網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本方法(42張)課件

第5章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本方法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本方法的概念、特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)；在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中常用的方法；在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，什么情況下需要使用什么營(yíng)銷方法；電子郵件營(yíng)銷與搜索引擎營(yíng)銷的營(yíng)銷方式與技巧。本章主要內(nèi)容第5章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本方法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本方法的概念、特點(diǎn)和優(yōu)5.1電子郵件營(yíng)銷“新江南”公司的E-mail營(yíng)銷“新江南”旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進(jìn)行公司旅游項(xiàng)目促銷，公司營(yíng)銷人員計(jì)劃將E-mail營(yíng)銷作為重點(diǎn)策略之一。公司在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面并沒有多少經(jīng)驗(yàn)，因此這次活動(dòng)計(jì)劃將上海作為試點(diǎn)城市，僅選擇部分滿足營(yíng)銷定位的用戶發(fā)送E-mail廣告。目前暫時(shí)沒有條件開展網(wǎng)上預(yù)訂活動(dòng)，主要是品牌宣傳。“新江南”公司網(wǎng)站網(wǎng)站的功能比較簡(jiǎn)單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點(diǎn)介紹等等。網(wǎng)站上有一個(gè)會(huì)員注冊(cè)區(qū)，有用戶1000多人，但是由于疏于這方面的管理，已經(jīng)有半年多的時(shí)間沒有向會(huì)員發(fā)送過(guò)信息了。公司內(nèi)部的營(yíng)銷資源非常有限，還需要借助于專業(yè)服務(wù)來(lái)發(fā)送E-mail廣告。在服務(wù)的選擇上，花費(fèi)了比較多的時(shí)間，因?yàn)槭紫纫獙?duì)服務(wù)的郵件列表定位程度、報(bào)價(jià)和提供的服務(wù)等方面進(jìn)行比較分析“新江南”最終選擇了新浪上海站，該網(wǎng)站有一份關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊，訂戶數(shù)量超過(guò)300，000份，這份電子刊物將作為本次E-mail營(yíng)銷的主要信息傳遞載體。案例導(dǎo)入5.1.1案例導(dǎo)入與思考5.1電子郵件營(yíng)銷“新江南”公司的E-mail營(yíng)銷案例為了確保此次活動(dòng)取得理想的效果，公司將從2004年3月26日開始連續(xù)四周投放E-mail營(yíng)銷信息，發(fā)送時(shí)間定為每周三，前兩次以企業(yè)形象宣傳為主，后兩次針對(duì)公司新增旅游路線進(jìn)行推廣。接下來(lái)公司的市場(chǎng)人員的主要任務(wù)是設(shè)計(jì)E-mail廣告的內(nèi)容，針對(duì)內(nèi)部列表和外部列表分別制作，并且每個(gè)星期的內(nèi)容都有所不同。E-mail營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束后，令網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員吃驚的發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行E-mail營(yíng)銷期間，公司網(wǎng)站的日平均訪問量比上個(gè)月增加了3倍多。為了確保此次活動(dòng)取得理想的效果，公司將從2004年3（1）試分析“新江南”公司E-mail營(yíng)銷能夠成功的原因。（2）公司開展E-mail營(yíng)銷應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)?！鞠胍幌搿浚?）試分析“新江南”公司E-mail營(yíng)銷能夠成功的原因。【5.1.2

