社區(qū)綜合文化服務(wù)中心管理制度

社區(qū)綜合文化服務(wù)中心管理制度前言社區(qū)綜合文化服務(wù)中心是為了滿足社區(qū)居民文化需求而設(shè)立的場所，也是社區(qū)文化事業(yè)的重要組成部分。為了更好地管理社區(qū)綜合文化服務(wù)中心，提高服務(wù)質(zhì)量，制定社區(qū)綜合文化服務(wù)中心管理制度，是必要的。一、管理機(jī)構(gòu)社區(qū)綜合文化服務(wù)中心的管理機(jī)構(gòu)應(yīng)由社區(qū)事務(wù)管理機(jī)構(gòu)和文化、教育、體育等相關(guān)部門共同組成。社區(qū)事務(wù)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)主要負(fù)責(zé)日常管理，文化、教育、體育等部門應(yīng)提供專業(yè)支持。二、人員管理社區(qū)綜合文化服務(wù)中心的人員管理應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況確定職員數(shù)量。職工應(yīng)符合相關(guān)崗位職業(yè)資格要求，并定期接受職業(yè)培訓(xùn)。三、服務(wù)內(nèi)容社區(qū)綜合文化服務(wù)中心的服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括：文藝、書法、繪畫、音樂、舞蹈、戲劇、電影、數(shù)字閱讀等方面的文化活動(dòng)，也應(yīng)開展體育健身活動(dòng)、義務(wù)服務(wù)活動(dòng)等組織活動(dòng)。四、服務(wù)時(shí)間社區(qū)綜合文化服務(wù)中心的服務(wù)時(shí)間應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況靈活安排。一般應(yīng)在工作日的節(jié)假日和雙休日、晚上和周末，以滿足不同居民的需求。五、服務(wù)規(guī)范社區(qū)綜合文化服務(wù)中心的服務(wù)應(yīng)遵循以下規(guī)范：服務(wù)內(nèi)容應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和社區(qū)政策，不得違反道德、倫理和社會(huì)公德。服務(wù)過程中要做到禮貌、熱情、耐心、細(xì)致、周到，尊重居民的選擇和隱私?；顒?dòng)場地應(yīng)保持干凈衛(wèi)生，設(shè)備要安全可靠，安全措施要做到位。六、宣傳推廣社區(qū)綜合文化服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和宣傳需求，采取多種宣傳推廣方式，使服務(wù)得到更多的居民知曉和關(guān)注。宣傳方式可以包括網(wǎng)絡(luò)宣傳、媒體宣傳、展覽、演講、短信等。七、服務(wù)評(píng)估社區(qū)綜合文化服務(wù)中心應(yīng)定期對(duì)所提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，以提高服務(wù)質(zhì)量和合理配置資源。評(píng)估內(nèi)容可以包括客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量檢測、服務(wù)效果定量評(píng)估等。八、自律管理社區(qū)綜合文化服務(wù)中心應(yīng)制訂自律管理規(guī)范，規(guī)定自身行為準(zhǔn)則和內(nèi)部紀(jì)律，對(duì)服務(wù)過程中可能出現(xiàn)的各種問題制定相應(yīng)處置方案，在服務(wù)過程中防止出現(xiàn)各種違規(guī)行為。九、監(jiān)管和問責(zé)社區(qū)綜合文化服務(wù)中心的管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)服務(wù)運(yùn)營行為和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管。對(duì)于違法違規(guī)行為和服務(wù)不達(dá)標(biāo)情況，要及時(shí)處理并給予相應(yīng)的懲罰和問責(zé)。結(jié)語社區(qū)綜合文化服務(wù)中心是社區(qū)文化事業(yè)的重要組成部分，對(duì)于加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，滿足居民文化需求