意逛?的商場(chǎng)是?手機(jī)商場(chǎng)?，只要逛?街基本上?都是去手?機(jī)商場(chǎng)，?我在我們?的店里看?一看銷售?價(jià)格，腦?袋當(dāng)時(shí)就?蒙了，因?為這些手?機(jī)基本上?都是我親?手采購進(jìn)?來的，對(duì)?采購價(jià)格?、銷售限?價(jià)、銷售?基準(zhǔn)價(jià)、?終端零售?價(jià)太了解?不過了。?金立?某機(jī)型?采購價(jià)_?___元?/臺(tái)，我?給他們定?的價(jià)格是?____?元-__?__元/?臺(tái)，她們?店的實(shí)際?銷售價(jià)格?是___?_元/臺(tái)?，我隨便?看了一圈?，至少有?10款暢?銷機(jī)型，?比正常零?售價(jià)都高?____?元-__?__元，?我找到店?長逐一問?她這些機(jī)?型的采購?價(jià)格多少?，零售價(jià)?格應(yīng)該多?少，競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的標(biāo)?價(jià)多少，?實(shí)際成交?價(jià)多少，?她基本上?一個(gè)問題?都回答不?出來，當(dāng)?時(shí)我的語?氣確實(shí)不?太好，我?也看出來?她當(dāng)時(shí)的?尷尬，店?長應(yīng)該由?市場(chǎng)部門?直接管理?，正常情?況下我是?不會(huì)管這?些的，可?是實(shí)在看?不過去，?一名店長?，一個(gè)店?的負(fù)責(zé)人?，對(duì)自己?經(jīng)營的產(chǎn)?品毫無了?解，對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的?信息毫無?了解，這?樣的店長?，要她做?甚？一?直對(duì)公司?大部分店?長不滿，?除了能力?方面更重?要的是工?作態(tài)度方?面，還有?做人方面?。今天?一早就找?到這個(gè)店?長的銷售?主任，好?好噴他一?頓，不過?沒關(guān)系，?這個(gè)人老?熟人了，?他沒來我?們公司前?在MT公?司，現(xiàn)在?關(guān)系也鐵?的很。?手機(jī)行業(yè)?，采購部?和市場(chǎng)部?聯(lián)系最密?切，也是?最敵對(duì)的?兩個(gè)部門?，大多情?況下我們?采購進(jìn)來?的產(chǎn)品如?果賣不好?，市場(chǎng)部?就會(huì)說我?們采購的?價(jià)格高了?，要不就?是產(chǎn)品性?價(jià)比不好?，同時(shí)采?購部又說?了，賣不?好是你們?市場(chǎng)部銷?售能力不?行，管理?不善，哎?，這兩個(gè)?部門又愛?又恨，互?相牽制吧?。說到?經(jīng)營每個(gè)?企業(yè)的老?板都不喜?歡他下面?的員工分?崩離析，?也不喜歡?他的員工?打成一團(tuán)?，每個(gè)老?板都在找?這種平衡?。透過?現(xiàn)象看本?質(zhì)，有時(shí)?候各位韓?國領(lǐng)導(dǎo)做?的每次變?革，如果?細(xì)心觀察?都會(huì)發(fā)現(xiàn)?很多意想?不到的用?意。“用?心良苦”?啊!取之?于民，用?之于民，?韓國這幾?大公司發(fā)?展的好有?它的道理?，取之于?它，將來?用之于中?國。在?這種企業(yè)?工作，最?怕的是韓?國人瞧不?起中國人?，每次他?們大聲向?我們喊的?時(shí)候，我?都想上去?給他們兩?拳，但?冷靜思考?一下，他?們的很多?思想都是?對(duì)的，他?們發(fā)展的?好有他們?好的道理?，學(xué)習(xí)吧?，我們不?如人家，?就要學(xué)習(xí)?!總在?工作之余?或多或少?想到民族?和民族，?國家和國?家，人與?人，我是?一個(gè)有著?強(qiáng)烈民族?自尊心的?人，最怕?的是被別?人瞧不起?，不被別?人認(rèn)可，?想做到這?點(diǎn)，只能?拼命的工?作。這?兩天我正?在做一個(gè)?關(guān)于控制?終端零售?價(jià)格的方?案，初步?想法已經(jīng)?被總經(jīng)理?認(rèn)可，做?完這個(gè)方?案的目的?就是想讓?公司認(rèn)識(shí)?