知識(shí)點(diǎn)1．電子郵件的概念電子郵件（Electronicmail，簡(jiǎn)寫為E-mail）是因特網(wǎng)上使用最廣泛的一種服務(wù)。電子郵件是以文件方式存放在計(jì)算機(jī)中，稱為報(bào)文（Message）。2．電子郵件的基本原理電子郵件與普通郵件有類似的地方，發(fā)信者注明收件人的姓名與地址（即郵件地址），發(fā)送方服務(wù)器把郵件傳到收件方服務(wù)器，收件方服務(wù)器再把郵件發(fā)到收件人的郵箱中.目前使用的SMTP協(xié)議是存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)協(xié)議，意味著它允許郵件通過(guò)一系列的服務(wù)器發(fā)送到最終目的地。服務(wù)器在一個(gè)隊(duì)列中存儲(chǔ)到達(dá)的郵件，等待發(fā)送到下一個(gè)目的地。5.1.2知識(shí)點(diǎn)1．電子郵件的概念3．郵件列表郵件列表是E-mail營(yíng)銷的基本手段之一，在E-mail營(yíng)銷中具有重要作用。郵件列表有兩種基本形式：（1）公告型：即郵件列表，通常由一個(gè)管理者向小組中的所有成員發(fā)送信息，如電子雜志、新聞郵件等。（2）討論型：即討論組，所有的成員都可以向組內(nèi)的其他成員發(fā)送信息，其操作過(guò)程簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是發(fā)一個(gè)郵件到小組的公共電子郵件，通過(guò)系統(tǒng)處理后，將這封郵件分發(fā)給組內(nèi)所有成員。3．郵件列表4．電子郵件營(yíng)銷概述（1）電子郵件營(yíng)銷發(fā)展?jié)摿Υ螅?）電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)①便捷②成本低廉③反饋率高5．電子郵件營(yíng)銷的基本方式及技巧（1）如何獲得用戶的電子郵件地址（2）如何吸引用戶留下電子郵件地址（3）電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)（4）電子郵件的內(nèi)容4．電子郵件營(yíng)銷概述6．電子郵件營(yíng)銷的注意事項(xiàng)（1）濫發(fā)郵件（2）郵件沒有主題或主題不明確（3）隱藏發(fā)件人姓名（4）郵件內(nèi)容繁雜（5）郵件內(nèi)容采用附件形式（6）發(fā)送頻率過(guò)于頻繁（7）沒有目標(biāo)定位（8）郵件格式混亂（9）不及時(shí)回復(fù)郵件（10）對(duì)主動(dòng)來(lái)信的顧客抬高價(jià)格6．電子郵件營(yíng)銷的注意事項(xiàng)5.1.4技能訓(xùn)練【訓(xùn)練目的】了解許可E-mail營(yíng)銷的基本原理和步驟?！居?xùn)練內(nèi)容】(1)制定許可E-mail營(yíng)銷計(jì)劃，掌握郵件列表內(nèi)容的設(shè)計(jì)。(2)自動(dòng)郵址搜索軟件、郵址整理軟件、群發(fā)郵件軟件的下載安裝和使用。5.1.4技能訓(xùn)練【訓(xùn)練目的】5.2搜索引擎營(yíng)銷

案例導(dǎo)入5.2.1案例導(dǎo)入與思考搜索引擎助龍行網(wǎng)躋身國(guó)內(nèi)行業(yè)五強(qiáng)

龍行網(wǎng)（）主要提供酒店、機(jī)票打折預(yù)訂、城市信息搜索、人脈搜索、個(gè)人主頁(yè)等服務(wù)，龍行網(wǎng)于2004年底正式開通，半年后便脫穎而出，躋身國(guó)內(nèi)行業(yè)五強(qiáng)。以打造“城市消費(fèi)第一門戶”、“出行秘書”為目標(biāo)的龍行網(wǎng)，在為消費(fèi)者提供出行服務(wù)、消費(fèi)指南的基礎(chǔ)上，推出了電子打折券新服務(wù)，這是行業(yè)內(nèi)的一個(gè)創(chuàng)新。但是，如何把龍行網(wǎng)的特色和增值服務(wù)傳遞給更多的目標(biāo)消費(fèi)者呢？龍行網(wǎng)改變了傳統(tǒng)的宣傳方式，將宣傳重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，選了在百度上做搜索引擎競(jìng)價(jià)排行名。先后設(shè)定了“預(yù)訂酒店”、“預(yù)訂機(jī)票”和“北京酒店”、“青島酒店”等幾百個(gè)關(guān)鍵詞，并競(jìng)價(jià)到前幾名。啟用競(jìng)價(jià)排行當(dāng)天，龍行網(wǎng)的訪問量就提高了3倍，由原來(lái)的每天3萬(wàn)上升至10多萬(wàn)，網(wǎng)絡(luò)推廣所帶來(lái)的訂單也呈幾何級(jí)遞增。1年后，公司每天的電話打到1000多個(gè)，訂單額也從每天5萬(wàn)元增至30萬(wàn)元，其中，網(wǎng)絡(luò)推廣帶來(lái)的線上交易量占總交易量的60%以上。5.2搜索引擎營(yíng)銷案例導(dǎo)入5.2.1案例導(dǎo)入與思考搜索龍行網(wǎng)成功的案例有什么借鑒之處？【想一想】龍行網(wǎng)成功的案例有什么借鑒之處？【想一想】知識(shí)點(diǎn)5.2.21．搜索引擎的概念搜索引擎(searchengine)是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序搜集互聯(lián)網(wǎng)上的信息，在對(duì)信息進(jìn)行組織和處理后，并將處理后的信息顯示給用戶，是為用戶提供檢索服務(wù)的系統(tǒng)。2．搜索引擎的基本原理搜索引擎先將網(wǎng)站收錄至其服務(wù)器，以備隨時(shí)被用戶查詢，這是前提條件。用戶需要相關(guān)信息時(shí)，便會(huì)使用計(jì)算機(jī)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，將需要查詢的信息的關(guān)鍵字或詞語(yǔ)輸入至搜索引擎中，向搜索引擎查詢。搜索引擎服務(wù)器在接收到用戶的查詢要求后，使會(huì)將用戶輸入的關(guān)鍵字或詞語(yǔ)與服務(wù)器里收錄的網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)比。如果查詢到有相應(yīng)的網(wǎng)站上有與關(guān)鍵字匹配的信息，使將這些網(wǎng)站返回給用戶，并以在搜索引擎搜索頁(yè)顯示的方式展示給用戶。知識(shí)點(diǎn)5.2.21．搜索引擎的概念3．搜索引擎營(yíng)銷的主要模式所謂搜索引擎營(yíng)銷，就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。搜索的引擎幾種常見的主要營(yíng)銷模式是：（1）免費(fèi)登錄分類目錄（2）搜索引擎優(yōu)化（3）收費(fèi)登錄分類目錄（4）關(guān)鍵詞廣告（5）關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名（6）網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告4．關(guān)鍵詞所謂關(guān)鍵字，就是用戶在使用搜索引擎時(shí)輸入的、能夠最大程度概括用戶所要查找的信息內(nèi)容的字或者詞，是信息的概括化和集中化。3．搜索引擎營(yíng)銷的主要模式5．搜索引擎優(yōu)化方法搜索引擎優(yōu)化是可以給網(wǎng)站帶來(lái)巨大流量的最有效的方法。搜索引擎優(yōu)化方法：（1）實(shí)行交換鏈接（2）撰寫并在文章目錄里面提交文章（3）注冊(cè)一個(gè)經(jīng)過(guò)優(yōu)化了的關(guān)鍵字域名（4）保持網(wǎng)站結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單（5）收藏你的網(wǎng)站6．典型搜索引擎產(chǎn)品目前主流的搜索引擎主要有Google、百度、Yahoo!等。（1）Google：是目前全球規(guī)模最大的搜索引擎，它提供了簡(jiǎn)單易用的搜索服務(wù)。（2）百度：是全球最大的中文搜索引擎。（3）Yahoo!：是世界第2大的搜索引擎。5．搜索引擎優(yōu)化方法5.2.4技能訓(xùn)練【訓(xùn)練目的】掌握搜索引擎的類型及工作原理。【訓(xùn)練內(nèi)容】（1）搜索引擎營(yíng)銷。（2）搜索引擎自動(dòng)注冊(cè)軟件（網(wǎng)站登錄專家和網(wǎng)站推廣專家）的下載、安裝和使用。（3）搜索引擎優(yōu)化的注冊(cè)登記。5.2.4技能訓(xùn)練【訓(xùn)練目的】5.3博客營(yíng)銷

