公司前臺工作總結(jié)范本（二篇）

第4頁共4頁公司前臺?工作總結(jié)?范本即?將過去的?____?是充實忙?碌而又快?樂的一年?。在這歲?末年初之?際，回首?過去，展?望未來!?過去的一?年里，在?公司的指?引下，在?部門領(lǐng)導?的關(guān)心幫?助及同事?之間的友?好合作下?，我的工?作學習得?到了不少?的進步。?前臺是?展示公司?的形象、?服務的起?點。對于?客戶來說?，前臺是?他們接觸?我們公司?的第一步?，是對公?司的第一?印象，是?非常重要?的。所以?前臺在一?定程度上?代表了公?司的形象?。同時，?公司對客?戶的服務?，從前臺?迎客開始?，好的開?始是成功?的一半。?有了對其?重要性的?認識，所?以我一定?要認真做?好本職工?作。一?，努力提?高服務質(zhì)?量。認真?接聽每一?個電話，?并且熟記?每個部門?的分機號?，嚴格接?照公司的?指引給予?電話轉(zhuǎn)接?同時做好?保密工作??？蛻魠?觀時我將?時刻注重?保持良好?的服務態(tài)?度，將熱?情的接待?。在合適?的環(huán)境下?向客戶宣?傳公司文?化，巧妙?回答客戶?提出的問?題。做到?笑臉相迎?、耐心細?致、溫馨?提示等。?在業(yè)余時?間我將加?強學習一?些關(guān)于電?話技巧和?禮儀知識?。不斷的?為自己充?電，以適?應公司的?快速發(fā)展?。二，?注意前臺?的衛(wèi)生和?形象，按?時提醒衛(wèi)?生人員打?掃，清潔?。對自己?責任范圍?內(nèi)的茶水?間將會保?持室內(nèi)的?潔清和飲?水機的消?毒工作，?每月最少?消毒一次?。按時更?換打印機?的硒鼓和?維護前臺?的辦公用?品。三?，做好文?具采購工?作，學習?一些采購?技巧。了?解所采購?文具的市?場價格，?對現(xiàn)有的?供應商將?和他們進?一步的溝?通，希望?將原采購?的價格再?降低點。?并且多找?些優(yōu)質(zhì)的?文具供應?商。從中?挑選物美?價廉，服?務周到的?供應商。?為公司節(jié)?約每一分?錢。保持?有兩家以?上的固定?的供應商?。四，?做好倉庫?管理。按?時盤點倉?庫，做好?物品歸類?。嚴格接?照公司制?度，做到?每件物品?進出都有?登記。及?時查看物?品的完好?情況，對?缺少或損?壞的物品?及時上報?相關(guān)部門?。五，?以大局為?重，不計?較個人得?失。不管?是工作時?間還是休?假時間，?如果公司?有臨時任?務分配，?我將服從?安排，積?極去配合?，不找理?由推脫。?作為京信?的一員，?我將奉獻?自己的一?份力量為?公司效命?。平時積?極參加公?司組織的?活動，加?強同事之?間的感情?和部門之?間的溝通?。并且多?了解公司?的基本情?況和經(jīng)營?內(nèi)容。為?了往后能?更好的工?作不斷的?打下基礎?。雖然?前臺的工?作有時是?比較的瑣?碎，但大?小事都是?要認真才?能做好。?所以我都?會用心的?去做每一?件事。感?謝部門領(lǐng)?導的教誨?和公司給?予我的機?會，在以?后的日子?里我將加?強學習，?努力工作?!公司?前臺工作?總結(jié)范本?（二）?1.嚴格?遵守公司?各項規(guī)章?制度，認?真學習業(yè)?務知識，?履行崗位?職責，服?從領(lǐng)導安?排。做為?一名公司?的新進員?工，了解?公司全新?的經(jīng)營理?念和管理?模式，明?確自己的?崗位職責?。2.?主動學習?、盡快適?應，迅速?熟悉環(huán)境?，主動、?虛心向領(lǐng)?導、同事?請教、學?習，基本?掌握了相?關(guān)的工作?內(nèi)容，工?作流程、?工作方法?，順利完?成領(lǐng)導安?排的各項?工作。?3.做好?前臺的門?面工作，?整理好桌?面文件，?定時擦拭?玻璃桌面?保持前臺?整潔和美?觀。4?.做好日??？爝f收?發(fā)工作，?簽收快遞?后迅速送?達并做好?登記。?5.做好?電話的接?聽工作，?回絕推銷?騷擾電話?，重要電?話及時為?相關(guān)部門?轉(zhuǎn)接，如?無人接聽?做好登記?工作，及?時向有關(guān)?部門或相?關(guān)人員匯?報。6?.嚴格把?關(guān)進出人?員，非公?司人員除?有公司人?員帶領(lǐng)的?一律先問?清楚來意?，禮貌應?答，然后?電話通知?內(nèi)部相關(guān)?人員允許?進入的才?可放行。?7.協(xié)?助其他部?門做好臨?時交托的?各項任務?。除了?前臺應完?成的任務?外，同時?作為一名?客服部的?人員我還?應該做好?的有以下?幾點：?1.對于?商戶咨詢?和投訴的?處理，應?服務熱情?、周到、?禮貌、用?語規(guī)范，?耐心細致?的的受理?并做好相?應的記錄?，如遇到?處理不了?的問題時?，要先對?客戶予以?耐心安慰?和解釋，?穩(wěn)定客戶?情緒并及?時匯報上?級領(lǐng)導處?理解決。?2.對?于商戶的?日常維修?工作，接?到報修電?話后登記?好報修人?的姓名以?及電話，?以便維修?部門跟進?，迅速填?寫好保修?單移交給?相關(guān)部門?，待維修?完工商戶?確認以后?將維修單?編號歸檔?。3.?協(xié)助客戶?部門的其?他工作人?員完成領(lǐng)?導交托的?其他工作?。試用?期結(jié)束后?又將是一?個嶄新的?開始，作?為意邦的?一份子，?我會盡全?力做好自?己分內(nèi)的?工作并協(xié)?助其他部?門完成交?托的任務?，努力學?習相關(guān)知?識，提升?自己的工?