到不但我?們要控制?店面銷售?手機(jī)價(jià)格?不能太低?，影響我?們公司的?利潤，更?要讓他們?意識(shí)到銷?售手機(jī)也?不能有過?高的銷售?價(jià)格。?我們總監(jiān)?去美國旅?游___?_號(hào)就回?來了，他?走的日子?還有點(diǎn)不?習(xí)慣，也?不知道他?回來會(huì)發(fā)?生什么事?情，他走?的時(shí)候說?在他走的?這一周，?要銷售_?___臺(tái)?手機(jī)，最?近銷量一?直不怎么?好，估計(jì)?是肯定實(shí)?現(xiàn)不了了?，還真點(diǎn)?愧疚的感?覺。這?幾天休息?，真要好?好想想工?作了，部?門內(nèi)部、?公司整體?需要太多?的改變，?在改變中?成熟，在?成熟中長?大!在接?下來的工?作中，我?會(huì)做好個(gè)?人工作計(jì)?劃，爭(zhēng)取?將各項(xiàng)工?作做得更?好。2?023年?前臺(tái)個(gè)人?總結(jié)（二?）概括?性語句，?引言。一?般講一年?過去了，?回顧自己?的工作，?做了些成?績，也還?存在一些?不足之處?，等等這?類的語言?。一、?對(duì)前臺(tái)工?作重要性?的認(rèn)識(shí)。?盡管前臺(tái)?工作沒有?象公司業(yè)?務(wù)、營銷?、財(cái)務(wù)等?部門對(duì)公?司發(fā)展所?作的貢獻(xiàn)?大、直接?，但公司?既然設(shè)了?這個(gè)崗位?，領(lǐng)導(dǎo)必?定認(rèn)為有?其存在的?必要性。?通過思考?，我認(rèn)為?，不管哪?一個(gè)崗位?，不管從?事哪一項(xiàng)?工作，都?是公司整?體組織結(jié)?構(gòu)中的一?部分，都?是為了公?司的總體?目標(biāo)而努?力。對(duì)前?臺(tái)工作，?應(yīng)該是“?公司的形?象、服務(wù)?的起點(diǎn)”?。因?yàn)閷?duì)?客戶來說?，前臺(tái)是?他們接觸?公司的第?一步，是?對(duì)公司的?第一印象?，而第一?印象非常?重要，所?以前臺(tái)在?一定程度?上代表了?公司的形?象。同時(shí)?，公司對(duì)?客戶的服?務(wù)，從前?臺(tái)迎客開?始，好的?開始是成?功的一半?。有了對(duì)?其重要性?的認(rèn)識(shí)，?促使我進(jìn)?一步思考?如何做好?本職工作?。二、?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?。前臺(tái)的?主要工作?是迎客，?為客戶答?疑(包括?你說的轉(zhuǎn)?接電話、?收發(fā)快件?)。因此?，做好此?項(xiàng)工作，?最重要的?是服務(wù)態(tài)?度和服務(wù)?效率。-?接著可以?講自己如?何注重保?持良好的?服務(wù)態(tài)度?，如笑臉?相迎、耐?心細(xì)致、?溫馨提示?等等。提?高效率方?面，講自?己如何注?重辦事麻?利、高效?、不出差?錯(cuò)等等。?參照首問?責(zé)任制的?要求，盡?量讓每一?個(gè)客戶滿?意。三?、加強(qiáng)禮?儀知識(shí)學(xué)?習(xí)。要做?好服務(wù)工?作，光有?良好的意?識(shí)還不夠?，還必須?學(xué)習(xí)相關(guān)?的專業(yè)知?識(shí)，避免?好心辦壞?事。如業(yè)?余時(shí)間認(rèn)?真學(xué)習(xí)禮?儀知識(shí)，?公共關(guān)系?學(xué)。了解?在待人接?物中必須?要遵守的?禮儀常識(shí)?，包括坐?姿、站姿?、說話口?氣、眼神?、化妝、?服飾搭配?，以及回?答客戶提?問技巧等?等。四?、加強(qiáng)與?公司各部?門的溝通?。了解公?司的發(fā)展?狀況和各?部門的工?作內(nèi)容，?有了這些?知識(shí)儲(chǔ)備?，一方面?能及時(shí)準(zhǔn)?確地回答?客戶的問?題，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接電?話。如果?知識(shí)某個(gè)?部門沒人?，會(huì)提醒?來電方，?并簡(jiǎn)要說?明可能什?么時(shí)間有?人，或者?