案例導(dǎo)入5.3.1案例導(dǎo)入與思考石頭也瘋狂，300萬(wàn)的生意做成了千余萬(wàn)元《瘋狂的石頭》是一部現(xiàn)代喜劇，故事由一塊在廁所里發(fā)現(xiàn)的價(jià)值不菲的翡翠而起。重慶某瀕臨倒閉的工藝品廠在推翻舊廠房時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一塊價(jià)值連城的翡翠。為改變工廠幾個(gè)月發(fā)不出工資的局面，廠里特意舉辦了一個(gè)展覽，希望能賣出天價(jià)。不料，國(guó)際大盜麥克與本地以道哥為首的小偷三人都盯上了翡翠，通過(guò)各自不同的“專業(yè)技能”，一步一步地向翡翠逼近。他們?cè)谙嗷ゲ鹋_(tái)的同時(shí)，又要共同面對(duì)工藝品廠保衛(wèi)科長(zhǎng)包世宏這一最大的障礙。在經(jīng)過(guò)一系列明爭(zhēng)暗斗的較量，及真假翡翠的交換之后，兩撥賊被徹底地黑色幽默了一把。《瘋狂的石頭》制作成本僅300萬(wàn)元，行銷費(fèi)用也非常少，卻贏得了眾人的關(guān)注?！?00萬(wàn)的生意被你做成了1000萬(wàn)！”《瘋狂的石頭》中這句來(lái)自馮董之口5.3博客營(yíng)銷案例導(dǎo)入5.3.1案例導(dǎo)入與思考石頭也瘋的牢騷話，變成了現(xiàn)實(shí)。上映17天，該影片的總票房就突破千萬(wàn)，首批30萬(wàn)套DVD也全部脫銷。瘋狂的票房走勢(shì)帶動(dòng)“石頭”的身價(jià)持續(xù)上漲，網(wǎng)絡(luò)播映權(quán)、電視臺(tái)播映權(quán)都賣出了國(guó)產(chǎn)小成本影片的天價(jià)。據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，50%的觀眾走進(jìn)電影院看《瘋狂的石頭》是因?yàn)橛H友、同事的推薦，30%則出自于“石頭”網(wǎng)上的超人氣?！笆^”的瘋狂也在此彰顯了網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的強(qiáng)大威力。優(yōu)秀的影片內(nèi)容，再加上口口相傳的傳播方式——博客、BBS等，為“石頭”贏得了高票房。的牢騷話，變成了現(xiàn)實(shí)。上映17天，該影片的總票房就突破千萬(wàn)，（1）《瘋狂的石頭》成功的案例有什么借鑒之處？（2）博客營(yíng)銷的價(jià)值在哪里？【想一想】（1）《瘋狂的石頭》成功的案例有什么借鑒之處？【想一想】知識(shí)點(diǎn)5.3.21．博客的概念博客就是網(wǎng)絡(luò)日志(網(wǎng)絡(luò)日記)，英文單詞為BLOG(WEBLOG的縮寫)。2．博客營(yíng)銷概述博客營(yíng)銷是利用博客這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具，是公司、企業(yè)或者個(gè)人利用博客這種網(wǎng)絡(luò)交互性平臺(tái)，發(fā)布并更新企業(yè)、公司或個(gè)人的相關(guān)概況及信息，并且密切關(guān)注并及時(shí)回復(fù)平臺(tái)上客戶對(duì)于企業(yè)或個(gè)人的相關(guān)疑問以及咨詢，并通過(guò)較強(qiáng)的博客平臺(tái)幫助企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達(dá)到宣傳目的的營(yíng)銷手段。博客營(yíng)銷主要表現(xiàn)為3種基本形式：①利用第三方博客平臺(tái)的博客文章發(fā)布功能開展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。②企業(yè)網(wǎng)站自建博客頻道，鼓勵(lì)公司內(nèi)部有寫作能力的人員發(fā)布博客文章以吸引更多的潛在用戶。③有能力運(yùn)營(yíng)維護(hù)獨(dú)立博客網(wǎng)站的個(gè)人，可以通過(guò)個(gè)人博客網(wǎng)站及其推廣，達(dá)到博客營(yíng)銷的目的。知識(shí)點(diǎn)5.3.21．博客的概念下面主要介紹利用第三方平臺(tái)的博客營(yíng)銷模式，歸納為下面五個(gè)基本步驟：⑴選擇博客托管網(wǎng)站，開設(shè)博客帳號(hào)。⑵制定一個(gè)中長(zhǎng)期博客營(yíng)銷計(jì)劃。⑶籌建合適的博客環(huán)境，堅(jiān)持博客寫作。⑷博客營(yíng)銷并非獨(dú)立的，只是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的一個(gè)組成部分，要綜合利用博客資源與其他營(yíng)銷資源。⑸博客營(yíng)銷與其他營(yíng)銷一樣，要進(jìn)行評(píng)估。下面主要介紹利用第三方平臺(tái)的博客營(yíng)銷模式，歸納為下面五個(gè)基本5.3.4技能訓(xùn)練【訓(xùn)練目的】（1）掌握博客的使用方法。（2）體驗(yàn)博客的主要特點(diǎn)。（3）掌握博客的使用技巧?！居?xùn)練內(nèi)容】創(chuàng)建并完善自己的博客。5.3.4技能訓(xùn)練【訓(xùn)練目的】5.4移動(dòng)營(yíng)銷

