游戲客服人員聘用合同

游戲客服人員聘用合同最新緣起近年來隨著游戲產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，游戲客服團(tuán)隊(duì)的需求越來越大。作為游戲客服人員，他們需要為玩家解決各種問題，維護(hù)游戲正常運(yùn)營，保證玩家的游戲體驗(yàn)。而對于游戲公司來說，如何招聘和管理好游戲客服團(tuán)隊(duì)同樣至關(guān)重要。本文將介紹游戲客服人員聘用合同的最新要求。合同條款一、雙方當(dāng)事人及聯(lián)系方式本合同由以下雙方當(dāng)事人于_________年__月__日簽訂：甲方（客戶方）：公司名稱：_____________________________公司地址：_____________________________聯(lián)系人：_____________________________聯(lián)系電話：_____________________________傳真號碼：_____________________________電子郵箱：_____________________________乙方（服務(wù)方）：公司名稱：_____________________________公司地址：_____________________________聯(lián)系人：_____________________________聯(lián)系電話：_____________________________傳真號碼：_____________________________電子郵箱：_____________________________二、合同目的為保證甲方客戶的游戲體驗(yàn)，乙方通過其客服團(tuán)隊(duì)為甲方客戶提供客服服務(wù)。本合同對雙方應(yīng)履行的權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行約定，是雙方關(guān)系的法律依據(jù)。三、服務(wù)范圍乙方獨(dú)立組織客服團(tuán)隊(duì)，為甲方的游戲提供人工咨詢、技術(shù)支持、問題解決、投訴處理等客服服務(wù)。為了更好地滿足甲方客戶的需求，乙方客服團(tuán)隊(duì)將采取24小時(shí)全天候服務(wù)的形式，保證及時(shí)響應(yīng)、快速解決問題。四、服務(wù)期限本合同自簽訂之日起生效，有效期為______個月/年。到期前雙方協(xié)商可以續(xù)簽或終止合同。五、服務(wù)費(fèi)用及結(jié)算方式甲乙雙方同意按照下列標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定支付及結(jié)算服務(wù)費(fèi)用：（1）服務(wù)費(fèi)用總額為_______元，其中平臺使用費(fèi)為_______元，其余部分為客服人員工資、社保、獎金等費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)在本合同簽訂之前支付平臺使用費(fèi)。（3）按月支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)費(fèi)用于每月______日前付清。（4）乙方每月提供按客戶數(shù)統(tǒng)計(jì)的服務(wù)量報(bào)表，甲方在收到乙方服務(wù)量報(bào)告后7個自然日內(nèi)向乙方結(jié)清相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。（5）雙方同意在本合同有效期內(nèi)，每半年重新進(jìn)行一次服務(wù)費(fèi)用的談判和調(diào)整。六、甲方權(quán)利與義務(wù)（1）提供清晰的產(chǎn)品使用說明書，明確規(guī)定服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。（2）提供真實(shí)準(zhǔn)確的游戲資訊和廣告宣傳資料，維護(hù)公平公正的游戲環(huán)境。（3）對于甲方客戶提供的投訴和建議，應(yīng)及時(shí)反饋給乙方客服團(tuán)隊(duì)，按照要求提供相關(guān)信息的支持。（4）依法履行各項(xiàng)合同義務(wù)，如未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)按照雙方協(xié)商的違約金條款進(jìn)行賠償。七、乙方權(quán)利與義務(wù)（1）聘請業(yè)務(wù)熟悉、技能優(yōu)良的客服人員，提供快速、準(zhǔn)確、細(xì)致的客戶服務(wù)，在服務(wù)期限內(nèi)保證服務(wù)質(zhì)量。（2）嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和政策規(guī)定，維護(hù)良好的商業(yè)信譽(yù)和企業(yè)形象。（3）根據(jù)雙方約定提供服務(wù)，嚴(yán)格保密甲方提供的資料、信息、數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)秘密。（4）客服團(tuán)隊(duì)中的人員變動，應(yīng)及時(shí)通知甲方。（5）乙方應(yīng)依法履行各項(xiàng)合同義務(wù)，如未能按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量未能達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)按照雙方協(xié)商的違約金條款進(jìn)行賠償。八、保密條款本合同所涉及的雙方商業(yè)秘密和其他保密信息，雙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)約定完全保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方（包括其他公司內(nèi)部人員）泄密，否則應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。九、違約責(zé)任（1）如甲乙任何一方未能按本合同約定的權(quán)利和義務(wù)履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并向?qū)Ψ劫r償損失。（2）本合同的違約將會引起對方的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括但不限于直接損失、間接損失和因此引起的訴訟費(fèi)等方面的損失。十、法律適用及爭議解決（1）合同的簽訂、履行及爭議解決均應(yīng)依據(jù)中華人民共和國法律法規(guī)，如有涉外事項(xiàng)則應(yīng)雙方協(xié)商。（2）如雙方未能解決爭議，則應(yīng)提交甲方所在地人民法院或中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會進(jìn)行仲裁。十一、附則本合同自雙方簽署之日開