案例導(dǎo)入5.4.1案例導(dǎo)入與思考比亞迪汽車短信營(yíng)銷方案比亞迪汽車推出“F6”彩信推廣。手機(jī)用戶收到一個(gè)F6車型360度旋轉(zhuǎn)的彩信動(dòng)畫，并配有優(yōu)美的背景音樂。2007年3月24日，比亞迪開始發(fā)動(dòng)“F6”彩信推廣計(jì)劃，只要買車就可以得到1000元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。此活動(dòng)從2007年3月24日到4月20日，凡是由F3老客戶介紹的新客戶均可在購(gòu)車時(shí)享受1000元的現(xiàn)金優(yōu)惠。同時(shí)，老客戶也可享受與此等值的售后服務(wù)。比亞迪在2007年3月旨在提高現(xiàn)有客戶滿意度還推出“五心暖春”活動(dòng)，現(xiàn)在又推出“有F同享”計(jì)劃。比亞迪1月成功推出07新款F3，并創(chuàng)下月銷萬(wàn)輛的紀(jì)錄之后，比亞迪很快嶄露鋒芒，轉(zhuǎn)而以“關(guān)愛服務(wù)”等軟性營(yíng)銷手段深層挖掘現(xiàn)有客戶價(jià)值。5.4移動(dòng)營(yíng)銷案例導(dǎo)入5.4.1案例導(dǎo)入與思考比亞迪汽比亞迪汽車短信營(yíng)銷方案可行嗎？【想一想】比亞迪汽車短信營(yíng)銷方案可行嗎？【想一想】知識(shí)點(diǎn)5.4.21．移動(dòng)營(yíng)銷概述移動(dòng)營(yíng)銷又稱無(wú)線營(yíng)銷，是一個(gè)既涉及無(wú)線通訊，又與市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的跨領(lǐng)域交叉學(xué)科。（1）移動(dòng)營(yíng)銷的應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)點(diǎn)5.4.21．移動(dòng)營(yíng)銷概述（2）基于信息名址平臺(tái)的移動(dòng)營(yíng)銷從營(yíng)銷角度來(lái)說(shuō)，企業(yè)營(yíng)銷工作不外乎以下幾個(gè)層面：①品牌認(rèn)知②互動(dòng)營(yíng)銷③終端促銷④即時(shí)信息⑤品牌傳播2．移動(dòng)營(yíng)銷案例案例一：雀巢花心筒緣何供不應(yīng)求？案例二：結(jié)婚登記信息查詢系統(tǒng)。案例三：北京國(guó)際音樂節(jié)30場(chǎng)演出信息一手掌握。（2）基于信息名址平臺(tái)的移動(dòng)營(yíng)銷5.4.4技能訓(xùn)練【訓(xùn)練目的】體驗(yàn)移動(dòng)營(yíng)銷的方法與特點(diǎn)?！居?xùn)練內(nèi)容】（1）掌握手機(jī)短信在營(yíng)銷上的應(yīng)用。（2）體驗(yàn)手機(jī)短信傳播的主要特點(diǎn)。5.4.4技能訓(xùn)練【訓(xùn)練目的】5.5病毒式營(yíng)銷

案例導(dǎo)入5.5.1案例導(dǎo)入與思考吃垮必勝客，讓“必勝客”越吃越旺一則“吃垮必勝客”的信息曾在網(wǎng)絡(luò)上大肆流傳，并通過(guò)網(wǎng)友間的傳遞，一傳十，十傳百，引發(fā)了一股“吃垮必勝客”的旋風(fēng)。

在這則信息里，主要介紹了盛取自助沙拉的好辦法。如何巧妙地利用胡蘿卜條、黃瓜片和菠蘿塊搭建更寬的碗邊，如何一次盛取7盤沙拉。為了體現(xiàn)信息的真實(shí)性，文字旁還配有照片，顯而易見，這是典型的“病毒式營(yíng)銷”。目標(biāo)群體看到信息后，好奇心頓起，不僅會(huì)主動(dòng)將信息傳遞給親朋好友，還會(huì)親自嘗試一下。這則看似保護(hù)消費(fèi)者利益，打擊必勝客的信息，實(shí)際上蘊(yùn)涵著巧妙的營(yíng)銷技巧。正是這則信息，引發(fā)了眾多的目標(biāo)群體去必勝客店里親身體驗(yàn)。當(dāng)然，必勝客并沒有被吃垮，反而越吃越旺。5.5病毒式營(yíng)銷案例導(dǎo)入5.5.1案例導(dǎo)入與思考吃垮必

（1）“吃垮必勝客”的信息為什么能夠快速傳播？（2）“吃垮必勝客”的營(yíng)銷策略獲得成功的原因是什么？【想一想】（1）“吃垮必勝客”的信息為什么能夠快速傳播？【想一想】知識(shí)點(diǎn)5.5.21．病毒式營(yíng)銷的概念病毒式營(yíng)銷是指發(fā)起人發(fā)出產(chǎn)品的最初信息到用戶，再依靠用戶自發(fā)的口碑宣傳，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一種常見而又非常有效的方法。病毒式營(yíng)銷必然含有兩個(gè)重要的功能：（1）人們?cè)讷@得利益的同時(shí)不知不覺地、不斷纏繞式地宣傳了商家的在線生意，信息傳播者往往是信息受益者。（2）商家生意信息的傳播是通過(guò)第三者“傳染”給他人而非商家自己，而通常人們更愿意相信他人介紹而非商家自己。2．病毒式推廣的傳播途徑（1）即時(shí)通迅工具（2）社區(qū)論壇（3）個(gè)人博客（4）短信（5）電子郵件（6）視頻網(wǎng)站知識(shí)點(diǎn)5.5.21．病毒式營(yíng)銷的概念3．病毒式營(yíng)銷的方法（1）免費(fèi)的服務(wù)（2）便民服務(wù)（3）節(jié)日祝福（5）通過(guò)“口頭傳遞”傳播信息（4）精美網(wǎng)頁(yè)或笑話（6）利用人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)傳播信息（7）通過(guò)“事件策劃”營(yíng)造傳播話題4．病毒式營(yíng)銷的關(guān)鍵（1）“病毒”必須有吸引力（2）“病毒”必須易于傳播3．病毒式營(yíng)銷的方法5.5.4技能訓(xùn)練【訓(xùn)練目的】

通過(guò)訓(xùn)練，讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法中病毒性營(yíng)銷的應(yīng)用?！居?xùn)練內(nèi)容】將你設(shè)計(jì)的創(chuàng)意廣告用電子郵件方式發(fā)送給周圍的同學(xué)、朋友、親戚等人，讓他們把廣告再發(fā)給他們的同學(xué)、朋友、親戚等，然后再繼續(xù)發(fā)送……以此類推，你的廣告將以幾何倍數(shù)的形式散發(fā)開來(lái)，形成病毒性營(yíng)銷。5.5.4技能訓(xùn)練【訓(xùn)練目的】5.6即時(shí)通信

案例導(dǎo)入5.6.1案例導(dǎo)入與思考GoCom即時(shí)通訊在政府行業(yè)中的應(yīng)用在信息化迅速發(fā)展的今天，政府面對(duì)各種各樣業(yè)務(wù)，需要一個(gè)能夠簡(jiǎn)潔對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理的通道，需要一個(gè)能夠?qū)崟r(shí)，快速與其它工作人員溝通的方式。而電子政務(wù)應(yīng)用則面臨新挑戰(zhàn)：信息資源分散于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，利用率低；“人找事”的工作模式影響政府工作效率；辦公環(huán)境分散影響內(nèi)部協(xié)作效果；對(duì)外服務(wù)手段單一影響政府服務(wù)效率等。GoCom作為國(guó)內(nèi)專業(yè)的政務(wù)融合信息平臺(tái)，可以使人們通過(guò)PC和網(wǎng)絡(luò)的連接隨時(shí)隨地與組織上的任何人進(jìn)行通訊和協(xié)作，能夠及時(shí)的獲取已集成的業(yè)務(wù)系統(tǒng)消息；她為政府提供了一種強(qiáng)大、易用、可伸縮、安全可控的政府級(jí)即時(shí)消息傳遞和消息統(tǒng)一集成的在線工作中心的解決方案。5.6即時(shí)通信案例導(dǎo)入5.6.1案例導(dǎo)入與思考GoCoGoCom利用即時(shí)消息傳遞、群組協(xié)作、視音頻會(huì)議以及集成的豐富的業(yè)務(wù)系統(tǒng)消息和通信功能，實(shí)時(shí)地將人員和信息連接起來(lái)。這些解決方案為組織帶來(lái)了重大的好處，包括提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的工作效率、促進(jìn)協(xié)作、改善關(guān)系、提高安全性和企業(yè)級(jí)可伸縮性。通過(guò)向位于不同地理位置、時(shí)區(qū)和組織邊界的小組成員、合作伙伴、供應(yīng)商和服務(wù)對(duì)象授予即時(shí)通訊的能力，信息就可以在上述團(tuán)體之間及時(shí)、迅速和有效地流動(dòng)起來(lái)。組織可以通過(guò)利用實(shí)時(shí)協(xié)作，更快和更有效地共享想法和信息，從而改進(jìn)政府的效率。問題的快速解決直接降低了成本，同時(shí)加快了政府決策的速度。GoCom利用即時(shí)消息傳遞、群組協(xié)作、視音頻會(huì)議以及即時(shí)通信的優(yōu)勢(shì)在哪？【想一想】即時(shí)通信的優(yōu)勢(shì)在哪？【想一想】知識(shí)點(diǎn)5.6.21．即時(shí)通信概述

即時(shí)通信（InstantMessenger，簡(jiǎn)稱IM）軟件可以說(shuō)是目前我國(guó)上網(wǎng)用戶使用率最高的軟件，無(wú)論是老牌的ICQ，還是國(guó)內(nèi)用戶量第一的騰訊QQ，以及微軟的MSNMessenger都是大眾關(guān)注的焦點(diǎn)，它們能讓你迅速地在網(wǎng)上找到你的朋友或工作伙伴，可以實(shí)時(shí)交談和互傳信息。而且，現(xiàn)在不少IM軟件還集成了數(shù)據(jù)交換、語(yǔ)音聊天、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、電子郵件的功能。（1）即時(shí)通信的歷史IM軟件的歷史并不久遠(yuǎn)，但是它一誕生，就立即受到網(wǎng)民的喜愛，并風(fēng)靡全球。在它的發(fā)展史上，以色列人是功不可沒的。正是四位以色列籍的年輕人，在1996年7月成立的Mirabilis公司，并于同年11月推出了全世界第一個(gè)即時(shí)通信軟件ICQ，取意為“我在找你”——“ISeekYou”，簡(jiǎn)稱ICQ。直到現(xiàn)在，ICQ已經(jīng)推出了它的2002a版本，在全球即時(shí)通信市場(chǎng)上占有非常重要的地位。知識(shí)點(diǎn)5.6.21．即時(shí)通信概述目前，國(guó)內(nèi)最為流行的即時(shí)通信軟件是OICQ（簡(jiǎn)稱QQ）。它以良好的中文界面和不斷增強(qiáng)的功能形成了一定的QQ網(wǎng)絡(luò)文化。Messenger雖出道較晚，但依托微軟的強(qiáng)大背景，實(shí)力也不可小視。此外還有許多有特點(diǎn)的IM軟件。（2）即時(shí)通信的原理QQ就是使用UDP協(xié)議進(jìn)行發(fā)送和接收“消息”的。①用戶首先從QQ服務(wù)器上獲取好友列表，以建立點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的聯(lián)系。②用戶（Client1）和好友（Client2）之間采用UDP方式發(fā)送信息。③如果無(wú)法直接點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聯(lián)系，則用服務(wù)器中轉(zhuǎn)的方式完成。目前，國(guó)內(nèi)最為流行的即時(shí)通信軟件是OICQ（簡(jiǎn)稱QQ（3）即時(shí)通信的9大應(yīng)用①文字聊天②語(yǔ)音聊天③傳送文件④撥打電話⑤遠(yuǎn)程協(xié)助⑥視頻聊天⑦郵件輔助⑧發(fā)送短信⑨瀏覽咨詢2．即時(shí)通信產(chǎn)品(1)“小企鵝”與“巨人新星”(2)“三朝元老”與“巨人新星”（3）即時(shí)通信的9大應(yīng)用5.6.4技能訓(xùn)練【訓(xùn)練目的】熟悉阿里旺旺貿(mào)易通?！居?xùn)練內(nèi)容】（1）下載、安裝并注冊(cè)阿里旺旺。（2）選擇某件你感興趣的商品信息，進(jìn)行詢價(jià)，與對(duì)方洽談。5.6.4技能訓(xùn)練【訓(xùn)練目的】5.7企業(yè)站點(diǎn)宣傳與推廣1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)一般原則企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和效果有直接關(guān)系，沒有專業(yè)化的企業(yè)網(wǎng)站作為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和效果將受很大限制，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的基本任務(wù)之一，就是建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站。一個(gè)完整的企業(yè)網(wǎng)站包括四個(gè)基本要素：結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、服務(wù)、功能。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)是為了向用戶表達(dá)企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站布局、欄目設(shè)置、信息的表現(xiàn)形式等；網(wǎng)站內(nèi)容是用戶通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站可以看到的所有信息，也就是企業(yè)希望通過(guò)網(wǎng)站向用戶傳遞的所有信息；網(wǎng)站功能是為了實(shí)現(xiàn)發(fā)布各種信息、提供服務(wù)等必須的技術(shù)支持系統(tǒng)；網(wǎng)站服務(wù)是指網(wǎng)站可以提供給用戶的價(jià)值，網(wǎng)站服務(wù)是通過(guò)網(wǎng)站功能和內(nèi)容而實(shí)現(xiàn)的。5.7.1企業(yè)站點(diǎn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的影響5.7企業(yè)站點(diǎn)宣傳與推廣1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)一般原企業(yè)網(wǎng)站在不同時(shí)期的內(nèi)容可能有很大差別，這主要取決于企業(yè)當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況和行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展?fàn)顩r。企業(yè)網(wǎng)站的一般內(nèi)容包括六個(gè)主要方面：公司信息、產(chǎn)品信息、用戶服務(wù)信息、促銷信息、銷售信息、公眾信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)遵循五項(xiàng)基本原則：系統(tǒng)性、完整性、友好性、簡(jiǎn)單性、適應(yīng)性。2．常見的忽略營(yíng)銷導(dǎo)向的網(wǎng)站建設(shè)（1）企業(yè)網(wǎng)站缺乏總體策劃，缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想指導(dǎo)（2）企業(yè)網(wǎng)站欄目規(guī)劃不合理、導(dǎo)航系統(tǒng)不完善（3）企業(yè)網(wǎng)站信息量小，重要信息不完整，幾乎沒有更新（4）網(wǎng)站過(guò)于追求美術(shù)效果，美觀有余而實(shí)用不足，甚至影響正常瀏覽和應(yīng)用（5）企業(yè)網(wǎng)站訪問量小，不對(duì)流量進(jìn)行分析（6）從不考慮搜索引擎和網(wǎng)站優(yōu)化的問題（7）對(duì)網(wǎng)站缺乏一個(gè)長(zhǎng)期規(guī)劃和投資企業(yè)網(wǎng)站在不同時(shí)期的內(nèi)容可能有很大差別，這主要取決于5.7.2企業(yè)站點(diǎn)建設(shè)的實(shí)現(xiàn)方法與步驟1．網(wǎng)站的規(guī)劃和分析2．網(wǎng)站域名注冊(cè)3．架設(shè)網(wǎng)上站點(diǎn)4．網(wǎng)站設(shè)計(jì)5．網(wǎng)站的維護(hù)5.7.2企業(yè)站點(diǎn)建設(shè)的實(shí)現(xiàn)方法與步驟1．網(wǎng)站的規(guī)劃和分

5.7.3企業(yè)站點(diǎn)的宣傳與推廣1．在線推廣方法（1）搜索引擎加注（2）交換聯(lián)接（3）E-Mail注腳（4）專業(yè)（行業(yè)）門戶網(wǎng)站注冊(cè)（5）在線廣告2．線下推廣方法（1）CI（企業(yè)形象）標(biāo)識(shí)附帶（2）企業(yè)平面宣傳品附帶（3）企業(yè)廣告附帶5.7.3企業(yè)站點(diǎn)的宣傳與推廣

1、最孤獨(dú)的時(shí)光，會(huì)塑造最堅(jiān)強(qiáng)的自己。

2、把臉一直向著陽(yáng)光，這樣就不會(huì)見到陰影。

3、永遠(yuǎn)不要埋怨你已經(jīng)發(fā)生的事情，要么就改變它，要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時(shí)候開始，重要的是開始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，為了成功，為了奮斗的渴望，我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報(bào)，但不付出永遠(yuǎn)沒有回報(bào)。

7、成功就是你被擊落到失望的深淵之后反彈得有多高。

8、為了照亮夜空，星星才站在天空的高處。

9、我們的人生必須勵(lì)志，不勵(lì)志就仿佛沒有靈魂。

10、拼盡全力，逼自己優(yōu)秀一把，青春已所剩不多。

11、一個(gè)人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠(yuǎn)不會(huì)心安理得。

12、每個(gè)人心里都有一段傷痕，時(shí)間才是最好的療劑。

13、如果我不堅(jiān)強(qiáng)，那就等著別人來(lái)嘲笑。

14、早晨給自己一個(gè)微笑，種下一天旳陽(yáng)光。

15、沒有愛不會(huì)死，不過(guò)有了愛會(huì)活過(guò)來(lái)。

16、失敗的定義：什么都要做，什么都在做，卻從未做完過(guò)，也未做好過(guò)。

17、當(dāng)我微笑著說(shuō)我很好的時(shí)候，你應(yīng)該對(duì)我說(shuō)，安好就好。

18、人不僅要做好事，更要以準(zhǔn)確的方式做好事。

19、我們并不需要用太華麗的語(yǔ)言來(lái)包裹自己，因?yàn)槲覀円鲎钫鎸?shí)的自己。

20、一個(gè)人除非自己有信心，否則無(wú)法帶給別人信心。

21、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

22、失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。

23、相信就是強(qiáng)大，懷疑只會(huì)抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。

25、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。

26、沒有熱忱，世間便無(wú)進(jìn)步。

27、失敗并不意味你浪費(fèi)了時(shí)間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

28、青春如此華美，卻在煙火在散場(chǎng)。

29、生命的道路上永遠(yuǎn)沒有捷徑可言，只有腳踏實(shí)地走下去。

30、只要還有明天，今天就永遠(yuǎn)是起跑線。

31、認(rèn)真可以把事情做對(duì)，而用心卻可以做到完美。

32、如果上帝沒有幫助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永遠(yuǎn)不會(huì)挫敗。

34、珍惜今天的美好就是為了讓明天的回憶更美好。

35、只要你在路上，就不要放棄前進(jìn)的勇氣，走走停停的生活會(huì)一直繼續(xù)。

36、大起大落誰(shuí)都有拍拍灰塵繼續(xù)走。

37、孤獨(dú)并不可怕，每個(gè)人都是孤獨(dú)的，可怕的是害怕孤獨(dú)。

38、寧可失敗在你喜歡的事情上，也不要成功在你所憎惡的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我卻很勇敢。

40、眼中閃爍的淚光，也將化作永不妥協(xié)的堅(jiān)強(qiáng)。

41、我不去想是否能夠成功，既然選了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。

42、寧可自己去原諒別人，莫等別人來(lái)原諒自己。

43、踩著垃圾到達(dá)的高度和踩著金子到達(dá)的高度是一樣的。

44、每天告訴自己一次：我真的很不錯(cuò)。

45、人生最大的挑戰(zhàn)沒過(guò)于戰(zhàn)勝自己！

46、愚癡的人，一直想要?jiǎng)e人了解他。有智慧的人，卻努力的了解自己。

47、現(xiàn)實(shí)的壓力壓的我們喘不過(guò)氣也壓的我們走向成功。

48、心若有陽(yáng)光，你便會(huì)看見這個(gè)世界有那么多美好值得期待和向往。

49、相信自己，你能作繭自縛，就能破繭成蝶。

50、不能強(qiáng)迫別人來(lái)愛自己，只能努力讓自己成為值得愛的人。

51、不要拿過(guò)去的記憶，來(lái)折磨現(xiàn)在的自己。

52、汗水是成功的潤(rùn)滑劑。

53、人必須有自信，這是成功的秘密。

54、成功的秘密在于始終如一地忠于目標(biāo)。

55、只有一條路不能選擇――那就是放棄。

56、最后的措手不及是因?yàn)楫?dāng)初游刃有余的自己

57、現(xiàn)實(shí)很近又很冷，夢(mèng)想很遠(yuǎn)卻很溫暖。

58、沒有人能替你承受痛苦，也沒有人能搶走你的堅(jiān)強(qiáng)。

59、不要拿我跟任何人比，我不是誰(shuí)的影子，更不是誰(shuí)的替代品，我不知道年少輕狂，我只懂得勝者為。

60、如果你看到面前的陰影，別怕，那是因?yàn)槟愕谋澈笥嘘?yáng)光。

61、寧可笑著流淚，絕不哭著后悔。

62、覺得自己做得到和做不到，只在一念之間。

63、跌倒，撞墻，一敗涂地，都不用害怕，年輕叫你勇敢。